為了更好地為廣大殘疾兒童及其家庭服務(wù)，減輕他們的負(fù)擔(dān)；同時(shí)，提高科室工作效率，增強(qiáng)本部門(mén)業(yè)務(wù)水平和凝聚力，創(chuàng)設(shè)良好的科室氛圍，現(xiàn)建議如下：

1、調(diào)配閑散人事資源

   義工隊(duì)組建已有半年，經(jīng)過(guò)前期的周密部署及一段時(shí)間的活動(dòng)，目前已步入正軌。下一階段的發(fā)展目標(biāo)只需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加以豐富即可。為了更好地調(diào)配人事資源，由大黃接手義工隊(duì)。（備注：每次活動(dòng)方案需提前一天以書(shū)面形式上報(bào)至陳）

2、挖掘潛力，賦予重任

   只有“在其位”，才能“謀其政”。我科室目前存在人浮于事的弊端，究其原因，乃是沒(méi)有很好地讓廣大老師參與各項(xiàng)重大任務(wù)。沒(méi)有參與，就沒(méi)有責(zé)任的壓力，惡性循環(huán)的結(jié)果，必然造成個(gè)人或整個(gè)科室思想的松懈。較好的解決之道就是：博取眾長(zhǎng)，根據(jù)各個(gè)教師的特長(zhǎng)，分配予相應(yīng)的任務(wù)、項(xiàng)目。

   下一階段，由周負(fù)責(zé)老師的考勤及日常常規(guī)考核。（內(nèi)容：準(zhǔn)點(diǎn)上下班；調(diào)休、請(qǐng)假的記錄；衣裝整齊；教案檢查。陳不定期抽查）

3、召開(kāi)例會(huì)，培養(yǎng)骨干

   每周一早上9：00~9：30舉行骨干教師周例會(huì)，總結(jié)上周工作內(nèi)容及安排本周活動(dòng)內(nèi)容。（陳）

   每周一下午4：15~4：45舉行全體教職員工周例會(huì)，總結(jié)上周工作內(nèi)容，布置本周工作重點(diǎn)。（林）

   每周三下午3：10~5：00，進(jìn)行評(píng)估的示范操作及教授相關(guān)的應(yīng)對(duì)技巧、接待咨詢過(guò)程中的重難點(diǎn)（陳）

4、以預(yù)見(jiàn)性眼光培育接替人手

   作為一門(mén)新興專業(yè)，目前業(yè)內(nèi)仍欠缺大量專業(yè)人員。一個(gè)機(jī)構(gòu)的人事浮動(dòng)如果較大則不利于順暢運(yùn)行及發(fā)展，某些新進(jìn)設(shè)備或者新方案容易出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。為此，今后各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的人員安排務(wù)必要求在2人以上，培訓(xùn)完畢，由相關(guān)人員進(jìn)行二次授課，并及時(shí)考核。

5、融洽群體成員關(guān)系

   一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)，成員間必然是彼此了解、互相欣賞的。成員間除了在工作時(shí)間內(nèi)可以互相了解，更可以通過(guò)各種閑暇娛樂(lè)活動(dòng)增進(jìn)彼此間感情。下一階段，可由各成員輪流負(fù)責(zé)安排每月科室?jiàn)蕵?lè)活動(dòng)，年終評(píng)選最佳策劃者，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（內(nèi)容：活動(dòng)的具體方案、預(yù)算、應(yīng)急措施等。方案須提前一周以書(shū)面形式上交至陳）

6、諫言制的推廣

   優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要敢于直言的員工。對(duì)于能夠幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范性建設(shè)，提出具有可行性建議的員工，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

7、輪崗、輪課的安排

   科室成員由于對(duì)彼此的工作內(nèi)容不甚了解，容易造成些不必要的誤解。可建議成員間定期輪崗、輪課，互相體驗(yàn)彼此的工作內(nèi)容，加深彼此的了解與支持。（由于專業(yè)限制，此項(xiàng)議題由溫負(fù)責(zé)組織相關(guān)老師進(jìn)行深入調(diào)研，再做定奪）

陳桐芬給自己的提示諫言：

1、寬容他人就是支持自己。

  不要那么傻，老拿別人的過(guò)錯(cuò)懲罰自己！

2、與最要好的朋友之間，也有對(duì)立面。與最仇恨的敵人之間，也有依賴面。

   面對(duì)你的工作伙伴，心態(tài)切記時(shí)刻平和！

3、小學(xué)問(wèn)，也需細(xì)心大做。

  誰(shuí)都不是神。掌控大局的同時(shí)，千萬(wàn)不能因?yàn)樾〖?xì)節(jié)的疏忽而功虧一簣。千萬(wàn)要記得：謹(jǐn)言慎行。

