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      快速獲得客戶信任的一套獨門功夫,銷售高手不會告訴你

       我是長山人 2018-03-19

      今天和大家討論這樣一個問題:銷售高手是如何快速獲得客戶信任與重視的。

      針對這個問題,我給大家分享幾個拿來就用的方法。

      在分享這個問題之前呢,我先說明一些,所謂的獲得客戶信任與重視,它滲透到了我們與客戶互動過程中的方方面面,我們所做的一切,都是為了獲得客戶的信任。這個問題的本質(zhì)其實是如何把銷售做好這樣一個大問題,所以說沒有辦法一下子總結(jié)出幾點就能讓大家完整的解決這個問題,那下面我就以幾個具體的場景,來具體問題具體分析。

      第一個,比如說我們初次見到客戶,做了一個開場白自我介紹之后呢,我們有時候會涉及到把我們的資料拿出來。這時候大家請注意了,拿資料,一定要從我們事先準備的資料夾中輕輕拿出來,恭恭敬敬的遞給我們的客戶。這樣一個過程,和從紙袋中隨便抽一張或者直接拿出一沓資料來相比,就顯得專業(yè)的多。這樣一個動作,客戶就首先會感覺你這個資料比較珍貴,也會通過你對產(chǎn)品資料的重視,對你本人有一個初步的好感認同。這個一個小的事情,對于客戶信任感的提升,它就是一個加分項。

      第二個,比如說,你是第二次和客戶見面,因為第一次溝通了一些內(nèi)容,你承諾下一次過來的時候把相應(yīng)的資料帶過來。除了你給客戶傳了一個電子版本之外呢,你第二次去的時候又帶了紙質(zhì)版本。這個時候,你完全可以把你的紙質(zhì)版本的資料的外面加一個帶拉桿的封皮或者說去打印店膠裝一下。很多銷售這時候,一般都是打印完之后用訂書機一訂完事。雖然這是一個很小的事情,但是如果你的競爭對手的資料都是簡單訂書機訂的,而你是膠裝的比較精致,客戶自然而然就會感覺到:1你非常重視他們公司;2你們是一家非常正規(guī)的公司。這樣的小事情千萬不要小看。因為你還沒有說話之前,你的這樣一個工具就讓客戶感覺到你的專業(yè)度了。

      第三個,你拿出了你的樣品的時候,你做了一些事情,那就是又從口袋里拿出了一個非常干凈的手帕后者一個濕紙巾,把你的樣品又重新的擦了一遍,然后再規(guī)規(guī)矩矩的遞給你的客戶?;蛘哒f在一家汽車4S銷售店里面,汽車銷售顧問在和客戶介紹一款三五十萬車的時候,在講解的過程中,和客戶說“不好意思先生,您稍等一下”,然后自己快速的跑到吧臺里面拿出了一個雪白的手帕,然后繼續(xù)和客戶介紹,同時把車的前大燈或者后大燈等位置又擦拭了一遍。這種動作,讓客戶能夠感覺到,你真的重視你的產(chǎn)品,對于你的產(chǎn)品任何瑕疵你都是不能夠容忍的。在這種情況下,客戶才能夠相信你喜愛自己的產(chǎn)品。這種小小的動作,客戶會認為你是值得信賴的。

      第四個,比如說在和客戶談判的過程中,經(jīng)過幾次來回的博弈,你說出了這樣的話:

      1如果說,你一個月能夠銷售到300件的話,那么我可以把價格降到2塊4,您看這樣行不行;

      2李總,您看這樣行不行,如果說您一個月銷量能達到300件,我能夠給你的價格是2塊4。

      在這樣表述的時候,一定要在“300”和“2塊4”這樣的字樣上用強調(diào)的語氣,讓客戶感覺到真的到你的底價了。

      以上都是可以拿來就用的4個技巧或者說注意事項,大家一定要注意總結(jié)和積累,這四點說白了都是讓客戶感覺到,你是非常專業(yè)并且重視喜歡自己的產(chǎn)品。雖都是細節(jié),但卻不容忽視,就是做菜一樣,這些都是作料,只有這些作料的合理運用,才會炒出一盤美味佳肴。

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