或許，對(duì)杜鵑而言，國美就像是她和黃光裕的另一個(gè)孩子，永遠(yuǎn)都是家的一部分，這一點(diǎn)，從未改變。

華商韜略·華商名人堂 ID：hstl8888

作者丨李睿奇

如果沒有黃光裕，就沒有國美。當(dāng)然，也就沒人知道杜鵑是誰。

當(dāng)黃光裕，這位中國前首富，三次問鼎胡潤“中國大陸富豪榜”榜首，卻又身陷囹圄后，曾隱藏于黃身后，心愿是相夫教子的杜鵑，不得不在危難時(shí)刻，替夫出征。

可以說，如果沒有杜鵑，就沒有現(xiàn)在的國美。

在中國的商業(yè)知名女性中，杜鵑是獨(dú)一無二的。

一方面，她是已走過而立之年的國美控股集團(tuán)的女當(dāng)家人；另一方面，她的身份難以用詞語準(zhǔn)確定位。她不是女企業(yè)家，也不是職業(yè)經(jīng)理人，抑或董明珠那樣的“國有資產(chǎn)看守者”。在國美對(duì)外發(fā)布會(huì)的邀請函落款，以及發(fā)布會(huì)現(xiàn)場的介紹中，她的稱呼均為“國美控股集團(tuán)杜鵑女士”。

雖然沒有對(duì)外公開的職稱，但是毫無疑問，杜鵑是國美當(dāng)下的核心人物。

自2010年重新回歸國美后，收攏一度散掉的人心，追回“陳黃之爭”失去的兩年，撫平2012年近6億虧損，以及近年來，發(fā)生在國美的一系列革新，譬如旗下上市公司從“國美電器”更名為“國美零售”，提出“6+1”新零售戰(zhàn)略到進(jìn)行“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，杜鵑都是名副其實(shí)的掌控者，亦被視為國美核心凝聚力的所在。

如果說，在國美，黃光裕是國王，那么他的夫人——杜鵑就是王后。有人說，擁有杜鵑，是黃光裕最大的幸運(yùn)。

這份幸運(yùn)的背后，是一個(gè)受過良好教育的職業(yè)女性，從相夫教子的個(gè)人小目標(biāo)中走出來，學(xué)習(xí)成為一個(gè)千億資產(chǎn)集團(tuán)的掌舵人，并帶領(lǐng)它走出風(fēng)暴的故事。

在中國電器零售領(lǐng)域，黃光裕是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?。有關(guān)黃光裕如何從一個(gè)在汕頭農(nóng)村拾破爛的少年，用不到20年時(shí)間創(chuàng)造了一個(gè)人人皆知的“國美”品牌，登上內(nèi)陸首富寶座，又在如日中天時(shí)從神壇跌落的報(bào)道數(shù)不勝數(shù)，甚至他的商業(yè)發(fā)跡史還被寫成過好幾本書。

相較于丈夫黃光裕的名氣，在國美發(fā)跡早期，以及發(fā)展到2007年（國美電器2007年銷售收入高達(dá)424.79億元，同比增71.77%，成為中國家電零售業(yè)當(dāng)之無愧的冠軍）這一鼎盛時(shí)期時(shí)，杜鵑都顯得頗為神秘。在所有關(guān)于黃光裕的報(bào)道里，關(guān)于杜鵑的描寫只有寥寥幾筆。

根據(jù)過往資料，可以窺見的信息是，杜鵑生于1973年，北京人，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，曾在中國銀行任信貸員。1993年，杜鵑因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系和黃光裕相識(shí)，三年后兩人結(jié)婚。

婚后，杜鵑進(jìn)入國美工作。自此，她的工作生活便開始與丈夫黃光裕以及國美緊密相連。

杜鵑曾說，她的最大心愿是教育好子女，這聽起來很像傳統(tǒng)中國女性所說的相夫教子。不過，在黃光裕主掌國美快速發(fā)展時(shí)期，隱藏于黃身后的杜鵑所做的可不僅僅是相夫教子。

與黃光裕出身草莽不同，杜鵑有良好的教育背景，因此在專業(yè)技能上，她有兩點(diǎn)常常被提及，一是英文流利，二是熟悉金融資本市場。

國美上市前，杜鵑憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)背景，輔佐黃光裕在家電領(lǐng)域進(jìn)行初期擴(kuò)張。香港《文匯報(bào)》引用知情人士的話稱，在杜鵑協(xié)助下，國美向其他商業(yè)領(lǐng)域拓展所需的多數(shù)貸款得以快速推進(jìn)。

