生活中，我們每一天都在溝通。溝通自然，溝通朋輩，溝通自我。溝通滿足需求，溝通流動情感，溝通使人自信，溝通給人幸福。

兩人交談，很多時候都舉著“盾牌”，“盾牌”就是評判的形象化說法。與帶著評判的人溝通，在談話的開始如果不能使其放下評判，溝通的過程就會遇到阻抗。你想要表達的信息很難真正被對方領會，這也就是溝通出現(xiàn)問題的主要原因。所以，與帶著情緒的人溝通，最重要的就是使其放下評判。具體方法就是利用“軀體脫離現(xiàn)場”和“情緒脫離現(xiàn)場”。

人們普遍更喜歡認同自己的人，就是我們所說的“理解萬歲”。所以一個好的溝通，必然是雙方的情緒能夠產生共鳴。如果是正面情感的共鳴，可以使溝通雙方獲得雙倍的快樂；如果是負面的情感，溝通一方可以不認同，但一定要肯定負面感受的真實性，然后再引導對方發(fā)現(xiàn)其中積極的一面，將兩人的情感推入積極的狀態(tài)中，達到共鳴。

在溝通中，與對方的互動要根據(jù)對方的需求進行。

溝通中的“和諧”就字形來看，就是溝通雙方（或者多人）都有話可以說。其實不僅是有話說，還要很樂意很開心地說話。怎么樣最容易達到和諧的效果呢？很簡單，就是讓大家笑。幽默可以看作是一種打破凝固狀態(tài)的能量，迅速完成“打破狀態(tài)—喚起快樂”的過程，使雙方的共同情感流動起來。

我們每個人都有自己習慣的表達方式，但有時候，我們的表達方式無法得到對方的回應。本著“溝通的效果由聽者決定”的原則，為了獲得更好的溝通效果，我們必須改變說話的方式。這樣的改變不是要你完全放棄自己固有的表達方式，而是在原來的基礎上加入一些有效的“萬能技巧”。而“語調的配合”就是溝通的“萬能技巧”之一。在溝通中我們的語調如果能夠配合對方的語調，會讓對方有被接受的感覺，而溝通的情感也更容易關聯(lián)起來。

肢體語言占到了溝通效果的55%，因為肢體語言能直接溝通無意識，比文字、表情更容易影響他人。肢體語言的配合是溝通的另一個“萬能技巧”，我們不妨有意地模仿、跟隨對方的肢體語言。

格桑語錄：心的溝通，只有在我們放下評判的時候，才能夠真正開始。