這三大手段是：情感、利益、約束。

注重與人才的感情交流

白居易曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“感人心者，莫先于情”。這句話的意思是能打動(dòng)人心的，莫過(guò)于情感。人非草木，孰能無(wú)情。如果說(shuō)人的心靈有一扇大門的話，那么情感就是開啟這扇大門的鑰匙。我們可以看一下，我們身邊每一個(gè)高明的用人者，肯定是精通運(yùn)用情感的藝術(shù)的。有句俗話，說(shuō)劉備的江山是哭出來(lái)的。劉備這個(gè)人的高明之處，就在于非常善于運(yùn)用情感。《三國(guó)演義》第四十二回講道，長(zhǎng)坂坡之戰(zhàn)，趙云單槍匹馬，從萬(wàn)軍之中，拼死將阿斗救了出來(lái)。見到劉備之后，趙云下馬伏在地上大哭，劉備也大哭起來(lái)。趙云將阿斗雙手遞給劉備，劉備接過(guò)阿斗，扔在地上，說(shuō)：“為了你這個(gè)小東西，差一點(diǎn)折了我一員大將！”趙云十分感動(dòng)，連忙從地上抱起阿斗，哭著對(duì)劉備說(shuō)：“我趙云就是肝腦涂地，也不能回報(bào)主公的恩德！”劉備這一哭、一扔，趙云這位英雄，就對(duì)他死心塌地了。善解人意，以情感人，是劉備能夠建功立業(yè)的奧秘所在。諸葛亮為他父子鞠躬盡瘁，死而后已，曹操對(duì)關(guān)羽又是封官，又是送錢，關(guān)羽卻千里走單騎，回到了劉備那里，這些，都離不開一個(gè)情字。由此可見情感交流的重要性了。

曾國(guó)藩同樣是這樣一個(gè)善于運(yùn)用情感的人。曾國(guó)藩所從事的是帶兵打仗的事情，有那么多的人團(tuán)聚在他的周圍而至死不渝，很重要的一條，就是曾國(guó)藩很注重與人才之間的情感交流，因此在他和人才之間，有著十分牢固的情感紐帶。

【忠告】

感人心者，莫先于情

塔齊布是曾國(guó)藩的一員勇將，在一次作戰(zhàn)中，塔齊布因寡不敵眾，馬陷泥潭之中，迷失了道路，后來(lái)被當(dāng)?shù)氐囊晃晦r(nóng)民發(fā)現(xiàn)，將他帶回了自己的家中休息。第二天早上，塔齊布的部下們因?yàn)橹鲗⒁煌砩隙紱]回來(lái)，認(rèn)為他肯定戰(zhàn)死了，都哭成了一團(tuán)，曾國(guó)藩也悲痛不已。正在這時(shí)候，塔齊布回來(lái)了，曾國(guó)藩聽說(shuō)后，連鞋子都沒穿，光著腳就跑了出去，抱住塔齊布大哭起來(lái)。塔齊布說(shuō)：“我餓極了，快拿飯給我吃吧?！痹鴩?guó)藩這才破啼為笑。我們看，這一哭、一笑，都是曾國(guó)藩真情的流露。如果你是塔齊布的話，你怎么能不感動(dòng)呢？

1855年8月，塔齊布因?yàn)榇蚓沤蛄撕荛L(zhǎng)時(shí)間打不下來(lái)，又急又氣，結(jié)果嘔血而死。曾國(guó)藩聽到塔齊布的死訊以后，傷心欲裂，連續(xù)幾天都不睡覺，不吃飯。他親自趕到塔齊布在九江城下的軍營(yíng)中，為塔齊布主持了葬禮，并且在塔齊布的靈前大哭了一場(chǎng)，在場(chǎng)的將領(lǐng)們也都忍不住哭了起來(lái)。塔齊布家在北京，家中還有老母親，十分清貧，曾國(guó)藩知道后，便讓湘軍糧臺(tái)設(shè)法為塔齊布籌了一筆銀兩，委托人轉(zhuǎn)交給塔的老母，并對(duì)塔齊布的兩個(gè)弟弟的生活也作了安排。

