知律科技（深圳）有限公司（原深圳市長(zhǎng)鵬計(jì)算機(jī)軟件有限公司）總經(jīng)理李志剛告訴律新社，自2002年金助理第一版開(kāi)發(fā)上線，至今已經(jīng)迭代了近16年。

李志剛認(rèn)為，律所管理的痛點(diǎn)根據(jù)其自身定位、體制和發(fā)展階段不同也各不相同。因此，根據(jù)律所和團(tuán)隊(duì)本身的體制、管理制度和業(yè)務(wù)處理模式，金助理將受眾群體區(qū)分開(kāi)來(lái)，通過(guò)靈活的開(kāi)關(guān)和流程配置，幫助律所和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)不同的管理需求。

他直言不諱地指出，中小型律所管理的痛點(diǎn)在于，很多律所管理者長(zhǎng)期將管理置于業(yè)務(wù)之后，而不是同步或交替提升?！安簧俟芾碚呙刻煲霭缸?、忙案源，不愿把時(shí)間花在研究和學(xué)習(xí)管理上，缺少管理技巧、理論基礎(chǔ)和管理意識(shí)，甚至有部分管理者同時(shí)也是規(guī)則的破壞者，制訂的規(guī)則自己都不遵守執(zhí)行，加劇了律所管理的難度?！睂?duì)于這種情況，李志剛建議通過(guò)三個(gè)方面改善：

1. 以規(guī)范促管理。對(duì)于管理基礎(chǔ)薄弱的所，可以把側(cè)重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)規(guī)范上，不強(qiáng)調(diào)超前的管理，只要求按規(guī)范把業(yè)務(wù)走順，以輕松滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，用規(guī)范帶動(dòng)管理，積累基礎(chǔ)后再逐步提升。

2. 以服務(wù)助管理。改變思維，理解管理即服務(wù)，制訂規(guī)則和制度都圍繞服務(wù)律所、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)律師、服務(wù)客戶來(lái)進(jìn)行，將服務(wù)精神融入企業(yè)文化，以服務(wù)之心待人處事，大家自然就容易接受，配合度和自律性也會(huì)高，不用管理層過(guò)多監(jiān)督和操心。

3. 以軟件輔管理。通過(guò)管理軟件把好的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、制度植入和加固，律所根據(jù)自身情況選擇合適的制度，讓流程有序、減少出錯(cuò)、降低流轉(zhuǎn)和協(xié)作成本，另外通過(guò)軟件自動(dòng)識(shí)別和提醒風(fēng)險(xiǎn)，降低律所的風(fēng)控成本。

而大中型律所管理的痛點(diǎn)則在于其目前的數(shù)據(jù)、知識(shí)儲(chǔ)備加工、軟件等IT的支撐力度跟不上律所業(yè)務(wù)的發(fā)展。律所無(wú)法根據(jù)準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)做出更精準(zhǔn)及時(shí)的決策預(yù)判和戰(zhàn)略布局，同時(shí)也缺少高端的專職管理人來(lái)滿足或提升律所（特別是各地有分支機(jī)構(gòu)的律所）的管理。在這種情況下，目前律所對(duì)軟件的使用程度以及對(duì)自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理加工和利用程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無(wú)法支持律所向更高層次發(fā)展。與律師業(yè)務(wù)每年18%～30%的增長(zhǎng)速度相比，大多律所在信息化的投入太少，重視程度也不夠。

針對(duì)大中型律所，李志剛建議將信息化提升到戰(zhàn)略高度，積極擁抱更為靈活、更具擴(kuò)展性、更為可靠和安全的云計(jì)算，借助第三方成熟的系統(tǒng)和工具快速實(shí)現(xiàn)律所管理的電子化和數(shù)據(jù)化，發(fā)揮系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨專業(yè)、跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的連接，共建新型法律服務(wù)生態(tài)。