國美上市后，英文流利的杜鵑，開始擔(dān)任國美電器執(zhí)行董事，常年在香港工作，幫助國美與資本市場溝通。

一位與杜鵑有過業(yè)務(wù)合作的投行人士曾評(píng)價(jià)道，杜鵑不僅精通業(yè)務(wù)，還“很會(huì)做人”，遇到問題不急躁，十分干練。例如在并購永樂時(shí)，杜鵑就曾廣泛向投行征詢意見，研究合并可能給國美電器股價(jià)的影響，并研究以怎樣的換股更合適。而逢年過節(jié)時(shí)，杜鵑也會(huì)給一些曾經(jīng)的合作伙伴寄送小禮物。

這一時(shí)期，黃光裕和杜鵑分工明確。黃光裕負(fù)責(zé)把握戰(zhàn)略方向，杜鵑負(fù)責(zé)和資本運(yùn)作相關(guān)的工作。杜鵑的重要性不言而喻。

但是，杜鵑深知行事分寸，總是拿捏得恰到好處。她甘心隱藏于丈夫黃光裕的背后，在公司內(nèi)部，也不會(huì)以老板娘自居。

在國美，杜鵑很少去黃光裕的辦公室，黃光裕的很多事情，不會(huì)特意向杜鵑通報(bào)，只有事時(shí)一起商量。

有時(shí)，國美開大會(huì)，沒人招呼杜鵑，她就自己一人往角落里一坐。按道理杜鵑本應(yīng)該坐在主席臺(tái)上，但她從不去搶這個(gè)風(fēng)頭。

在中國商界，夫妻檔合作創(chuàng)業(yè)不在少數(shù)。比如潘石屹和張茵，再比如李國慶和俞渝。但是，上述兩對(duì)搭檔，夫妻倆在公司的地位幾乎旗鼓相當(dāng)，分別處于一二把手的地位。其中，女方都是屬于女強(qiáng)人的角色。

這樣的好處是，夫妻二人的默契可以形成對(duì)公司的牢牢掌控。不利之處在于，兩個(gè)人勢均力敵一旦出現(xiàn)分歧，不僅影響夫妻感情，公司員工也會(huì)處于混亂，不知該聽誰的。比如潘石屹和張茵就曾因公司戰(zhàn)略分歧，導(dǎo)致兩個(gè)人關(guān)系也出現(xiàn)過裂痕。

但在杜鵑心中，黃光裕是毫無疑問的主角，自己只是助手或者輔佐者，她甚至對(duì)媒體說，“是黃光裕培養(yǎng)了我?！币?yàn)?996年結(jié)婚時(shí)，杜鵑也不過剛剛大學(xué)畢業(yè)，參加工作不久，社會(huì)閱歷尚淺。

據(jù)說，早年，杜鵑還曾到國美門店實(shí)習(xí)，和營業(yè)員一起站柜臺(tái)，打成一片，相處融洽。除了國美少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)，沒人知道這件事。

黃光裕堪稱一代梟雄，或許他也希望自己的夫人能夠成為女中豪杰，而不僅僅是相夫教子。

2004年，國美上市前，黃光裕問杜鵑，“在香港，別人是怎么稱呼你的？”杜鵑答，“按照在香港的習(xí)慣，大家都管我叫黃太太。”黃光裕便對(duì)杜鵑說，你應(yīng)該讓人家叫你杜總。

杜鵑當(dāng)時(shí)很不理解，事后很久，才明白黃光裕那句話的深意，“他是希望我作為一個(gè)獨(dú)立的主體出現(xiàn)，而不是作為他的附屬?！?/strong>

2006年，黃光裕準(zhǔn)備收購上海的家電零售龍頭永樂電器時(shí)，國美和永樂正打得不可開交。黃光裕便派杜鵑到上海，與時(shí)任永樂家電董事長的陳曉進(jìn)行第一次會(huì)面。這一方式，既符合黃光裕的身份，又恰好發(fā)揮了杜鵑善于斡旋、與人溝通的長處。

盡管隱藏于黃光裕身后，但在國美早年的經(jīng)歷，讓杜鵑養(yǎng)成了講究原則、處事不驚的行事風(fēng)格。這為她在日后能夠從容應(yīng)對(duì)“風(fēng)暴中的國美”，打下了基礎(chǔ)。

在杜鵑的輔佐下，安心發(fā)展事業(yè)的黃光裕在2004年、2005年、2008年三度問鼎胡潤百富榜之大陸首富，在2006年福布斯中國富豪榜亦排名第一。這對(duì)于苦孩子出身的黃光裕來說，可謂登上了人生巔峰。