湘軍之中還有一員大將，叫李續(xù)賓。曾國(guó)藩對(duì)李續(xù)賓十分推崇，李續(xù)賓對(duì)曾國(guó)藩也是忠心耿耿。曾國(guó)藩父親去世，回家守制的時(shí)候，清政府乘機(jī)剝奪了他兵權(quán)，而李續(xù)賓不管這一套，還把曾國(guó)藩看作是最高統(tǒng)帥，不管什么事情都向曾國(guó)藩報(bào)告、請(qǐng)示。朝廷遲遲不肯讓曾國(guó)藩出山時(shí)，李續(xù)賓甚至表示要辭職回家。1858年，李續(xù)賓在與太平軍作戰(zhàn)時(shí)孤軍猛進(jìn)，結(jié)果被圍于三河。曾國(guó)藩得到消息后，就非常傷心地對(duì)人說(shuō)，以李續(xù)賓的剛烈性格，肯定會(huì)死在這場(chǎng)戰(zhàn)役中了。后來(lái)果然如此。而當(dāng)李續(xù)賓戰(zhàn)死的確切消息傳到曾國(guó)藩大營(yíng)的時(shí)候，心如刀絞的曾國(guó)藩還是控制不了自己的情緒，當(dāng)著眾人的面放聲大哭起來(lái)。

曾國(guó)藩與李續(xù)賓的弟弟李續(xù)宜感情也很好。李續(xù)賓在三河戰(zhàn)死后，他的部隊(duì)就歸了李續(xù)宜帶領(lǐng)。曾國(guó)藩和李續(xù)宜可以說(shuō)是無(wú)話不談。同治元年八月，李續(xù)宜在曾國(guó)藩的大營(yíng)中冶病，曾國(guó)藩每天都到他的病床上去探視，晚上還要看一看李續(xù)宜的睡眠情況。他在給弟弟們寫的家書中說(shuō)：“我每天到李續(xù)宜那里探視，他身體很瘦，又經(jīng)?？人?，好象是有了內(nèi)傷，但他的精神還很好，靜心調(diào)養(yǎng)，應(yīng)該可以痊愈?！碑?dāng)他看到李續(xù)宜晚上睡覺十分香甜的時(shí)候，感到由衷的高興，特意寫信給弟弟們，讓他們跟自己一同分享這個(gè)快樂。

用曾國(guó)藩自己的話說(shuō)，湘軍之中，很有一種“家人父子之情”。曾國(guó)藩還說(shuō)，湘軍所建立的，是千人同心、萬(wàn)人同力的“死黨”。很多人才樂意為曾國(guó)藩所用，其中的原因，在很大程度上就是與這個(gè)“情”字有關(guān)。情感是有回報(bào)力的，凡是人才，都需要情感上的關(guān)懷、體貼、理解、尊重、信任和鼓勵(lì)。今天的領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該將情感當(dāng)成一種力量，用它去動(dòng)員、感染、影響周圍的人，激發(fā)人才的熱情和活力。

不過(guò)我們?cè)谶@里需要提醒的是，領(lǐng)導(dǎo)者的情感一定要出自真誠(chéng)。我們上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，曾國(guó)藩用人很講究誠(chéng)字，這個(gè)誠(chéng)字，同樣也是與人才進(jìn)行情感交流時(shí)所必須把握的。只有真實(shí)的情感才能真正打動(dòng)人，虛偽的情感不但打動(dòng)不了別人，反而只能弄巧成拙。還有，在運(yùn)用情感的時(shí)候，也要把握感情和理智的分寸，不能讓情感的洪流沖垮了理性的大堤，否則只能壞事。比如上面談到的劉備為了給關(guān)羽復(fù)仇，不顧與東吳聯(lián)合抗魏的大局，發(fā)動(dòng)了對(duì)東吳的戰(zhàn)爭(zhēng)，結(jié)果兵敗身亡。這其中的教訓(xùn)，是很深刻的。

【自檢】

為什么要注重與人才的情感交流？你認(rèn)為與人才的情感交流應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

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人畢竟是現(xiàn)實(shí)中的人，除了精神上、情感上的需求之外，還有利益上的需要。曾國(guó)藩在以情感打動(dòng)人的同時(shí)，也沒有忘記以現(xiàn)實(shí)的利益驅(qū)動(dòng)，來(lái)調(diào)動(dòng)人才的積極性。曾國(guó)藩用人的第二個(gè)手段，就是利益的引導(dǎo)。

用人要以利益為引導(dǎo)

【忠告】

人除了精神上的需求之外，還有利益上的需要

曾國(guó)藩自己對(duì)于錢財(cái)看得很輕，并且要求將領(lǐng)們也能不汲汲于名利，認(rèn)為汲汲名利者是干不成大事的，但他也知道，“凡是勇于做事的人，都是因?yàn)樾闹杏写蟮挠??！?，因而利益的?qū)動(dòng)不但不能少，而且一定要做足。所以他的《水師得勝歌》最后兩句總結(jié)性的話，就是“仔細(xì)聽我得勝歌，升官發(fā)財(cái)笑呵呵”。在給弟弟的信中，曾國(guó)藩說(shuō)：凡是出來(lái)帶兵的人，都不可避免會(huì)稍肥私囊，要想讓做到一點(diǎn)錢也不拿，是不可能的。

