一、空調(diào)器不運行的原因

答：1、電網(wǎng)停電、熔斷器熔斷、空氣開關(guān)跳閘、漏電保護(hù)器動作，本機(jī)電源開

關(guān)合閘。

2、電源電壓不穩(wěn)定，波動值超過了土10％。

3、遙控器內(nèi)的電池電能不足，或電池正負(fù)極性接反，因而遙控開關(guān)不工作，空

調(diào)器沒有接到開機(jī)指令。

4、空調(diào)器設(shè)定溫度不當(dāng)，如制冷時設(shè)定溫度高于或等于室溫，制熱時設(shè)定溫度

低于或等于室溫。

5、正在運行的空調(diào)器，若關(guān)機(jī)后馬上開機(jī)，則3分鐘延時保護(hù)裝置動作，空調(diào)

器不會啟動。

6、環(huán)境溫度過高或過低，如制冷時室外氣溫超過43℃，熱泵制熱時室外氣溫低

于零下7℃，機(jī)內(nèi)保護(hù)裝置會自動切斷本機(jī)電源。

二、空調(diào)器制冷（熱）量不足的原因

答：1、空氣過濾器濾網(wǎng)積塵太多，熱交換器盤管和翅片塵垢未除，進(jìn)風(fēng)口或排

風(fēng)口被堵，都會造成熱交換氣流不暢，使熱交換器的熱交換效率大幅度降低，

從而造成空調(diào)器制冷（熱）量不足。

2、若制冷時設(shè)定溫度偏高，則壓縮機(jī)占空比（即壓縮機(jī)的空閑時間與實際運行

時間的比值）增大，空調(diào)器平均制冷量下降：若制熱時設(shè)定溫度偏低，則空調(diào)

器的能效比也會下降，其熱泵制熱量隨之降低。

3、若制冷時室外溫度偏高，則空調(diào)器能效比降低，其制冷量亦隨之下降；若制

熱時室外溫度偏低，則空調(diào)器的性能系數(shù)也會下降，其熱泵制熱量隨之降低。

4、空調(diào)器房間密封性能不好，縫隙多或開窗開門頻繁，或長時間開啟新風(fēng)門，

都會造成室內(nèi)冷（熱）量流失。

5、空調(diào)器房間熱負(fù)荷過大，如室內(nèi)有大功率電器或熱源，或室內(nèi)人員過多，室

溫因此很難降下來。

三、空調(diào)噪聲產(chǎn)生的原因

答：1、空調(diào)器內(nèi)部的轉(zhuǎn)動部件（如電機(jī)、壓縮機(jī)、風(fēng)扇等）在運轉(zhuǎn)時會產(chǎn)生一

定的噪聲，這是空調(diào)器的最主要噪聲。在通常情況下，這些噪聲很有規(guī)律，只

要其大小在允許的范圍內(nèi)，屬于正常現(xiàn)象。

2、有時空調(diào)器會出現(xiàn)某種異常噪聲，其實也不是空調(diào)器本身什么毛病。

3、如在空調(diào)器制冷運轉(zhuǎn)后，或在停止運轉(zhuǎn)之后，有時聽到輕微的“啪喳”之

聲，這是由于空調(diào)器的塑料面板等部分伴隨著溫度的變化而產(chǎn)生的膨脹或收縮

產(chǎn)生的聲音；制冷劑在換向時，會有輕微的“嘩、嘩”液體流動聲，這些都是

正?，F(xiàn)象。

四、室內(nèi)機(jī)漏水的可能原因

答：1、排水管折扁或壓扁，可檢查排水管，有損壞更換新的排水管；

2、排水管走向不對，重新設(shè)計排水方案

3、排水管接頭部分不嚴(yán)或脫落，將接頭處緊固，并用膠帶幫扎；

4、室內(nèi)機(jī)安裝不水平，調(diào)整室內(nèi)機(jī)位置成水平狀態(tài)；

5、未考慮室外測管道的排水整形。室外機(jī)組高于室內(nèi)機(jī)組，出管時應(yīng)彎曲一段

距離再向上走管，否則雨水會通過管道浸入墻內(nèi)，形成滴水；

五、空調(diào)器漏電的可能原因

答：1、接線錯誤，電線碰外殼，檢查接線，并使接線端子線頭不接觸其他部

位；

2、接地故障，按規(guī)定要求可靠接地；

六、運轉(zhuǎn)聲音異常的可能原因

答：1、機(jī)組放置不平，調(diào)整水平，加裝減振膠墊；

2、室內(nèi)外機(jī)組支架不穩(wěn)，加固支架

3、連接管未固定，共振，調(diào)整并固定配管。

七、空調(diào)器頻繁開停的可能原因

答：1、電源電壓不正常；

2、室外機(jī)散熱不良；

3、制冷劑過量；

4、或制冷劑不足；

5、信號線接觸不良；

6、壓縮機(jī)故障。 

八、遙控器不顯示可能原因

答：1、查看電池是否安裝對，是否有電。

2、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調(diào)整一下。

3、如果還不行，請電話報修。

九、空調(diào)制冷時，室內(nèi)機(jī)通風(fēng)不暢（風(fēng)速時快時慢），風(fēng)不太冷，這是什

么原因造成的？

答：如空調(diào)內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)不及時清洗，網(wǎng)孔被堵死時便會出現(xiàn)通風(fēng)不暢，風(fēng)量減

