1.一、大腦中的兩個系統(tǒng)

1.1.系統(tǒng)1(快思考)

1.1.1.系統(tǒng)1就像大腦的自動反應模式，會根據(jù)生活經(jīng)驗總結(jié)無數(shù)下意識反應的

套路，使生活簡化們不必每天早上起來都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰

開牙膏蓋、擠牙膏......節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗

1.1.2.系統(tǒng)1也能夠察覺一些簡單的關系，比如“這兩個杯子的外型是一樣的1.1.3.但是它無法處理多個獨立話題

1.1.4.它可以快速反應出“2+7=9”，但是遇到“27×56=?”這類復雜的問題就會立

地蒙圈兒，無法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會移交給系統(tǒng)2處理。

1.2.系統(tǒng)2(慢思考)

1.2.1.系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上

，集中精神處理該問題。

1.2.2.值得注意的是，系統(tǒng)2的所有運作都需要集中注意力，一旦注意力分散，

運作也會隨之中斷。

1.2.3.因為人的注意力是有限的，系統(tǒng)2會將它們優(yōu)先使用在當前遇到的難題之

上

1.2.4.系統(tǒng)2十分謹慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務，這就決定了通

過系統(tǒng)2運作得出的結(jié)論往往更靠譜

1.3.系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的協(xié)作

1.3.1.系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會主動干預系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1發(fā)出

求助。

1.3.2.而系統(tǒng)1是全天候24小時在線，且無法關閉的。這就決定了我們在處理事

情的時候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過系統(tǒng)1直接面對系統(tǒng)2。

1.3.3.當系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時，系統(tǒng)1更容易把控人的行為。

1.3.4.這些就導致我們做出的很多決策其實都是依賴系統(tǒng)1的直覺反應，而不是

經(jīng)過系統(tǒng)2的理性分析與計算的——但對于這點，我們甚至都一無所知2.二、大腦思考機制引發(fā)的心理效應

2.1.曝光效應

2.1.1.系統(tǒng)1對出現(xiàn)過的人、事、物會產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判

斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對此物或此事放松的感覺就是認知放松。

2.1.2.這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應，或者純

粹接觸效應。

2.2.啟動效應

2.2.1.比如當你用嘴咬著一支鉛筆，你并不知道自己面部呈微笑狀，但這種微

笑的狀態(tài)，就會啟動你“高興”的感覺，也就是我們常說的，因為笑了所以才開

心

2.2.2.這種對行為和情感不知不覺間被他物啟動的現(xiàn)象，就是啟動效應。2.2.3.值得注意的是，啟動效應十分常見，甚至是你完全沒有意識到的時候，

就被什么毫不起眼的東西啟動了。2.3.常態(tài)理論

2.3.1.常態(tài)理論指的就是當我們已遭遇過某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生

時我們就會不以為意。

2.3.2.而這就可能引起面對危險缺乏防備、無所警覺等問題，比如自己第一次

遭遇搶劫毫發(fā)無損，就會在下一次看到搶劫犯時降低防備，認為自己全身而退

的可能性很大。

2.4.因果關系錯覺

2.4.1.我們常習慣將接續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關系，將前一件事解釋為后一

件事發(fā)生的原因。

2.4.2.比如因為蘋果熟了，所以蘋果從樹上掉下來，而實際上蘋果為什么從樹

上掉下來?牛頓的解釋更為靠譜

2.5.確認偏誤

2.5.1.例如當有人問你“山姆友好嗎?”你會想起山姆的各種行為，而當問題變

成“山姆是不是不友好?”你就會想起山姆不友好的行為，進而得出“山姆的確

不友好”的結(jié)論。

2.5.2.這種先有猜想或觀點，然后人們就會尋找證據(jù)支持自己的偏好或猜想的

現(xiàn)象就是確認偏誤。

2.6.光環(huán)效應

2.6.1.當你對某人或某物的初始印象很好，你會覺得Ta什么都好，后續(xù)了解到

的信息如果是符合你對Ta的判斷的，則會加固Ta在你心目中的形象

2.6.2.如果相反，則很大程度上其負面意義會被消解掉，這就是光環(huán)效應。2.7.框架效應

2.7.1.舉例來說，同樣概念的兩句話:

A.“手術后一個月內(nèi)的存活率為90%”

B.“手術后一個月內(nèi)的死亡率為10%”8

像這樣本質(zhì)含義一致，但因為表現(xiàn)同一含義的框架不同，就會導致人們的感

受不同，認為它們有差別的現(xiàn)象，就是框架效應。

3.應對直覺缺陷的一些方法

3.1.認識它們、了解它們的存在，是我們克服它們的第一步

3.1.1.同時，我們也應該明白，在我們的一生中要完全避免直覺錯誤幾乎是不

可能的，如果每時每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦

。

3.2.所以，我們劃歸一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯也沒關系，但

在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤，才是最高效能的策

略

3.3.為此，我們從書中總結(jié)了一套通用的決策檢核清單:

