如今隨著政策的逐步寬松，開一家中醫(yī)診所似乎不是難事，但開診所容易，經(jīng)營診所卻不是一件容易的事。需要考慮資金從哪里來，醫(yī)生從哪里來，病人從哪里來，以及日常運營過程中的種種瑣事等。

去年10月，上海上工坊在漕河涇開發(fā)園區(qū)正式開業(yè)，我們曾做過上工坊創(chuàng)始人邵俊杰的專訪報道——《邵俊杰：健康是一種責任 | 專訪上工坊門診部創(chuàng)始人》，對邵俊杰離開公立三甲醫(yī)院自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷做過專訪報道，感興趣的朋友可點擊閱讀原文查看。

時隔一年，上工坊經(jīng)營狀況如何？未來將有怎樣的發(fā)展規(guī)劃？日前，我們再次來到上工坊與邵俊杰醫(yī)生進行了深入的交流和探討。

“過去一年我們一直在摸索診所運營的標準模式，為將來連鎖經(jīng)營做準備，也做了多方面的嘗試”，邵俊杰介紹說，通過這一年的實踐，目前診所已實現(xiàn)較可觀的盈利，近一年的時間接診患者7000余人次，幫助患者解決了頸肩腰腿疼痛、亞健康等問題，逐步積累了一批依從性比較強的會員，導致現(xiàn)有的診室已完全不能負荷目前的客源就診需求，因此，近期又擴展營業(yè)面積600多平米，主要用于擴大中醫(yī)診室。同時，開連鎖診所的計劃也在籌備中。

邵俊杰坦言，目前中醫(yī)診所的經(jīng)營現(xiàn)狀對于連鎖經(jīng)營而言，并沒有太多可借鑒的成熟模式，古時候則更沒有。過去一年，上工坊做了幾個方面的探索和嘗試。

上工坊成功入圍《中國品牌創(chuàng)新發(fā)展工程》，圖是邵俊杰接受央視著名主持人朱迅專訪

一、定位目標人群，打造一站式服務流程

開診所，首先要考慮定位，然后明確目標人群在哪里？特征是什么？上工坊的定位一直很清晰，面向中高端人群的醫(yī)養(yǎng)結合的綜合門診部。為什么定位在中高端人群？“這部分人對醫(yī)療的質量和服務都有較高的需求，三甲醫(yī)院能滿足他們對醫(yī)療質量的需求，但是無法滿足他們對醫(yī)療服務的需求”，邵俊杰說。因此，圍繞中高端人群的就醫(yī)需求，上工坊專門打造了一站式服務流程，重新構建并且優(yōu)化了從預約到就診再到制定個性化健康管理方案的各個流程，有效節(jié)省患者的時間和精力，讓患者享受美容院級別的服務，三甲醫(yī)院級的醫(yī)療，一般私人診所的平均消費。

“去年接診的7000余人次中，有近一半是我們的會員”，邵俊杰介紹說，相對于普通客戶，會員有幾個特點：

1、經(jīng)濟收入：基本實現(xiàn)財務自由，對是否能使用醫(yī)保不敏感；

2、價值觀認同：對上工坊的文化、理念和療效深信不疑；

3、對醫(yī)療品質要求高。“對于會員客戶，我們基本能保證其大部分的醫(yī)療問題在這里都能解決，不再需要去其它的醫(yī)療機構”，邵俊杰介紹說，“個別情況，比如需要手術，我們開辟綠色通道，將其轉診至三甲醫(yī)院”。

二、以亞健康人群為突破口，打造特色核心醫(yī)療技術

是西醫(yī)的?？圃\所？還是中醫(yī)的全科診所？上工坊選擇了后者。中醫(yī)，無論從理論體系還是治療方法，都不分科。所以，中醫(yī)在全科診所的運營上有著得天獨厚的優(yōu)勢。在上工坊，永遠秉持一個原則：能量層面的問題用能量的方法（即中醫(yī)方法）解決，形態(tài)層面的問題用形態(tài)的方法（即西醫(yī)方法）解決?！霸谖覀冞@里三甲醫(yī)院的專家醫(yī)療資源只是重要補充，而不是核心”，邵俊杰說。

上工坊健康重啟營，邵醫(yī)生給會員做功法指導

那么，上工坊的核心醫(yī)療技術是什么？

邵俊杰介紹，上工坊的核心醫(yī)療技術是運用“中醫(yī)六藝”，即砭、針、灸、藥、導引、按蹺六種方法解決亞健康問題，恢復人體的陰陽平衡?！拔覀冇凶陨淼募夹g研發(fā)能力，有核心理論、核心技術，有一定的技術壁壘”，邵俊杰表示，這種閉環(huán)表現(xiàn)在“中醫(yī)六藝”中，不同的六種方法卻有著統(tǒng)一的理論體系，即以《黃帝內經(jīng)》為理論根基指導具體的操作?！胺椒ê头椒ㄖg可以借鑒和補充，但是理論根基必須統(tǒng)一”，邵俊杰說。通過打造專屬于上工坊自己的核心醫(yī)療技術，繼而構建了自己完整的培訓體系，包括理論培訓、實際操作，為今后的連鎖經(jīng)營打下了堅實的基礎。

