什么是“隱形冠軍”？

“隱形冠軍”由知名管理大師赫爾曼·西蒙教授首次提出。他做了三個定義：第一、該企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品不能低于世界市場排名前三或者大洲第一；第二、年營業(yè)額不超過50億歐元；第三、企業(yè)的知名度相對較低，不為普通消費(fèi)者所熟悉。

全球目前共有2734家“隱形冠軍”，其中德國就有1307家，占總數(shù)的47%。是什么原因，讓德國的中小企業(yè)占據(jù)了全球“隱形冠軍”的半壁江山？

數(shù)據(jù)來源：歐洲時報

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些隱形冠軍在經(jīng)營上的5個特點(diǎn)：

對全球客戶的需求極致專注

“隱形冠軍”們要確保公司在顧客最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對手強(qiáng)。

顧客最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客程度、服務(wù)、節(jié)約與否、員工素質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先性和創(chuàng)新能力。

“隱形冠軍”認(rèn)為自己在前3項上表現(xiàn)極其出色，而在其他4項中，它們認(rèn)為自己的表現(xiàn)僅在平均水平之上而已。

強(qiáng)化自身技能

德國中小企業(yè)認(rèn)為，憑自己的力量可以進(jìn)軍新市場，解決生產(chǎn)及研發(fā)問題，并相信這樣能強(qiáng)化自身產(chǎn)品知識、維護(hù)公司霸主地位。

細(xì)胞培養(yǎng)公司Satoriusde的CEO Joachim Kreuzburg說：“我們不做淘金者。我們向淘金者出售鏟子?！?strong>德國中小企業(yè)努力跟上各自所在行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展。

將技術(shù)與客戶需求相結(jié)合

“隱形冠軍”不完全奉行“客戶至上”原則、不一味地追求技術(shù)。而是將市場和技術(shù)視為兩個同等重要的驅(qū)動力。

“隱形冠軍”認(rèn)為的理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶進(jìn)行密切、頻繁的接觸和交流。

對員工相當(dāng)關(guān)注

德國中小企業(yè)的經(jīng)理會花大量時間在工廠車間，深層次了解為他們工作的人。經(jīng)理認(rèn)為：他們的工作便是要和雇員打交道，并幫助他們成長。這種朋友式的私人關(guān)系不僅持久，而且能培養(yǎng)協(xié)作精神和相互信任的文化。

長期雇傭關(guān)系是員工表現(xiàn)優(yōu)異且始終充滿干勁的一個重要原因。

經(jīng)營專業(yè)化與地域多元化相結(jié)合 

“隱形冠軍”會投入全部的資源確保自己在縫隙市場中取得霸主地位。

由于專業(yè)化程度高，規(guī)模小，因此它們無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為了克服這個困難，它們積極開拓海外市場，讓產(chǎn)品銷售到全球。

中小企業(yè)比大型知名公司更能體現(xiàn)德國經(jīng)濟(jì)的核心。德國經(jīng)濟(jì)的成功正是基于平平淡淡的資本主義和踏踏實(shí)實(shí)的進(jìn)取心。

這些企業(yè)深知，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)是長期客戶關(guān)系的基石，而技術(shù)和創(chuàng)新上的領(lǐng)先地位能構(gòu)建起可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。