如何駕馭巨大的財(cái)富與人生名望，這是比市場競爭更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。而這一劫，黃光裕沒有躲過去。2008年11月27日，由于涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，黃光裕被公安機(jī)關(guān)帶走調(diào)查。在調(diào)查中，杜鵑也被牽連。

多年后，杜鵑接受采訪時(shí)說，“人生難免有溝溝坎坎，有時(shí)候因?yàn)樽约翰怀墒斓沽?，有時(shí)候是因?yàn)橥饨缫蛩氐沽?。無論怎樣，遇到困難，要重新爬起來?！?/strong>這段話的注腳可以有很多，但可以肯定，這段話杜鵑既是對(duì)自己說，也是說給丈夫和子女聽。

對(duì)于黃光裕夫妻而言，這場劫難是一次巨大的考驗(yàn)。只不過，連接夫妻二人的，除了一紙婚約、子女，還有一個(gè)龐大的國美——彼時(shí)擁有幾十萬員工的家電連鎖帝國。

2010年8月30日，黃光裕案進(jìn)行二審宣判。黃光裕獲刑14年，罰沒人民幣8億元。而黃光裕之妻杜鵑被改判緩刑，即被判處有期徒刑三年緩期三年執(zhí)行，當(dāng)庭釋放。這意味著，杜鵑將面臨少則數(shù)年長則十余年的與丈夫分居高墻內(nèi)外的生活。

彼時(shí)國美，正陷入一場中國商業(yè)歷史上最著名的控制權(quán)之爭中。被黃光裕夫婦請來的，時(shí)任國美電器董事局主席的陳曉，正希望借助資本的力量把國美變?yōu)楦鼜氐椎纳鲜泄?，而不是一個(gè)家族企業(yè)。

某種程度上，這也是國美的獨(dú)特之處。就像黃光裕曾經(jīng)和杜鵑討論的，國美到底應(yīng)不應(yīng)該是一家家族企業(yè)？

至少在當(dāng)時(shí)，答案是肯定的。黃光裕作為公司大股東，仍舊堅(jiān)持對(duì)公司的絕對(duì)控制力。從某種程度上，這也是陳曉對(duì)國美文化的誤解。陳曉認(rèn)為，黃光裕案的判決將使得黃光裕長期無法參與公司管理，黃家作為創(chuàng)始家族無法保持對(duì)企業(yè)的掌控力。他可能沒有意識(shí)到，可以將黃光裕的火把接力下去的，正是曾經(jīng)在他和黃光裕之間反復(fù)斡旋的杜鵑，那個(gè)看似溫文爾雅的女子。

在過去，杜鵑幾乎沒有給自己樹過敵人。在中國商界，大概除了李嘉誠， 幾乎很少有人能做到這一點(diǎn)。巧的是，杜鵑極為贊同李嘉誠的“商者無域”理念。據(jù)說，黃光裕提出的“商者無域，誠為先”理念，最初也是受杜鵑啟發(fā)。

所以，陳曉沒有把杜鵑視為敵人，他甚至發(fā)聲說，樂于看到杜鵑與孩子們團(tuán)聚。

但是這一次，杜鵑的首要任務(wù)不是回家?guī)Ш⒆印?/span>

二審宣判一個(gè)月后，杜鵑走進(jìn)了陳曉的辦公室。令陳曉意外的是，杜鵑并未要求陳曉退出國美電器董事會(huì)，只要求增加董事會(huì)人員。

或許杜鵑念及陳曉的是，在黃光裕出事后陳曉也曾兢兢業(yè)業(yè)地維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)，以及為了讓她盡早恢復(fù)自由，積極為她籌款交罰款。

見完陳曉后，杜鵑又馬不停蹄地約見了貝恩資本董事總經(jīng)理竺稼。彼時(shí)，貝恩資本是上市公司“國美電器”第二大股東。

這些談話，為持續(xù)數(shù)月的國美創(chuàng)始人和管理層之間的“控股權(quán)之爭”最終完結(jié)埋下了伏筆。

第二年3月，陳曉以個(gè)人原因辭職。國美控股權(quán)之爭，以陳曉和大股東的和平分手告終。要知道，即使入獄后心態(tài)平和很多的黃光裕，也曾經(jīng)隔空寫信，言辭激烈地指責(zé)陳曉。

