編者按：市場營銷趨勢正在發(fā)生急劇改變，它幾乎影響著每個公司。要想使你的公司脫穎而出，需要懂得這些趨勢并將其充分利用。本文編譯自作者Deep Patel近期在企業(yè)家雜志上發(fā)表的文章18 Marketing Trends to Watch in 2018。

今年發(fā)布了Google Home和iPhone X等新技術(shù)。數(shù)字廣告去年在電視廣告方面取得了進(jìn)展，而市場則獎勵了在創(chuàng)新和客戶服務(wù)方面下賭注的品牌（比如Telsa和亞馬遜)。

隨著2018年的臨近，有一些新的營銷趨勢即將對上市策略產(chǎn)生重大影響。 以下讓我們來討論一下這18個趨勢:

1.AI接管網(wǎng)站信息服務(wù)

得益于Intercom和Drift等工具，營銷人員已經(jīng)可以使用具有人工智能驅(qū)動的即時聊天工具與客戶進(jìn)行溝通了。 隨著這項技術(shù)的發(fā)展，很可能會有更多的品牌采用AI實時聊天的方式來更好地為網(wǎng)站訪問者提供服務(wù)。

2.個性化到一個新的水平

基于目標(biāo)客戶營銷（ABM）的一個關(guān)鍵原則是提供定身制作的內(nèi)容。 隨著ABM準(zhǔn)則成為主流，追尋個性化的內(nèi)容得以擴(kuò)散。 由Adobe和Optimizely提供的平臺, 使?fàn)I銷人員能夠做到像Netflix給其觀眾建議影片一樣, 推薦給客戶類似的特定內(nèi)容。

3. 定量營銷成為主流

數(shù)量化營銷逐漸興起。 以前依靠營銷“軟技能”的聯(lián)合利華（Unilever）和卡夫（Kraft）等公司也像其它技術(shù)公司一樣，正在組建由數(shù)據(jù)科學(xué)與營銷人員攜手的團(tuán)隊。明年，基于定量的營銷將繼續(xù)激增，因為專注于數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)更容易成長。

4. 營銷人員開始開發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實產(chǎn)品

隨著iPhone 8和iPhone X的發(fā)布，蘋果公司已經(jīng)明確表示，他們正在做多增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）技術(shù)。 隨著這些新設(shè)備成為主流，品牌產(chǎn)品將開始試用AR贊助的品牌和內(nèi)容。

5. 車內(nèi)廣告將成為新的營銷渠道

自駕車時代即將到來。 Waymo車隊的自動駕駛汽車已經(jīng)行駛了三百萬英里，模擬了十億英里。 Uber最近訂購了24,000輛沃爾沃SUV，配備最新的自動駕駛技術(shù)。 特斯拉車型S，X和3，以及奧迪A8和梅賽德斯 - 奔馳S級都在一定程度上配備自駕技術(shù)。

當(dāng)司機(jī)不再需要關(guān)注道路狀況的時候，做什么呢? 當(dāng)然，他們會做一些其它事情來消磨時間，比如讀一些車內(nèi)的廣告。 請注意，一些品牌產(chǎn)品在未來一年，將開始嘗試這個新的營銷渠道。

6. 一些品牌商將優(yōu)化利用語音技術(shù)的產(chǎn)品

去年有20％的在線搜索是通過語音技術(shù)實現(xiàn)的。 到2020年，這個數(shù)字預(yù)計將會增加到50％。 正如營銷人員已經(jīng)為Web2.0和移動設(shè)備所進(jìn)行的優(yōu)化一樣，他們也將對語音搜索的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

由于語音搜索比打字更容易，因此搜索往往將顯示更多的內(nèi)容。 相比之下，文本搜索則更傾向于詞組分類技術(shù)。

7. 隱私保護(hù)成為主要賣點

2017年出現(xiàn)了一些引人注目的數(shù)據(jù)泄露事件。從黑客攻擊DNC的電子郵件到Equifax違規(guī)，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)對我們生活的許多方面產(chǎn)生了重大影響。 展望未來，消費者將開始青睞更能保護(hù)隱私的產(chǎn)品。

如果消費者沒有把隱私放在首位的話，那么一些政府協(xié)會將會去這樣做。 例如，歐盟通過了一項名為GDPR的新法律，其將對企業(yè)必須采取哪些措施來保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)產(chǎn)生重大影響。 由于各種因素的共同作用，營銷人員開始將保護(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全的內(nèi)容作為跨行業(yè)的價值主張。

8. Instagram變得比Facebook更有價值

Instagram成長得讓人難以置信。 2017年，Instagram宣布每個月大約有8億人使用該平臺。 他們的最新工具“Instagram故事”在上線一年后比Snapchat更為流行。

比起其他社交媒體平臺，Instagram允許品牌經(jīng)銷商更好地參與其中，廣告控制力得以提升，因此Instagram已經(jīng)成為對社交媒體營銷感興趣的品牌商的首選。

9. 更多的品牌將對舉辦現(xiàn)場活動給予投資

大約三分之二的營銷人員表示，在 2018年他們將會增加舉辦現(xiàn)場活動的數(shù)量。大家意識到，現(xiàn)場活動是最有效的營銷渠道之一。

這其中有一個內(nèi)在原因，包括Salesforce，Airbnb和Google在內(nèi)的世界上一些最知名的機(jī)構(gòu)舉辦了一個年度活動，其將現(xiàn)有客戶，潛在客戶和媒體成功地聚集在了一起。

