輕松籌首創(chuàng)的大病救助模式，將社交的強關(guān)系運用到大病籌款中，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。輕松籌150人客服團隊可保證每天9小時電話客服與13小時在線客服，全年無休。對于不擅長使用智能手機的用戶可選擇1對1顧問服務。輕松籌“智愛”系統(tǒng)的上線，在大數(shù)據(jù)和人工智能的加持下不僅加快了審核環(huán)節(jié)的速度，人機協(xié)作的方式讓用戶在更加高效、透明的模式下參與公益，保證愛心人士和求助者雙方獲得保障。要尋求幫助的大病患者，可通過輕松籌APP發(fā)起大病求助項目。截至2018年初，全國共有超過160萬個家庭，籌集善款總額超過200億。

   為了更好地踐行企業(yè)責任，輕松籌特在2016年成立社會責任部，目的為解決大病貧困家庭急迫的人道需求，做好與政府、公益組織疾病應急救助的銜接。
   中國紅十字基金會聯(lián)合輕松籌成立中國紅十字基金會輕松籌微基金
   2016年年初，輕松籌聯(lián)合中國紅十字基金會共同成立“輕松籌微基金”，同步開啟“輕愛行動”。
   目前輕松籌平臺已與中國紅十字基金會、中華少年兒童慈善救助基金會、中國婦女發(fā)展基金會、中國華僑公益基金會、江蘇省兒童少年福利基金會、北京京華公益事業(yè)基金會（排名不分先后）等幾十余家公益組織簽訂了合作協(xié)議。 
   除此之外，社會責任部也在不遺余力的推動災難救助、關(guān)愛兒童等公益行動，如“萬家燈火”關(guān)愛孤兒項目、阜寧風災緊急救助、light行動、“折翼天使”早產(chǎn)兒救助項目、“萌芽計劃”、“童愿計劃“助力留守兒童項目、全國六一關(guān)愛患兒行動等。