2018年5月8日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2017-2018中國移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年移動(dòng)電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人，增長13.2%，2018年預(yù)計(jì)能增長至5.12億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商逐步成熟，新零售、拼購電商概念的提出，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增大，移動(dòng)電商市場仍存在較大的發(fā)展的空間。（《2017-2018中國移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》完整高清PDF版可點(diǎn)擊文章底部下載按鈕進(jìn)行報(bào)告下載。)

以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：

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網(wǎng)絡(luò)零售市場移動(dòng)端交易額占比逐年攀升

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)65500億元，移動(dòng)端交易額達(dá)46370億元，占比70.8%。預(yù)計(jì)2018年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)76900億元，移動(dòng)端交易額為57370億元，占比74.6%。

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預(yù)計(jì)2018年中國移動(dòng)電商用戶超5億人

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年移動(dòng)電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人，增長13.2%，2018年預(yù)計(jì)能增長至5.12億人。

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天貓維持市場優(yōu)勢后來者追趕勢頭明顯

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年天貓占據(jù)中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺市場51.1%的份額，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。京東和唯品會分別以33.1%及5.4%的市場份額位列其后。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場上，阿里系天貓仍然較其他平臺占有較大優(yōu)勢，但隨著消費(fèi)者越來越注重網(wǎng)購商品品質(zhì)和購物體驗(yàn)，京東、唯品會也保持著較強(qiáng)的追趕勢頭。

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品質(zhì)把控——企業(yè)布局商品品控

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商逐步成熟，人們對于電商購物的定位從原先的新事物獵奇逐步向融入日常生活方式轉(zhuǎn)變，隨之改變的是從一味追求價(jià)格優(yōu)勢到購買真正實(shí)用的商品的消費(fèi)態(tài)度。而大部分電商用戶已經(jīng)逐漸意識到商品品質(zhì)及省心服務(wù)相對于價(jià)格的重要性，未來品控這一趨勢還會進(jìn)一步蔓延。

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新零售——用戶對新零售業(yè)發(fā)展的期待

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于新零售行業(yè)，分別有53.7%和52.7%的受訪網(wǎng)民表示希望新零售業(yè)能夠優(yōu)化售后服務(wù)并且重視用戶反饋和交流的環(huán)節(jié)，除此之外也有較多用戶希望提高線下使用體驗(yàn)，提供更多優(yōu)惠活動(dòng)。

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拼購電商模式發(fā)展迅速

“拼購”已經(jīng)成為廣受剁手族所青睞的網(wǎng)購模式，而主打社交拼購電商的拼多多成立后發(fā)展迅猛，對淘寶和京東等頭部電商平臺造成一定沖擊，拼購模式也越來越受到傳統(tǒng)電商巨頭的重視。2017年7月，淘寶上線了拼團(tuán)這一新功能，賣家可以通過分享邀請好友組團(tuán)，成團(tuán)后可享受賣家商品的讓利。2018年3月，淘寶再次出手，上線淘寶特價(jià)版APP，主要走的是低價(jià)的路線，主要提供小件低價(jià)的商品購買服務(wù)。2018年3月,“京東拼購”獨(dú)立小程序上線，啟動(dòng)1%傭金招商，吸引商家入駐。

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農(nóng)村電商多元化發(fā)展格局初步顯現(xiàn)

各類企業(yè)加速進(jìn)入農(nóng)村電商領(lǐng)域，涉農(nóng)上市企業(yè)紛紛涉足農(nóng)資電商，區(qū)域性農(nóng)村電商平臺積極拓展農(nóng)村服務(wù)新空間。農(nóng)村電商的活躍跟整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持同步，縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展支撐了農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)機(jī)制，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了上升的動(dòng)力。

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農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2億

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%，用戶規(guī)模達(dá)到2.09億人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民占比72.9%，規(guī)模為5.63億人。網(wǎng)絡(luò)普及率方面，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，但城鄉(xiāng)差距仍然較大。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至4.0%，城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率則為6.2%，全國非網(wǎng)民規(guī)模為6.59億，農(nóng)村人口是非網(wǎng)民的主要組成部分。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模將持續(xù)增長，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距將逐步縮小。

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移動(dòng)電商年輕用戶占比高

從年齡上看：使用移動(dòng)電商購物的年輕用戶較多。使用淘寶的用戶更加呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，年齡在30歲以下的用戶占比73.4%;使用天貓的用戶年齡整體偏大，41歲以上用戶占比18.8%。