10. B2B營銷人員將創(chuàng)建多渠道的冷推廣活動

由于冷郵件的平均回復(fù)率較低(編者注: “冷”這里是指尚未與客戶建立任何關(guān)系)，加上隨著電子郵件客戶端在過濾垃圾郵件方面的改善，郵件回復(fù)率將繼續(xù)下滑。 最好的營銷人員將整合營銷活動，結(jié)合使用電子郵件，數(shù)字廣告和其他渠道，以新的、令人興奮的方式來吸引潛在客戶。

例如，通過使用Twilio，營銷人員除了可以發(fā)送電子郵件外，還可以發(fā)送短信。 然后可以通過Facebook和Google AdWords等平臺提供的，潛在客戶的喜好，來重新定位高品質(zhì)的待開發(fā)客戶。

11. Twitter悄悄地滅亡

在2017年，Twitter沒能實現(xiàn)用戶數(shù)量的增長。該平臺側(cè)重于取得更多的用戶，而不是對其廣告平臺進(jìn)行改進(jìn)。 因此，營銷人員已經(jīng)在使用其他社交媒體平臺與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。這一趨勢將在2018年延續(xù)下去。

12. LinkedIn在B2B市場中的新動向

當(dāng)Twitter在掙扎時，LinkedIn已經(jīng)對他們的平臺進(jìn)行了許多改進(jìn)。 整個網(wǎng)站的改版，更新了LinkedIn用戶的界面。該平臺也對LinkedIn廣告平臺做出了進(jìn)一步優(yōu)化。 基于這些改善，B2B營銷人員將在未來一年內(nèi)更多地利用LinkedIn。

13. 機(jī)器學(xué)習(xí)將改變營銷人員管理廣告的方式

當(dāng)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺可以做得更好的時候，為什么要付費給數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)來管理其廣告呢？ 像Acquisio和Trapica這樣的新平臺就承諾，通過其先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以達(dá)到優(yōu)化客戶廣告支出的效果。 營銷人員只需要設(shè)置基本的營銷參數(shù)，然后平臺就可以完成識別理想用戶并創(chuàng)造出富有創(chuàng)意的工作。

14.通過預(yù)測評分可以使?fàn)I銷人員重新思考潛在用戶的數(shù)據(jù)

使用預(yù)測性評分，營銷人員可以從一個群體中識別出有哪些用戶最有可能轉(zhuǎn)化為實際客戶。 你所需要的只是一個電子郵件地址，譬如利用Infer這樣的工具，抓取網(wǎng)絡(luò)中購買的訊息。 然后對潛在客戶進(jìn)行評分和排序，以便把最有可能的客戶提供給銷售部門。

15. 虛擬現(xiàn)實引發(fā)質(zhì)疑

幾年前，虛擬現(xiàn)實被認(rèn)為是即將出現(xiàn)的一個重大事件。 雖然虛擬現(xiàn)實在視頻游戲社區(qū)中很受歡迎，但它未能成為主流。 這可能是最好的結(jié)果，因為品牌商可能難以用其來制作一些內(nèi)容。反之， 增強(qiáng)現(xiàn)實有可能取代虛擬現(xiàn)實，預(yù)計明年會出現(xiàn)一些波瀾。屆時，我們只需關(guān)注一下傳言中的蘋果AR眼鏡即可。

16. 消費者對品牌的期望越來越高

由于服務(wù)的融合，消費者對各種品牌的期望將會提高。 語音助手，當(dāng)天交付和點播內(nèi)容將意味著B2C和B2B營銷人員都必須找到創(chuàng)新的，以近乎即時服務(wù)的方式來取悅未來和現(xiàn)有客戶。

17. 影響力營銷仍然是一個有用的策略

有將近95％，使用影響力營銷策略的營銷員認(rèn)為，這是一個有效的方式。 品牌商有興趣繼續(xù)用影響力營銷的方式，通過社交媒體與潛在客戶聯(lián)系。 影響力在許多情況下能創(chuàng)造出出奇入勝的效果。消費者，尤其是年輕的消費者更喜歡那些看上去更自然的東西。 廣告世界正在改變。 它正朝著向有影響力或微觀影響力推動的含有贊助內(nèi)容的方向發(fā)展。

18. 注冊服務(wù)的方式將被淘汰

在B2B世界中，注冊服務(wù)是指營銷人員能夠通過其挖掘出，多少個潛在的用戶。 但是，使用包括Hubspot和Zendesk在內(nèi)的一些最優(yōu)秀的品牌都是無需注冊的，這樣他們可以在競爭日益激列的市場中開發(fā)出更強(qiáng)大的有機(jī)搜索以便脫穎而出。

結(jié)論

在2018年，市場會千變?nèi)f化，上述所講的一些預(yù)測，可能會因為技術(shù)和消費者的期望產(chǎn)生變化而未能兌現(xiàn)。 不過，這其中的許多趨勢很有可能會出現(xiàn)。

根據(jù)目前的趨勢，市場營銷可能會變得更加分析化，通過自然搜索，語音和社交媒體等會對數(shù)字營銷給以進(jìn)一步關(guān)注。增強(qiáng)現(xiàn)實和車內(nèi)廣告等新的形式可能會成為主流。