就像其他的醫(yī)院一樣，在上海的復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院對面的那條街，有 著“標配的”水果店、花店、快餐店、藥店。

復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院。 何嘉倫 攝

而與其他醫(yī)院略有不同的是，這里還藏著一家特別的假發(fā)店，多年以來默默做著一些暖心的事情，被癌癥病人親切地稱為“最美假發(fā)店”。

從一家中藥店的柜臺間穿過，盡頭處就是這家店了，開了近四年的小小店面里，簡簡單單擺著3張梳妝位，和滿墻展示用的假發(fā)。

腫瘤醫(yī)院對面的“商業(yè)點” 。何嘉倫 攝

開在了腫瘤醫(yī)院的對面，就意味著這里的客源或許與其他地方不同，更多的會是癌癥病人。

癌癥病人在做化療之后會掉發(fā)，于是不少病人選擇戴上假發(fā)。而對于商場內(nèi)動輒上千上萬的假發(fā)，已經(jīng)在治療中花了大價錢的病人更想要的，是 一頂價廉物美的假發(fā)。

何嘉倫 攝

一位在店內(nèi)的“老主顧”說:“我在老秦這兒訂做假發(fā)已經(jīng)太多年了，從五年前他開在南京西路附近，一直到現(xiàn)在搬到東安路這里，他到哪兒我就去哪買假發(fā)，只信任他。因為 價格實惠、服務(wù)到位，還很專業(yè)?！?/p>

店內(nèi)進進出出多的是這樣的“老主顧”和被光顧過的人推薦而來的客人，他們口中夸贊的老秦--秦康，就是這家店的老板兼發(fā)型師。

老秦的假發(fā)店究竟有什么特別，能讓大家交口稱贊?無他，就是過硬的服務(wù)加上一顆“真心”罷了。

老板秦康。何嘉倫 攝

這個戴黑框眼鏡、常年穿一件棕色連帽衫和牛仔褲、身背一個掛滿剪子和梳子的皮夾子的中年男人，就是老秦。

客人來到店里，老秦都會先跟他們聊上幾句，根據(jù)客人的治療情況來為他們選擇發(fā)套或發(fā)片。因為客源的特殊性，經(jīng)常會碰上一些情緒不太好的病人或者家屬，老秦說他“看多了”，都已經(jīng)習慣了客人的各種反應。

老秦內(nèi)心有些委屈，他只是想要提醒客人，需要把假發(fā)的劉海留得長一些，這樣一來以后就算因為病痛無法化妝，也能不因眉毛的缺失而看上去憔悴。

后來，在長時間的接觸后，這位母親漸漸感受到了老秦的“真心”，他的建議也的確是適合自己的女兒的，為此她還專門為第一次到店的情緒失控向老秦道了歉。

造型中的假發(fā)被放置在一個三腳架裝置上。何嘉倫 攝

作為“專業(yè)人士”，老秦也從未把這樣的事情放在心上，他說 病人們都是第一次得病，他們也無所適從，更不知道在治療的過程中自己會發(fā)生什么樣的變化，而他則看得多了，他知道癌癥病人的頭圍尺寸小，而臉可能會因為化療而水腫……需要綜合多種因素為他們量身訂制假發(fā)。

店里的假發(fā)售價從幾百塊錢到幾千塊錢不等，全假發(fā)最便宜，混發(fā)(半假半真)稍貴一些，全真發(fā)最貴，一般都要上千元，但 比起許多假發(fā)店，這個價錢已經(jīng)算是“良心價”了。

不過，不論是什么價位的假發(fā)，老秦都會仔細把關(guān)，確保品質(zhì)過關(guān)。而對于顧客提出的需要 對假發(fā)進行挑染、燙發(fā)，老秦也都盡量滿足。