【忠告】

凡是勇于做事的人，都是因?yàn)樾闹杏写蟮挠?/p>

實(shí)際上，高談忠義的湘軍將帥并不忌諱談名談利。咸豐八年曾國(guó)藩第二次出山的時(shí)候，他的部下大將李續(xù)宜就勸他說(shuō)：對(duì)于名將來(lái)說(shuō)，“非花費(fèi)十萬(wàn)兩白銀才能請(qǐng)求他出來(lái)為你所用，出來(lái)之后，又必須每月花費(fèi)一萬(wàn)兩才足以夠他使用?！币虼死罾m(xù)宜建議他不要怕花錢，而是要“輕視銀錢”，以重金求人才。左宗棠首次出來(lái)帶兵，胡林翼也寫信教他“軍營(yíng)中的辦公費(fèi)用一定要多定一些”，因?yàn)椤熬奂瞬乓揽康氖清X財(cái)”，特別是“用兵打仗更是不能在乎錢”，讓他“不要學(xué)那鄉(xiāng)下里的老教師，得到一筆學(xué)生交的學(xué)費(fèi)，就覺得一生都吃不完了”。曾國(guó)藩也曾經(jīng)向清朝皇帝奏報(bào)說(shuō)，湘軍以當(dāng)兵為名利兩全的事情。 所以曾國(guó)藩給將領(lǐng)們定的薪水都很高。按照湘軍餉章的規(guī)定，營(yíng)官每月為白銀二百兩，分統(tǒng)、統(tǒng)領(lǐng)帶兵三千人以上的每月為三百九十兩，五千人以上的五百二十兩，萬(wàn)人以上的六百五十兩?！断孳娭尽氛f(shuō)：“帶五百人的每年收入白銀三千，帶一萬(wàn)人每年收入六萬(wàn)，這還是廉潔的將領(lǐng)?！彼韵孳妼㈩I(lǐng)人人都很有錢，有10萬(wàn)家產(chǎn)的大概有100多人。彭玉麟號(hào)稱最廉潔的將領(lǐng)，但他自己說(shuō)，打完仗后，除了已經(jīng)報(bào)銷餉項(xiàng)及陣亡恤賞養(yǎng)傷各銀外，剩余可以歸入私囊的白銀近六十萬(wàn)兩。加上克扣軍餉、包攬貨運(yùn)，貪污稅款，更加上打完仗以后的公開劫掠，湘軍將領(lǐng)都發(fā)了大財(cái)。郭松林號(hào)稱400萬(wàn)，席寶田分給10個(gè)兒子每人24萬(wàn)，加上公產(chǎn)及捐助，財(cái)產(chǎn)將近300萬(wàn)。曾國(guó)荃有田萬(wàn)畝，房產(chǎn)、錢莊還不在內(nèi)，其他將領(lǐng)也都擁有巨資。

除了以豐厚的報(bào)酬來(lái)吸引將領(lǐng)之外，曾國(guó)藩還非常重視對(duì)將領(lǐng)的保舉。曾國(guó)藩?jiǎng)偝鰜?lái)帶兵的時(shí)候保舉不多，但很快他就發(fā)現(xiàn)，自己“不妄保舉，不亂用錢”，結(jié)果是“人心不附”，人才都流向了胡林翼幕府之中。一開始曾國(guó)藩還以為是因?yàn)樽约旱虏环?，后?lái)才漸漸發(fā)現(xiàn)，主要是保舉太少，使追隨自己的人感到升遷無(wú)望而導(dǎo)致的。因?yàn)槿瞬砰L(zhǎng)期沒有出路，就很容易產(chǎn)生離心傾向。像李元度追隨自己多年，患難與共，忠心耿耿，竟然沒有獲得自己的保舉，長(zhǎng)期沉淪于下面，心里自然不會(huì)痛快。

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，曾國(guó)藩的一些貼身幕僚，像劉蓉、趙烈文等，也多次向他進(jìn)言。趙烈文說(shuō)：

