第一，一般人思考的速度是說話速度的4倍。這往往導(dǎo)致大腦每分鐘有40秒的時(shí)間可以分心想其他事情，而不是聽別人在說什么。除非你受過特別的訓(xùn)練，使得自己能夠有意識(shí)地控制自己的思維，否則在聽別人說話的時(shí)候，你總是會(huì)有大量的時(shí)間在想其他的事情。據(jù)估算，絕大多數(shù)人只能從傾聽中接收30%的信息。也就是說，我們遺漏了信息中70%的內(nèi)容，或遺漏了所有傳遞給我們的信息中70%的信息。

第二，經(jīng)常會(huì)有“另一個(gè)自己”出現(xiàn)。當(dāng)你正在看這篇文章的時(shí)候，就會(huì)有許多事情同時(shí)在你的腦海中盤旋。你可能在考慮，今天中午或者晚上要吃些什么，會(huì)不會(huì)有朋友過來；或者想象孩子今天在學(xué)校里會(huì)有怎樣的表現(xiàn)，昨天發(fā)生的一件事情會(huì)不會(huì)影響他的情緒；或者等下要處理的某項(xiàng)工作的具體安排，等等。從心理學(xué)的角度看，“另一個(gè)自己”是很正常的，它“如影隨風(fēng)”地陪伴著我們，使得我們?cè)诼爠e人說話的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被別的事情分心，而不能做到全神貫注。

第三，來自自己或者對(duì)方的干擾性因素，也常常導(dǎo)致無法做到有效的傾聽。

從信息接收者的角度看，有很多內(nèi)在的因素會(huì)導(dǎo)致自己無法有效傾聽。比如說生理方面存在問題，如聽力有障礙；健康方面有問題，如感冒、極度疲勞等，都會(huì)讓自己傾聽的能力下降；如總是在想著如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不太在意對(duì)方的回應(yīng)。教師在上課時(shí)，為了完成教學(xué)進(jìn)度，常常有選擇性地去聽對(duì)教學(xué)有利的信息，將很多學(xué)生有價(jià)值的、但與教師所想的不一致的信息給屏蔽掉了，這非?？上В蝗缈偸菑淖约核季S的角度來琢磨、揣測(cè)對(duì)方的想法或感受，不會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上去想問題。等等。

從信息發(fā)送者的角度看，導(dǎo)致對(duì)方不能有效傾聽的因素也有很多。如你的發(fā)音渾濁不清，或者鄉(xiāng)音太濃，讓聽者不大明白你在說些什么；如你說話的語言比較枯燥、語氣比較冷漠和單調(diào)，不能吸引對(duì)方關(guān)注你的言語；如兩人對(duì)話時(shí)周邊的環(huán)境比較嘈雜，有各種背景聲音在干擾，讓對(duì)方聽起來非常吃力；如的的個(gè)性、外貌、外表或著裝比較特別，吸引了對(duì)方的注意，而沒有注意聆聽的的發(fā)言?；蛘吣阍趯?duì)方的眼中“地位”不是很高，對(duì)方不太重視你的發(fā)言，等等。

傾聽，意味著情感的分享。要做到有效的傾聽，需要我們放棄自己的立場(chǎng)，完全進(jìn)入對(duì)方的世界；需要我們忘掉自己，不被自己活躍的思維所左右，也不被“另一個(gè)自己”牽著走；需要我們能排除各種干擾，創(chuàng)設(shè)一個(gè)適宜的、讓對(duì)方感到安全的環(huán)境，讓對(duì)方能夠敞開心扉把自己的想法完整地表達(dá)出來，同時(shí)也讓自己真正明白對(duì)方的意圖。

如果我們會(huì)傾聽，特別是教會(huì)孩子傾聽，就是把握了人際交往和溝通的核心。讓我們共同努力吧。