3.3.1.假設任一重要談判中的數(shù)字都對自己有錨定效應，從而有意識地調(diào)動系

統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。

3.3.2.有意識地排除無效信息(干擾性暗示信息)，采用回歸均值的眼光進行

預測，以防止盲目冒險

3.3.3.善用框架效應，營造更容易獲得肯定的情境

3.3.4.努力養(yǎng)成參考、采納外部意見的決策習慣，而不只是依賴個人的內(nèi)部意

見。

3.3.5.事前驗尸:預先設想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來部分抑制樂

觀偏見。

4.三、大腦思考機制帶來的直覺缺陷

4.1.啟發(fā)法

4.1.1.啟發(fā)法主要指系統(tǒng)1碰到一些復雜的難題時會自動使用另一個簡單的問題

來替代面前的難題，然后作出對簡單問題的解答，并將其直接當做那個復雜問

題的答案。

4.1.2.這其中的那個啟發(fā)了你答題思路的問題，也就被稱為啟發(fā)性問題。4.1.3.啟發(fā)法在直覺缺陷中可以算是“開宗立派”的效應了，由它引起的心理學

現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù):4.1.4.典型性啟發(fā)

用典型性判斷代替概率評估，例如“他的學習成績肯定好不了，瞧那一身紋身”

4.1.5.合取謬誤

例如對小明的描述如下:小明熱愛小動物，看到動物死去都會傷心流淚。請

問小明長大后更可能成為:

A.牙醫(yī)

B.素食主義的牙醫(yī)

但人們往往會受到啟發(fā)聯(lián)想的影響，認為B更可能發(fā)生，這種認為多重條件“

甲且乙”比單一條件“甲”更可能發(fā)生的認知偏誤，就是合取謬誤。4.2.忽視回歸均值現(xiàn)象

4.2.1.回歸均值指的是某項指標的表現(xiàn)過高或過低后會自然回歸到平均水平，

它在生活中非常常見

4.2.2.忽視這種自然的回歸現(xiàn)象會導致我們歸因錯誤，認為是自己的某些行為

影響了該數(shù)值的表現(xiàn)。

4.3.錨定效應

4.3.1.例如當問實驗對象“你是否愿意花費5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到

的捐款金額平均為20美元

4.3.2.當把問題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐

款金額平均為143美元。

4.3.3.這種先入為主的信息會對我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象，就是錨定效

應。

4.3.4.在日常購物、商業(yè)談判中，大腦的直覺思維就很容易受此影響，人們?nèi)?/p>

易因為被錨定而接受不合理的價格。

只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。(例如當問實驗對象“你是否愿意花費5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金額平均為20美

元,當把問題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金

額平均為143美元。)

4.4.效用層疊

4.4.1.媒體為博眼球，對某一風險或公共事件的報道，采用盡可能引起公眾注

意的視角，放大了某些極端可能，或強調(diào)了危機發(fā)生的可能性

4.4.2.而使公眾對該事件的討論引發(fā)更多的集體關注，而這部分注意力會變成

激憤和焦慮。例如藍可兒事件，拉夫運河災難事件等

4.5.結(jié)果偏見

4.5.1.例如辛普森謀殺案發(fā)生時，部分人持觀望的觀點，真相大白時，這些人

卻認為自己當時所持的觀點是與真相相符的。

4.5.2.而且往往結(jié)果越糟糕，后見之明的偏見就越厲害。

事實會讓記憶朝已發(fā)生的結(jié)果修正。(例如辛普森謀殺案發(fā)生時，部分人持觀望

的觀點，真相大白時，這些人卻認為自己當時所持的觀點是與真相相符的。,而且往往結(jié)果越糟糕，后見之明的偏見就越厲害。)

4.6.有效性錯覺

4.6.1.現(xiàn)實生活中，我們常常通過簡單的測試、對過去的分析去預測未來，并

以為有效。

4.6.2.事實上，當影響長期未來的因素十分復雜時，未來是不可測的。4.7.過度信賴直覺

4.7.1.直覺，多數(shù)情況下來源于系統(tǒng)1的直接反應，這種反應取決系統(tǒng)1強大的

聯(lián)想功能，它只需要簡單的幾個線索，就可以自動編圓一個故事。

4.7.2.前者，我們稱為專家型直覺，也即這類直覺來源于長期練習，在專業(yè)技

能上投入的大量練習使某些人對某個領域存在一種綜合經(jīng)驗直覺，使他們得以

在面對事件時憑借“第六感”迅速而正確地處理它

4.7.3.例如醫(yī)生、消防員、棋手等專家對其本人專業(yè)的直覺判斷，往往非常準

確。

4.7.4.而后者則是系統(tǒng)1編了個故事，系統(tǒng)2就不加驗證地信了4.8.規(guī)劃謬誤

4.8.1.受到過于樂觀的想象所啟發(fā)，不切實際地制定過于理想的目標和計劃4.8.2.例如在制定目標數(shù)字時，看到對手或前輩定下的目標遠高于自己，于是