李志剛向律新社介紹稱，金助理在律所的規(guī)范化管理上做了深入研發(fā)，涵蓋律所運(yùn)營(yíng)包括利益沖突審查、收案登記/審批、出函蓋章、發(fā)票開(kāi)具、結(jié)案歸檔、收款入賬、分賬核算、合同變更/解約/作廢、發(fā)票退票/沖紅、退款、統(tǒng)計(jì)決策等環(huán)節(jié)，強(qiáng)大的系統(tǒng)配置能夠適應(yīng)不同律所及不同管理程度的規(guī)范化管理。

除此之外，考慮到律所管理涉及的內(nèi)容多而雜，如果不能將“人、財(cái)、務(wù)、事”打通，就會(huì)形成數(shù)據(jù)孤島，無(wú)法進(jìn)行全局分析。所以金助理在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能將律所的人、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和事務(wù)工作連接起來(lái)，每個(gè)業(yè)務(wù)的過(guò)程和狀態(tài)發(fā)生變化，都能同步在人和財(cái)務(wù)等上面得到體現(xiàn)，保證數(shù)據(jù)在各區(qū)塊的一致性，最終幫助管理層形成準(zhǔn)確全面的決策報(bào)告。

針對(duì)大中型律所，金助理除了解決單個(gè)律所的規(guī)范化管理和決策分析，還支持總分所之間的管理聯(lián)動(dòng)與跨所協(xié)作、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與對(duì)比分析等，開(kāi)分所面臨的管理瓶頸迎刃而解，規(guī)模化擴(kuò)張的效果也得以保證。

李志剛表示，未來(lái)，隨著科技和人工智能的發(fā)展、組織的進(jìn)化和創(chuàng)新、跨學(xué)科跨界人才的增多，以及品牌和文化對(duì)律所重要性日益凸顯，律所管理將會(huì)更大步地朝著職業(yè)化、數(shù)據(jù)化、智能化、品牌化等方向發(fā)展。

法蟬對(duì)自身的定位并不是通用型的管理工具，而是生產(chǎn)工具。（法蟬CEO張智鑫：改變，耐心一點(diǎn) | 律新社專訪）

在法蟬CEO張智鑫看來(lái)，生產(chǎn)工具需要包含的是律師辦案過(guò)程中的生產(chǎn)資料，即律師通過(guò)辦案經(jīng)驗(yàn)沉淀的大量知識(shí)和內(nèi)容，而這本質(zhì)上也是律師行業(yè)內(nèi)知識(shí)管理的核心痛點(diǎn)，圍繞這一點(diǎn)去探索的過(guò)程中，張智鑫將法蟬定義成“更好用的智能辦案平臺(tái)”，做出了一款只為辦案律師研發(fā)的律所管理產(chǎn)品。

法蟬將二十余個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的律師在辦案過(guò)程中積累的大量知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行階段性拆解，并把文書(shū)模版全部嵌套在系統(tǒng)中，知識(shí)管理與協(xié)作形成結(jié)合。此外，引入人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)類(lèi)比，實(shí)現(xiàn)類(lèi)案分析。

張智鑫認(rèn)為，根據(jù)角色分工的不同，律所管理的痛點(diǎn)也不盡相同——對(duì)律師來(lái)說(shuō)辦案管理是核心痛點(diǎn)，因此要在檢索、寫(xiě)作、文書(shū)及案例分析上實(shí)現(xiàn)智能化突破；而律所管理者的需求在于績(jī)效管理和數(shù)據(jù)分析，因此需要把律師的行為數(shù)據(jù)、辦案數(shù)據(jù)與績(jī)效管理打通，減輕管理者在利益分配上消耗的大量管理成本。

2017年，律所管理呈現(xiàn)規(guī)?；途?xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，二者都是降低成本、提高效率和市場(chǎng)占有率的必然趨勢(shì)，而2018年以后，二者還可能形成融合，在精細(xì)化里形成規(guī)模，在規(guī)?；锔鼜?qiáng)調(diào)精細(xì)。“管理是工具，而不是律師真正的需求，智能化平臺(tái)的輔助將擴(kuò)大營(yíng)收能力，形成律所競(jìng)爭(zhēng)力，更好地降本增效，智能化將是2018年很重要的關(guān)鍵詞?！?/p>

