銷售是面向客戶，賣出產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盈利的最終手段，也是所有前期準(zhǔn)備后到達(dá)的最終戰(zhàn)場，為了在最后的戰(zhàn)場上勇敢亮劍，成就“銷售王牌”，我們貼心為您準(zhǔn)備武功秘籍

——銷售十步法

盡管銷售是非常具有個(gè)性化色彩的行為，我們堅(jiān)持用“完善的流程，完美的標(biāo)準(zhǔn)”來服務(wù)各合作伙伴。經(jīng)過長期的市場實(shí)操和反復(fù)檢驗(yàn)，我們總結(jié)出最精煉專業(yè)、能解決基本銷售問題的“銷售十步法”。我們的“銷售十步法”能幫助沒有任何定制店銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售員快速上手，成為一個(gè)專業(yè)合格的定制店銷售員，同時(shí)，通過我們的銷售流程，可以看到其背后反映出來的區(qū)別于其他定制店的獨(dú)特商業(yè)邏輯，這是我們幫助您成為一個(gè)專業(yè)合格的銷售人員的基礎(chǔ)上，幫助您提高銷售業(yè)績的獨(dú)特法寶。

總結(jié)起來，10句話——

面帶微笑迎進(jìn)店，察言觀色類型曉。

三教九流均是客，風(fēng)格搭配引您瞧。

展覽洽談棋牌茶，歡迎常來成你家。

天南海北聊一聊，基本情況心知曉。

對癥下藥老中醫(yī)，全身搭配感覺好。

拉近距離加微信，擺拍美圖有門道。

面料記住三選一，最好成交買全套。

量體三分腳兩分，專業(yè)表演炫技巧。

環(huán)肥燕瘦我不愁，特體處理難不倒。

現(xiàn)金刷卡支付寶，票圈好評不能少。

第一步:面帶微笑迎進(jìn)店，察言觀色類型曉

攻略解讀：觀察顧客的年齡、口音、身材、發(fā)型、搭配、進(jìn)店著裝等估算其適合的著裝尺寸、穿衣風(fēng)格、著裝顏色、翻看貨品時(shí)的喜好。目的是對顧客做一個(gè)初步的判斷，判斷其可能喜好且適合的風(fēng)格類型（3種中的哪一種），使我們對其進(jìn)行產(chǎn)品推介更有針對性。

簡單口訣：時(shí)尚看頭，品味看細(xì)節(jié)，審美看配飾，合體看內(nèi)襯，購買力看腳

顧客的時(shí)尚度通過其發(fā)型來進(jìn)行初步判斷，通過其內(nèi)搭的寬松或者緊身程度來進(jìn)行著裝習(xí)慣猜測，通過鞋初步判斷其購買力高低。

? 觀察顧客，獲得一般性的信息；

1）純粹閑逛型：

表現(xiàn)：行動(dòng)緩慢，東張西望；有的猶猶豫豫，行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望；

應(yīng)對：給予適當(dāng)空間，留意需求，及時(shí)幫助，可適當(dāng)展示新品；

2）一見鐘情型：

表現(xiàn)：進(jìn)店腳步一般不快；神情自若，環(huán)視店內(nèi)商品；不急于提出問題，表示購買要求

應(yīng)對：注意接近顧客的時(shí)機(jī)，勿令其感覺不適，耐心，用開放式問題了解其需求，根據(jù)需求介紹貨品；

3）胸有成竹型：

表現(xiàn)：目光集中、腳步輕快；主動(dòng)提出購買需求，購物較理性

應(yīng)對：熱情、快捷、按照顧客要求去做；忌太多游說、建議

?  啟發(fā)式提問，鼓勵(lì)顧客談話，營造融洽的氣氛；

通過開放性的詢問：通常用“何人”、“何時(shí)”、“何事”、“何處”、“為何”、“如何”等字眼，打開討論的話題

?  傾聽以了解顧客的意圖和需求；

?  向顧客證實(shí)你獲得的最初印象，不要想當(dāng)然

?  顧客性格類型

新潮型：追求時(shí)尚、潮流、裝扮前衛(wèi)、新潮、有個(gè)性、愛面子

待客之道：介紹新產(chǎn)品及其與眾不同之處，與其交換潮流信息 

專家型：認(rèn)為導(dǎo)購與顧客是對立的利益關(guān)系，較強(qiáng)的自我保護(hù)意識，常以為自己的觀念是絕對正確的，好為人師

待客之道：專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、尊重顧客及其觀點(diǎn)，勿爭辯 

習(xí)慣型：通常是有目的性的購買，購買過程迅速，不易受外界影響，對流行產(chǎn)品反應(yīng)冷漠

待客之道：留意顧客需求，適時(shí)地作產(chǎn)品推介 

隨意型：缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，希望得到導(dǎo)購的幫助，對商品無過多的挑剔，需要?jiǎng)e人的意見與肯定來促成購買行為