在沒有做實際分析的情況下，也盲目提高自己的目標數(shù)字。4.9.樂觀偏差

4.9.1.人們樂意冒險是因為覺得勝算大。16

4.9.2.也即人們常樂意承擔風險，并非因為他們承受風險的能力足夠強大，而

是受到聯(lián)想啟發(fā)高估了利益，且低估了風險發(fā)生的可能。

4.10.沉沒成本悖論

4.10.1.已經(jīng)投入了那么多，所以要繼續(xù)投入更多企望以此能打撈起已沉沒的成

本，而不懂及時止損的現(xiàn)象

4.11.前景理論

4.11.1.問題1:以下選項你會選擇哪一個?

A.肯定會得到900元17

B.有90%的可能得到1000元

4.11.2.問題2:以下選項你會選擇哪一個?

A.肯定會損失900元

B.有90%的可能損失1000元4.11.3.可能性效應與確定性效應

當一件事發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會過度重視這個不大可

能發(fā)生的風險，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過高權衡，這就是可能性效應

當一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會無限放大它實現(xiàn)的

希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會發(fā)生，這就是確定性效應

這兩個效應常使人們高估或低估風險，從而錯過機會或盲目冒險。(當一件事

發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會過度重視這個不大可能發(fā)生的

風險，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過高權衡，這就是可能性效應,

當一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會無限放大它實現(xiàn)的

希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會發(fā)生，這就是確定性效應)

4.11.4.聯(lián)合評估

現(xiàn)實生活中，影響我們對單一事物的判斷的，可能不僅僅是該事物本身，還

有可能與它的參照對象有關

聯(lián)合評估一方面幫助我們更全面地看待事物，另一方面也容易讓我們陷入錨

定效應等心理陷阱。

4.11.5.偏好逆轉(zhuǎn)

偏好逆轉(zhuǎn)的意思，就是當我們手頭只有單一事物的信息時做出的選擇，可能

在獲得多個事物的信息，進行聯(lián)合評估后發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

4.11.6.稟賦效應

當一個人一旦擁有某物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大

提高。

因此人們經(jīng)常對于已得到的東西有迷之執(zhí)著而無法客觀判斷交換該物可獲得

的利益，從而損失好機會。

確定效應:在確定的收益和“賭一把”之間，人們往往會選擇確定的收益

反射效應:在確定的損失和“賭一把”之間，人們往往會選擇“賭一把”。

損失厭惡:人們對損失比對獲得要更敏感得多。(問題1:以下選項你會選擇哪

一個?,問題2:以下選項你會選擇哪一個?)

5.五、兩個自我

5.1.峰終定律

5.1.1.人們對一件事情的評價，有賴于該事件峰值時刻(高潮時刻)與結(jié)束時

刻帶給自己的感受。這種評價會影響到他們的下一步?jīng)Q策。

5.2.體驗效用=?決策效用

5.2.1.體驗效用，是指我們所經(jīng)歷的事件，帶來的痛苦或快樂的感受對我們即

時的影響，它起到指導我們做出理性決策的作用。

5.2.2.決策效用，是指某事物對我們決策行為的影響程度。

5.2.3.即便體會過了，人依然未必能分清什么事情對自己有益，什么事情有害

，這體現(xiàn)在某事的體驗效用不同于其決策效用上

5.2.4.即某事帶來的實時感受可能很強烈，但做決策時，它的影響卻未必強烈

。旁觀者清，但我們往往無法用旁觀視角的理性作出決策。

5.3.經(jīng)驗自我=?記憶自我

5.3.1.這就引發(fā)了另一場觀察——人們對自我的認知

事實上，根據(jù)峰終定律我們就不難發(fā)現(xiàn)，記憶自我會帶有更多主觀色彩，正

如比起整個人生，我們更在意人生的結(jié)局

經(jīng)驗自我記錄著每時每刻的感受，卻無法存儲長期記憶，而記憶自我會存儲

整體信息，會放大典型性的部分，從而扭曲真相

而我們的決策行為，則有賴于記憶自我的判斷。因此我們常常用記憶自我的

視角來思考事情:

一段婚姻，以離婚告終，我們就會說自己的婚姻是失敗的，而忽視了它曾帶

來的美好。

6.為了讓我們可以意識到，自己常被記憶自我誤導，我們可以通過更

好地利用經(jīng)驗自我，記錄時時刻刻的點滴真相，來為自己的感受和決

策做更好的選擇。

為了讓我們可以意識到，自己常被記憶自我誤導，我們可以通過更好

地利用經(jīng)驗自我，記錄時時刻刻的點滴真相，來為自己的感受和決策

做更好的選擇。(五、兩個自我)