1、真正驅(qū)動零售創(chuàng)新的因素是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利、線上線下融合以及移動支付，人工智能只是為其創(chuàng)造一些條件；

2、AI能夠為零售創(chuàng)造出新的場景或在原來已有的渠道上采取數(shù)據(jù)賦能。

今天我不想跟大家分享特別技術化、學術化的東西，因為在座的很多專家都比我專業(yè)，無論是從運營層面，還是技術層面都比我更專業(yè)，我只分享一些創(chuàng)新工場在零售領域的觀點看法。

談到零售的創(chuàng)新，我覺得2017年絕對是一個大年，簡單回顧今天一天的日程，今天億歐的會議把2017年各方面零售的變化點和熱點涵蓋了，年初的時候我們知道便利店很熱，因為CC干了便利蜂，于是一批創(chuàng)業(yè)者、投資人都在看便利店。盒馬變成了現(xiàn)象級的事情，大家都在研究盒馬、永輝生活，到下半年京東也出來一個項目（7Fresh），然后一個叫繽果盒子的項目火了，一堆盒子，滿地都是。

后來又出現(xiàn)了辦公室貨架，貨架漫山遍野，這都是零售的創(chuàng)新。年底的時候，我的兄弟李成東寫了一篇博文，估計微信體系的GMV在2017年有萬億的量級，于是微信體系的電商又瘋了，這么多的東西沖擊下來，到底什么是萬變不離其宗的，背后為什么會有這些貨真價實，或?qū)嵒蛱摰臒狳c？  

我們不知道臭不臭的觀點是這么看的（億歐注：指觀點的不一致性），支撐這一波零售創(chuàng)新我們自己分析還有幾個很重要的因素。

第一個因素，我們?nèi)匀幌嘈庞卸嗖ㄒ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)人口紅利。

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)絕對競爭人口總量看起來已經(jīng)過了高峰期，但是中國可不是一個單一市場，在實體經(jīng)濟時代中國從來就不是統(tǒng)一市場，是可以劃分成多少個層級和條塊的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，中國的網(wǎng)民也不是一個單一群體，有多少波的群體，喜歡網(wǎng)易嚴選和喜歡拼多多的顯然不是一個群體，雖然打的都是性價比概念。今天在夜聽的聲音，表達傾訴情感的人和得到羅胖消除焦慮感的人肯定也不是一群人，在結(jié)構(gòu)化的紅利當中我們看到不是紅利的盡頭，恰恰是一波又一波紅利的崛起。

由于創(chuàng)新工場是最早在國內(nèi)投資移動互聯(lián)網(wǎng)的機構(gòu)，我們有一個非常強大的跟蹤流量和文娛傳媒的團隊。我們相信一點，每一次傳播方式的改變一定會帶來流量結(jié)構(gòu)的變化，每一次流量結(jié)構(gòu)的變化也一定會帶來商品分銷渠道的變化，每一次結(jié)構(gòu)性的商品分銷渠道的變化一定會帶出新興的品牌。

跟著流量走你會按圖索驥，順藤摸瓜摸出一個又一個大瓜，而這些瓜不是為投資人、風口資金吹出來的，是扎扎實實存在的東西，今天可能直播的風口增量過去了，你會發(fā)現(xiàn)越來越多直播上不僅僅賣萌，也開始賣貨了，這些直播明星賣貨的轉(zhuǎn)化效率奇高，一個生活情調(diào)的大V寫著寫著就有一個鏈接就到了小程序了，這些人跟著這些內(nèi)容就會買了一些他認為調(diào)性價格合理的跟他相匹配的商品，這就是客觀現(xiàn)實。

我們堅信一點：順著這個紅利去切割所謂不可能在做的領域有新的機會。

兩三年前大家都說垂直電商已死，我們都還記得吧，在PC時代不可能再有電商了，但是為什么出來了拼多多，出來了云集，出來今天上午來講的小程序電商SEE，有很多的機會。所有在PC時代出現(xiàn)的電商更新、變革、改良，在今天的時代一定還會出現(xiàn)，而且會變的更加豐富多彩，絢爛多姿。

第二個因素，很多人都講過的線上線下的融合。

線上線下融合也是創(chuàng)新工場2017年提的詞匯，我們真的不是為了造詞，跟O2O的區(qū)別，不是從一個方向到另外一個方向，而是一個環(huán)節(jié)中就是線下線上的體驗、供給、品質(zhì)水火交融在一起了。也就是說在一個混合型的場景當中你可以得到線上服務的便利，又得到線下服務的品質(zhì)和供應鏈保障，同時為了促進這個融合，

今天很多的專家都在講技術怎么搞，物流該怎么搞，是更加調(diào)動負責的供給系統(tǒng)，O2O的融合是一個越來越明確的趨勢，技術和趨勢只是手段，是它背后的賦能者。

