摘要：

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和資源的日益枯竭，企業(yè)面臨的逆向物流挑戰(zhàn)不斷加劇，“循環(huán)使用”代替“一次性使用”以及逆向物流規(guī)范化、商業(yè)化發(fā)展成為一種必然趨勢(shì)。

本文首先分析了當(dāng)今逆向物流問(wèn)題帶來(lái)的商業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，歸納了逆向物流商業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素，然后創(chuàng)新性地提出了在當(dāng)前全球綠色低碳循環(huán)發(fā)展下，逆向物流成為“第五利潤(rùn)源”的前提和內(nèi)涵，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)額外利潤(rùn)、綠色發(fā)展和社會(huì)效益的途徑，剖析了其符合“庫(kù)茲涅茨曲線”理論及環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)屬性。

在此基礎(chǔ)上，歸納了國(guó)內(nèi)逆向物流生態(tài)圈的5種商業(yè)模式，并對(duì)各模式的代表企業(yè)、特色和涉及產(chǎn)品等進(jìn)行了分析。最后，對(duì)逆向物流的經(jīng)濟(jì)性邊際效益、客戶粘合度以及可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：

第五利潤(rùn)源；逆向物流生態(tài)圈商業(yè)模式；逆向物流經(jīng)濟(jì)；綠色低碳可持續(xù)發(fā)展

清代著名思想家和詩(shī)人龔自珍曾在《己亥雜詩(shī)·其五》寫道“落花不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花?！痹?shī)人寫落花化作春泥，滋養(yǎng)新的花枝，花的生命得以延續(xù)，體現(xiàn)出真正的生命價(jià)值。

面對(duì)資源、能源的加速消耗和生態(tài)環(huán)境的持續(xù)破壞，人類的生存和發(fā)展遭到了前所未有的嚴(yán)重威脅和挑戰(zhàn)。

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)已成為21 世紀(jì)國(guó)際社會(huì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐中的一個(gè)重要趨勢(shì)。2012 年在巴西里約熱內(nèi)盧召開(kāi)的聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展大會(huì)提出了在消除貧困和可持續(xù)發(fā)展背景下發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)。

由于在保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源和推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面的重要價(jià)值和意義，逆向物流成為近年來(lái)的商業(yè)投資和研究熱點(diǎn)之一。

一、逆向物流的商業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇

隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,資源的日益枯竭,制造企業(yè)所產(chǎn)生的各種產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的危害越來(lái)越嚴(yán)重,國(guó)家政府部門開(kāi)始制定相關(guān)的法規(guī)來(lái)制止環(huán)境的惡化,要求企業(yè)對(duì)污染環(huán)境、資源浪費(fèi)的廢舊產(chǎn)品進(jìn)行處理，控制對(duì)人體有害原材料的使用等等，促使企業(yè)以“循環(huán)使用”來(lái)代替“一次性使用”。

另一方面，電商網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展帶來(lái)了居高不下的退貨率,迫使企業(yè)關(guān)注規(guī)范性的逆向物流運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的逆向物流能夠反映社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中綠色環(huán)保的呼聲,從而有助于其樹(shù)立良好的公眾形象,產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。

據(jù)行業(yè)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，約有73.4%的企業(yè)缺乏退貨和召回逆向物流系統(tǒng)，92.7%的企業(yè)逆向物流管理是通過(guò)簡(jiǎn)單手工輸入而非自動(dòng)化智能化系統(tǒng)完成的，企業(yè)退回的資產(chǎn)價(jià)值約有53.6%在缺乏透明度和監(jiān)控條件永遠(yuǎn)“流失”了，退回資產(chǎn)的23.5%在返回公司的途中“損毀”了，平均每3次退貨可能導(dǎo)致的公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)概率高達(dá)62.1%!

事實(shí)上，如果企業(yè)能否重視逆向物流問(wèn)題，構(gòu)建嚴(yán)格有效的逆向物流管理系統(tǒng)，完全可以通過(guò)流程化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的程序模式為企業(yè)減少逆向物流資產(chǎn)損失50%以上，持續(xù)增加企業(yè)利潤(rùn)收益，大大降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)概率！

近十年來(lái)，尤其是當(dāng)網(wǎng)購(gòu)、電商和零售賣場(chǎng)成為人們生活購(gòu)物的必需途徑時(shí)，逆向物流逐步引起了企業(yè)管理層的注意。

