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(想看更多內(nèi)容，馬上下載 今日頭條極速版 http://app.toutiao.com/news_article/?utm_source=content) 國家信訪局修訂辦信工作規(guī)則！快來看亮點 為進一步規(guī)范辦理群眾來信工作，恰當(dāng)處理群眾來信，近日，國家信訪局出臺《國家信訪局辦理群眾來信工作規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》），結(jié)合新時期辦信工作特點和工作實際，對2005年制定實施的《國家信訪局辦理群眾來信工作規(guī)則（試行）》進行了修訂。 新《規(guī)則》都有哪些亮點？ 快來看一看！ 體現(xiàn)信訪工作制度改革的新要求 在工作原則中，增加了“公開透明、便捷高效，方便群眾、接受監(jiān)督”，體現(xiàn)“陽光信訪”；增加“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”，體現(xiàn)“責(zé)任信訪”；增加了“訴訪分離”和“依法分類處理信訪訴求”，體現(xiàn)“法治信訪”。 對接近年來出臺的規(guī)范性文件 辦信工作程序中的登記、辦理、告知、回復(fù)、督查督辦等環(huán)節(jié)，與最近幾年出臺的《進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》等規(guī)范性文件以及國家信訪信息系統(tǒng)進行對接，以保持辦信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、統(tǒng)一。 進一步強調(diào)工作責(zé)任和工作紀(jì)律 按照從嚴(yán)治黨的要求，進一步明確了特殊信件（主要包括匯款單、包裹以及隨信夾帶的錢款、物品和部分重復(fù)來信、內(nèi)容不清信等）的處理方式，強化了對信訪事項的日常督辦責(zé)任，重申了保密要求等。 下面，就讓我們一起來讀讀 新《規(guī)則》的全文吧！ 國家信訪局辦理群眾來信工作規(guī)則 第一章 總 則 一、為規(guī)范辦理群眾來信工作，恰當(dāng)處理群眾來信，根據(jù)《信訪條例》《國家信訪局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》及領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)要求，結(jié)合新時期信訪工作特點和辦理群眾來信工作實際，制定本規(guī)則。 二、辦理群眾來信工作堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；訴訟和信訪分離，依法分類處理信訪訴求；突出重點、兼顧一般，注重時效、急事急辦；公開透明、便捷高效，方便群眾、接受監(jiān)督的原則。 三、辦信工作人員要牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風(fēng)，嚴(yán)格依法按政策辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。 四、本規(guī)則所稱“來信”，包括信函、電報、傳真、賀卡、明信片、 匯款單、包裹等。 第二章 工作職責(zé) 五、國家信訪局負(fù)責(zé)辦理國內(nèi)群眾和境外人士寫給中共中央、國務(wù)院，中央政治局委員，中央書記處書記，國家主席、副主席，國務(wù)院總理、副總理、國務(wù)委員以及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳和本局的來信。 六、國家信訪局負(fù)責(zé)向中央領(lǐng)導(dǎo)同志反映有重要參考價值的來信信息，為中央領(lǐng)導(dǎo)同志科學(xué)民主決策服務(wù)；轉(zhuǎn)送、交辦來信提出的信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理，推動依法及時就地解決群眾合理訴求；向地方黨委、政府和中央有關(guān)部門通報反映突出、集中或帶有傾向性、苗頭性的問題，推動矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；指導(dǎo)檢查地方和部門辦信工作，推動全國辦信工作水平提升；承辦中央領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項。 第三章 辦信工作程序 七、辦信工作人員按照職責(zé)分工處理群眾來信，收到來信后應(yīng)當(dāng)及時拆閱，啟封后應(yīng)當(dāng)保持來信材料的完整，有緊急事項的要及時妥善處理。 八、辦信工作人員要嚴(yán)格按照辦信工作要求和國家信訪信息系統(tǒng)操作程序，及時登記原信基本情況，確?；緮?shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。 九、辦信工作人員登記原信后，要按照《信訪條例》第二十一條規(guī)定，區(qū)分情況，在15日內(nèi)采取不同方式及時辦理。辦理群眾來信的基本方式有：上報、轉(zhuǎn)送、交辦、通報和告知。 十、具備回復(fù)條件的群眾來信，應(yīng)予回復(fù)。給來信群眾回復(fù)，可視來信內(nèi)容和來信人的具體情況，分別采取手機短信、書面、電話等方式。 十一、對匯款單、包裹以及信件中夾帶的錢款、證件、貴重物品等，辦信工作人員可以直接拒收退回或登記后退回來信人。其余來信不予退 回。 十二、已告知過不予（不再）受理，而信訪人仍以同一事實和理由繼續(xù)反映的來信，以及內(nèi)容不清來信，作“存”的處理。 十三、重要來信事項，按照審閱審批職責(zé)權(quán)限送審，并采取相應(yīng)的公文形式進行處理。公文種類主要有報告、通報和函。 第四章 督查督辦 十四、督查督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》的規(guī)定，按照突出重點、注重實效、確保質(zhì)量、狠抓落實的要求，堅持日常督辦與實地督查相結(jié)合，做到督辦事項件件有著落、事事有結(jié)果。 十五、建立“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”的日常督查督辦工作責(zé)任制，首次經(jīng)辦人員對轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項，要通過國家信訪信息系統(tǒng)及時檢查有關(guān)地方和部門辦理情況，對有《信訪條例》第三十六條規(guī)定情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦。 十六、根據(jù)督辦信訪事項的不同情況和工作需要，可以采取電話督辦、發(fā)函督辦、約談督辦和實地督查等方式進行。 第五章 檔案管理 十七、嚴(yán)格按照檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好來信檔案的收集、整理、歸檔等工作。 第六章 工作紀(jì)律和保密要求 十八、辦信工作人員要嚴(yán)格遵守國家信訪局各項工作紀(jì)律，在《信訪條例》規(guī)定時限內(nèi)及時辦理來信，不得擅自處理隨信寄來的錢款、有價證券等物品。辦信工作人員與信訪事項或來信人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。 十九、辦信工作人員要嚴(yán)格遵守《國家信訪局保密規(guī)定》《信訪工作國家秘密范圍的規(guī)定》和《國家信訪局保密要害部門部位保密管理暫行辦法》，不得向無關(guān)人員擴散來信內(nèi)容，不準(zhǔn)擅自將信件帶出機關(guān)；中央領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪工作和信訪材料的批示，以及來信統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向無關(guān)人員泄露或傳播。 |
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