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女性更愛使用唯品會

從性別上看：使用移動(dòng)電商購物的女性用戶偏多。使用唯品會的用戶女性最多，占比74.9%;使用蘇寧易購的男性用戶占比最多，為57.1%。

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低收入人群更愛淘寶

從收入水平上看：使用綜合類移動(dòng)電商購物的用戶整體收入中等。阿里系電商平臺淘寶和天貓?jiān)率杖朐?000元以下的用戶占比分別為63.9%和63.3%。

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隨意瀏覽型網(wǎng)購方式更受網(wǎng)民青睞

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于用戶使用移動(dòng)電商購物的方式，29.0%的受訪用戶是有目標(biāo)地進(jìn)行購物，隨意瀏覽、碰到合適的商品再購物的用戶達(dá)到36.0%，35.0%的用戶則將兩者結(jié)合。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著網(wǎng)購行為越來越普及，以及物流技術(shù)發(fā)展，電商平臺上商品種類豐富度越來越高，用戶在電商平臺上能發(fā)現(xiàn)各類商品，繼而進(jìn)行網(wǎng)購。

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第三方支付成用戶網(wǎng)購首選

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，有83.8%的受訪中國移動(dòng)電商用戶明確使用線上支付的方式進(jìn)行付款，其中56.7%使用第三方平臺，22.6%使用銀行卡。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)支付技術(shù)發(fā)展以及普及，電商用戶使用第三方支付產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)民已成不可逆的趨勢。

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移動(dòng)電商用戶最希望獲得店鋪紅包優(yōu)惠

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在用戶偏好促銷/優(yōu)惠方式方面，店鋪紅包是用戶最希望得到的優(yōu)惠方式，占比52.2%，其次是簽到領(lǐng)現(xiàn)金和限時(shí)搶購，分別占比46.1%和43.6%。

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阿里巴巴——核心電商業(yè)務(wù)

雖然淘寶、天貓業(yè)績還算令人滿意，但是伴隨著電商行業(yè)增速放緩，電商企業(yè)線上流量紅利逐步見底，純電商收入遇到一定天花板，線上獲客成本大幅增長。因此要開拓新的利潤增長點(diǎn)必須走入線下并實(shí)現(xiàn)線上、線下的全渠道融合。馬云在2016年率先提出“新零售”的概念，在2017年這一新零售發(fā)展元年中，阿里巴巴加速零售領(lǐng)域布局，入股線下零售企業(yè)三江購物、聯(lián)華超市、新華都和擴(kuò)張盒馬鮮生、零售通等新業(yè)務(wù)。

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阿里巴巴——GMV

阿里巴巴2017年全年GMV為46350億元，主要得益于中國消費(fèi)者持續(xù)強(qiáng)勁的購買力，以及阿里巴巴為商家和消費(fèi)者提供多元化創(chuàng)新服務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，阿里巴巴旗下的天貓和淘寶，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、聯(lián)合營銷、物流及售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，以增強(qiáng)用戶粘性。天貓平臺雙十一購物節(jié)熱度繼續(xù)提升，也為阿里巴巴GMV增長做出了突出貢獻(xiàn)。

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京東——產(chǎn)品生態(tài)布局

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京東——GMV

2017年全年京東GMV接近1.3萬億元人民幣，得益于京東2017年的新戰(zhàn)略布局。京東新戰(zhàn)略以采購為主場景，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)、商品、履約交付、增值服務(wù)四大核心能力，此外，京東云、京東金融、京東物流也與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定，目的是希望借助企業(yè)級消費(fèi)場景，刺激潛在的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新戰(zhàn)略體現(xiàn)了京東加大各環(huán)節(jié)的把握力度，同時(shí)重視完善對B端企業(yè)的服務(wù)。

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　　唯品會——全球精選，正品特賣

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唯品會——連續(xù)21個(gè)季度盈利

唯品會2017年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到人民幣729億元，較上一年增長28.8%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，唯品會自營貨品、自營倉儲、自營物流的全自營模式為消費(fèi)者提供較為良好的網(wǎng)購體驗(yàn)的同時(shí)也是唯品會電商、金融、物流的拉動(dòng)增長的“三駕馬車”。除此之外，唯品會還將重心放在了品質(zhì)把控方面，持續(xù)發(fā)力，其布局具有長期的發(fā)展前景和發(fā)展動(dòng)力。

