——每天在這里，品一杯茶，憶一段人生——

1、素養(yǎng)

藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。

點評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國心理學(xué)家h.盧維斯。

點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。

提出者：法國社會心理學(xué)家h.m.托利得。

點評：思可相反，得須相成。

2、統(tǒng)御

刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學(xué)家霍斯特。

點評：

1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤。

2、最重要的七個字是：你干了一件好事!

3、最重要的六個字是：你的看法如何?

4、最重要的五個字是：咱們一起干!

5、最重要的四個字是：不妨試試!

6、最重要的三個字是：謝謝您!

7、最重要的兩個字是：咱們。

8、最重要的一個字是：您。

提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫。

點評：記住經(jīng)常使用，它會讓你事半功倍。

洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。

提出者：美國管理學(xué)家r.洛伯。

點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

3、溝通

斯坦納定理：在哪里說得愈少，在那里聽到的就愈多。

提出者：美國心理學(xué)家s.t.斯坦納。

點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。

提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費斯諾。

點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院

1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。

避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點評：善疏則通，能導(dǎo)必安。

4、協(xié)調(diào)

氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其他7種就無法合成蛋白質(zhì)。

點評：當(dāng)缺一不可時，一就是一切。

米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。

點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應(yīng)：新組裝的機(jī)器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

點評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

5、指導(dǎo)

波特定理：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。

提出者：英國行為學(xué)家l.w.波特

點評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。

提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登

點評：可敬不可親，終難敬;有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。

提出者：英國人力培訓(xùn)專家b.吉爾伯特

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

6、組織

奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

提出者：美國前眾議院院長奧尼爾

點評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實的。

定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗：在召開會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。

點評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

提出者：英國史蒂芬。約瑟劇院導(dǎo)演亞倫。

點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

7、培養(yǎng)

吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

提出者：美國培訓(xùn)專家吉格·吉格勒

點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

點評：困境是造就強者的學(xué)校。

8、選拔

近因效應(yīng)：最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強烈的影響。

提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯。

點評：結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。

酒井法則：在招工時用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。

提出者：日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。

點評：不能吸引人才，已有的人才也留不住

美即好效應(yīng)：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯。

提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。

點評：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會偏離事實。

9、任用

奧格爾維法則：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

提出者：美國奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。

點評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。

皮爾卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。

提出者：法國著名企業(yè)家皮爾·卡丹。

點評：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。

10、激勵

馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。

點評：有正確的刺激，才會有正確的反應(yīng)。

倒u形假說：當(dāng)一個人處于輕度興奮時，能把工作做得最好。當(dāng)一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有做好工作的動力了;相應(yīng)地，當(dāng)一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。

世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人也將倒u形假說稱為“貝克爾境界”。

提出者：英國心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。

點評：

1、激情過熱，激情就會把理智燒光。

2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。

11、調(diào)研

特伯論斷：在數(shù)字中找不到安全。

提出者：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家w.s.特伯。

點評：數(shù)字是死的，情況是活的。

摩斯科定理：你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。

提出者：美國管理學(xué)家r.摩斯科。

點評：刨根得根，問底知底。

12、預(yù)測

羅杰斯論斷：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向前看。

提出者：美國IBM公司前總裁p.羅杰斯。

點評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。

薩蓋定律：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。

提出者：英國心理學(xué)家p.薩蓋。

點評：若選錯誤參照，必?zé)o正確比較。

隧道視野效應(yīng)：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。

點評：

1、不拓心路，難開視野。

2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。

13、目標(biāo)

巴菲特定律：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)摹?/p>

提出者：美國股神巴菲特。

點評：

1、善于走自己的路，才可能走別人沒走過的路。

2、特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。

古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。

提出者：美國管理學(xué)家w.古特雷。

點評：上一個目標(biāo)是下一個目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個目標(biāo)是上一個目標(biāo)的延續(xù)。

14、計劃

列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。

提出者：法國管理學(xué)家p.列文。

點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。

弗洛斯特法則：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。

提出者：美國思想家w.p.弗洛斯特

點評：開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來。

15、參謀

波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。

提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。

點評：無磨擦便無磨合，有爭論才有高論。

韋奇定理：即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動遙

提出者：美國洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇。

點評：

1、未聽之時不應(yīng)有成見，既聽之后不可無主見。

2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。

16、決策

?？颂m定律：沒有必要作出決定時，就有必要不作決定。

提出者：法國管理學(xué)家d.l.?？颂m。

點評：當(dāng)不知如何行動時，最好的行動就是不采取任何行動。

王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些做錯事的機(jī)會，但也失去了成功的機(jī)遇。

