如果說2017年是天貓超市迅速增長的一年，那么，2018年將是天貓超市全面升級的一年。

據(jù)統(tǒng)計，2017年天貓超市購買用戶數(shù)已達1.1億，并且有232個細分品類的銷售額增長超過150%。第三方機構凱度的報告顯示，2017年天貓快消已是全國線上B2C快消第一平臺，且滲透率、金額及新用戶占比均排名第一。

天貓大快消事業(yè)部負責人古邁

天貓大快消事業(yè)部總經(jīng)理古邁胡偉雄(花名古邁)告訴天下網(wǎng)商，2018年天貓超市致力于重構新型零供關系，將天貓超市打造成為品牌運營第二主陣地、高頻復購的主引擎及最簡單的新零售解決方案。

天貓超市致力于重構新型零供關系

天貓會打通數(shù)據(jù)銀行接口，品牌在旗艦店中的用戶數(shù)據(jù)與貓超中的用戶數(shù)據(jù)能夠雙向沉淀與交互，方便商家打造全鏈路的品牌運營解決方案。天貓超市也將因此成為品牌在旗艦店之外的第二運營主陣地。

天貓超市要做的事情之一，是成為“高頻復購的主引擎”。而供應鏈是需要核心突破的點，“只有商品效率更高，物流效率更高，消費者滿意度才能更高?！?/p>

此外，阿里體系農(nóng)村淘寶、零售通、校園店、“貓超出?！钡荣Y源的打通，也為快消新零售提供“最簡單的解決方案”，為品牌市場拓展帶來巨大的想象空間。

以下為《新零售智庫》對話天貓大快消事業(yè)部負責人胡偉雄(花名古邁)。

新零售智庫：天貓超市去年推出的“一小時達”服務給消費者留下了深刻印象，這個產(chǎn)品是怎么做出來的？未來還有什么計劃？

古邁：天貓原來的做法更多是通過菜鳥次日達，再進一步是當日達，但有更多消費者希望是極速達。我們的理念是要做就做到最極致，所以去年推出了“一小時達”。目前，天貓超市已經(jīng)在全國21個城市實現(xiàn)“一小時達”。

這背后應該說付出了巨大努力。首先要確保供應鏈端具備一小時達的基礎設施，這方面貓超與易果通力合作，形成貨品的聯(lián)動，整合非冷鏈商品與冷鏈商品的倉儲運輸能力。其次，還需要終端的一小時達配送能力，現(xiàn)在主要依靠阿里體系內(nèi)的眾配團隊，包括安鮮達等。

我們還在尋找更多兄弟單位合作，進一步增強這個團隊的能力。作為一個拳頭產(chǎn)品，2018年“一小時達”會擴大覆蓋的城市范圍，增加產(chǎn)品的品類，提升服務的品質(zhì)，詳細的計劃我們會在618期間再推出。

新零售智庫：年初貓超與大潤發(fā)開始互通貨品，接下來還會和大潤發(fā)有什么合作？

古邁：首先，還是會繼續(xù)深化布局聯(lián)合采購。貨品下行方面，將一些優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)品牌或者進口商品能力下行給大潤發(fā)，豐富線下店鋪的SKU。這對很多互聯(lián)網(wǎng)品牌來說也是好消息，通過阿里的背書很快在線下找到零售場，極大地降低渠道成本。

貨品上行方面，我們會聯(lián)合大潤發(fā)上行一些有區(qū)域特色的商品。事實上，很多區(qū)域品牌本身就是老字號，承載了文化內(nèi)涵，比如說北京消費者對稻香村這樣的品牌有著特殊情感。這種區(qū)域性老字號的采購可以通過大潤發(fā)完成。聯(lián)采項目的上馬，會很大程度豐富貓超的產(chǎn)品，也會加速這些品牌的互聯(lián)網(wǎng)化。

我們也在線上線下的整合營銷領域進行有益的嘗試。之前聯(lián)合利華的清揚品牌在上海大潤發(fā)做過簡單的營銷活動。清揚在天貓旗艦店粉絲群中，通過數(shù)據(jù)銀行與種子人群（潛在人群）比對，結合地域?qū)傩?，給精準人群定向發(fā)送“一分錢領樣”的優(yōu)惠券，消費者憑券可到線下超市領取清揚新品試樣，結果轉(zhuǎn)化率達到70%左右，比線下盲發(fā)促銷券的效率高很多。所以，未來這種端與端之間的營銷新玩法是成立的。

新零售智庫：2018年貓超還會有哪些新的規(guī)劃與舉措？

古邁：從短期來說，我們希望繼續(xù)保持高速的成長。在天貓平臺上，與品牌旗艦店聯(lián)動，為商家提供更好、更便利的服務。

從長期來說，我們也一直在思考如何把貓超做得更開放，如何將天貓客戶群體與商家CRM對接，讓貓超的核心用戶轉(zhuǎn)化成品牌用戶，通過數(shù)據(jù)的精準營銷，更快地提高商家的拉新率和消費者的復購率。

我們希望整個天貓超市里面，能夠真正打造一個商家可運營的品牌私域，并且無縫鏈接天貓超市新的營銷矩陣。所有這些，都能沉淀到品牌的數(shù)據(jù)銀行，成為品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。我們會為每個品牌開設免費的品牌專柜，專柜里的一切都可以跟天貓超市全面地一鍵穿透，從而賦予品牌更廣闊的空間。

新零售智庫：之前人們對天貓超市的理解，可能更多還是一個線上渠道，在新零售時代，如何更好地理解貓超在天貓新零售體系中的角色定位？

古邁：目前，天貓超市是天貓大快消產(chǎn)品采銷一體化的一個中心。我們正圍繞這個中心，做一些平臺的設計與建設，包括將菜鳥的供應鏈與品牌的銷售計劃嫁接起來。

旗艦店和貓超對天貓商家來說，是一個雙引擎驅(qū)動，既有旗艦店的主力打法，也有貓超這個第二運營主陣地。

從整個快消供應鏈體系來看，貓超扮演了至關重要的角色，與線下大潤發(fā)進行更好合作，甚至通過大潤發(fā)區(qū)域倉儲改造，為線上貓超和線下超市同時優(yōu)化供應鏈。

這種供應鏈的改造只是開始，未來我相信會有更多深刻的改變。隨著新零售的拓展，隨著阿里體系下的通路越來越多，貓超扮演的角色越會來越多，我們也在不斷挖掘。