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唯品會——“正品+時(shí)尚”核心競爭力

唯品會的奢侈品頻道唯品·奢VIPLUX，主推國際大牌產(chǎn)品, 至今已與包括Marc Jacobs、Emporio Armani、Versace、Roberto Cavalli、Trussardi、Diesel等在內(nèi)的200多家頂尖國際品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。唯品會在全球內(nèi)布局買手團(tuán)隊(duì)，甄選萬款時(shí)尚精品并提供專業(yè)搭配指南，以官方正品與超值折扣為核心，加上完善倉儲配送體系，能全方位提高用戶網(wǎng)購體驗(yàn)，受到越來越多時(shí)尚愛好者的關(guān)注，迎合用戶消費(fèi)升級趨勢。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，伴隨定制化、個(gè)性化消費(fèi)的到來，唯品會引進(jìn)眾多輕奢品牌、時(shí)尚潮牌等年輕人喜愛的產(chǎn)品，能夠滿足消費(fèi)者從買實(shí)惠到買品質(zhì)、買個(gè)性的需求。

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2018年中國移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展趨勢

拼購電商發(fā)展速度或?qū)p緩

2017年以拼多多為首的拼購電商迅速躥紅。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，這是社交大環(huán)境下的產(chǎn)物。廉價(jià)/低價(jià)的消費(fèi)模式的持續(xù)性還是有待商榷。因?yàn)楝F(xiàn)階段中國是以消費(fèi)電商為主，拼多多這樣的模式給消費(fèi)者帶來驚喜的同時(shí)給平臺帶來盈利。但是長期看來，產(chǎn)品質(zhì)量才是品牌發(fā)展的關(guān)鍵，大量消費(fèi)者反應(yīng)在拼多多購買的假貨太多，表示不會再購買。在消費(fèi)者對商品品質(zhì)要求日漸提高的環(huán)境下，拼多多需要加強(qiáng)平臺商品品控把關(guān)，否則平臺口碑容易受到影響。

新零售風(fēng)潮助力電商零售發(fā)展

傳統(tǒng)電商已經(jīng)無法滿足用戶增長的需求。當(dāng)前火熱的新零售模式，指出企業(yè)要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下生產(chǎn)商探索線上銷售，線上電商整合線下供應(yīng)，兩者融合發(fā)展的新零售模式是大勢所趨。但是基于人們購物越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，未來消費(fèi)者購物仍然趨向于通過線上進(jìn)行，線下零售渠道將成為電商業(yè)務(wù)重要補(bǔ)充，同時(shí)有利于電商平臺獲取用戶，降低流量獲取成本。

微信賦能小程序，微信電商或發(fā)力

近期微信小程序動(dòng)作頻頻，微信自帶的社群屬性，本身擁有巨大的用戶流量和公眾號資源，且廣大用戶每日在微信端的消耗時(shí)間相對較長，用戶黏性大。當(dāng)前微信支付功能已相對完善，使得微信發(fā)展電商行業(yè)的潛力大大增加。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，傳播是電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，小程序擁有微信的用戶流量，給中小賣家?guī)硪欢ㄖ?。但是微信電商能否持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模仍然取決于騰訊對電商投入及扶持力度。

品控把握成關(guān)注重點(diǎn)

品質(zhì)電商對商品選品的要求非常嚴(yán)格，看重商品質(zhì)量，不盲目追求低價(jià)促銷，固守目標(biāo)消費(fèi)群，商品種類多集中于小眾、垂直電商。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)升級是必然趨勢，價(jià)格驅(qū)動(dòng)購買的時(shí)代已經(jīng)過去，品牌、品質(zhì)逐漸成為消費(fèi)者最關(guān)切的因素之一。在此情況下，如何把控平臺商品的品質(zhì)將成為移動(dòng)電商的關(guān)注重點(diǎn)。

寡頭壟斷局面弱化，垂直領(lǐng)域成新趨勢

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商領(lǐng)域的快速發(fā)展，人民生活水平提高，各方面消費(fèi)力量興起，用戶愈發(fā)注重商品品質(zhì)和個(gè)性化，各類細(xì)分市場受到追捧，人們更多地選擇符合自身特征的商品。在此背景下，寡頭壟斷的局面開始弱化，品質(zhì)電商以及垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)槠渌娚唐脚_實(shí)現(xiàn)突圍發(fā)展提供機(jī)會。

高科技繼續(xù)助力移動(dòng)電商

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，科技的發(fā)展必將帶來各行各業(yè)的變革，在移動(dòng)電商領(lǐng)域，已經(jīng)有一些技術(shù)相對成熟并正在發(fā)揮著重要的作用。例如物聯(lián)網(wǎng)幫助供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，并利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和智能算法優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò);第二，人工智能基于數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營銷、自動(dòng)問答節(jié)省人工成本;第三，VR、AR設(shè)備帶來移動(dòng)電商購物體驗(yàn)新變革等。高科技領(lǐng)域正迅速發(fā)展，只不過人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)目前技術(shù)發(fā)展仍不成熟，未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。此外高科技的運(yùn)用要符合商業(yè)運(yùn)作的邏輯，否則可能帶來反效果。