提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士。

點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

17、執(zhí)行

格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。

提出者：美國企業(yè)家h.格瑞斯特。

點評：好事干實更好，實事辦好愈實。

吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。

提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林。

點評：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動。

18、信息

沃爾森法則：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。

提出者：美國企業(yè)家s.m.沃爾森。

點評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

塔馬拉效應(yīng)：塔馬拉是捷克雷達(dá)專家弗。佩赫發(fā)明的一種雷達(dá)，它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。

點評：善藏者人不可知，能知者人無以藏。

19、監(jiān)督

小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

提出者：日本管理學(xué)家小池敬。

點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。

赫勒法則：當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。

提出者：英國管理學(xué)家h.赫勒。

點評：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會成為動力。

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形如乞丐，氣似帝王，你見過嗎？

在北京，人們發(fā)現(xiàn)有這樣一個乞丐，他叫道然，常來往于北京幾大宮觀道場間，時而東岳廟，時而娘娘廟，時而白云觀……

下面是這個乞丐與游客之間不同尋常的一段對話，通過這段對話，我們不難看出，真正的智者，不分貴賤，無處不在。

▌游人問：你這么年輕，為什么不找份工作，靠自己能力去吃飯，干嘛在這里乞討？

道然答：我跪在這里，是讓自己的虛榮一敗涂地；是讓自己的面子，無地自容；是讓自己的虛假，徹底崩潰。我不是因為吃飯而做乞丐，也不是因為乞丐而去吃飯。

若我放不下自己的虛榮，自己的面子，自己的虛假，縱然我有多么好的工作，多么高的待遇，多么令人羨慕的生活，我，依舊生活在虛榮當(dāng)中，我依舊被我的虛假所操縱，我活著，還有什么真正的自由可言？

▌問：你們這些乞丐靠別人的施舍來過日子，你年紀(jì)輕輕的，你有沒有覺得慚愧？

答：我若羞愧，就一定不會來這里乞討。我若抱著我的虛假面子不放，我絕不會來這里乞討。別人施舍給我的東西，正是我需要反省自己的東西。我感謝施舍給我東西的人，也感謝用任何言語來評價我的人，因為你們，才使我懂得了做人的真實。

▌問：你是乞討錢呢？還是乞討飯呢？

答：當(dāng)我徹底放下自己的虛假時，我的乞討就是成功的；當(dāng)我徹底不再抱著面子來勉強過日子時，我的乞討是成功的；當(dāng)我徹底不再因為自己的虛榮而左右蹣跚時，我的乞討是成功的。我不是因為錢來乞討的，也不是因為飯來乞討的，我是因為自己的虛榮、自己的虛假、自己的面子來乞討的。

▌問：是什么力量促使你做乞丐？

答：我的虛假，我的虛榮，我的面子。沒有它們，我還需要乞討嗎？我感謝它們，使我有了做乞丐的機(jī)會。

▌問：你乞討多長時間了？

答：三年。

▌問：三年了，你的面子、虛假、虛榮應(yīng)該已經(jīng)徹底沒有了，干嘛還要繼續(xù)乞討呢？

答：當(dāng)我的面子崩潰時，可我的妄想還依舊存在；當(dāng)我的虛榮放下了，可我的愛欲心依舊存在；當(dāng)我的虛假磨滅了，可我的分別心還依舊存在。所以，我做乞丐，還沒有真正做好。

▌問：你天天在這里乞討嗎？

答：不天天在這里，到處亂跑，走到那里，就乞討到那里。

▌問：這么冷的天，你怎么還穿一雙單鞋？你乞討來的錢，足夠你買一雙棉鞋了。

答：腳冷了，是可以隨便用任何東西保暖的?？扇诵囊坏├淞耍v然有多么充足的錢，多么厚實的棉鞋，也是徒勞的。雖然我的腳很冷，但是，我得真實去感受，我也并不因為腳冷而不再乞討。

因為，我的心，總是灼熱的，可以溶解我的一切煩惱，何況一個微不足道的腳呢。世人總是呵護(hù)外在的東西，卻不知去呵護(hù)內(nèi)在的東西?？v然外在多么漂亮，而內(nèi)在，已經(jīng)破舊不堪了！

▌問：我看你就不是乞丐，你到底是什么人？

答：縱然我告訴了你，我是什么人，但是，對于你，依舊是陌生的。為什么世人總喜歡去了解別人，而不真正地去認(rèn)識自己?？v然你如何了解別人，可對于你自己，依舊是陌生的。

▌問：我給你扔了一塊錢，你怎么不說謝謝呢？

答：當(dāng)我看見你的慈悲之心時，我已經(jīng)不在乎什么一塊錢了。你的慈悲心，是無法用謝謝二字概括的。我只能把你的慈悲之行，深深地裝在自己心里，慢慢來品嘗。