領(lǐng)絡(luò)科技的崛起和發(fā)展十分迅速，他們眼中的律所管理，專業(yè)化是核心，流程化是手腳，品牌化是容貌。這支平均年齡不超過(guò)30歲的年輕團(tuán)隊(duì)在2017年里充滿了活力，將律所管理進(jìn)行到底。

領(lǐng)絡(luò)科技CEO侯松濤在接受律新社采訪時(shí)表示，律所管理有四個(gè)極為明顯的痛點(diǎn)：一是優(yōu)秀人才匱乏，二是專業(yè)特色不足，三是品牌推廣欠缺，四是價(jià)值理念孤立。

針對(duì)這四大痛點(diǎn)，領(lǐng)絡(luò)開(kāi)發(fā)了三種產(chǎn)品：云協(xié)作（無(wú)邊界協(xié)同辦公系統(tǒng)）、律云端（品牌及客戶拓展系統(tǒng)）、領(lǐng)課（交互式法律學(xué)習(xí)社區(qū)），三者分別滿足法律人對(duì)市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)的需求。

云協(xié)作適用于律師及法務(wù)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人；律云端更加適合律所或團(tuán)隊(duì)整體適用，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)效果；領(lǐng)課適用于想精深于某一專業(yè)方向的法律人、剛踏上社會(huì)的法律人以及在校法學(xué)生。

“當(dāng)前，合伙制律所仍占主導(dǎo)，律師與律所大多為掛靠關(guān)系，信任感不足導(dǎo)致專業(yè)力量更加弱化?！焙钏蓾f(shuō)道，“因此公司化的律所運(yùn)營(yíng)更受推崇，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程辦案及跨區(qū)域、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，律師能夠在高效協(xié)同中明確分工，各司其職，形成知識(shí)成果并實(shí)現(xiàn)對(duì)外推廣?！?/p>

律新社了解到，云協(xié)作能夠?qū)咐头煞ㄒ?guī)的自動(dòng)檢索結(jié)果添加到在辦的案件資料中，還能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程確定協(xié)同的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的專業(yè)人士共同參與，實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)、跨行業(yè)、跨區(qū)域協(xié)同，讓作業(yè)過(guò)程的專業(yè)化程度更高，也讓成員在工作中完成學(xué)習(xí)。

將律所制度無(wú)感化融入流程工作的同時(shí)，該系統(tǒng)還會(huì)梳理出專業(yè)的知識(shí)文庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)復(fù)用，讓知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在工作過(guò)程中完成傳遞。這個(gè)平臺(tái)不僅對(duì)律師團(tuán)隊(duì)開(kāi)放，還可以對(duì)客戶以及同行開(kāi)放，用事實(shí)強(qiáng)化專業(yè)形象，用成果塑造品牌價(jià)值。

大部分律師或律所都會(huì)意識(shí)到，如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣是亟待解決的問(wèn)題，并且也試圖努力尋找解決方法，但是大多發(fā)力不準(zhǔn)，難以把握客戶的需求。

侯松濤介紹道，律云端在設(shè)計(jì)之初為了解客戶需求做了許多調(diào)查，不僅單純從律師的主觀臆想出發(fā)，更多的依據(jù)了大眾和網(wǎng)民的特點(diǎn)，在給客戶留有美好深刻的品牌及專業(yè)印象的基礎(chǔ)上，多端接口、平臺(tái)連通，并接入了法狗狗的智能問(wèn)答機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)及時(shí)便利的在線法律咨詢。

把握學(xué)習(xí)能力同樣是律所管理的重要環(huán)節(jié)?！艾F(xiàn)代律所對(duì)人才理解有許多誤區(qū)，高學(xué)歷不代表高能力，高顏值不代表高價(jià)值，但很多律所管理人員會(huì)混同二者?！焙钏蓾J(rèn)為，適合律所的人才需要時(shí)間的了解，也需要空間的磨合，因此要進(jìn)行“體”外培訓(xùn)，讓律所與律師之間有所了解，最大程度減損。

