“公廁革命”

老沈閱覽 2018-02-10

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　　錢軍在辦公室外擺了一個馬桶，并不用，只是為了展示。
　　射燈的光投在馬桶上，好似寶貝。每來一位拜訪者，錢軍都會像講解員一般熟練掀起馬桶蓋，詳細(xì)介紹這套最新研發(fā)的廁所循環(huán)凈化灌溉系統(tǒng)。
　　與廁所、馬桶打交道，這是錢軍的日常。就連家人最初也不理解：怎么當(dāng)初做生意掙錢的時候還時常在家，現(xiàn)在做公益往外花錢了反而見不到人？
　　2014年，這位江蘇昆山企業(yè)家成立了全國首個專注于廁所公益的非公募基金會。目前在全球范圍內(nèi)，仍有約25億人無法使用改善的衛(wèi)生設(shè)施；在我國，廁所成為社會文明和公共服務(wù)體系的短板。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，我國城鎮(zhèn)公共廁所總體數(shù)量在不斷增加，但直至2016年，每萬人擁有的公共廁所數(shù)量仍不足3座。
　　眼下，有關(guān)廁所的話題又一次進(jìn)入公共視野。國家旅游局發(fā)布的《全國旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃（2018—2020）》中提出，將新建和改擴(kuò)建6.4萬座廁所。
　　這不僅關(guān)乎生活環(huán)境的改善，更關(guān)乎人的尊嚴(yán)。
　　憑借民間力量，究竟能否改變當(dāng)下的廁所環(huán)境？哪怕是一丁點。錢軍堅持找尋這個問題的答案。

　　“廁所先生”

　　聯(lián)系錢軍采訪，昱庭公益基金會的同事說，“錢所長”又出差了。
　　剛見面，他一連說了好幾個“累”。前幾天剛從南京談完項目回昆山，他就直奔辦公室，加班到半夜。每個月里，他大概只有10天在昆山，其余時間則是全中國甚至滿世界跑。
　　為了不讓長輩有顧慮，錢軍在家不怎么提起自己的廁所事業(yè)。他常與旁人開玩笑，說自己一頭扎進(jìn)了“坑”里，出不來。
　　還是徹頭徹尾的商人時，錢軍就和昆山當(dāng)?shù)卮壬平M織合作，捐錢幫助孤寡老人。“可是政府和慈善組織已經(jīng)做得很好，我做再多也無非是錦上添花。”錢軍說，“我想做一些可以改變社會現(xiàn)狀的事?！?br>　　2013年，錢軍去北京師范大學(xué)中國公益研究院研習(xí)慈善管理?！霸S多人更樂于關(guān)注高大上的事物，但角落里的廁所一直被忽略。在中國，絕大多數(shù)公共廁所里都沒有廁紙?！敝袊嫜芯吭涸洪L王振耀的一席話，點醒了錢軍。
　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)國內(nèi)在廁所文化研究和廁所公益方面幾乎等于空白時，錢軍沒有半點遲疑：就做廁所！“只有我這個'二愣子’真的聽進(jìn)去還做了?！?br>　　此前，王振耀教授就廁紙這個問題在多個場合反反復(fù)復(fù)提了15年。
　　基金會剛成立時，錢軍兩頭兼顧，一邊做生意一邊著手調(diào)研免費(fèi)廁紙項目在校園的可行性。隨著“越陷越深”，從2016年起，錢軍放棄了原來的所有產(chǎn)業(yè)，全身心投入廁所事業(yè)。
　　他將微信名改為“廁所先生”。漸漸地，稱呼他為“錢總”的人變少了，取而代之的，是“錢所長”。
　　曾經(jīng)不止一人問過錢軍，做生意和做公益哪個更辛苦？
　　他毫不猶豫，“當(dāng)然是做公益”。
　　“做生意，有商業(yè)模式、有盈利我就做，這條路行不通，大不了就走另一條，但做公益不行?！庇绕渥鰩?，相當(dāng)于選擇了一條沒人走過的小路，全靠自己摸索，更是充滿挑戰(zhàn)。
　　錢軍自嘲，剛起步時，基金會某種程度上是個“三無”——沒有社會資源，沒有資金，甚至連團(tuán)隊都沒有。
　　做公益募款、談項目免不了求人，習(xí)慣了做甲方的錢軍起初根本開不了口，“甚至?xí)o張到說不出話”。他至今都記得4年前在上海受邀演講，“原本安排演講15分鐘，我5分鐘不到就說完了”。邀請者小聲提醒他多說幾句，他面露尷尬：“我真的沒話可說了。”
　　如今的錢軍，一提起廁所就像是被按了個開關(guān)，仿佛可以說上幾天幾夜都不停歇。去年底，去日本交流參會，錢軍跟主辦方申請發(fā)言。主辦方告知，算上翻譯的時間，頂多只有5分鐘，可錢軍堅持要講。他忍不住感嘆：“這在幾年前，是想都不敢想?！?br>
　　重要一課

