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2、我的思維模式是什么，我已經(jīng)從一個單一賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到解決用戶一切痛點的思維，等你解決了用戶所有的痛點你一定能成長成為一個價值巨大的公司。

3、舊思想一定不能走出一條新路！要想走出一條新路，一定是換新的思想，新思想可能是你不能接受的，也可能是和你以前相悖論的。

4、我種過地，我知道秋天要打1000斤糧食，春天就一定要種下打1000斤糧食的種子，夏天就要做好施肥，這就是因和果，要做好利他，利他是因，對用戶持續(xù)有價值，賣的貨才會長久，這就是果。

5、粉絲運營就是構(gòu)建無處不在，據(jù)數(shù)據(jù)分析，每個人一天在逛淘寶的平均時間是95%，也就是說你的消費者95%是看不到你的。用戶看不到你，交易的機會少很多，那也就是說，用戶要在任何場景下看得到你，才能產(chǎn)生更多的機會，如果你的粉絲，打開朋友圈看到的是你，打開淘寶看到的是你，打開微博看到的是你，打開任何的社交圈看到的都是你，那粉絲就死也忘不了你。

6、和粉絲一體，和粉絲共建：很多人把我和粉絲是2個個體，是a和b的關(guān)系，那你就錯了。只有你和你的粉絲是一個人，你的粉絲運營才能做到極致。如果你是做母嬰產(chǎn)品，你一定要理解媽媽，才能和粉絲達(dá)到共建的目的，我們公司走到今天，都是我一個人想出來的嗎？不是的，是因為我和會員成為一體之后，他們會給我很多的建議，我會根據(jù)會員的需求，來改進我的服務(wù)，我們的思想達(dá)到高度一致，我才能把今天的俱樂部做到這個高度。

7、自媒體是一對多，社群是多對多 ：多對多才叫社群，如果我一個人在講，別人在聽， 這叫自媒體。你們相互彼此學(xué)習(xí)，這才叫社群，你們要去想，如何讓你們的用戶和用戶之間發(fā)生關(guān)系，而不是你和用戶發(fā)生關(guān)系，所以我們要利用好群，社群做得好，做到極致，一定會做到線下，我為什么要做旅行團？因為社群你在群里聊10000句，他未必印象很深，但是你讓他在線下和人一起共度24小時，他一定會對某些人印象深刻。

8、和粉絲一起慢慢變老，陪伴粉絲一生：我從5年前立下的志向，我要和會員共度一輩子，我們要不急不躁，一步一個腳印的和粉絲一起慢慢變老，你30歲的時候，你粉絲也是30歲上下，如果有10萬粉絲和你一起走過30年，她三十歲的時候，需要美，四十歲你給他解決帶孩子的問題，五十歲的時候，你可以做保健品，做健康產(chǎn)品，他的需求不斷變化，你也根據(jù)他的變化而變化產(chǎn)品，那么你的粉絲就不會脫離你，所以，粉絲不在多，一定在于長期的跟隨。

9、慢就是快，時間就是競爭壁壘

10、為什么要做社群？因為每個人都得不到持久的流量，這個痛點一定要通過社群去解決，真正以用戶為中心，為用戶解決問題才是粉絲運營的核心。怎么才能在競爭當(dāng)中生出，只要粉絲的時間都在你這里，那你就勝利了。

11、所有的技巧都不值一提，你的思維模式是不是對的，這才是最重要的。

12、網(wǎng)紅、社群、微商……為什么會火起來？

改革開放40年，從物質(zhì)追求上升到精神追求；移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來；90后的崛起（有趣、好玩）；天生處于小康生活的年輕人更喜歡豐富多彩的生活；產(chǎn)能過剩，貨太多，消費者對貨無感、對人有感；信任危機！貨沒有真實的人更有吸引力，更讓人信任

13、粉絲打破“定位”

1.先有產(chǎn)品再有用戶與先有用戶再有產(chǎn)品

2.過去的定位（基于產(chǎn)品）是這樣的，我們公司是賣包的，賣XX的

3.以后的粉絲經(jīng)濟時代（基于粉絲用戶）是這樣的，我們想賣啥就賣啥

14、粉絲運營的價值：擁有粉絲＝擁有自己的流浪平臺，粉絲運營的結(jié)果：企業(yè)升級、品牌打造、建立用戶粘性、老客戶維護、新客戶建立、廣告、售后、情感建立……

15、粉絲運營三板斧：做自己（不裝B，大道自然，真實最可愛）、b做內(nèi)容、c做互動

16、粉絲運營核心：傳統(tǒng)電商——以貨為本，新型電商——以人為本。???