邵醫(yī)生運用中醫(yī)為患者拔苦除痛

有了自身的核心醫(yī)療技術，上工坊以亞健康人群為突破口，做出了自己的特色?！皝喗】等巳悍浅Ｆ毡槎冶容^特殊，病人自己覺得很不舒服，但各項指標顯示正常，西醫(yī)沒辦法，可病人又需要迫切解決問題，這時中醫(yī)的優(yōu)勢就會凸顯”，邵俊杰介紹說。因此，上工坊一直提倡“上工治未病”，它的出處就是《黃帝內經(jīng)》中“上工不治已病治未病”。而在邵俊杰看來，“治未病”是一項專業(yè)的技術活，一定是專業(yè)級的醫(yī)療機構做的事，而不是一句口號，“如何讓人不生病，怎么在小問題初露端倪時，就及時糾正，這是我們一直在做的事”，邵俊杰說。

上工坊“上工治未病單病種管理項目”微采HPV基因檢測服務包贊助慈善公益跑，邵俊杰與著名影星馬景濤及其家人合影

三、積極探索中醫(yī)診所+互聯(lián)網(wǎng)之路

與傳統(tǒng)的中醫(yī)診所不同，上工坊成立之初就創(chuàng)建了一支互聯(lián)網(wǎng)團隊，其自主搭建的“高診無憂”O(jiān)2O醫(yī)診平臺，為醫(yī)生患者提供高效便捷的檢驗檢查和在線咨詢通道，實現(xiàn)了“咨詢不出門、檢查不排隊、就醫(yī)不往返”的新型就醫(yī)模式。

而現(xiàn)在，上工坊的互聯(lián)網(wǎng)團隊又在著力開發(fā)一套適合中醫(yī)診所業(yè)態(tài)的IT系統(tǒng)，未來還將在中醫(yī)智能化應用上做一些探索和嘗試。邵俊杰認為，中醫(yī)智能化的前提是有正確的中醫(yī)基礎理論，然后才是大數(shù)據(jù)，最后是智能化設備。

除了利用互聯(lián)網(wǎng)打造線上醫(yī)診平臺和IT系統(tǒng)，邵俊杰也在積極通過網(wǎng)絡，傳播中醫(yī)文化和健康理念，讓更多人認識上工坊，比如經(jīng)常在微博（@內經(jīng)中醫(yī)邵俊杰）寫文章。在邵俊杰看來，醫(yī)療是剛需。如何吸引這些人？通過技術、服務、合適的價格，這是內功。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，正確有效的傳播途徑是外功，“酒香也怕巷子深，如何在魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，讓真正有效地正確地含金量高的健康養(yǎng)生知識占據(jù)輿論高地，這是當務之急”，他笑道。在邵俊杰看來，輿論的陣地，正的不去占領，就會被邪的占領，因此，希望通過微博、微信公眾號等自媒體渠道去傳播正確的養(yǎng)生健康知識，是作為一個醫(yī)生義不容辭的責任?！耙坏┧J可了你的理念，這種信任就會慢慢建立起來”，邵俊杰說。

一直以來，邵俊杰都非常重視正確的健康理念的傳播，無論是對于上工坊的患者、網(wǎng)上的粉絲，還是對自己的員工。在他看來，有了正確的健康理念，行為就不會有太大偏差，就能盡可能減少健康問題的產(chǎn)生。作為一個醫(yī)療機構創(chuàng)業(yè)者以及診所最核心的醫(yī)生骨干，忙碌的工作并沒有讓他疲憊不堪，反而時時都精神煥發(fā)，充滿能量，相信這與他自己踐行正確的健康養(yǎng)生理念和生活方式不無關系。

正在練太極的邵醫(yī)生

對未來充滿信心

據(jù)邵俊杰透露，“第一家連鎖店可能會開在普陀區(qū)”，談及未來的連鎖經(jīng)營計劃，邵俊杰提到，會通過合伙制的形式去展開，但是對于合伙人選擇會很慎重，“雙方的價值觀要高度統(tǒng)一，這很重要。其次要真正熱愛中醫(yī)傳統(tǒng)文化，要有慈悲之心；再然后就是不能急功近利”，邵俊杰說。這些要求，源于邵俊杰作為醫(yī)生對底線的堅守，在邵俊杰看來，開診所是一種商業(yè)行為，盈利很重要，但是醫(yī)療背后如果沒有愛，那就成了赤裸裸的交易，這個后果不堪設想，醫(yī)院和醫(yī)療的背后一定要有愛作為支撐。古時候西醫(yī)的背后是教會，在上工坊，中醫(yī)的背后是佛道。在邵俊杰看來，作為一個醫(yī)療機構，誠信、友愛、技術三者缺一不可。

今年5月20日，邵俊杰參加“玄奘之路·第十二屆商學院戈壁挑戰(zhàn)賽”，作為同濟大學EMBA代表隊唯一的隨隊醫(yī)生

“經(jīng)營中醫(yī)診所近一年，愈發(fā)覺得中醫(yī)是塊大寶藏，而我們才開發(fā)了其中很小的一塊”，談及中醫(yī)發(fā)展，邵俊杰不禁感慨。而今年7月1日起，《中醫(yī)藥法》正式頒布實施，在邵俊杰看來，對于中醫(yī)而言，絕對具有里程碑的意義，讓中醫(yī)行業(yè)從業(yè)者真正做到有法可依，“讓大家知道邊界在哪里”，同時也讓中醫(yī)人可以按照中醫(yī)的法規(guī)來解決中醫(yī)自己的問題，而不是凡事照搬西醫(yī)的解決辦法。但是和其他很多業(yè)內人士一樣，邵俊杰也非常盼望能盡快出臺細則，比如他非常關心的診所備案制，“據(jù)我所知，目前還沒有哪家診所是通過備案制開的，如果備案制落實，今后開連鎖診所就會方便很多”，邵俊杰說，“不過大方向已經(jīng)定了，相信不會太遠，我們也希望這樣的春天快來”，對于中醫(yī)的未來，邵俊杰充滿信心和期待。