然而由于對(duì)逆向物流的重視起步時(shí)間晚，大部分企業(yè)對(duì)這一特定物流方式的管理還是比較粗放，目前絕大部分停留在發(fā)生退貨以后的被動(dòng)式管理，也就是“亡羊補(bǔ)牢”式的事后處置，而且處理時(shí)間很長(zhǎng)，往往拖期，導(dǎo)致許多本可為企業(yè)挽回的產(chǎn)品價(jià)值最終報(bào)廢，缺乏正向物流處理的規(guī)范原則（5R）和績(jī)效評(píng)估體系。

甚至許多企業(yè)根本就沒(méi)有逆向物流操作規(guī)范，并視逆向物流為“洪水猛獸”，逆向物流的倍受冷落比起正向物流的門庭若市顯然不可同日而語(yǔ)。

從全球范圍來(lái)看，一些主要跨國(guó)企業(yè)如：杜邦、巴斯夫、寶馬、美國(guó)強(qiáng)生、雅詩(shī)蘭黛、IBM、康明斯等企業(yè)因積極實(shí)施逆向物流管理,已經(jīng)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

二、逆向物流商業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素

逆向物流這一概念最初是由Stock在1992年給美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（CLM）的一份研究報(bào)告中提出的。

1999年美國(guó)逆向物流執(zhí)行委員會(huì)對(duì)逆向物流的解釋：為重新獲取產(chǎn)品的價(jià)值或使其得到正確處理，產(chǎn)品從消費(fèi)地到生產(chǎn)地的移動(dòng)過(guò)程。我國(guó)在2006年的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB／T18354—2006，定義2.32）中提到，逆向物流（Reverse Logistics）是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng)（如圖2） 。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年消費(fèi)者的退貨額約為1000億美元，處理成本高達(dá)370億美元，近40%的美國(guó)企業(yè)退貨處理周期超過(guò)2周，大量的退貨成本嚴(yán)重影響了企業(yè)的利潤(rùn)。

圖1 供應(yīng)鏈環(huán)境下的逆向物流

反觀我國(guó)目前逆向物流運(yùn)營(yíng)、管理和技術(shù)水平，大量的物質(zhì)資源沒(méi)有得到很好的循環(huán)利用或根本無(wú)法循環(huán)利用。

據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示：全國(guó)每年至少有500 萬(wàn)噸廢鋼鐵、20 多萬(wàn)噸廢有色金屬、1400 萬(wàn)噸廢紙，以及不計(jì)其數(shù)的廢塑料、廢玻璃被白白浪費(fèi)，沒(méi)有得到回收利用。

在當(dāng)前電商網(wǎng)購(gòu)、O2O零售蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，驅(qū)動(dòng)逆向物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素主要有以下幾個(gè)方面：

第一，保護(hù)環(huán)境及消費(fèi)者利益的法律法規(guī)。為了保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)資源的循環(huán)利用，同時(shí)為了規(guī)范網(wǎng)站行為和保護(hù)消費(fèi)者的利益，許多國(guó)家已經(jīng)立法，明確規(guī)定電子商務(wù)網(wǎng)站必須采取退貨政策。這些法律法規(guī)除了政府制定的法律法規(guī)外，還可能來(lái)自某些協(xié)會(huì)或者興趣團(tuán)體發(fā)起的要求規(guī)定。

第二，信息不對(duì)稱。在電子商務(wù)模式下，客戶往往只能看到商品的電子圖片或者電子說(shuō)明書，從視覺(jué)上感知商品，不能全面了解所購(gòu)商品的特性。當(dāng)收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)物與在網(wǎng)上看到的不一致，就會(huì)導(dǎo)致大量逆向物流的產(chǎn)生。

第三，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。 消費(fèi)者在線購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買了自己不想購(gòu)買的商品而引起的退貨，或者消費(fèi)者收到商品后，希望獲得更好的產(chǎn)品型號(hào)而引起的退貨。另外，零售商或者分銷商將手中積壓、滯銷或者過(guò)季的商品退還給供應(yīng)商而引起的退貨。

第四，競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)和商品自身原因。商家為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多的消費(fèi)者，往往會(huì)競(jìng)相推出各種優(yōu)惠的退貨條件，如“不滿意就退貨’’等。這些優(yōu)惠措施在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也造成了大量的回收物流。

第五，引起這類退貨的原因有商品存在瑕疵或者質(zhì)量問(wèn)題、商品接近或超過(guò)保質(zhì)期、在配送討程中產(chǎn)生的損傷商品或錯(cuò)配商品等。

此外，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，資源的日益枯竭，越來(lái)越多企業(yè)以“循環(huán)使用”材料來(lái)代替“一次性使用”。

