近年來，納稅人數(shù)量逐年遞增，企業(yè)組織形式、經(jīng)營方式日益多元，跨國、跨地區(qū)經(jīng)營漸趨普遍，合并、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等復雜事項頻頻發(fā)生……納稅人涉稅問題的復雜程度日益提高，而納稅服務(wù)熱線受時間、空間、交互等方面的限制，不能完全滿足納稅人的個性化需求。

掛號看病，掛專家號，網(wǎng)上預約掛號……這些就醫(yī)過程，相信大家都體驗過。面對以上涉稅難題，是否也能如病人看病一樣，提供專家“診斷”，甚至網(wǎng)上預約“就醫(yī)”呢？

在上海市青浦區(qū)國稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳，有這樣一塊區(qū)域：一張?zhí)刂频牧呅巫?，無形中拉近稅企雙方距離；一番耐心細致的解答，讓納稅人洞悉政策、消除疑惑；一張熱情真誠的笑臉，讓納稅人如沐春風……這里，就是為納稅人提供零距離、個性化、精準化咨詢和維權(quán)服務(wù)的稅務(wù)咨詢工作室。

目前，在上海全市17個稅務(wù)分局，都設(shè)立了這樣的稅務(wù)咨詢工作室，每個工作室都配備高素質(zhì)、專業(yè)化納稅咨詢服務(wù)團隊，可以一口受理、一門接待，面對面為納稅人提供咨詢服務(wù)，被納稅人親切地稱為“稅務(wù)局的專家門診”。我們一起來看看下面幾個真實的“就醫(yī)病例——”

病例1

患者姓名：

勢易投資管理有限公司辦稅員小陳

病情主訴：

勢易投資是一家新辦企業(yè)，最近有套房產(chǎn)要轉(zhuǎn)讓給個人。今年8月底，臨近交易雙方合同約定的開票期限。勢易投資的辦稅員小陳來到青浦區(qū)國稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳辦理開票業(yè)務(wù)?？墒牵诖翱谝粏?，小陳傻了眼。原來，公司的最高開票限額較低，按照原來的限額，得開幾百張發(fā)票給客戶！

診斷：

按照勢易投資原來的限額，這套房子得開幾百張發(fā)票給客戶，對方?jīng)]法接受；而提高開票限額，又需要幾個工作日的時間，等調(diào)整完限額，已經(jīng)合同約定的期限，那樣勢易投資可能面臨違約風險，得賠一大筆錢。

治療：

考慮到小陳的特殊情況，導稅員將他帶到了旁邊的稅務(wù)咨詢工作室。常駐咨詢員詳細了解了事情的來龍去脈后，協(xié)調(diào)相關(guān)科室特事特辦，加快辦理流程。當天，小陳就順利開出發(fā)票，使公司避免了巨大的經(jīng)濟損失。

病例2

患者姓名：

上海七寶奮裕電線經(jīng)營部老板王丹群

病情主訴：

王丹群不是上海本地人，前不久，她準備在上海買套房子，可在房產(chǎn)交易中心進行限購資格審核時卻卡了殼。

原來，前段時間由于疏忽，王丹群的銀行卡余額不足，沒能及時繳納個稅，導致那筆稅款的入庫日期比正常時間晚了幾天。房產(chǎn)交易中心審核后認為，這種情況屬于補繳稅款。

診斷：

因為個稅繳納中斷，沒有5年連續(xù)繳稅的完整記錄，王丹群不符合外地戶籍購房條件。

治療：

在上海市閔行區(qū)國稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳剛掛牌不久的“閔閔”稅務(wù)咨詢工作室，首席咨詢員陳曉將王丹群的難題錄入系統(tǒng)工單，經(jīng)過幾番核實，確認她的情況屬于逾期繳稅，而不是補繳。于是，陳曉為她出具了相關(guān)證明，王丹群的購房問題迎刃而解。

“在辦稅服務(wù)廳開辟稅務(wù)咨詢工作室，就是要‘把脈’納稅人的‘急難愁’問題，專家會診、科室后援，將服務(wù)做細、做深、做透，切實提升納稅人的獲得感?！?/span>上海市國稅局、地稅局納稅服務(wù)處負責人鄭瑜表示。

那么除了去稅務(wù)大廳專門的稅務(wù)工作室咨詢，是否還有像“微醫(yī)”或者“支付寶”里面的網(wǎng)上預約一樣的網(wǎng)上專家咨詢呢？我們再來看看下面一個網(wǎng)上“就醫(yī)病例”——

病例3

患者姓名：

軟件公司CEO，年輕“創(chuàng)客”小張

病情主訴：

小張大學畢業(yè)后開辦了一家軟件開發(fā)公司。今年7月中旬，他接到一筆為境外企業(yè)開發(fā)軟件的生意。有同行告訴他，這樣的業(yè)務(wù)可以申請跨境服務(wù)免稅優(yōu)惠，具體怎么操作，同行說不清楚，小張更是一竅不通。

求診過程：

小張無意中在網(wǎng)上看到，7月20日一位進出口貿(mào)易方面的稅收專家將在青浦區(qū)的稅務(wù)咨詢工作室“坐堂問診”。小張第一時間預約。

治療結(jié)果：

專家三言兩語就消解了疑惑，還詳細解釋了與這筆業(yè)務(wù)相關(guān)的稅收政策，列出申請所需的各項證明材料，并現(xiàn)場演示了辦理流程。

其實稅務(wù)咨詢工作室早就有了。2012年6月19日，上海市浦東新區(qū)國稅局、地稅局以全國稅務(wù)系統(tǒng)先進工作者、全國巾幗建功標兵獲得者匡成萍的名字命名，成立上海稅務(wù)系統(tǒng)第一個稅務(wù)咨詢工作室——勞?？锎蠼愣悇?wù)咨詢工作室。

隨后，稅務(wù)咨詢工作室在上海市各個區(qū)縣稅務(wù)局逐步鋪開，并在創(chuàng)新納稅服務(wù)模式、豐富納稅服務(wù)舉措等方面做著不懈努力。上面“病例”中的小張就是預約了青浦區(qū)的稅務(wù)咨詢工作室近期推出的“預約專家號”服務(wù)。

據(jù)介紹，每周三、周四是青浦區(qū)稅務(wù)咨詢工作室的“專家咨詢?nèi)铡?，稅?wù)局會提前通過網(wǎng)站等渠道發(fā)布預告，列明“出診”專家的基本情況和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，供納稅人預約。截至目前，已有300余位納稅人享受到青浦區(qū)稅務(wù)咨詢工作室的“專家號”服務(wù)。全市17個稅務(wù)分局的稅務(wù)咨詢工作室，已累計受理納稅人個性化涉稅咨詢逾48萬人次。

你也有涉稅難題要咨詢嗎？找稅務(wù)咨詢工作室吧，享受“專家門診”待遇，但不收專家費用，享受零距離、個性化、精準化的咨詢和維權(quán)服務(wù)！