　　錢軍的廁所公益，一開始就碰壁。
　　盡管他已經(jīng)決定將口子縮到最小，從廁紙做起。在他看來，公共廁所里的廁紙如同社會文明的試紙，而在絕大多數(shù)公共廁所里都尋覓不到廁紙的“身影”。
　　他本想與紙巾廠商合作，為公共廁所提供免費(fèi)廁紙，卻被一口回絕。因為公共廁所不能出現(xiàn)商業(yè)元素。
　　他轉(zhuǎn)而以學(xué)校作為突破口，希望為昆山的小學(xué)免費(fèi)提供廁紙。但與學(xué)校談合作也并非一帆風(fēng)順，很多校長都給錢軍潑冷水——“你考慮過孩子們有多淘氣嗎？他們有可能會把紙扔得到處都是！”廁紙浪費(fèi)成為校長們當(dāng)時最大的顧慮。
　　錢軍還是決定試一試。
　　2014年3月，免費(fèi)廁紙項目從昆山西塘小學(xué)起步。錢軍記得清晰，這是當(dāng)時全昆山人數(shù)最少的小學(xué)，998人。以他們最初的測算，每年投入在每個孩子身上的廁紙成本是16.7元。
　　錢軍對數(shù)字很敏感，一個學(xué)期后，他發(fā)現(xiàn)數(shù)字降到了11元。隨后的一年里，又有4所小學(xué)加入。基金會共拿出20萬元，為這5所小學(xué)的162間廁所、736個蹲位提供廁紙。而調(diào)研一年后的數(shù)字依然在降，直到8.6元。
　　校長們擔(dān)心的廁紙浪費(fèi)現(xiàn)象沒有出現(xiàn)，最后出來的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)想。原因在哪？
　　“小學(xué)每天下午3、4點放學(xué)前，很多孩子都會集中倒掉保溫杯里爸媽準(zhǔn)備的水。因為不愿意在學(xué)校上廁所，他們寧愿整整一天不喝水?！北本煼洞髮W(xué)社會學(xué)院教授傅昌波提到了他們在多地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，“這看起來是個小細(xì)節(jié)，卻折射出亟待改進(jìn)廁所環(huán)境的大問題?！?br>　　項目從昆山鋪開至全國，錢軍開始考慮可持續(xù)的問題：基金會不可能為這么多學(xué)校永久免費(fèi)提供廁紙。僅靠單方面的參與，難以長期維持。
　　他帶著團(tuán)隊去常州考察“一張紙獻(xiàn)愛心”項目，錢軍思考，他們可以通過捐廢紙積聚善款，我們?yōu)楹尾荒芙梃b？學(xué)校里最多的不就是用過的作業(yè)本和試卷？
　　2016年10月，基金會試點廢紙置換廁紙項目：學(xué)校統(tǒng)一回收學(xué)生用過的廢紙，而回收廢紙所獲資金用于置換來年的廁紙。
　　孩子們的參與度超乎校方設(shè)想，很多學(xué)?；厥账觅Y金已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一年廁紙所需費(fèi)用。
　　在昆山培本實驗小學(xué)，學(xué)生們還將家庭廢紙帶來學(xué)校統(tǒng)一回收。德育處吳主任告訴記者，去年一學(xué)期回收的廢紙總量超過3000公斤，除了實現(xiàn)學(xué)校廁紙的自給自足，還將在今年為社會上的一所公廁提供一年廁紙?！斑@在孩子們心中慢慢播下一顆公益的種子，他們無形中收獲了特別的廁所教育?！?br>　　“廁所應(yīng)該成為重要的一課。這是一件小事，卻應(yīng)該被當(dāng)成大事來看待?！痹诟挡磥?，當(dāng)下的“廁所革命”依然有很大的提升空間，政府部門可以形成合力，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，搭建平臺鼓勵企業(yè)和社會組織來參與；　教育部門和學(xué)校也應(yīng)承擔(dān)起更多責(zé)任，“從娃娃抓起”。
　　廢紙置換廁紙項目目前已在全國20個省市的600多所學(xué)校鋪開，近至上海，遠(yuǎn)到新疆、西藏，覆蓋的學(xué)生數(shù)量超過100萬。根據(jù)基金會近4年的數(shù)據(jù)跟蹤，每位小學(xué)生一年成本平均只要5.47元。
　　原本零散微弱的聲音，現(xiàn)今有了力量。