4、個(gè)體定位

   相關(guān)人員安排，計(jì)劃的制定者、具體實(shí)施的人員、最后的評(píng)估人員，一定要落實(shí)到人，專人專案。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出岔子了，就可以直接追究到位，以后就可以不用再背黑鍋了！

5、熱問(wèn)題，冷處理

   敏感問(wèn)題先進(jìn)行個(gè)別溝通。讓別人有心理準(zhǔn)備，也不至于會(huì)得罪人。

6、考核機(jī)制

   考核機(jī)制要確切落實(shí)。

7、權(quán)限管理

   愛(ài)心是給需要的人。幫助人，要分清時(shí)候，不要讓她們逾舉。這樣會(huì)給你以后的工作增添許多不必要的人情麻煩。誰(shuí)負(fù)責(zé)分管什么內(nèi)容，就不準(zhǔn)逾越權(quán)限，干涉到他人的領(lǐng)域。

8、連鎖責(zé)任制

   在其位，就要認(rèn)真謀其政。同事工作沒(méi)有作好，肯定是你沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)好。你逃脫不了連帶責(zé)任。她們犯錯(cuò)挨批了，你要勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

買(mǎi)菜的比喻
一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動(dòng)了一回，心中便有了底。我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買(mǎi)過(guò)菜嗎?”
他愣了二下，答道：“是的。”
我繼續(xù)問(wèn)：“你是否注意到，賣(mài)菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”
他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲矗I(mǎi)菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”
“是的?！彼卮?。
“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買(mǎi)菜的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)職工的生產(chǎn)力呢?”
他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。
最后，我總結(jié)說(shuō)：“一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩--也就是說(shuō)，你和你的職工是同床異夢(mèng)，這就是公司管理不善的病灶之所在啊！”

同花順理論
接到 HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實(shí)很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)……問(wèn)題一大雄，我該從何入手呢? 因?yàn)榕c HH公司接觸過(guò)幾次，對(duì)公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是Dengxp在改革之初說(shuō)過(guò)的一句話：“摸著石頭過(guò)河?！庇谑抢峡偯^，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。
我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場(chǎng)的公司員工分成兩組，請(qǐng) A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請(qǐng) B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。最后，請(qǐng)兩組人員把牌亮出來(lái)。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：
A組：黑桃2、方塊 A、黑桃8、梅花 Q、紅桃3……
B組：紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10……
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎?”我問(wèn)李總。 李總?cè)匀幻曰蟛唤?，要求我解釋?br> 我說(shuō)：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會(huì)這樣呢?這是因?yàn)?，?duì)于 A組我沒(méi)有明確的指令，所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來(lái)選牌。我們不必評(píng)判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起叫什么?叫'烏合之眾。--再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為?！?br> 這時(shí)，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。
我繼續(xù)說(shuō)：“你能拿一副雜牌去打敗對(duì)手的同花順嗎？當(dāng)然不能。所謂'世有三亡，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證'以亂攻治者亡這句哲言?！?/p>

最后，我習(xí)慣性地來(lái)一段總結(jié)陳詞：“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài)，這不是員工的過(guò)錯(cuò)，而是決策層有問(wèn)題。如果你想要得到一副同花順，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌。”

純潔的自信心
我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆?。但是，有一點(diǎn)必須注意：只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。
我們知道，自信心常能幫助人們達(dá)到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了個(gè)人的貪婪，那么他將對(duì)同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下，很可能會(huì)不計(jì)后果地胡作非為。有一則寓言是這樣說(shuō)的：
一個(gè)牧羊人為了擴(kuò)張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓(xùn)練狼如何捕捉小羊。他希望通過(guò)狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。這只狼事先并沒(méi)有經(jīng)過(guò)野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵(lì)它，牧羊人說(shuō)：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!” 這只狼果然變得很杰出，因?yàn)樗阎魅说难蛞膊蹲降搅俗约旱亩亲永铩?br> 最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。
這個(gè)教訓(xùn)是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)?。不要以為這則寓言與我們無(wú)關(guān)，事實(shí)上，很多企業(yè)在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病。