領(lǐng)課打造了一個(gè)交互式學(xué)習(xí)交流社區(qū)，把學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)質(zhì)量等通過(guò)學(xué)分制展現(xiàn)出來(lái)，再根據(jù)學(xué)分排行榜對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行篩選，同時(shí)結(jié)合律所開(kāi)放日等活動(dòng)，讓學(xué)員與律所之間形成良好的溝通與交流，為學(xué)員創(chuàng)造求職機(jī)會(huì)，也幫助律所吸引和錄用專業(yè)人才。

談到價(jià)值觀念，侯松濤顯得語(yǔ)重心長(zhǎng)，在他看來(lái)，價(jià)值理念孤立其實(shí)是行業(yè)現(xiàn)狀，很多律師在不情不愿下就成為了“萬(wàn)金油”律師。

“敢為天下先的律師、律所是少有的，因?yàn)樽哌@條路是艱難的。2017年律所管理已經(jīng)出現(xiàn)了使用智能化科技的趨勢(shì)，我們的律師行業(yè)終于有了工具意識(shí)，這同樣也值得深思——我們還是停留在工具層面?！焙钏蓾f(shuō)道，“律所間的協(xié)同、合作、互通、共建才是應(yīng)對(duì)科技帶來(lái)的挑戰(zhàn)、走向2018年及更遙遠(yuǎn)未來(lái)所應(yīng)有的態(tài)度和趨勢(shì)?！?/p>

除了普遍適用于中小型律所的管理軟件，律新社觀察到，還有很多中大型律所正在追求開(kāi)發(fā)屬于自身的應(yīng)用工具，因地制宜地提升效率、盡顯特色。

在一般的辦案過(guò)程中，尤其是取證、制作案卷等環(huán)節(jié)，憑借律師個(gè)人判斷和取舍，難免有瑕疵或遺漏，事后也較難發(fā)現(xiàn)，有的問(wèn)題甚至到審理階段才被發(fā)現(xiàn)。

北京市元甲律師事務(wù)所于2015年創(chuàng)辦了“元甲辦案系統(tǒng)”，如今，元甲內(nèi)部辦案人員及加盟律所的辦案團(tuán)隊(duì)都能跟隨系統(tǒng)的辦案流程，查看證據(jù)清單和案件信息，實(shí)時(shí)進(jìn)行案件的移動(dòng)查詢、在線錄入、更新資料等，推動(dòng)案情的進(jìn)展和辦理，直至實(shí)現(xiàn)結(jié)案。此外，該系統(tǒng)還能同時(shí)協(xié)同幾十位市場(chǎng)、理賠、跟案律師、出庭律師，使案件辦理更加專業(yè)化、透明化、高效化。

據(jù)了解，該系統(tǒng)針對(duì)的受眾目前主要為交通事故案件的受害人，未來(lái)還將計(jì)劃擴(kuò)展到人損、工傷等多種類(lèi)型案件的受害人。（只為受害人代言！還有誰(shuí)？還有誰(shuí)！）

元甲辦案系統(tǒng)負(fù)責(zé)人柏勇認(rèn)為，任何行業(yè)都會(huì)面對(duì)同樣的問(wèn)題——從專業(yè)化到通用化之間必然要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化，而產(chǎn)品就是將市場(chǎng)、當(dāng)事人訴求和所期待的服務(wù)進(jìn)行匹配，再用競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“律所管理長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)是，因?yàn)槁蓭煹膶I(yè)性很強(qiáng)，如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同、變管理為輔助才成為了一個(gè)更困難的問(wèn)題。”柏勇坦言道，“實(shí)際上，包括律所管理在內(nèi)的任何管理，最核心的都是人和事，所形成的都是制度和流程。在此過(guò)程中，已能初步建立起可復(fù)制的產(chǎn)品模式，而律所產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)就是在專業(yè)化和服務(wù)化之間實(shí)現(xiàn)平衡，最終滿足市場(chǎng)的訴求?！?/p>