第三個因素，移動支付和信貸擴張對消費的刺激是非?？膳碌?。

在沒有移動支付的時代不要想象ofo和摩拜的場景，也不要去想象隨隨便便聽一個段子五塊錢、十塊錢。聽一節(jié)課會成為勞苦大眾都能夠接受的消費習慣，曾幾何時視頻網(wǎng)站要收會員費多難，你看今天多少視頻網(wǎng)站都在收自動固定的會員費，因為大家對于各種線上的支付、移動支付已經(jīng)習慣了，用微信支付，用其他平臺的支付工具支付已經(jīng)成為非常容易的事情了。

不管金融機構(gòu)怎么去監(jiān)管現(xiàn)金貸，實際上現(xiàn)金貸已經(jīng)打開了巨大的牢籠，潘多拉的盒子打開就不能關上，原來沒有信用卡的人群可以超前消費，可以獲得信貸的支持，一旦開始信貸的擴張之后消費的擴張一定會變本加厲。

最后一個因素，我認為無論是人工智能還是與此相結(jié)合的各種自動化技術，它都不是本質(zhì)，它都是創(chuàng)造一些條件，真正的驅(qū)動因素其實還是前面的。

人工智能和自動化技術會促使前面的這幾個因素的影響會越來越強大，這兩個技術會創(chuàng)造一些沒有的場景和供給，后面我會講到，無論是叫做OMO還是無人化的東西。

另外，在原來已有的場景渠道當中用數(shù)據(jù)技術使它效能整鏈條或者是單一環(huán)節(jié)得到增強。剛才我講到了我們相信第一波流量結(jié)構(gòu)，每一波流量結(jié)構(gòu)的變化都在創(chuàng)造新的渠道機會，我們回顧2015年是中國第一波所謂KOL賣貨的年代，到了2016年、2017年你們會發(fā)現(xiàn)微信上的公眾號都成了大V，有些公眾號少則有幾十萬粉絲，大則幾百萬粉絲，都可以變現(xiàn)他的流量。

再看快手，頭條，每一波流量變化一定會有新興渠道的機會，這些渠道也許快手、抖音還沒有完全做好在APP直接交易的技術支撐和手段，并不妨礙這些人可以口播請你下載某個APP，口播請你關注某個公眾號，用這個方式去引導你的交易場景，流量分散化指的是促使你產(chǎn)生購買沖動和產(chǎn)生購買決策的流量是分散化的，但是購買的點有可能最終還是要集中  要么集中到APP，要么集中到小程序，要么是別的地方，我們也積極投這些項目。

我們在2017年投了一個項目叫花卷，只有一部分，你們不是重度用戶，花卷的重度用戶是下沉市場的年輕女性，利用網(wǎng)紅直播去做化妝品、女性消費品的電商營銷，這個項目成長的非?？?，用很快的速度超過了一個月上億規(guī)模，今天仍然在快速增長。

除了花卷之外還有沒有其他的機會利用短視頻直播去變現(xiàn)他的流量紅利？什么樣的產(chǎn)品和紅利適合用這樣的方式變現(xiàn)？到底是成交到一個微信生態(tài)還是成交到獨立的APP？這都是留給創(chuàng)業(yè)者去填空的，誰填空填的好，就成為新一波流量紅利的獲益者。

第二，我們說AI創(chuàng)造的新場景，新場景幾個方面都很值得大家關注和研究。

第一大類，我們稱之為開放的貨架和開放的購物空間。前面我講過例子了我就不多講了，不管是辦公室的貨架還是盒子，總體來說我們對這一類場景相當謹慎，并不是特別強烈的建議創(chuàng)業(yè)者在這個方向投入更多的精力，在實際技術和運營商還有特別多的問題還沒有解決，有很多技術和運營管理上達不到真正你期望的效率。

左下角（億歐注：現(xiàn)場PPT）最小顆粒度單一功能設備。剛才我們看到了有專門賣口紅的，你們也都知道有專門賣橙汁的，專門賣飲料的，專門賣盒飯的，這一類型的機器已經(jīng)用運營數(shù)據(jù)證明，只要品類選擇合理，供應鏈運營有保障，產(chǎn)品本身可靠度高，他的運營數(shù)據(jù)是良性的，是可以擴展的。這一類相對來說我們比上面的開放空間看的更積極一點，我們會在這個領域里面下注，投一些有競爭力的標的，這一類標的也有幾個問題。

第一，如果你賣吃的，食品安全是一個硬杠桿，不要低估這個問題，只要你賣食品，食品安全就是緊箍咒。

第二，如果他用的是機型自動化設備，穩(wěn)定性非常重要，我們經(jīng)過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)理論可行，真正大規(guī)模運行穩(wěn)定性因素特別重要，有網(wǎng)絡問題，有原材料的問題，軟件的問題，使用場景與預期設計不當沒想到的問題等等，基本上是在穩(wěn)定性、價格和可擴張的規(guī)模三者之間不可能同時兼得，基本上是在價格穩(wěn)定性和可擴張性的速度上三者取其二，一定在某個方向有所取舍。

第三，就是最小顆粒度綜合售賣，不只售賣單一的功能，可以承載的SKU和品類功能相對多一點。這類場景選擇比前一個場景自由選擇度更高，前一個往往是在高人口密度的寫字樓、商務區(qū)。右一種（億歐注：現(xiàn)場PPT）設備，可以在客流量中等的情況下可以做到，市區(qū)級也可以部署。同樣的道理穩(wěn)定性，食品安全，可選擇的場點，規(guī)?；瘮U充的能力，團隊運營管理水平都會影響理論上可行的生意，實踐中是否可行，在這個領域今年我們也有一些布局和投資。

