過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程以及過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。所謂“過程”是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

為了保證過程有效運(yùn)行和控制，組織應(yīng)確定所需的準(zhǔn)則及方法,這些準(zhǔn)則和方法形成文件就是公司或企業(yè)的管理體系文件。在體系建設(shè)初期，公司必須建立管理文件體系，來保證公司達(dá)到所要求的（產(chǎn)品）質(zhì)量和預(yù)期管理目標(biāo)；而要建立這些管理文件，公司必須開展系統(tǒng)的過程分析活動，IATF(International Automotive Task Force)國際汽車工作組推薦了一種單一過程分析圖，因形似烏龜而稱為烏龜圖。

識別烏龜圖十步法：

識別過程和過程所有者（負(fù)責(zé)部門）

識別基本的輸入（顧客要求）

識別基本的輸出（需求滿足）

識別分過程，把輸入轉(zhuǎn)換成輸出

根據(jù)分過程完善輸入

據(jù)分過程完善輸出

根據(jù)分過程識別每一步需要的設(shè)備設(shè)施

根據(jù)分過程識別每一步需要什么人執(zhí)行

識別方法，使過程控制標(biāo)準(zhǔn)化

識別過程績效指標(biāo)，評估效果和效率