閣下愛賢好士，這是天下人所都知道的?？墒菫槭裁从泻芏嗳诉€是離開您了呢？以前的就不必說(shuō)了，就說(shuō)最近一段時(shí)間相繼離開的那些人，是他們有負(fù)于閣下呢，還是閣下以為他們沒有用而放棄了他們呢？都不是。來(lái)投奔您的人，除了少數(shù)以天下為己任的人，大部分是為求利而來(lái)的。假如得不到發(fā)展的機(jī)會(huì)，那么他們將都會(huì)銷聲匿跡，又怎么會(huì)肯來(lái)為我所用呢？所以明智的用人者，一定要滿足人才的欲望，這樣人才才會(huì)認(rèn)為得到了賞識(shí)自己的人，才會(huì)竭盡才力來(lái)報(bào)答您。這樣，才能合眾人之私，而成就一人之公，完成您所從事的事業(yè)。

【忠告】

合眾人之私，才能成一人之公。

趙烈文的話對(duì)曾國(guó)藩影響很大，尤其是“合眾人之私以成一人之公”，更是讓曾國(guó)藩茅塞頓開，使得他馬上意識(shí)到了保舉的作用，這就是：一定使優(yōu)秀的人才感覺到有升遷的希望才行。于是曾國(guó)藩開始改變作風(fēng)，效法胡林翼，大力保舉人才。1854年，湘軍攻克了武漢，這是清軍從太平軍手中所攻克的第一座省城，朝廷上下都十分振奮。曾國(guó)藩把握住這個(gè)機(jī)遇，給皇帝上了折子，開了一大堆的名單，請(qǐng)求獎(jiǎng)勵(lì)。咸豐皇帝高興之余，批準(zhǔn)了曾國(guó)藩的全部請(qǐng)求。羅澤南、楊載福、李續(xù)賓這些人由此嶄露頭腳，這對(duì)于鼓勵(lì)湘軍的士氣，起了很大的作用。

曾國(guó)藩也由此嘗到了甜頭，后來(lái)凡是重大的戰(zhàn)功，他都要保舉一大批人。像安慶之戰(zhàn)，他將功勞歸于胡林翼；打下太平天國(guó)首都天京以后，他又將功勞歸于將領(lǐng)們，在保單中開列有功人員有1000多名，參戰(zhàn)部隊(duì)的統(tǒng)領(lǐng)、分統(tǒng)、營(yíng)官等幾乎一個(gè)不落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，曾國(guó)藩的幕僚有四百余人，其中絕大多都得到過(guò)他的保舉。所以他的幕僚，即使不是實(shí)缺的官員，也有候補(bǔ)、候選、記名之類的名堂，這其中，有26人成為督撫一級(jí)的大員，50人成為三品以上的大員，至于道、府、州、縣的官員就數(shù)不勝數(shù)了。因此只要進(jìn)入曾國(guó)藩的幕府，就可以說(shuō)是有了升遷的機(jī)會(huì)，這樣人們自然就拼命地來(lái)投奔他。而曾國(guó)藩本人也從中得到了很大的好處，他和他的人才之間，是水漲船高的關(guān)系。下屬得到了提升，他的影響自然也就更大了。所以他后來(lái)說(shuō)過(guò)這樣一句話：凡是遇到利益問(wèn)題，要注意分配；凡是遇到名聲的問(wèn)題，要注意分享，這樣才能成大事。這無(wú)疑是他的經(jīng)驗(yàn)之談。

【忠告】

凡是遇到有利的事情，要注意分配；凡是遇到有名的事情，要注意分享。

曾國(guó)藩的利益引導(dǎo)，確實(shí)是很成功的。從中我們也可以得到這樣的啟示：為官者一定要注意合理的利益分配和利益引導(dǎo)。這是決定人才能否為你所用的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)做不好，就根本談不上用人。

不過(guò)，曾國(guó)藩的利益引導(dǎo)也有兩重性。湘軍將領(lǐng)所得的利益，一部分是來(lái)自自己應(yīng)得的薪水，一部分是公費(fèi)、克扣軍餉甚至是在戰(zhàn)爭(zhēng)中掠奪而來(lái)的，曾國(guó)藩對(duì)于后者實(shí)際上是默許的。這就使得湘軍很快就沒有了戰(zhàn)斗力。因?yàn)榈鹊綄㈩I(lǐng)們個(gè)個(gè)都發(fā)了大財(cái)，也就沒有人愿意再肯賣命了。所以后來(lái)一打完太平天國(guó)的首都南京，湘軍就再也不能用了。從這個(gè)意義上，利益的引導(dǎo)是一把雙刃劍，用人者在使用的時(shí)候，不可不用，但也不可不慎。