主播：Bobo

本書作者福田健是日本著名的溝通大師，曾任日本言論科學(xué)研究所指導(dǎo)部長(zhǎng)，后來(lái)自己創(chuàng)立了口才研究所，主要研究人際關(guān)系和溝通技巧。在這本書里，他提出“該生氣時(shí)就得好好生氣”的理念，并給出了針對(duì)生氣的溝通方法。

下面，我們就來(lái)重新認(rèn)識(shí)一下生氣這件事，然后通過(guò)掌握生氣時(shí)的藝術(shù)和生氣后的收尾方法，學(xué)會(huì)用生氣表達(dá)自己真正的心情。

①

『重新認(rèn)識(shí)生氣』

當(dāng)我們冒出發(fā)脾氣的苗頭時(shí)，身邊的人會(huì)過(guò)來(lái)勸說(shuō)“冷靜點(diǎn)，你先消消氣”，在大家的認(rèn)知中，生氣是一件不好的事情。那首著名的打油詩(shī)《莫生氣》也告訴我們，“別人生氣我不氣，氣出病來(lái)無(wú)人替”。但福田健認(rèn)為，生氣是一種消除不滿，改變現(xiàn)狀的方式。

人們之所以覺得生氣不好，是因?yàn)榘阉痛舐暢庳?zé)或者大發(fā)雷霆聯(lián)系在一起，它們看似相同，實(shí)際上完全不同。斥責(zé)或者大發(fā)雷霆是純粹的情緒宣泄，而生氣是傳達(dá)生氣的情感，讓對(duì)方認(rèn)可，謀求問(wèn)題的解決。

生氣是一件再平常不過(guò)的事情，其中有兩個(gè)容易被大家忽略的東西：

第一，如果保持沉默，對(duì)方會(huì)意識(shí)不到問(wèn)題的存在。更可能的情況是，對(duì)方即使意識(shí)到了，也會(huì)裝作不知道，除非你鮮明地亮出自己的態(tài)度。

第二，如果生氣后事情發(fā)展得不順利，并不是生氣本身不好，而是我們?cè)谏鷼獾姆椒ㄉ洗嬖趩?wèn)題。如果能動(dòng)一下腦筋，并進(jìn)行改變，那么，對(duì)方就有可能接受我們的態(tài)度。

作為一種解決問(wèn)題的方式，生氣的目的是改善情況，以及希望對(duì)方理解情況有多糟糕并進(jìn)行道歉。那么，具體怎么做才能達(dá)到這個(gè)目的呢？

②

『生氣時(shí)的藝術(shù)』

我們不是不能生氣，而是要掌握“生氣的藝術(shù)”，在該生氣時(shí)好好生氣。來(lái)看看下面的兩個(gè)原則。

001 良好地傳達(dá)生氣情緒。如果下屬不按照上司說(shuō)的去做，上司可能會(huì)勃然大怒：“你帶耳朵了嗎？我是怎么說(shuō)的？”類似的場(chǎng)景，估計(jì)很多人都見過(guò)吧。如果毫無(wú)保留地發(fā)泄情緒，會(huì)破壞雙方的關(guān)系，生氣的目的不是破壞，而是修復(fù)。所以在勃然大怒的情況下，應(yīng)該慢半拍，呼一口氣平復(fù)心情，然后再開口，讓對(duì)方知道自己生氣了，語(yǔ)氣強(qiáng)硬一點(diǎn)，比如“我的原話不是這樣的，現(xiàn)在怎么變成這樣子了？”

如果一開始控制不住自己，說(shuō)了很激烈的話，那第二句開始，要在心里暗示自己“為了解決問(wèn)題，要緩和一點(diǎn)”。

002 給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)。作者發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)隨心情好壞選擇聽或者不聽對(duì)方講話。正在氣頭上的時(shí)候，即使對(duì)方說(shuō)的是有價(jià)值的話，也會(huì)打折扣地去聽。生氣會(huì)讓人形成一種潛意識(shí)的負(fù)面情緒，只顧著自己發(fā)言。這種不對(duì)等的溝通方式，很容易讓生氣變成大發(fā)雷霆。為了避免這種情況，可以使用問(wèn)句，給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，比如“你是怎么想的？”“為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤？”等等。

③

『生氣后的收尾』

人們不生氣的原因之一，是不知道生氣之后該如何面對(duì)對(duì)方。比如難以忍受某個(gè)同事的態(tài)度，想生氣，但是又不能生氣，因?yàn)椴恢肋^(guò)后該怎么辦。因收尾方法不同，人際關(guān)系也會(huì)變得不同。下面的方法，可以給生氣畫上圓滿的句號(hào)。

001 對(duì)生氣的對(duì)象說(shuō)“謝謝”。不論我們?cè)趺纯酥?，生氣總是一件不讓人愉快的事情，所以，?dāng)我們生完氣，并且對(duì)方表示“我明白了”、“我知道怎么做了”之后，就可以判斷自己生氣的目的已經(jīng)達(dá)到。這時(shí)候可以跟對(duì)方說(shuō)聲“謝謝你能聽我的話”，這不僅是感謝，同時(shí)也是結(jié)束生氣的一句話。

用感謝畫上句號(hào)之后，就不要再說(shuō)跟“生氣事件”相關(guān)的話。比如“順便說(shuō)一句”、“現(xiàn)在，我再說(shuō)一遍”或者“不只這件事，你還……”類似的話不要在結(jié)尾說(shuō)，不然又老調(diào)重彈，好不容易給予了理解的事情又再次變?cè)恪?/span>

002 如果心里過(guò)意不去，可以跟對(duì)方道歉。雖然生氣的內(nèi)容本身可能沒有什么錯(cuò)誤，但生完氣后很多人還是免不了感到后悔，擔(dān)心是不是有些話說(shuō)得太重了，或者對(duì)方是不是不高興了。如果有這種顧慮，可以在第二天，等雙方都平靜下來(lái)之后，跟對(duì)方道歉：“我可能有些話說(shuō)得重了一些，對(duì)不起?！?/span>

總結(jié)一下，在日常的人際交往中，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦和矛盾，讓人忍不住生氣。其實(shí)，生氣也是一種交流，本著“解決問(wèn)題”而不是“宣泄情緒”的態(tài)度去生氣，讓對(duì)方知道我們的真實(shí)感受，意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，會(huì)有助于問(wèn)題的解決。你有沒有憋著不敢生氣的經(jīng)歷？期待你的留言。