二線部門是企業(yè)的重要部門，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的后勤保障，二線員工工作做好了，一線人員方可全心在商場征戰(zhàn)。

對于很多工作，很難以量化的二線員工，該如何實施績效管理？今天分享一些關鍵考核指標，供大家學習參考。

每個企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況而定。

除了導入績效考核模式，二線人員還可以考慮采用PPV量化薪酬模式。

所謂PPV產(chǎn)值量化薪酬模式：是指將員工的工作職責、工作內(nèi)容、工作項目、工作結(jié)果等以標準化、規(guī)則化、價值化的方式進行量化計算，并直接與員工的收入掛鉤，形成多勞多得的利益分配機制，相比傳統(tǒng)的績效工資等更具激勵活力。

以前臺文員為例子，產(chǎn)值量化薪酬模式下，她的收入可以有多方面組成，她的工作而不是一層不變的接待、接電話，復印文件等，每一項工作，可以有對應的產(chǎn)值！

• 1、前臺工作項：1500元（每天約3小時）

• 2、公司考勤工作項：200元（平均每天1小時，每月3日前出考勤表，無差錯無延遲）

• 3、網(wǎng)絡客服項：400元（每天2小時，明確工作要求與標準-好評率、點擊率）

• 4、公司積分運行項：300元（每天0.5小時，錄入分值、排名登記、快樂大會等）

• 5、網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售：按提成機制執(zhí)行

• 6、公司辦公水電費：與去年同期對比，節(jié)約部分的10%（上線不得超過300元/月）

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好的機制，就是在挖掘員工的才干，釋放他的潛能，絕不浪費人才。能力越強的人，可以兼任多項工作。

如果企業(yè)比較小，可以讓前臺、人事、行政、采購合并為一個崗位，讓省出來的錢，都給身兼多職的人。