柏勇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和LBS等技術(shù)的應(yīng)用，律所使用科技產(chǎn)品和技術(shù)的門(mén)檻將大幅降低，專業(yè)化和企業(yè)化的律所也已經(jīng)越來(lái)越多地得到市場(chǎng)認(rèn)可?！皬?017年的律所管理軟件的陸續(xù)應(yīng)用，我們能明顯感受到一、二線城市的律所在專業(yè)、協(xié)同和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始占據(jù)主動(dòng)優(yōu)勢(shì)，律師行業(yè)的新變革實(shí)際上早已經(jīng)開(kāi)始了?！?/p>

不同律所之間的協(xié)同管理是一個(gè)更大的管理難題。

北京瀛和律師事務(wù)所主任孫在辰告訴律新社，2017年瀛和律師機(jī)構(gòu)初步實(shí)現(xiàn)了100家律師事務(wù)所的“小目標(biāo)”。與此同時(shí)，瀛和的管理模式也在不斷躍進(jìn)。

瀛和本身是一家以互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)行的律師事務(wù)所，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，瀛和不僅從產(chǎn)品工具的購(gòu)買(mǎi)過(guò)渡到軟件的定制開(kāi)發(fā)，還搭建起生態(tài)平臺(tái)，將機(jī)構(gòu)中的律所都蔭蔽在內(nèi)。

孫在辰認(rèn)為，當(dāng)前律所發(fā)展面臨著“沒(méi)活干”和“有活干不了”兩大難題，也就是案源導(dǎo)入和專業(yè)化問(wèn)題?！斑@給管理帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，人力、財(cái)力、物力的投入困難是傳統(tǒng)律所很難解決的，需要整合資源和借助外力。”在這樣的考慮和預(yù)判下，瀛和自身的管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。

贏在線平臺(tái)通過(guò)線上律所、呼叫中心、移動(dòng)終端等服務(wù)平臺(tái)，提供在線法律咨詢、訴訟委托、找律師等全方位的法律服務(wù)，為企業(yè)提供菜單式、單選式、組合式、套餐式等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了外界大量資源導(dǎo)入和數(shù)據(jù)智能分發(fā)，幫助客戶快速匹配律師，同時(shí)為律師提供更多業(yè)務(wù)，并幫助律師篩選客戶。

在產(chǎn)品總監(jiān)蔣惠看來(lái)，目前現(xiàn)在全國(guó)公司化管理的律所非常少，但公司化勢(shì)必會(huì)成為律所管理的先驅(qū)優(yōu)勢(shì)，瀛和正是將品牌、信息、學(xué)院、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、資源等相關(guān)支撐提升為律所管理體系的六大中心，才真正實(shí)現(xiàn)了有效、有價(jià)值的管理。

瀛和的每一步都離不開(kāi)信息化的助力，不管是資源注入和分配、人工智能跟進(jìn)案件，還是大數(shù)據(jù)分析、法律數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等等，都在瀛和的平臺(tái)上有所體現(xiàn)。最初瀛和只做了協(xié)同辦公自動(dòng)化，之后逐漸擴(kuò)展到門(mén)戶支撐、品牌一體化的建設(shè)，最終O2O模式的也落地實(shí)現(xiàn)，將瀛和內(nèi)部律師和律所聯(lián)結(jié)起來(lái)，線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)外服務(wù)的生產(chǎn)力，對(duì)未來(lái)法律行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了非常大的價(jià)值?！艾F(xiàn)在的系統(tǒng)是對(duì)瀛和人開(kāi)放使用的，也有一些對(duì)外互動(dòng)，但資源共享是行業(yè)的大趨勢(shì)，未來(lái)我們走上開(kāi)放道路也是必然的?！?蔣惠充滿信心地說(shuō)道。