2017年1月3日國(guó)務(wù)院頒布《生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度推行方案》，指出“到2025年......產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)普遍推行，重點(diǎn)產(chǎn)品的再生原料使用比例達(dá)到20%，廢棄產(chǎn)品規(guī)范回收與循環(huán)利用率平均達(dá)到50%?！?/span>

值得一提的是，華為公司早在數(shù)年前就成立了逆向物流部門管理產(chǎn)品逆向供應(yīng)鏈，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，并回收了大量有價(jià)值的零部件。

而蘋果公司繼美國(guó)成功地為消費(fèi)者提供逆向物流回收服務(wù)和以舊換新計(jì)劃后，于2015年在中國(guó)開(kāi)始實(shí)施該項(xiàng)目，并從廢舊iPhone、iPad和Mac中回收了2204磅（約1噸）黃金，價(jià)值約為4000萬(wàn)美元。

三、第五利潤(rùn)源：逆向物流的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)

經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)“看不見(jiàn)的手”原理，講的是市場(chǎng)像一只看不見(jiàn)的手，對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用。

伴隨著制造業(yè)企業(yè)多年的精益化生產(chǎn)改進(jìn)，流通企業(yè)的供應(yīng)鏈不斷被整合優(yōu)化，物流 互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng) 物流的逐漸應(yīng)用，以及電商、第三方交易、資源共享平臺(tái)等崛起，“市場(chǎng)”這只“看不見(jiàn)的手”不斷發(fā)揮其優(yōu)化資源配置的作用，第一利潤(rùn)源（資源）、第二利潤(rùn)源（人力成本）、第三利潤(rùn)源（物流管理）、第四利潤(rùn)源（供應(yīng)鏈效率）也不斷被挖掘和優(yōu)化利用，關(guān)注環(huán)境、綠色和低碳的“第五利潤(rùn)源（逆向物流管理與全生命周期供應(yīng)鏈管理）”概念的提出也恰逢其時(shí)。

基于此，本文的研究團(tuán)隊(duì)于2016年11月起在“新浪網(wǎng)”、“中國(guó)網(wǎng)”“東方網(wǎng)”、“網(wǎng)易”、“鳳凰資訊”等主要網(wǎng)絡(luò)媒體陸續(xù)發(fā)表了多篇文章，倡導(dǎo)企業(yè)圍繞環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)同效應(yīng)獲得更可持續(xù)發(fā)展的“第五利潤(rùn)源”。

基于前期研究成果和企業(yè)調(diào)研，本文認(rèn)為“第五利潤(rùn)源”就是指企業(yè)或組織通過(guò)積極主動(dòng)的逆向物流管理和全生命周期供應(yīng)鏈管理，系統(tǒng)整合全供應(yīng)鏈上各利益相關(guān)者的實(shí)物流、信息流、資金流，高效運(yùn)用逆向供應(yīng)鏈上的重要環(huán)節(jié)和要素，采取再銷售、再利用、再循環(huán)和再制造等方式獲得額外利潤(rùn)；同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別和監(jiān)控企業(yè)及組織風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)改進(jìn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

另一方面，對(duì)公眾和政府而言，透過(guò)推動(dòng)企業(yè)更積極主動(dòng)地參與逆向物流管理，達(dá)到“減量化、再利用、再循環(huán)”的效果，實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保、綠色發(fā)展，產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“庫(kù)茲涅茨曲線”（倒U型的曲線）理論，環(huán)境惡化程度隨經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而加劇，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到一定水平后，到達(dá)某個(gè)拐點(diǎn)以后，環(huán)境污染又會(huì)由高趨低。

而導(dǎo)致環(huán)境污染的關(guān)鍵原因之一就是逆向物流或逆向回收管理問(wèn)題。

隨著各產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展及電商消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，逆向物流及逆向回收已經(jīng)是諸多企業(yè)日漸關(guān)注甚至頭疼的事情。

從關(guān)注逆向到解決逆向問(wèn)題，從解決逆向問(wèn)題到向逆向要效益、挖掘逆向物流的第五利潤(rùn)源，正符合這個(gè)倒U型的“庫(kù)茲涅茨曲線”。

不僅如此，“第五利潤(rùn)源”的核心思想也符合環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。根據(jù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，既帶來(lái)了環(huán)境問(wèn)題，又不斷地增強(qiáng)保護(hù)和改善環(huán)境的能力。

要協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，首先是改變傳統(tǒng)的發(fā)展方式，要把保護(hù)和改善環(huán)境作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容和目標(biāo)。

