 在工作中，經(jīng)常要與上司交流。作為一名職場菜鳥，總是很羨慕那些在老板跟前如魚得水的紅人，他們不光工作能力有目共睹，好像還特別會(huì)說話！ 其實(shí)，所有的信息，特別是傳達(dá)給上級(jí)的信息，都十分講究策略的。表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并不是只有一種方式，而是可以選擇更合適的那一種。頂尖時(shí)尚品牌公關(guān)阿里扎·里希特介紹總結(jié)了幾條超級(jí)實(shí)用的“職場說話術(shù)”，5分鐘就能學(xué)會(huì)，但是受用一生。 不該說：“有時(shí)間我會(huì)做的?！?/p> 應(yīng)該說：“您能告訴我哪些需要我優(yōu)先處理嗎？” 不該說：“這不在我的工作范圍內(nèi)?！?/p> 應(yīng)該說：“我從來沒做過，但我很樂意做?！?/p> 上司都希望看到員工對公司的成功滿懷熱情，在不在你的工作范圍內(nèi)并不重要。 不該說：“今天我已經(jīng)很累了?！?/p> 應(yīng)該說：（沒什么好說的！不要抱怨！不要抱怨！不要抱怨?。?/p> 對上司說話，三思而行。 不該說：“我感覺壓力很大，我想我做不來！” 應(yīng)該說：“現(xiàn)在我手頭還有不少工作，要不我先做完再處理這個(gè)行嗎？或者，您是否需要我放下手里的項(xiàng)目，優(yōu)先處理這個(gè)？” 永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得從容不迫！你可以跟朋友或信得過的同事說你壓力很大，但絕不要這么跟上司說。你應(yīng)該永遠(yuǎn)讓上司覺得你游刃有余。 不該說：“沒人能做到！” 應(yīng)該說：“我會(huì)看看應(yīng)該怎么做?！?/p> 還沒有仔細(xì)研究過就輕易地否定一個(gè)想法，只會(huì)顯得你思想偏狹、為人懶惰。 世界上不可能的事情并不多，事實(shí)上，多數(shù)事情都是可以辦到的——或許需要更多的努力和投資，但終歸是可以解決的。 如果有人說一件事做不到，那通常是因?yàn)樗麄儾幌胱觥?/p> 只有嘗試過所有可能的路徑，發(fā)現(xiàn)都行不通，那時(shí)才能宣布這個(gè)想法應(yīng)該放棄。 不該說：“那不是我的問題?！?/p> 應(yīng)該說：“沒問題，我很樂意試著解決它。” 拜托，你的上司既然跟你提出來，明顯就是希望問題得到解決。往好的方面來看，他等于是給你出了道附加題。 所以，抓住機(jī)會(huì)，貢獻(xiàn)體力也好，腦力也罷，幫他把問題解決掉。 不該說：“你又沒說過讓我做這個(gè)?！?/p> 應(yīng)該說：“抱歉，我不知道還要做這個(gè)?！?/p> 這樣一來，你就不會(huì)因?yàn)榉羌褐^受到責(zé)難了；同時(shí)，還避免了說出“你”這個(gè)可怕的字眼。 注意：絕不要反過來指責(zé)上司。 不該說：“我給他發(fā)了消息。” 應(yīng)該說：“我已經(jīng)以各種方式通知他了，等會(huì)兒我會(huì)再去看看他有沒有回復(fù)?！?/p> 沒有人會(huì)像查看郵件那樣迅速頻繁地查看留言。當(dāng)然，你不應(yīng)該留個(gè)言之后幾個(gè)小時(shí)都不去理會(huì)，這和什么都不做沒區(qū)別。 遇到緊急事件，不要發(fā)消息。我本人會(huì)先發(fā)郵件，如果沒有收到回復(fù)，就會(huì)直接打電話。 一般而言，現(xiàn)在早就沒有人會(huì)等著對方主動(dòng)回?fù)茈娫捔恕?，也沒人會(huì)主動(dòng)打回來。 最后提醒一句，發(fā)了郵件，不等于萬事大吉。 不該說：“我不知道?！?/p> “我不知道”這句話基本就等同于認(rèn)輸。