客人都說:“老秦這里服務(wù)最好了!不跟我們搞虛的，我們有什么需要都能跟他提，他不會像很多其他的店里一樣，什么都跟你提錢?！?/p>

的確，店內(nèi)的標志牌上也都寫著特殊的“免費會員服務(wù)”:免費剪發(fā)一年，甚至還可以免費代取報告、寄存包裹、寄存冷藏藥品。

為了幫客人們寄存藥品，店內(nèi)還特地增置了一個小冰箱。談到這些“特殊服務(wù)”，老秦表示，都是在經(jīng)營的過程中慢慢覺得需要“添加”的。

店內(nèi)專門為客人準備的存放藥品的冰箱。何嘉倫 攝

“其實一開怎么會想到這么多呢，是接觸的客人越來越多，其中 有很多是外地來看病的，他們背井離鄉(xiāng)的，還身患絕癥，很多方面都是有困難的，比如 他們會擔心藥要怎么保存，大老遠跑來拿報告也不方便……很多問題我覺得能順手幫忙，就幫了?！崩锨剌p描淡寫的聊了聊設(shè)置“特殊服務(wù)”的初衷。

對于服務(wù)，老秦看得很重。他為了配合病人的時間，每天七點就開業(yè)了，為的就是 讓病人在一早入院治療前送來需要洗護的假發(fā)，幾小時后治療結(jié)束就能拿回洗護完成的假發(fā)戴上，維護了他們的體面。

老秦和店員在為客人護理假發(fā)。何嘉倫 攝

“你要知道，如果像很多連鎖的店，送洗的假發(fā)要隔幾天后才能拿到的話，很多心理負擔重的病人，可能會因為沒有假發(fā)好多天都出不了門。我不想帶給客人這種困擾?！崩锨氐脑掚m不多，但心里琢磨的卻不少。

在忙碌中，老秦的電話也沒有斷過，在他這里訂購假發(fā)的，如果需要拿到店里洗護，可以自己拿來，一般40分鐘左右就可拿走。路途遙遠的則 可以郵寄 到店，只消與老秦打聲招呼，等洗護完他便會仔細包裝好再寄回去。

店內(nèi)一角掛著待清洗和清洗完的假發(fā)。何嘉倫 攝

老秦在干著手頭的活兒時，還會跟客人聊聊天、開開玩笑，告訴他們護理假發(fā)護理的方法。

他說他從不把來店里訂假發(fā)的病人當成特別的存在，“我們和我的兩個店員都不想讓客人覺得他們和其他人有什么區(qū)別。到了店里，我們不把他們當病人，他們自然也不覺得自己是重病纏身的人，會自在很多?！?/p>

雖然會仔仔細細告知客人如何護理假發(fā)，但還是怕客人記不住的老秦，在店內(nèi)的門上和自己的名片上，都印著假發(fā)護理的方法。

店內(nèi)的門和名片上都印著“假發(fā)洗護方法”。何嘉倫 攝

在店里干了兩年的店員小秦，是老秦的妹妹，總是笑臉迎人，干起活來手腳也麻利，看著現(xiàn)在的她，真讓人難以想象剛剛進店幫忙的那半年，她的無措。

“以前哪里接觸過這么多癌癥病人!剛剛來的那半年，我真的都懷疑人生了!萬一有一天我身邊的人也得病怎么辦?我也不一定回一直健康……那段時間每天都想得特別多?！毙∏靥寡裕瑒傞_始到假發(fā)店的那半年是最難熬的，反而是病人們寬慰她。

“來的病人從十幾歲到八九十歲都有，他們也不都是很絕望的，其實很多人都是非常樂觀的，他們經(jīng)常跟我說，有著大好的年華，就得該吃吃、該喝喝，小姑娘不用考慮太多，人生在世開心就好!”在交流之中，小秦和客人都互相感覺到了安慰。

干了兩年，如今的小秦已經(jīng)能自如地和客人開玩笑了，她最愛說的就是“以后不想再看到你了!別來了!”因為她知道，多數(shù)的病人如果一點一點減少了治療，就說明病情好轉(zhuǎn)了，她寧愿這樣“再也不見”。

店員小秦將假發(fā)吹干，并用夾板定型。何嘉倫 攝

而對于別人的夸獎，老秦總有些不好意思，只淡淡地說:“其實我也沒多高尚，就是好好做生意而已?！?/p>

誠然，老秦開這個店的確是為了做生意，但能把生意做得如此“多情”的人，卻不多了。

編輯:顧浩楠

責編:劉船