ISO 9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括9000標(biāo)準(zhǔn)，9001標(biāo)準(zhǔn)，9004標(biāo)準(zhǔn)和19011標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。

PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，戴明環(huán)是將質(zhì)量管理分為PDCA四個(gè)階段，即策劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Action），是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明發(fā)揚(yáng)光大后獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，各項(xiàng)工作應(yīng)按照策劃、實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決，這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

按照ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，過(guò)程方法是系統(tǒng)地策劃質(zhì)量管理體系所需的諸多過(guò)程，識(shí)別和確定這些過(guò)程的順序和相互作用，規(guī)定過(guò)程的運(yùn)行方法和要求，控制過(guò)程運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，并持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。

談到過(guò)程方法時(shí)，會(huì)不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過(guò)程方法”的具體化，即將過(guò)程展開(kāi)為策劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、改進(jìn)（A）的循環(huán)過(guò)程。PDCA不是簡(jiǎn)單的過(guò)程重復(fù)，每一次循環(huán)都是在一個(gè)新的基礎(chǔ)上的提升。