根據(jù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)利潤(rùn)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是按照生態(tài)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律安排生產(chǎn)活動(dòng)，使產(chǎn)業(yè)鏈上游的廢物變成下游的原料，是資源得到最有效的利用，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響降到最小。

此外，20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家博爾丁發(fā)表了《一門科學(xué)——生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)》的論文，第一次提出生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。

我國(guó)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究在改革開(kāi)放后起步；隨后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生態(tài)學(xué)家、環(huán)境科學(xué)家、林學(xué)家等圍繞生態(tài)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題開(kāi)展了廣泛研究。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，我國(guó)已經(jīng)確定“綠色化”、“綠色發(fā)展”、“循環(huán)發(fā)展”、“低碳發(fā)展”等關(guān)鍵詞是我國(guó)當(dāng)下很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要任務(wù)應(yīng)，努力是促進(jìn)綠色產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

由此可見(jiàn)，第五利潤(rùn)源以經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論為基礎(chǔ)，致力于在新常態(tài)新形勢(shì)下，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)、物流技術(shù)和逆向物流管理模型，挖掘逆向物流的價(jià)值空間和利潤(rùn)源泉，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場(chǎng)機(jī)制的作用下，最優(yōu)化社會(huì)資源配置。

四、我國(guó)逆向物流商業(yè)模式的形成

從目前國(guó)內(nèi)逆向物流整體商業(yè)生態(tài)來(lái)看，大體可以歸納為5種商業(yè)模式，見(jiàn)表1。

一些企業(yè)的逆向物流運(yùn)營(yíng)模式雛形從5年前就開(kāi)始產(chǎn)生了,像“愛(ài)回收”、華為、眾誠(chéng)一家、利豐物流等企業(yè)的逆向物流運(yùn)營(yíng)模式，有的則開(kāi)始不到2年，但是所有模式都在進(jìn)化，從各種模式實(shí)踐的行業(yè)領(lǐng)先者來(lái)看，其經(jīng)營(yíng)狀況總體良好，業(yè)務(wù)量及流量增長(zhǎng)速度都較快，贏利趨勢(shì)明顯，未來(lái)發(fā)展空間巨大，這也是吸引眾多投資機(jī)構(gòu)加大注資的關(guān)鍵原因所在。

表1 主要逆向物流商業(yè)模式（資料來(lái)源：作者自行整理）

五、逆向物流商業(yè)價(jià)值的多贏效應(yīng)

事實(shí)上，只有當(dāng)某種商品的逆向物流存在經(jīng)濟(jì)價(jià)值屬性，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的 “減量化、再利用、再循環(huán)”過(guò)程才有可能完成，如圖2所示。

也就是說(shuō)，逆向物流商業(yè)模式的“百花齊放”與逆向物流經(jīng)濟(jì)性和邊際效益高度相關(guān)，即如果逆向物流如果“不經(jīng)濟(jì)”或邊際效益遞減，逆向物流商業(yè)模式持續(xù)性就比較差。這又和產(chǎn)品屬性有關(guān)，比如電子電器產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品、服裝鞋帽等就比較適合逆向物流經(jīng)濟(jì)，而生鮮易腐產(chǎn)品和低價(jià)值產(chǎn)品的逆向物流經(jīng)濟(jì)性相對(duì)就差一些。

圖2 逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

逆向物流經(jīng)濟(jì)近年來(lái)倍受企業(yè)關(guān)注另一個(gè)重要原因是，通過(guò)暢通的逆向物流渠道可以提升企業(yè)的客戶粘合度、利潤(rùn)率和品牌價(jià)值。

比如云豐國(guó)際物流公司針對(duì)服裝行業(yè)出口掛衣貨物，研發(fā)一種大型可折疊的掛衣架的逆向物流設(shè)備來(lái)地解決供應(yīng)鏈成本一次性投入過(guò)大和效率低的問(wèn)題，整個(gè)流程分為：國(guó)內(nèi)貨物通過(guò)可折疊掛衣架出口→國(guó)外DC回收可折疊掛衣架→將可折疊掛衣架進(jìn)口至國(guó)內(nèi)→回到云豐，再次循環(huán)，有效提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

此外，由于逆向物流所帶來(lái)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展效應(yīng)，政府給予越來(lái)越多的政策及資源支持，而共享經(jīng)濟(jì)和智能化的浪潮則會(huì)進(jìn)一步助推國(guó)內(nèi)逆向物流的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)蓬勃發(fā)展，為綠色低碳和循環(huán)發(fā)展的社會(huì)奠定重要基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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