▌問：當(dāng)乞丐的滋味怎么樣？

答：如人燒香，各自心明。

▌問：乞丐都是騙子，我見得多了。

答：人人都是乞丐?；蚱蛴懬楦?，或乞討權(quán)力，或乞討物質(zhì)財富，或乞討名義地位，或乞討健康壽元，或乞討快樂幸福，這些乞丐，你見過嗎？

▌問：我怎么不知道??？

答：因為在你心中，乞丐都是騙子，你總是執(zhí)著在這一處，猶如總是執(zhí)著地看一個地方，縱然外面多么精彩，你依舊是看不到的。若一個人，總是執(zhí)著地斷然一個固定的答案，那么，你總是停留在這一處地方。猶如你總是拿鏡子去照他人，卻忘記了照自己。

▌問：原來做乞丐，還沒這么簡單呢！

答：乞丐是人來做的，不是乞丐自己去做乞丐，不同的人，做不同的乞丐。一個心邪的人，做乞丐，他會污染一大片的；一個心正的人，做乞丐，他會感染一大片的。比如一個乞丐，把自己乞討來的錢，無私地捐獻(xiàn)給貧困兒童或災(zāi)區(qū)，這種乞丐，是何等地偉大。而這種偉大的行為，卻出自一個乞丐之手，可以感染更多的人，甚至影響一生。

所以，我們不能以點帶面地否定所有做乞丐的人，恰恰相反，我們要用善意的眼光，去看待乞丐。雖然有的乞丐確實讓人厭棄和憎恨，但是，他們能夠長時間跪著，長時間躺著，這種行為，也會讓人產(chǎn)生憐憫心，生起慈悲心。

畢竟，他們沒有去做殺人放火的事情，更沒有像某些人，冠冕堂皇地，在人背后，做些見不得人的勾當(dāng)，禍害善良的人，用極其狠毒的心來達(dá)到自己邪惡的目的。

就憑這一點，乞丐，還是善良的。人心要放大點，放寬點，那么，你眼前的路，就好走些。某些人，一頓飯能揮霍幾千元，甚至幾萬元，幾十萬元，難道面對一個乞丐，僅僅需要你隨便扔幾塊錢，卻那么吝嗇嗎？

▌問：像你這樣說，難道我們就應(yīng)該滋養(yǎng)那些好吃懶做的人，讓他們什么也不做嗎？

答：人，遲早都會覺悟的。人，不能一輩子總當(dāng)乞丐。但是，正因為他們曾經(jīng)當(dāng)乞丐，看到很多善良的人給予他們的施舍，在他們心里，早已經(jīng)種下了善良的種子。當(dāng)因緣有所成熟時，他們心中的善良種子，就會發(fā)芽。

而且，縱然這個乞丐是無動于衷的，但是，有很多人施舍時，也同樣有很多人看在眼里，明在心里。這，不也是在給大眾種善根嗎？有時候，一個無心的舉動，會感染一大片人。有時候，一粒種子，可以讓更多的人受益。

▌問：你乞討來的錢，用在什么地方？

答：我把自己乞討來的錢，又布施到別的乞丐手中。

▌問：你這個人是不是有病？神經(jīng)有問題？哪有像你這樣的乞丐？

答：一切皆有因緣。

▌問：你以前是干什么的？

答：我只知道，我現(xiàn)在是乞丐。

▌問：別的乞丐都跪著，躺著乞討，你怎么盤著腿來乞討？

道然反問：你吃飯時，喜歡站著還是喜歡坐著？

游人答：喜歡坐著吃飯，坐著吃飯舒服啊！

道然說：他們、我、你，雖然姿態(tài)不一樣，感覺卻相同。他們跪著，躺著，有可能有他們的想法。但是，沒有跪的工夫，沒有躺的工夫，估計乞討到的錢，就沒有那么多了。我坐著，是適合我的姿態(tài)；你坐著，也適合你的姿態(tài)。同樣是人，各有各的心思，在這一點，就沒有必要去揣摩了。

▌問：你看你的頭發(fā)這么長，怎么不去理發(fā)？看著臟兮兮的。

答：只要心干凈，比什么都好。

▌問：你的意思是說我的心不干凈？

答：在我心里，你就是天尊。

▌問：你是道士？

答：我現(xiàn)在是乞丐，我只想認(rèn)真地做好乞丐，別的，對于我，沒多大關(guān)系。

▌問：難得??！

答：不得，就不難。

九小時后，道然收起瓷碗，向東走去。

乞丐，也許就是隱身人間的天尊，是隱身在乞者中的大成就者！