江德斌

5月22日，60歲的李師傅前往未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢養(yǎng)老事宜，到地方后想喝口水，嶄新的服務(wù)大廳里放了幾臺(tái)高檔飲水機(jī)，可喝水需要掃碼才行，李師傅不會(huì)掃碼，最終也沒能喝到水。昨日，華商報(bào)記者實(shí)地體驗(yàn)，這飲水機(jī)并非掃碼就能喝到水，而是需要操作繁瑣的七步驟，如果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好，那么，這水你是喝不到的。（5月24日《華商報(bào)》）

把大象關(guān)到冰箱里只需要三步驟，在政務(wù)服務(wù)中心喝杯水卻需要七步驟，前者只是一個(gè)虛構(gòu)的幽默笑話，后者則是現(xiàn)實(shí)存在的黑色幽默。兩相對(duì)比，令人不勝唏噓，這樣的做法，與政務(wù)服務(wù)中心的名字相悖，這是為人民服務(wù)，提供便利的飲水，還是在刁難人民，不想讓人民輕易喝到水？大家心里都有桿秤，恐怕不言而喻吧。

根據(jù)記者的親身體驗(yàn)可知，“掃碼喝水”要經(jīng)過關(guān)注公眾號(hào)、下載APP、手機(jī)號(hào)注冊(cè)用戶、用APP掃碼等七個(gè)步驟，整個(gè)過程歷時(shí)11分鐘，為了喝一杯水，確實(shí)有些繁瑣。如果用戶對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，耗時(shí)更會(huì)長(zhǎng)，要是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好的話，也就無法喝到水了。而且，如此高大上的智能飲水機(jī)，大廳保安和柜臺(tái)內(nèi)工作人員都不知道怎么操作，很多前來辦事的民眾也未能成功取水，可見該智能飲水機(jī)的操作流程太復(fù)雜，缺乏實(shí)用性。

政務(wù)大廳本身是為了市民辦事所需，每天都要服務(wù)眾多市民，由于辦理事務(wù)較多，難免需要等候時(shí)間，市民亦有飲水需求，政務(wù)大廳提供飲水服務(wù)，也是出于便民考慮，體現(xiàn)了政府貼地氣的務(wù)實(shí)態(tài)度。飲水本來是一件小事，只需將飲水機(jī)、紙杯等設(shè)施擺放到位，保證充足飲水、水質(zhì)安全可靠即可，沒必要玩太多花樣。

可是，未央?yún)^(qū)政務(wù)大廳非要走華而不實(shí)的高端化，引進(jìn)所謂的智能飲水機(jī)，市民需要掃碼、注冊(cè)等一系列復(fù)雜手續(xù)，才能取水飲用，實(shí)則是過猶不及。而且，利用智能飲水機(jī)并未給市民帶來便利服務(wù)，反而增加了不必要的麻煩，遭到市民集體吐槽，說明這種設(shè)備并不適用于政務(wù)大廳，純屬畫蛇添足之舉。

有網(wǎng)友稱智能飲水機(jī)價(jià)格高達(dá)萬元，遠(yuǎn)超普通飲水機(jī)。如此昂貴又不實(shí)用的飲水機(jī)，如果是財(cái)政采購(gòu)的話，那么顯然屬于浪費(fèi)資金，如果是廠商為了推廣而免費(fèi)使用，也需要商榷。政務(wù)大廳是為民辦事的公共場(chǎng)所，并非商業(yè)場(chǎng)所，不宜為商家提供營(yíng)銷推廣，以免造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。何況是如此復(fù)雜的設(shè)備，不僅沒有給市民提供便利飲水服務(wù)，還引來諸多抱怨，實(shí)在是太不值得了。