當(dāng)年，陳曉與黃光裕談判緊張時(shí)，杜鵑就會(huì)過來化解緊張氣氛，例如倒倒茶，削削蘋果，開開黃光裕的玩笑。在陳曉和黃光裕之間，杜鵑總是扮演協(xié)調(diào)者的角色。

有趣的是，當(dāng)年黃光裕想要拿下永樂時(shí)，自己沒有出面，而是讓杜鵑代勞，赴上海與陳曉進(jìn)行第一次會(huì)面。如今，送走陳曉，又是杜鵑出面。

送走陳曉后，受制于法律，杜鵑仍舊需要一個(gè)人走到臺(tái)前來接替陳曉的位置。這個(gè)人既要能服眾，又要避免成為第二個(gè)“陳曉”。

杜鵑最后給出的答案既在意料之外，又在情理之中——北京大中電器創(chuàng)始人張大中。其實(shí)見完陳曉不久，杜鵑就特意拜訪了張大中，感謝他主動(dòng)借錢給黃用于從二級(jí)市場回購國美股權(quán)。

說張大中在意料之外，是因?yàn)榇笾须娖鞅粐朗召徍?，張大中一直深居簡出，不再過問江湖事。情理之中在于，第一，張大中是圈內(nèi)前輩，無論對(duì)于部下還是資本市場，都有說服力。第二，張大中對(duì)于財(cái)富、權(quán)力早就沒有過多奢望，不會(huì)成為第二個(gè)陳曉。2011年春節(jié)后，張大中出任國美電器董事局主席，國美電器管理權(quán)就此交棒到張大中手中。

面對(duì)“陳黃之爭”期間，曾經(jīng)失散的人心，杜鵑的做法則是統(tǒng)一思想，使國美重獲凝聚力。

回歸國美后，杜鵑便和國美管理層進(jìn)行了一對(duì)一溝通，表示“過去的事情就劃上句號(hào)，重要的是看未來走向?！贝伺e逐步緩解了“陳黃之爭”造成的不穩(wěn)定氣氛。

誰也不知道，究竟何時(shí)，一個(gè)念頭早已在杜鵑的心中種下，等黃光裕出來，要送給他一個(gè)更好的國美。

追回“失去的兩年”，交給黃光裕一個(gè)更好的國美，遠(yuǎn)比收拾舊山河還難。

“人的潛能在一帆風(fēng)順的時(shí)候自己也不知道，但是如果你能調(diào)整好心態(tài)，你的潛能激發(fā)出來，是可以走得很好的?！?/span>后來，回憶起重歸國美的情景時(shí)，杜鵑如是說道。

在金融資本市場上游刃有余的杜鵑，面對(duì)家電零售這一全新的領(lǐng)域，也不得不從頭學(xué)起。

以前，杜鵑只是偶爾到國美的門店看看，即使看出問題，也從來不會(huì)提出。重歸國美后，杜鵑不僅經(jīng)常出現(xiàn)在國美的門店里，還到處挑毛病，并當(dāng)場告之店員，“你們店里哪兒哪兒有問題”、“你那冰箱啊要節(jié)電”。有時(shí)候，杜鵑甚至還會(huì)化身為國美的門店店員，為消費(fèi)者介紹電器知識(shí)。

杜鵑的學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，哪里需要就去研究哪里。例如國美主抓電子商務(wù)期間，杜鵑就一定會(huì)去把電子商務(wù)的問題研究透徹。經(jīng)過一年多時(shí)間的摸索，杜鵑對(duì)國美各項(xiàng)事務(wù)都了如指掌。

2012年3月，在國美的員工年會(huì)上，杜鵑做了一次發(fā)言，提出在市場大環(huán)境不好的情況下，一方面要?jiǎng)?chuàng)新、突破，一方面要找回國美原有的優(yōu)良傳統(tǒng)，并喊出了“創(chuàng)造冬天里的春天”。

杜鵑將國美所處的環(huán)境比喻成“冬天”，是當(dāng)時(shí)國美處境的寫照。

一方面，因?yàn)榍袚QERP系統(tǒng)，2012年國美電器(現(xiàn)為國美零售)出現(xiàn)近6億的巨額虧損。要知道，2011年國美電器(現(xiàn)為國美零售)可是盈利18.4億元。另一方面，在電商的沖擊下，實(shí)體零售遇到前所未有的困難。

在當(dāng)時(shí)，杜鵑把做電商當(dāng)成了當(dāng)務(wù)之急。不過，國美做電商采用了比較穩(wěn)妥的方式推進(jìn)。例如，收購庫巴網(wǎng)，成立國美在線，卻并沒有大規(guī)模燒錢。在外界看來，這并不像黃光裕的風(fēng)格。