你至少聽起來要更積極主動(dòng)一些。 應(yīng)該說：“我馬上去查?！?/p> 當(dāng)然，這也是在承認(rèn)你不知道，但是至少你在主動(dòng)改進(jìn)。 不該說：“我應(yīng)該得到晉升?！被蛘摺拔乙呀?jīng)在這里工作兩年了，我覺得自己理應(yīng)得到晉升?！?/p> 應(yīng)該說：“我希望有機(jī)會(huì)跟您細(xì)數(shù)這些年來我做出的成績。我覺得自己已經(jīng)有了足夠的成長，可以承擔(dān)更多的責(zé)任?！?/p> 你工作了多久沒有任何意義。你得表現(xiàn)出自己的價(jià)值，為什么你應(yīng)該得到晉升。 沒有人喜歡這種認(rèn)為一切都理所當(dāng)然的人。 不該說：“某日我要去度假?！?/p> 應(yīng)該說：“如果可以，我能否申請放幾天假？這樣我就可以去預(yù)定一次度假?！?/p> 不要妄想你有選擇度假時(shí)間的權(quán)利。你得先獲得上司的同意，才能預(yù)定假期。 不要抱怨 工作中有很多不順心的事?；蛟S是咖啡機(jī)動(dòng)不動(dòng)就壞，或者是你的辦公隔間太過狹小，但是不要發(fā)牢騷，因?yàn)楸г箾]有任何用處。你的上司會(huì)通過你的一言一行來給你打分。如果你處處表現(xiàn)得像是在這里工作很委屈，那么結(jié)果可想而知。 上司絕對會(huì)將你的抱怨視作你不高興、想要跳槽的信號(hào)。他或許已經(jīng)開始腦補(bǔ)沒了你這個(gè)人會(huì)怎樣。這可不大好哦。還是把那些不滿都咽回去吧。 別在大庭廣眾之下犯蠢 這一點(diǎn)很基本，也值得一再重復(fù)：在網(wǎng)上發(fā)任何內(nèi)容之前，先回想一遍公司的有關(guān)規(guī)定。 記?。喝绻阋欢ㄒP(guān)注上司或是加他為好友，也千萬不要過分主動(dòng)。最好讓上司先關(guān)注你，或加你為好友。反過來往往會(huì)變得很尷尬。 如果你們互關(guān)了彼此，注意：上下級(jí)之間與朋友之間有很微妙的差別。所以，哪怕你們談?wù)摰牟皇枪拢彩冀K要注意自己的措辭。另外，上司可能會(huì)注意你對別人說了什么，他還能看到你曬的圖片哦。 別讓身體語言暴露你 在職場中絕對不要翻白眼。你可以回家翻個(gè)夠。另外，碎碎念、嘆氣和傻笑都不合時(shí)宜，也很幼稚。注意你在下意識(shí)情況下的身體語言。 不要越俎代庖 有時(shí)候，上司可能會(huì)讓你替他得罪人?！澳闳ジ衬痴f一聲，他得交那份報(bào)告了?！比绻愫湍衬巢皇瞧郊?jí)，那么這個(gè)命令也沒什么；但是如果你們倆是一個(gè)級(jí)別的，那么不要給某某下這種命令，不然他肯定會(huì)對你不滿。 應(yīng)該對上司說：“我覺得由我給某某說不大合適，我肯定，某某一定希望親自聽領(lǐng)導(dǎo)說?！边@樣也可以讓上司知道你很懂得上下有別，不想觸任何人的霉頭。 通過以上的對比，你看出區(qū)別了嗎？其實(shí)，很多時(shí)候，只需要改動(dòng)某些措辭和語氣，就能避免在上司面前栽個(gè)大跟頭。 通過這些典型的例子，你也可以將同樣的原則運(yùn)用于跟上司之間的其他交流。這些做法對所有單位的領(lǐng)導(dǎo)都適用。 改改你的思維方式，你不能總是想到什么說什么，得看說話的對象。此外，你的心聲，對方一般也不會(huì)想聽。 這些職場中的話術(shù)錯(cuò)誤，有時(shí)很致命。因?yàn)椋@些與個(gè)人天賦和能力無關(guān)，但是一旦你犯了這些錯(cuò)誤，就意味著即便你原本手握一把好牌，最后也會(huì)輸?shù)簟?/p> 這簡直是毫無必要的浪費(fèi)，別讓自己還沒能參賽就被迫出局！ |
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