電信老用戶換新套餐解決辦法

BabydSelf 2017-09-09

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隨著國內(nèi)的三大運營商移動聯(lián)通電信的競爭越來越激烈，三大運營商打出各種優(yōu)惠套餐來吸引新用戶入網(wǎng)。可是對于老用戶想要升級成新的寬帶套餐，電信運營商卻是找出各種理由來拒絕你。下面小編教你一個辦法，按照相關(guān)規(guī)定，讓你辦到你想要的套餐，目前還沒有失敗過。

這個辦法的原理其實是依據(jù)工信部在2006年出臺的一個文件，即〔2006〕630號文件中第二條要求三大電信運營商：

在同一移動電話歸屬地內(nèi)（俗稱“移動電話本地網(wǎng)”），移動通信企業(yè)應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費方案。

有了這個文件，原先想要更換流量更多，價格更低的新套餐，但是卻被頻頻拒絕的你現(xiàn)在就可以理直氣壯的把要求移動聯(lián)通電信，國內(nèi)這三大運營商，把你的舊套餐更換成價格更劃算的新套餐了。

詳細(xì)的操作如下：

1.我么首先撥打10086、10011、10010三大運營商的客服電話提出要求更改成新出的套餐，如果沒出錯，你收到的答復(fù)一定是你想要辦理的套餐是新用戶專屬，老用戶不得辦理。沒事，我們接著第二步。

2.然后繼續(xù)撥打10086、10011、10010，不過這次是轉(zhuǎn)投訴，如果沒錯，運營商客服的回答肯定還是很遺憾，投訴也沒用，老用戶不能辦理就是不能辦，沒關(guān)系，我們繼續(xù)進(jìn)行第三步。

3.搜索“工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心”，打開工信部網(wǎng)站直接投訴運營商，內(nèi)容簡要概括，說已經(jīng)與通信運營商溝通過數(shù)次，但是都被老用戶不能辦理新套餐的理由拒絕，然后按照下面小編給出的這個模板自由發(fā)揮：

**電信推出[天翼日租卡]套餐。作為**電信/聯(lián)通/移動的老用戶，在[X月X日]前往**營業(yè)廳/撥打客服電話請求辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)，希望從當(dāng)前的***套餐轉(zhuǎn)到***套餐，但都被告知因為系統(tǒng)原因拒絕為老用戶提供轉(zhuǎn)此套餐服務(wù)。
根據(jù)2006年10月17日信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的《關(guān)于保障移動電話用戶資費方案選擇權(quán)的通知》（信部清〔2006〕630號）通知第二條，
在同一移動電話歸屬地內(nèi)(俗稱“移動電話本地網(wǎng)”)，移動通信企業(yè)應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費方案(已停止發(fā)展用戶的除外)
請求工信部依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)對***（歸屬地）分公司進(jìn)行進(jìn)一步處理，同時協(xié)助辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)。謝謝。

5.等待【移動/聯(lián)通/電信】回訪電話

6.回訪電話一般都是告知正在處理，再問什么時候可以處理完成（肯定能轉(zhuǎn)）

7.轉(zhuǎn)套餐完畢（ok）

8.此時，某信部還會有個電話回訪確認(rèn)是否協(xié)商解決完成