很難說，杜鵑看似保守的做法是否更適合曾經(jīng)激進(jìn)的國美。不過，國美僅用一年時(shí)間，便扭虧為盈，國美電器(現(xiàn)為國美零售)2013年實(shí)現(xiàn)凈利潤8.92億元。

多年以后，復(fù)盤當(dāng)時(shí)的想法，杜鵑說：“一家企業(yè)必須要持續(xù)的盈利，尤其是作為上市公司。在早期思考轉(zhuǎn)型時(shí)，我們就提出穩(wěn)中在變，看上去是慢了，但你看最近的業(yè)績，我們實(shí)現(xiàn)了連續(xù)11個(gè)季度的盈利?！?/span>

“對(duì)于新的市場，我們沒有冒進(jìn)。坦白講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因與傳統(tǒng)企業(yè)做的SKU是完全不同的，那是另外一種感覺。我們希望基于自己的優(yōu)勢去補(bǔ)短處，而不是冒然的整個(gè)去做轉(zhuǎn)移。”

有人曾經(jīng)問杜鵑，她最喜歡黃光裕哪一點(diǎn)。杜鵑的回答是，堅(jiān)韌不拔。這一點(diǎn)，也未嘗不是杜鵑的品格。能做到堅(jiān)韌不拔的前提，是篤定自己的想法，盡可能少受到外界干擾。

據(jù)接近杜鵑的人士說，杜鵑早年在香港工作時(shí)，由于長期與金融資本人士打交道，談吐修養(yǎng)受香港職業(yè)經(jīng)理人的文化影響很大。這使得杜鵑在看問題時(shí)，一方面注意看數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題；另一方面，她很注重規(guī)律和規(guī)則，并始終相信，只要按照商業(yè)的本質(zhì)做事，遵守規(guī)矩，公司總是可以做好的。而這也是當(dāng)年國美沒有跟風(fēng)行業(yè)做一些冒險(xiǎn)舉動(dòng)的原因。

在2016年年初的國美戰(zhàn)略大會(huì)上，杜鵑發(fā)表了長篇講話，她的體會(huì)是，必須要主動(dòng)出擊?！霸俸玫臇|西放在手里不會(huì)用也沒有價(jià)值。”2017年，國美又提出了“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從家電領(lǐng)域開始延伸到相關(guān)的家裝家居等領(lǐng)域，做有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)多元化。

和黃光裕相比，杜鵑的性格顯得更有親和力，她也努力用自己的親和力為國美打造一個(gè)良好的外部氛圍。

2017年3月，杜鵑攜手格力電器董事長董明珠一起，做了一場直播秀。兩位知名女性商業(yè)領(lǐng)袖的出現(xiàn)，讓年輕人也好奇她們會(huì)聊什么。杜鵑愿意做直播，一是為了吸引年輕消費(fèi)者。另一方面，考慮到格力曾經(jīng)長達(dá)十年絕緣國美賣場（2004年-2013年），這也可以看作是杜鵑放出的一種信號(hào)：連鐵娘子都回來了，還有什么不可以談？

黃光裕的辦公室交由杜鵑使用后，風(fēng)格也為之一變。過去，鷹和狼是國美的圖騰，黃光裕的辦公室格局也頗有帝王風(fēng)范?，F(xiàn)在，則被杜鵑收藏的藝術(shù)家畫作占據(jù)墻壁。

在外人看來，杜鵑這幾年過得很辛苦，一個(gè)女人獨(dú)撐大局。但是杜鵑卻覺得，只要心態(tài)好了，其實(shí)沒有什么改變，雖然做的事情和過去不一樣，但是不變的是，“我的家還在，公司還在?！痹?016年一次罕見的直播訪談中，杜鵑笑著說道。

杜鵑曾感嘆，自己最大的心愿，還是做一個(gè)相夫教子的好妻子?；蛟S有一天，杜鵑會(huì)回歸三個(gè)孩子身邊，就像黃光裕最終會(huì)回歸國美一樣。而現(xiàn)在，杜鵑并不避談國美是否是家族企業(yè)的問題，并指出，沃爾瑪是家族企業(yè)，一樣經(jīng)營得很好，只是要找到好的制度安排。

或許，對(duì)杜鵑而言，國美就像是她和黃光裕的另一個(gè)孩子，永遠(yuǎn)都是家的一部分，這一點(diǎn)，從未改變。