待客之道：熱情，關(guān)心同來的朋友、家人，在其選中某款產(chǎn)品時(shí)一定要給其衷心真誠的贊美與肯定 

疑慮型：內(nèi)向、行動(dòng)謹(jǐn)慎、觀察細(xì)微、決策遲緩，購買時(shí)猶豫不決，難以下決心，對導(dǎo)購的推介缺乏信心，交易時(shí)間較長

待客之道：耐心、細(xì)致了解顧客需求，基于需求，給予建議 

沖動(dòng)型：購買決定易受外部因素的影響，購買目的不明顯，常常是即興購買；常憑個(gè)人直覺對商品的外觀印象、導(dǎo)購熱情推薦來迅速做出購買決定；喜歡購買新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品；

待客之道：留意顧客需求，適時(shí)地作產(chǎn)品推介 

理智型：重視有關(guān)商品的品牌、價(jià)格、工藝、款式；不急于購買、喜歡獨(dú)立思考；

待客之道：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物有所值，詳細(xì)介紹產(chǎn)品好處，產(chǎn)品知識準(zhǔn)確

第二步：三教九流均是客，風(fēng)格搭配引您瞧

攻略解讀：介紹模特，大概3分鐘，將模特的風(fēng)格、細(xì)節(jié)、搭配、進(jìn)行引介（按照風(fēng)格、品、度思路進(jìn)行介紹，切忌雜亂無章，需要展示專業(yè)的審美和眼光）

第三步：展覽洽談棋牌茶，歡迎常來成你家

攻略解讀：空間介紹，大概1分鐘，將店面的空間功能分區(qū)對客戶進(jìn)行介紹，給客戶一種歸屬感，介紹至招待區(qū)便自然進(jìn)入下一步

第四步：天南海北聊一聊，基本情況心知曉

攻略解讀：通過招待、洽談，大概15分鐘，進(jìn)行基本情況了解。（可了解之前是否做過定制等，并對最開始的觀察結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證修正，對下一步推薦風(fēng)格搭配、推薦產(chǎn)品價(jià)位等要心中有數(shù)）

第五步：對癥下藥老中醫(yī)，全身搭配感覺好

攻略解讀：灌輸搭配理念，找到客戶適合的風(fēng)格進(jìn)行整套的穿搭，讓客戶穿出感覺，真心喜歡認(rèn)可這一套形象打造

第六步：拉近距離加微信，擺拍美圖有門道

攻略解讀：機(jī)會(huì)成熟加客戶微信，并在客戶陶醉于新打造的形象時(shí)，為客戶進(jìn)行拍照，在拍照時(shí)注意拍攝技巧（美顏美圖、濾鏡、光線、角度是基本拍照能力），拍攝時(shí)注意將本店的店名拍攝為背景墻，方便后期朋友圈傳播

第七步：面料記住三選一，最好成交買全套

攻略解讀：進(jìn)入選面料環(huán)節(jié)，在眾多選擇中最后留出3個(gè)選擇，并且這3個(gè)選擇中最好有一款是適合客戶并且能明顯優(yōu)于另兩個(gè)選擇的，最好的銷售是襯衫、西裝、鞋、腰帶順序進(jìn)行全套銷售

第八步：量體三分腳兩分，專業(yè)表演炫技巧

攻略解讀：量體3分鐘，量腳2分鐘，量體規(guī)范且快捷，兩人配合默契，一個(gè)測量，一個(gè)記錄。E尺投入使用就另說。

第九步：環(huán)肥燕瘦我不愁，特體處理難不倒

攻略解讀：特體處理（有待學(xué)習(xí)）

第十步：現(xiàn)金刷卡支付寶，票圈好評不能少

攻略解讀：全款下單（現(xiàn)金、刷卡等），不打折不優(yōu)惠，優(yōu)惠的方式是送領(lǐng)帶、配飾等，需要統(tǒng)一格式發(fā)朋友圈進(jìn)行傳播【需要固定的模板，包括文字和圖片】

（文中插圖為摘選產(chǎn)品，與文章無關(guān)）