顧客進(jìn)門就喊貴，

我們的銷售人員該如何處理呢？

很多顧客如果真的覺得你家的價(jià)格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價(jià)格標(biāo)簽，如果產(chǎn)品標(biāo)價(jià)過高達(dá)不到他的心理預(yù)期的話，他根本連價(jià)格都不問掉頭就走，因?yàn)檫@樣的顧客根本就不是你的目標(biāo)客戶，他不具備這樣的購買力。

重點(diǎn)來了：凡是愿意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實(shí)際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那么，有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？

一、轉(zhuǎn)移話題法

話術(shù)：是的，先生，我也覺得有點(diǎn)貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回家電呢？所以，您得先看看產(chǎn)品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。

分析：這樣的處理方法是在把顧客從對價(jià)格的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的關(guān)注上，然后用價(jià)值塑造的方法告訴顧客我們的產(chǎn)品貴在哪里，為什么貴。

二、借力打力法

話術(shù)：是的，先生，確實(shí)挺貴的，正是因?yàn)橘F您才需要了解一下，這樣您才知道它為什么貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產(chǎn)品啊。

分析：對于所想購買的產(chǎn)品，或許顧客并不是很懂（很可能他只是在網(wǎng)上單純的比了價(jià)格），所以在便宜和貴之間，顧客并沒有真正的概念，這時(shí)候講出產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”、優(yōu)點(diǎn)或者店面自己能提供給客戶的服務(wù)。

三、霧里看花法

話術(shù)：先生，是這樣的，我們的這款洗衣機(jī)是8公斤的價(jià)格是2000元，同樣的產(chǎn)品10公斤的只要2800元，得看您家洗衣服多不多，需要幾公斤的更合適。

分析：作為銷售人員在這里其實(shí)并沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼采取了“模糊報(bào)價(jià)”的策略，因?yàn)轭櫩蛣倓傔M(jìn)門就說“貴”，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過于糾結(jié)，當(dāng)你用模糊報(bào)價(jià)時(shí)，顧客有點(diǎn)暈了，也就跟著你看產(chǎn)品去了。

四、順勢而為法

話術(shù)：先生，你是說我們的這款產(chǎn)品貴嗎？我們家的產(chǎn)品高、中、低端都有，不知道您是想看個什么樣的產(chǎn)品？

分析：顧客說貴很多時(shí)候是一種習(xí)慣，特別是剛進(jìn)門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當(dāng)成玩笑，而是認(rèn)真地跟顧客討論您要什么樣的產(chǎn)品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)樗褪请S便一說，店員卻當(dāng)成真的了。

五、隱喻回應(yīng)法

話術(shù)：是的，先生，確實(shí)我們的價(jià)格挺貴的，不過您不可能用一臺QQ的價(jià)格買一輛寶馬車回去??？

分析：面對客戶進(jìn)門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產(chǎn)品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產(chǎn)品質(zhì)量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產(chǎn)品使用功能還是產(chǎn)品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實(shí)沒有優(yōu)勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。

六、直接反駁法

話術(shù)：貴嗎？您覺得我們的產(chǎn)品哪里貴呢？您了解我們的產(chǎn)品嗎？

這樣的直接反問法適用于那些比較資深的導(dǎo)購員，因?yàn)橐坏╊櫩蛯δ母偁帉κ钟兴私猓瑥堊煺f出了你們家和別人比為什么貴了，你得有應(yīng)對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。

當(dāng)然以下這些，是不能跟顧客說的，但卻是銷售的心聲……