　　觀念困局

　　“為改善人類如廁環(huán)境而糞斗”，基金會墻上這幾個字，是錢軍特意印上的，還特意寫了個錯別字。
　　他恨不得將所有關(guān)于廁所的元素，填滿每一處角落。他把這幾年拍下的各地廁所照片打印裝框，擺滿了走廊兩側(cè)；書架上放著的是去年底到日本背回來的厚厚一摞關(guān)于廁所的書，“沒辦法，國內(nèi)相關(guān)的書太少，只能去國外買”。
　　而今算得上是半個“廁所專家”的錢軍坦言，投身公益前他和絕大多數(shù)人相同，對廁所文化的了解幾乎為零。唯一在他腦海中留有深刻印象的，不過是“飯前便后要洗手”這句標(biāo)語。他漸漸發(fā)現(xiàn)，對廁所的避而不談，是長久以來廁所環(huán)境難以改善的重要原因。
　　“就此打住！吃飯就別再聊了！”一次飯局上，錢軍和項目伙伴收到來自同桌一位女士的“禁令”。就在落座前，大家還對錢軍的廁所公益頗感好奇，紛紛圍上前詢問。
　　由于從事項目的特殊性，錢軍不免時常遇到類似的尷尬場景。
　　前幾年為了提高公益項目的學(xué)生參與度，基金會建議學(xué)校建立“所長制”，每間廁所由學(xué)生自愿報名擔(dān)任“小所長”，管理廁紙和廁所環(huán)境。孩子們積極，家長卻不樂意，找到學(xué)校問：“我家孩子是不是在學(xué)校不聽話被懲罰了，為什么要讓他看廁所？”
　　錢軍哭笑不得：“你看，在人們傳統(tǒng)觀念里，跟廁所相關(guān)的就是不好的。”
　　一路走來，錢軍覺得橫亙路中間難以移開的是固有認(rèn)知。曾有校長當(dāng)面質(zhì)疑，“你背后是不是有什么目的？不然哪有這么好的事？”
　　直到今天，依然有不理解的聲音傳到錢軍耳邊。在錢軍看來，這實際上還是觀念的問題?！耙恢钡浆F(xiàn)在，絕大多數(shù)學(xué)校里都沒有廁紙。很多人覺得這么多年已經(jīng)習(xí)慣了，多一事不如少一事，沒有必要去改變。”但他覺得刻不容緩。有一個找上門來的請求，讓錢軍難以忘懷——
　　一位公益組織的朋友找到錢軍，讓他猜一猜，玉樹一所偏遠(yuǎn)學(xué)校的孩子上完廁所如何解決衛(wèi)生問題?！拔耶?dāng)時想，她既然讓我猜，那大概是用樹葉之類的東西，可沒想到居然是石塊！”去當(dāng)?shù)卣{(diào)研后，基金會決定為學(xué)校的孩子提供廁紙。去年，基金會還在西部貧困地區(qū)援建了3所廁所，今年也將繼續(xù)。
　　每每談起這樣的如廁條件，錢軍的語氣里依然帶著第一次聽到時的震驚。他難以想象，在這樣環(huán)境下成長起來的孩子未來將如何融入現(xiàn)代社會，而他能做的，就是用一卷廁紙給予他們文明衛(wèi)生的啟蒙。
　　錢軍所擔(dān)憂的，也是“廁所革命”當(dāng)前正努力打破的困局。
　　2016年底，全國農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到80.3%，東部一些省份達(dá)到90%以上。國家衛(wèi)計委提出，要確保完成2020年全國農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到85%。未來的“廁所革命”將重點向鄉(xiāng)村地區(qū)和中、西部地區(qū)推進(jìn)。
　　錢軍希望，曾被大眾遺忘在角落的廁所有朝一日能夠擺上臺面，真正走進(jìn)公眾視野。
　　剛開始做公益，錢軍覺得沒必要宣傳，埋頭做實事就好。王振耀看不下去，“你這么做公益，一輩子也做不出什么影響力”。錢軍不得不改變思路，現(xiàn)在若有媒體找上門，他都盡量抽出時間，抓住機(jī)會發(fā)聲。
　　近年，錢軍成立了社會企業(yè)，起名時一定要把“廁所”二字帶上，“就是要把人們認(rèn)為難登大雅之堂的攤開來說”。
　　越是沉默，“廁所革命”就越難推進(jìn)。如果連自己都閉口不談，那還指望誰去宣傳廁所文化？

