引 言 在醫(yī)院的工作中,作為管理者的醫(yī)生已經(jīng)不在少數(shù),而包括非醫(yī)人員在內(nèi)的管理人員也同樣不少!他們的最大區(qū)別在于對醫(yī)療技術(shù)掌握和管理技巧的運(yùn)用。而我們一直都說基層管理看才能、中層管理看德行、高層管理看胸懷,作為醫(yī)院管理者,你屬于哪一層? 才能、德行、胸懷,這就是檢驗(yàn)基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。才能和胸懷大家都能理解,需要解釋一下的是中間的德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格為方剛毅,做人如山,以不變應(yīng)萬變,性格為柔韌圓通,做事如水,以萬變應(yīng)不變。這就是德行。 一 用人心態(tài) 講文憑更講水平,講職稱更講稱職,講閱歷更講能力,講資歷更講奉獻(xiàn),講道德更講風(fēng)格。在用人方面,沒有正確的用人理念,招來人也是白招!到最后,為了壯大實(shí)力,而盲目擴(kuò)充人數(shù),越招越大,只會成為大大泡泡糖,一戳就破了。 一般的醫(yī)院在用人理念方面,講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但醫(yī)院不是政界,不是學(xué)界,更不是單純的慈善事業(yè),沒人能給你買單,所以在用人方面,更多的是講水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。 二 用人心態(tài) 說到心態(tài),不只是對下屬,而是作為醫(yī)院來說,面對所有人的時候,應(yīng)該用什么心態(tài)。醫(yī)院不是政府,不是做學(xué)術(shù)研究,更不是慈善機(jī)構(gòu),所以在醫(yī)院里的任何一個人,面對的人群大體上可以分為三類:第一是部下,第二是領(lǐng)導(dǎo),第三是患者。 很多人說“您是我的上帝”,說病患是上帝,病患是衣食父母;這是改革開放初期的聲音,隨著與時俱進(jìn)的今天,在醫(yī)院管理者的內(nèi)心深處,是否反思過,真正第一的上帝到底是誰?不是別人,而是自己賞識的部下。作為一個醫(yī)院的管理層,對部下,都須從思想到行為都表露出這么一個心態(tài):“我能為您做點(diǎn)什么?我還能為您做點(diǎn)什么?您能讓我為您做點(diǎn)什么?”這樣的心態(tài),才能符合醫(yī)院的需求! 三 用人方法 在用人方法上,記住只要是人物,就都是有爭議的,只要是人才,就都是個性的。很多國家在歷屆選舉的時候,最后選出的總統(tǒng),票數(shù)都不會過半,這就證明了領(lǐng)袖,都是有爭議的。醫(yī)院用人也應(yīng)如此。 人才難于用好,說什么“用人不疑、疑人不用”?這是哪個年代說的話啊?那個時代早就一去不復(fù)返了!當(dāng)今做醫(yī)院,“用人不疑”是對醫(yī)院不負(fù)責(zé)任,“疑人不用”是對醫(yī)院最大的犯罪!“用人疑、疑人用;理性疑、感性用;公開疑、透明用?!边@就是做醫(yī)院最好的用人方法!只要醫(yī)院能做到真正的“公平,公正,公開”,這樣才有可能基業(yè)長青。 四 用人技巧 善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用。 首先發(fā)現(xiàn)能人的長處,然后呵護(hù)他們的觀念,包容他們的個性,最后大膽給權(quán),讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住,更能把醫(yī)院當(dāng)家,把事情當(dāng)事業(yè)做,這樣的人才到最后,就能說主人話、辦主人事、盡主人職。 五 用人胸懷 多賞識,少譴責(zé);用其長,容其短;刀子嘴,豆腐心。 要知道賞識使人成長,譴責(zé)使人成熟。一流的醫(yī)院是一流的管理學(xué)院,如何讓醫(yī)院的員工能迅速成長?不斷的賞識、表揚(yáng),讓他們的腳步跟上心靈。而當(dāng)?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段,就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責(zé)他們,讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟?——“稻子熟了,就該低頭了”。 六 用人境界 對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人。 如何留住人?理順為三個層面。對基層的人員,方式是用待遇留人,因?yàn)榛鶎尤诵牡丶儤闱掖錾?,他們需要錢,能多厚待他們就盡量的厚待他們;人不能把錢帶進(jìn)棺材,那為什么不能多用之于民呢?讓基層的人過更好的生活,使得基層人更努力的工作,這不是雙贏嗎? 對中層的人員,方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往,把這些人當(dāng)成家人對待,可以嚴(yán)厲,也可以寬容,可以賞識,也可以譴責(zé)。做到真正以員工為家人,這樣,這個層面的員工才會以醫(yī)院為家,會為了這個自己的家而投入更多的忠誠和心血。 對高層的人員,方式是用事業(yè)留人。這個層面的人往往都能獨(dú)擋一面,也確實(shí)想有番作為,闖出自己的天空。待遇和情感的投入,還不能滿足這類人。他們需要什么呢?他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)!給他們平臺和施展的空間,給他們財力和物力的支持,甚至讓他們成為你的合伙人,又有何不可? 七 用人哲學(xué) 成長型,成熟型,成功型。 只要一說起哲學(xué),很多人就會講一大堆正確的廢話,其實(shí)優(yōu)秀的都是簡單的,但簡單的并不代表都優(yōu)秀。當(dāng)今社會不能把“失敗乃成功之母”一概而論,這是不理性的,也是不負(fù)責(zé)任的。對于成長型:既講失敗乃成功之母;對于成熟型:又講成功乃失敗之母。 八 成功用人 敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零。 如何用人才算成功?也就是所謂的“成功用人”,只要做到這五句話:“敢于否定,勇于創(chuàng)新,善于善敗,樂于取舍,成于歸零”。想不成功都不行。 |
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