有學員問我們：我單位榮獲去年系統(tǒng)內'文明單位',要求撰寫'文明單位經驗交流材料',要有具體做法,有深度.新手表示無從下手,更不知道怎么才能寫的深入？

德塞音老師說：你這個系統(tǒng)內“文明單位”不知道是哪個層次的，系統(tǒng)內和宣傳部門的要求有所差別，但總體差別不大。讓新手寫經驗材料有難度，就你所提問題，回答如下供參考。

第一步，收集資料。重點找當時要求創(chuàng)建“文明單位”的要求、近三年單位工作總結、近三年精神文明建設總結，總結吸收后，你就知道怎么對癥下藥了。

第二步，搭建框架。先從網上搜集文明單位經驗材料或者系統(tǒng)內外一般會發(fā)類似合集，實在不行找找當?shù)匦麄鞑课拿鬓k，要一些經驗材料。從模仿入手，把大致必須說的內容寫出來。

第三步，修改完善。3000字材料其實內容不多，大的內容核心價值觀、精神文明創(chuàng)建活動、環(huán)境衛(wèi)生改造等必須說。這里問題在于你說的怎么寫深入，主要是結合單位職能特點寫，大方向一致情況下你們做出特色、做出成效的。

冬陽老師答：作經驗交流，說明你單位在文明單位建設上有獨到之處、取得優(yōu)異成績，有好做法、好經驗供全系統(tǒng)學習、借鑒，因此，交流材料要圍繞文明單位建設，把你單位在這方面最突出、最鮮明、最成功的工作做法、成效、經驗充分展示出來!

建議如下：

一是全面深入了解你單位在這方面有哪些想法、開展了哪些工作、具體成效如何。

二是在此基礎上確定一個主題。

三是提煉出有特色的亮點工作和成效。

四是在文章架構、語言組織上要一目了然!令人印象深刻!

拿鐵老師說：文明單位稱號相對來說是個有些模糊和寬泛的概念，可以說不同行業(yè)不同單位的“文明”差別很大。但也可以大體上理解為單位組織領導堅強有力、工作業(yè)績突出、員工素質高、作風形象好、無安全責任事故等等。

具體到您所在的銀行系統(tǒng)，若是國企銀行，那就必須要首先寫黨建工作，把黨建的引領作用體現(xiàn)出來，可以把近年來黨組織抓黨員學習教育管理等工作，黨組織自身建設以及民主科學依法決策行政等工作表現(xiàn)出來。

其次就是完成業(yè)務好。主要針對銀行存款額度，金融風險防控，服務企業(yè)發(fā)展等方面展開論述，主要向黨員發(fā)揮先鋒模范作用方面靠靠。

再次就要寫轉變工作作風，提升服務質量方面的內容了，主要還是圍繞優(yōu)化客戶體驗感，積極主動為顧客服務展開論述。如果全文以黨建引領作用為主題，也可以特別突出黨員示范崗，先鋒崗等做法。

總體上來說，經驗材料要寫出水平來，還是要和當前大的形勢背景相貼合，和上級的指示精神相符合，圍繞反映貫徹落實上級最新指示精神來提煉出新經驗新做法，這樣的經驗材料在主題上就上層次，剩下的主要看文字表達技巧了。所以說經驗材料上水平，首先要在立題立意上高大上起來。

笑天老師說：我再補充幾點。

1.結構上，你應該首先介紹一下你們單位的實際情況。比如人員結構，銀行基本業(yè)務情況。然后你再寫你們的具體做法，最后結尾。

2.內容方面離不開黨建、作風、服務、紀律，工作創(chuàng)新，組織部署，制度管理等。

3.標題方面，要亮一點，你們整體應該有比較突出的幾個方面，把它重點寫一下，這就是你們的特色的東西，也就是亮點。

4.你提到深度問題，其實是立意高不高，你的出發(fā)點是什么，有沒有契合政策方面，有沒有惠民利民舉措，有沒有保障經濟發(fā)展，有沒有行業(yè)創(chuàng)新等，也就是立足本質，放眼大局。內容可能就是那些內容，你把標題定的亮一點，然后再把幾個標題整體竄一下，看看能不能用數(shù)概或者撮要的方法提煉出你們的整體思路，體現(xiàn)在開頭和結尾。這樣可能會有深度。

弘文老師說：一、這類材料，主要說突出做法、措施、經驗。

二、可找出你們單位創(chuàng)建時的申報材料，將你們創(chuàng)建、鞏固文明單位的主要做法、經驗等進行修改、完善好可。

三、別人手中的材料或許有，但要結合、符合你單位實際才行。

四、材料總體結構可為：

XX創(chuàng)建文明單位經驗交流材料

XX單位基本情況

創(chuàng)建鞏固文明單位的做法經驗

一般不外乎：

領導高度重視

職工積極參與

軟件與硬件齊發(fā)力

主題與載體共創(chuàng)新

“文明創(chuàng)建”和“業(yè)務工作”互促進

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