少，降溫速度慢的現(xiàn)象，建議用戶最少使用一個月清洗一次過濾網(wǎng)。

十、室外機(jī)噪聲大的可能原因

答：1、室外機(jī)的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是窗子和玻璃的共振、

管路有彎扁的地方、室外風(fēng)葉動平衡不好、壓機(jī)質(zhì)量有問題等等。

2、軸流風(fēng)機(jī)和風(fēng)葉、壓縮機(jī)是否加了隔音棉。

3、制冷系統(tǒng)的冷媒流動，制冷系統(tǒng)配管設(shè)計、后網(wǎng)共振等。

十一、新機(jī)或運行一段時間以后的機(jī)器，運行時為何有時有一股異味吹

出？

答：1、用戶室內(nèi)本身有異味。室內(nèi)空氣不流通時（特別是新裝修的房間），較

難聞到異味，當(dāng)開啟空調(diào)的時候，整個房間的空氣流通起來，使異味集中到狹

小的出風(fēng)口，氣味流動加快。

2、由于粘貼在內(nèi)機(jī)風(fēng)口的海棉或絨布，時間過長或用戶使用環(huán)境濕度過大，而

導(dǎo)致發(fā)霉，一開機(jī)就發(fā)出異味。

3、由于內(nèi)機(jī)塑料件頻繁的熱脹冷縮，導(dǎo)致塑料件散發(fā)異味。

4、長時間沒有清洗室內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng)，防塵網(wǎng)；沒有對室內(nèi)蒸發(fā)器表面進(jìn)行簡單

的清洗保養(yǎng)，導(dǎo)致發(fā)霉、變質(zhì)，開機(jī)運行時吹出異味。

十二、為什么空調(diào)關(guān)機(jī)后不能立即開機(jī)？

答：空調(diào)關(guān)機(jī)后至少要隔三分鐘才能再開機(jī)，主要原因是空調(diào)制冷系統(tǒng)壓力沒

有平衡，壓縮機(jī)內(nèi)會產(chǎn)生液擊現(xiàn)象而造成零部件的損壞，影響壓縮機(jī)壽命，因

此在電控設(shè)計時專門設(shè)計了空調(diào)關(guān)機(jī)后至少要隔三分鐘才能再開機(jī)的延遲時

間。

十三、空調(diào)啟動最初的十幾分鐘內(nèi)有時發(fā)出“劈拍”聲音，正常嗎？

答：是正常的，空調(diào)的殼體材料是采用薄型乳白壓花塑料，重量輕、外觀優(yōu)

雅，但又會隨溫度的變化、熱脹冷縮的物理現(xiàn)象產(chǎn)生，故空調(diào)的“劈拍”聲是

殼體微小變形產(chǎn)生的聲音，不是故障。

十四、部分掛壁式空調(diào)關(guān)機(jī)后，室內(nèi)電機(jī)繼續(xù)運轉(zhuǎn)，正常嗎？

答：是正?，F(xiàn)象，為了使得蒸發(fā)器上不生成霉菌，在電控設(shè)計時專門設(shè)計了關(guān)

機(jī)后再使室內(nèi)電機(jī)繼續(xù)運轉(zhuǎn)（3分鐘或10分鐘）一段時間，吹干蒸發(fā)器上的水

分，保持蒸發(fā)器清潔。

十五、空調(diào)運轉(zhuǎn)的時候部分產(chǎn)品偶然會產(chǎn)生如流水的“嘩嘩”聲，正常

嗎？

答：這是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中，內(nèi)部制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，由液態(tài)變成氣態(tài)，

