一：專業(yè)知識(shí)要豐富

1、哪怕不是專家。也要成為行家，絕不能成為玩家

2、交流要在同一個(gè)頻道才有效果，而專業(yè)知識(shí)就是遙控器。

行家一出手，就知有沒(méi)有

二：工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)

1、做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能忽視旁枝末節(jié)，小問(wèn)題往往有大危害。

2、楚王好細(xì)腰，宮中多餓死。領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)就是團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)。

三：工作目標(biāo)要明確

1、發(fā)展要有方向，做事要有目標(biāo)。目標(biāo)就像遠(yuǎn)洋航行的指南針。

2、千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)

四：開展工作要主動(dòng)

1、優(yōu)秀的部門經(jīng)理不會(huì)臨時(shí)抱佛腳，而是未雨先修房。

2、只有劃船向蓮走,那有蓮花跟船來(lái)

五：工作部署要檢查

1、工作不會(huì)開口，檢查看出苗頭

2、落實(shí)好比是大海中的航船，檢查則是對(duì)照坐標(biāo)修正航向。

六：處理問(wèn)題要果斷

1、堅(jiān)決果斷地處理問(wèn)題，是個(gè)人素質(zhì)的重要表現(xiàn)

2、驟然臨之而不驚，亂云飛渡仍從容，處理果斷不猶豫，千鈞重?fù)?dān)舉若輕

七：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要吸取

1、重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題是最大的問(wèn)題，是管理者的問(wèn)題

2、永遠(yuǎn)不要在同一個(gè)地方摔倒兩次

八：溝通能力要強(qiáng)大

1、具備良好溝通，才能上下貫通

2、對(duì)上司，要能擺正位置；對(duì)同級(jí)，要能擺平關(guān)系；對(duì)下屬。要能擺清矛盾

九：處事做人要誠(chéng)實(shí)

1、誠(chéng)實(shí)，才能贏得下屬的信任和愛(ài)戴。

2、永遠(yuǎn)不要懷疑老板的眼睛，永遠(yuǎn)不要低估下屬的智商

十：高效團(tuán)隊(duì)要培育

1、學(xué)會(huì)激勵(lì)，樹立風(fēng)氣，打造團(tuán)隊(duì)，人才培育

2、一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，即是運(yùn)動(dòng)員，又是教練員，還是領(lǐng)航員

十一：壓力情緒要控制

1、不要隨意傾倒你的心情垃圾，沒(méi)有人是垃圾桶

2、不要在下屬面前釋放你的壓力，那樣只能凸顯你的無(wú)能

十二：職業(yè)道德要嚴(yán)守

1、其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。

2、做人要有點(diǎn)良知，做事要有點(diǎn)操守。