生活在北京，一到冬天孔二老師就只關(guān)心兩件事：霧霾指數(shù)與空氣凈化器。湊巧最近因?yàn)楣ぷ髟?，孔二老師又搬了房子，是房東剛裝修完的新房。睡了幾晚，每天早上起來嗓子都干澀、異痛無比，一查可能是甲醛所致。

心想反正也要備戰(zhàn)霧霾，那就趕冬天來之前買個(gè)能除甲醛的空氣凈化器，剛好也臨近雙十一，好男人省錢就是要找對時(shí)候。

于是在某寶上我搜了一下空氣凈化器，意外發(fā)現(xiàn)airx的空氣凈化器居然一直高居銷量榜首，又搜了其他的電商平臺(tái)，一樣賣爆。

瞅著這個(gè)名字孔二老師十分眼熟，仿佛前不久剛見過。

細(xì)想之下，前幾天還有網(wǎng)友和朋友來找我要這個(gè)品牌的優(yōu)惠券來著，還有網(wǎng)友微信留言，讓我抽獎(jiǎng)給他們送airx的空氣凈化器。

一切都起自孔二老師前不久發(fā)的文章《“甲醛媽媽”撰“我的抗醛日記”一夜刷屏，父母必讀》，一位年輕的北京母親，因?yàn)?font face="Cambria">2歲多的兒子住進(jìn)新裝修不久的房子，在甲醛的侵害之下，差一點(diǎn)得了白血病，于是這位母親就通過實(shí)驗(yàn)，對比測試多種除醛方法與空氣凈化器，希望能為與自己同病相戀的家庭尋求一種科學(xué)有效的除醛方法。在漫長實(shí)驗(yàn)中，最后脫穎而出的便是這款airx的空氣凈化器。

當(dāng)時(shí)文章發(fā)完不久，很多網(wǎng)友與朋友都以為孔二老師與這家品牌商熟絡(luò)，希望能得到內(nèi)部福利。但其實(shí)都誤會(huì)我了，我之所以關(guān)注這位媽媽，是基于心底那絲對甲醛的恐懼。因?yàn)橹拔以犨^一個(gè)真實(shí)的故事，說是某市的兒童醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)兒童得白血病的病例，皆是由家庭內(nèi)的甲醛引起。

這位母親至少帶給我一個(gè)新的反思：我們成年人制造了甲醛，為什么卻讓孩子替我們承擔(dān)惡果？

我關(guān)注她，就是希望能有更多的人能來反思這一點(diǎn)。至于能不能從內(nèi)部享受特權(quán)獲得airx的空氣凈化器，孔二老師心里還是有點(diǎn)B數(shù)的，最后自掏腰包買了三臺(tái)。我和它最大關(guān)系，就是我認(rèn)識(shí)它，它不認(rèn)識(shí)我……

所以借此機(jī)會(huì)我也特意說明一下，大家別再找我要airx的空氣凈化器的內(nèi)部優(yōu)惠或內(nèi)部價(jià)了，因?yàn)楦F成狗的我只能送你一把空氣……

話說回來，不知道是不是由于甲醛媽媽的這一封日記，使得airx立馬成了當(dāng)下同類產(chǎn)品中的爆款，如果真是，我倒覺得airx該請甲醛媽媽當(dāng)代言人，或者免費(fèi)贈(zèng)送幾臺(tái)空氣凈化器作為回饋。

就像今年夏天的爆款電影《戰(zhàn)狼2》把茅臺(tái)大捧一番，茅臺(tái)老總一激動(dòng)，不僅寫感謝信，還大擺宴席。

似乎像甲醛媽媽這樣由現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)所激發(fā)的“黑天鵝”現(xiàn)象并不是孤案，記得在去年，霧霾高發(fā)期，曾有人評測了40款霧霾口罩，最后通過考驗(yàn)的那款，在第二天直接賣斷貨了。

所以在甲醛媽媽之后，airx的空氣凈化器一炮而紅，一周大賣兩萬臺(tái)也是情理之中。

這就給孔二老師留下一個(gè)思考，究竟什么東西能為產(chǎn)品能為產(chǎn)品帶來溢價(jià)？注意，這里的溢價(jià)并不是指價(jià)格，而是包含認(rèn)知度、信任背書、銷量、價(jià)值、口碑等一切積極要素的增長。

孔二老師曾與小馬宋探討過這個(gè)問題，業(yè)界一直都在探討一個(gè)問題，究竟品牌化能不能給產(chǎn)品帶來溢價(jià)？小馬宋的觀點(diǎn)是不會(huì)，孔二老師也贊同。

但究竟是什么推動(dòng)著產(chǎn)品的價(jià)值外溢？

比如之前的口罩測試，以及如今甲醛媽媽的抗醛日記，都不是一場品牌行為，完全基于個(gè)人，也是由個(gè)體發(fā)起，無心插柳，卻給一個(gè)個(gè)產(chǎn)品帶來莫名其妙的價(jià)值外溢。