　　廁所與人

　　錢軍頻繁更新的朋友圈里，十條有九條都在談廁所。但他在十幾個廁所微信群里卻很少說話。更多的時候，他是一名圍觀者。
　　“群里發(fā)聲比較多的，多數(shù)都是搞技術(shù)的人，討論的多是最新最炫的技術(shù)?！卞X軍顯然不是“技術(shù)黨”。
　　前段時間，“刷臉取廁紙”引起熱議，很多廠家?guī)е四樧R別的技術(shù)找到錢軍談合作，錢軍沒多想就拒絕了。
　　他不解，不過是為了防止少數(shù)人多拿廁紙，這是在真正提供服務(wù)嗎？
　　“很多老人家連智能手機(jī)都沒有，你讓他們怎么掃二維碼？”在他看來，技術(shù)應(yīng)該讓更多的人享受到更便利的服務(wù)，而不是將一部分人擋在門外。
　　錢軍認(rèn)為，與其為了防人多拿廁紙而費(fèi)盡心思，不如將目光投向細(xì)微處，解決人的切身需求。其余的則交給社會發(fā)展和時間沉淀。
　　作為“廁所革命”的深度參與者，錢軍這幾年每到一處都不會放過考察當(dāng)?shù)貛臋C(jī)會。他越發(fā)深刻體會到，廁所建設(shè)欠缺的不是先進(jìn)技術(shù)，而是以人為本的理念。
　　錢軍受邀去參觀一個5A級景區(qū)的洗手間，設(shè)施齊全、干凈整潔。但他依然找出不少可改進(jìn)的細(xì)節(jié)：為殘障人士專門配置的隔間為何不能做成移門？看似高級的緊急按鈕設(shè)在1米多高處，如果發(fā)生意外倒在地上，又如何真正發(fā)揮作用？
　　他憶起在日本偶然看到的社區(qū)洗手間——門外建了一條長長的盲道，從運(yùn)動游玩的沙地直接鋪向洗手間內(nèi)。
　　錢軍始終堅持，細(xì)節(jié)上的差距才是真正的差距。
　　當(dāng)初為學(xué)校安裝廁紙盒，錢軍也因細(xì)節(jié)跟校長有過爭執(zhí)。
　　一個廁紙盒的成本30元左右，如果給每個蹲位都安裝，一般學(xué)校里需要70-90個廁紙盒。很多校長覺得沒有必要。
　　“每個蹲位都裝，絕對比廁所里只裝一個廁紙盒用紙量更少。”錢軍解釋，他只是從普通使用者的角度去考慮：正是因為就在身旁的廁紙帶來了觸手可及的安全感，才能最大程度避免浪費(fèi)。
　　這幾年，基金會和清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)設(shè)計中心的團(tuán)隊合作，專注于廁所的人性化等系統(tǒng)設(shè)計與研究。設(shè)計中心副主任武洲介紹，他們將諸多精力投入到獨(dú)立模塊化第三衛(wèi)生間的設(shè)計和研發(fā)，30人的設(shè)計團(tuán)隊幾乎每一天都在反復(fù)修改細(xì)節(jié)。比如，有15度傾斜角度的鏡子，可以更方便地服務(wù)坐在輪椅上的人群。錢軍把衛(wèi)生間放在辦公室樓下，供來往人群使用，還在朋友圈邀請朋友參觀，“歡迎大家圍觀、拍磚！”
　　2018年，基金會將為西藏援建公共廁所。武洲帶著團(tuán)隊兩次前往西藏那曲調(diào)研，和藏民們共同生活，為的就是全面細(xì)致地了解他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和如廁方式。比如，考慮到藏民身上掛飾多，當(dāng)?shù)乇嘲慰鸵捕?，廁所里放置了更多的掛鉤和桌板。“我們要做的，就是設(shè)計出讓他們覺得最舒服的好廁所?！?br>　　迄今為止，包括廁紙項目和援建項目在內(nèi)，基金會已經(jīng)投入2000萬元。隨著開支越來越大，錢軍在轉(zhuǎn)換思路，探尋社會企業(yè)的新路子。
　　公益項目和社會企業(yè)并軌的模式是他對未來廁所事業(yè)的定位，“我們將研究放在公益基金會，轉(zhuǎn)換的成果投入社會企業(yè)。社會企業(yè)的盈利可以確?；饡锌沙掷m(xù)的資金，最后反哺公益”。
　　錢軍認(rèn)為，這并不算轉(zhuǎn)型，而是一種新的嘗試。他想得坦然，既然選擇了冷門領(lǐng)域做先行者，那不如抓緊機(jī)會探索試錯。
　　他堅信，3年后，廁所事業(yè)一定會有所突破。
　　信心來源于哪？錢軍說，不過是對人性的尊重。