再由氣態(tài)變回液態(tài)。這種正常的物理現(xiàn)象在制冷系統(tǒng)中以一定的速度流動，由

于受一定的阻力，故會產(chǎn)生一種流水的“嘩嘩”聲，是正常現(xiàn)象，特別是在夜

深人靜時較為明顯。 

十六、空調(diào)工作時室內(nèi)機(jī)的什么樣的“噪音”是正常？

答：1、空調(diào)運行的風(fēng)聲，此時可以通過調(diào)整相應(yīng)的風(fēng)速以改善相應(yīng)的風(fēng)聲。

2、空調(diào)塑料件熱脹冷縮的“劈啪“聲，這種聲音無法完全避免，只能通過調(diào)整

外殼的緊合度或位置作相應(yīng)的改善。

3、制冷劑在管道內(nèi)急速汽化液化的聲音。

十七、有人認(rèn)為空調(diào)送出的帶輕微臭味的風(fēng)是氟利昂泄漏而造成的，是

嗎？

答：實際上氟利昂是無氣味的，臭味源于室內(nèi)的煙氣以及其他異味。新型空調(diào)

通過采用活性碳高效過濾層的強(qiáng)吸附作用，不僅能去除微小的灰塵顆粒，還除

去煙霧的臭味及其他異味，使空氣凈化大為改進(jìn)。

十八、室內(nèi)溫度降不下來，是不是空調(diào)就有故障呢？

答：可首先用手試一下空調(diào)器的出風(fēng)和出風(fēng)溫度是否異常，若吹出冷風(fēng)，則說

明空調(diào)器無故障。室內(nèi)溫度降不下產(chǎn)生的原因可能因室內(nèi)人多，散熱量過大，

室外氣溫較高，房間窗戶未關(guān)嚴(yán)，窗簾未拉嚴(yán)，空調(diào)附近有熱源，房間門開關(guān)

頻繁等。  

十九、為什么空調(diào)在制冷情況下突然制熱？

答：1、天氣特別熱的的情況下，空調(diào)在達(dá)到或接近設(shè)定溫度時，壓機(jī)停機(jī)，外

機(jī)風(fēng)扇在轉(zhuǎn)，室內(nèi)機(jī)送自然風(fēng)，因室外溫度高，所以在送自然風(fēng)時感覺風(fēng)是熱

風(fēng)，建議用戶過幾分鐘后再觀察空調(diào)制不制冷；

2、詢問一下用戶設(shè)定什么模式，如是自動模式，空調(diào)設(shè)定的溫度高于房間溫

度，空調(diào)制冷，如是低于房間溫度，空調(diào)就會制熱；

二十、制熱模式下，為什么剛開機(jī)沒有風(fēng)？

答：在電控設(shè)計時專門設(shè)計了防冷風(fēng)裝置，防止空調(diào)吹出冷風(fēng)，原理是利用蒸

發(fā)器溫度檢測電路，檢測蒸發(fā)器的溫度，溫度較低時，禁止室內(nèi)風(fēng)扇吹冷風(fēng)，

只有溫度升上去之后，才能吹熱風(fēng)。

二十一、制熱過程中，為什么室內(nèi)機(jī)運轉(zhuǎn)一段時間停止送風(fēng)，幾分鐘后又

自動開啟？

答：這是空調(diào)在進(jìn)行化霜。當(dāng)空調(diào)運轉(zhuǎn)一段時間后，室外冷凝器會結(jié)很厚的

霜，如果不能把霜及時的融化掉，會直接影響到空調(diào)的制熱效果，所以當(dāng)空調(diào)

運轉(zhuǎn)40分鐘以上符合化霜條件時空調(diào)就開始化霜，化霜期間室內(nèi)機(jī)一般會停止

吹風(fēng)。 

二十二、空調(diào)多長時間需要加一次氟？

答：空調(diào)加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據(jù)空調(diào)的制冷效果和空調(diào)系統(tǒng)

內(nèi)的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。

二十三、空調(diào)設(shè)定17度，但空調(diào)降到25度時就不會再下降了，是不是空調(diào)

制冷不正常?

答：設(shè)定17度是用戶預(yù)期想要達(dá)到的一個溫度，用戶空調(diào)使用環(huán)境與外界始終

存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速

下降，但降到一定溫度時，此時空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相

等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的

能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免

過多的室內(nèi)與外界的能量損耗，另外從身體舒適度考慮25度左右較為合適，因

此建議不要設(shè)定在17度。 

二十四、制熱時室外低于多少溫度空調(diào)不能正常工作?

答：空調(diào)器在室外環(huán)境溫度(單冷18℃～43℃,熱泵型(含電輔助加熱型)-7℃～

43℃)，能正常工作, 完全達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，從目前情況看,室外溫度-15℃空調(diào)

可以啟動,但隨著溫度降低,效果越來越差,但也存在個別情況不能啟動現(xiàn)象!

二十五、為什么空調(diào)外機(jī)螺帽處會有水，是不是漏氟了？

答：不是漏氟，這是一個物理現(xiàn)象，因為此處溫度很低，遇到與熱空氣中的水

蒸器形成冷凝水滴下來或是附在銅帽面上，就相似于：從冰柜拿出一瓶礦泉水

時，一會兒瓶壁上就有水流下來是同樣的道理。