想必?zé)o論是霧霾口罩，還是airx的空氣凈化器突然銷量暴增時(shí)，品牌商都是一副“what are you doing?”的表情，不知緣由。

顯然，這是打破傳統(tǒng)的“強(qiáng)關(guān)系”，而由“弱關(guān)系”所帶來的美麗意外。

這就又衍生了困擾很多品牌的一個(gè)難題，如何能借勢“弱關(guān)系”呢？我們一直講究互動(dòng)互動(dòng)再互動(dòng)，就是希望能與用戶建立強(qiáng)關(guān)系，但我們也知道，如論再怎樣勉強(qiáng)，也會(huì)有人力所不及無法覆蓋的地方，而這片盲區(qū)存在的是一個(gè)又一個(gè)的“弱關(guān)系”，看似鏈接不強(qiáng)，但卻往往是誕生“黑天鵝”的地方。

孔二老師曾為一些企業(yè)做外腦，發(fā)現(xiàn)大家現(xiàn)在都得了一種“病”，就是無論談什么問題，不管外行內(nèi)行，都要先問“用戶畫像”，也就是產(chǎn)品針對的用戶是誰。

現(xiàn)在每聽人這么問孔二老師不僅覺得搞笑還更覺得惡心，這完全就是盲人摸象，自以為是。

因?yàn)樵谶@個(gè)問題之前，必須有個(gè)前置問題才能成立。也就是說，在你問用戶在哪、長什么樣之前，最該先問問自己要長成什么樣。

這就是特勞特所說的“定位”，在潛在客戶的心智中占有一個(gè)有價(jià)值的位置。

潛在客戶就是弱關(guān)系，目標(biāo)客戶就是強(qiáng)關(guān)系。

那么關(guān)鍵詞又來了，“有價(jià)值的位置”，什么叫有價(jià)值呢？

這個(gè)詞大家都不陌生，所有品牌與產(chǎn)品都在標(biāo)榜自己有價(jià)值。當(dāng)然，從不同的角度解釋確實(shí)各有各的價(jià)值，但如果非要在不同的評判標(biāo)準(zhǔn)里，拎出一個(gè)最大的價(jià)值，那該怎拎？

羅振宇曾講過一個(gè)理念，叫“反向價(jià)值定義法”，雖然孔二老師也一直覺得羅胖很俗，但這個(gè)理念還是說到本質(zhì)了。

簡單講，比如你認(rèn)為自己的什么東西最有價(jià)值，但在對手眼里，只有打敗你的那個(gè)條件，才是你真正的價(jià)值。

換到這次的airx身上就更容易理解了。

airx把空氣凈化器做到什么地步才算有價(jià)值呢？那他就得反向定義了，對于一個(gè)家庭而言，什么是打敗一家人的條件呢？因素很多，但最致命、最毀滅性、最不可逆的肯定就是甲醛了。

甲醛是徹底摧毀一個(gè)家庭健康防御系統(tǒng)并不可重建的條件。

那么，如何最大程度保護(hù)自己，就成了airx真正的價(jià)值體系。

由此，這個(gè)關(guān)系就建成了，甲醛是家庭的對手，那么甲醛也就是airx對手。不管甲醛有怎樣的價(jià)值，airx都要清晰的找出打敗甲醛的條件，這才是自己的價(jià)值。

于是，一個(gè)看似的弱關(guān)系，經(jīng)此變成了隱形的強(qiáng)關(guān)系。中國有句老話叫敵人的敵人就是朋友，家庭空氣健康的敵人是包括甲醛在內(nèi)的所有有害物質(zhì)，而這些物質(zhì)的敵人就是airx，那么，airx和家庭自然就成了無形中的朋友。于是這種偶然的相遇，不是“初次見面”，而是一種更玄妙早有關(guān)聯(lián)的“久別重逢”。

所以，無論是之前別人測口罩，還是現(xiàn)今甲醛媽媽測試各種除甲醛的方法，看似偶然，實(shí)際上也是必然。即便不是這位年輕的北京媽媽，到了一定時(shí)候，也會(huì)有其他人出現(xiàn)，從同樣的初衷到同樣的舉動(dòng)。

而品牌，就是要找好自己的位置，等待這一切的到來。

奧斯卡獲獎(jiǎng)電影《黑天鵝》里有句臺(tái)詞：超越自己，征服自己，征服觀眾。

品牌和用戶的關(guān)系亦是如此。

由此換來的結(jié)局是另外一句臺(tái)詞：完美不是控制出來的，是爆發(fā)出來的。

當(dāng)甲醛媽媽的恐懼爆發(fā)，airx便成了那抹最耀眼的火花。