剛才我們談到了人工智能，人工智能和數(shù)據(jù)、技術一定會賦能和提升零售企業(yè)的運營效率，所有的模塊我都不講了，我想說四點。

一、有太多的零售企業(yè)還沒有完成全面的數(shù)字化改造。

我們說零售是人、貨、場三要素的組合，相對來說數(shù)字化程度最好的是貨，其次是人，關于場的數(shù)據(jù)幾乎都是缺失的，幾乎沒有什么商品在什么貨架、什么貨位上，一個貨架貨位上的商品動銷情況是什么樣的。先干第一個事情，把該有的數(shù)據(jù)補全。第二個不同商業(yè)應用技術的能力是有代際區(qū)分的，零售行業(yè)應用計算及科學技術能力是落后于金融能力和變現(xiàn)行業(yè)的，金融和變現(xiàn)行業(yè)是落后于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，跟最先進的技術處理能力來比，零售可能要落后兩代。

二、補足了數(shù)字化基礎能力之后，整個零售體系的運算架構(gòu)可能要再造。原有的交易型數(shù)據(jù)庫是不夠的，也許你要考慮在足夠的量上用分布式集群數(shù)據(jù)，不細講。

三、數(shù)據(jù)運算和計算建模分析能力。這個很容易理解，我不細講。

四、特定功能的補充和完善，比如說人臉識別，物品識別，視覺技術等等。完善我們前端的交互界面和感知界面，這四塊事可以逐步來，具體取決于每一個企業(yè)自身的基礎和當前的核心挑戰(zhàn)和問題，這幾個方面都會影響創(chuàng)新的能力。

一、渠道性創(chuàng)新。花卷我剛才講過了，傳統(tǒng)形態(tài)的渠道如果有升級、改造，即便是剛才好鄰居創(chuàng)始人陶冶總講的再傳統(tǒng)的便利店都有投資的增長價值，今年我們會投傳統(tǒng)升級的便利店。

二、就是業(yè)態(tài)創(chuàng)新。去年我們投了F5，是一個全封閉、超大號的自助售貨設備，不僅可以揀貨，還可以蒸、煮、可以冷凍和冷藏，可以做熱食，冰淇淋，這樣全功能自助式設備，由于是封閉貨架，安全問題好控制，貨損好控制，有很多的好處，看起來投資成本造價比較高，鋪起來慢，但是打一個點就能運營一個點，很扎實的點，除了F5功能很全的設備之外，一些簡化版功能的項目和標的我們也會投，這兩塊我們2018年的投資力度會比2017年加大不少，2018年我們會在這個領域上半年我們會投五到六個項目，很多已經(jīng)在推進的過程中。

三、涉及零售和品類品牌的創(chuàng)新。我們投過男裝設計師品牌的店，我們也投過賣得最好的紅茶店，所有好的品類和品牌創(chuàng)新都是有機會的，尤其是看似很成功的大品類里面的小創(chuàng)新。我們都知道喜茶是在多么傳統(tǒng)的茶飲市場里面切出了新天地，原麥山丘在一個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的領域里面用網(wǎng)紅包奠定了他的地位，這個不細講了。

四、投服務于新零售的產(chǎn)品、技術和服務。我們投過做最早做視覺處理技術的曠視科技，我估計很多人都在用曠視科技的產(chǎn)品。

我們也投了一個很早期的項目圖匠數(shù)據(jù)科技，用來做終端貨架的貨品是識別，在零售里是有終端審計的功能，要看一個貨架的鋪貨是不是鋪貨到位了，洞察情況怎么樣，用圖像處理技術可以減少對人工的負擔。我們投后端的供應鏈，也投過珠寶供應鏈的款多多，用數(shù)據(jù)處理技術去分析每一款珠寶在一個城市和零售店的動銷情況，幫他推薦和選擇動銷快的產(chǎn)品和服務，這個產(chǎn)品服務用的好的零售店他的動銷率可以提升一倍以上，就是將平均庫存周轉(zhuǎn)周期從400多天壓縮到180多天，效果非常顯著。

第二個無人貨柜，剛才我們講到了我們對于封閉式貨架和開放式貨架有我們自己的判斷，我們盡量推薦大家用產(chǎn)品穩(wěn)定、技術成熟、運營成本低的解決方案。

第三個類似于圖像科技的產(chǎn)品服務和創(chuàng)新奇智的產(chǎn)品都可以做到貨架的盤點和終端審計。

然后是數(shù)據(jù)側(cè)，比如說個性化推薦、銷量預測等等。這些產(chǎn)品和服務已經(jīng)開始為中國最好的一些零售企業(yè)提供支持，起碼讓他們能夠在現(xiàn)有的基礎上應用AI和自動化技術，讓他們的業(yè)績相得益彰。

每一個創(chuàng)匠都有自己獨特的夢想