1、產(chǎn)品經(jīng)理能力模型
騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力模型
- 通用能力：具備基本的素質(zhì)，無(wú)論是基層還是高階都必須掌握的能力項(xiàng)；
- 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有助于把事情做的更好；
- 專(zhuān)業(yè)技能：是整個(gè)模型的核心，氛圍規(guī)劃、設(shè)計(jì)、合作、分析等能力。
- 組織影響力：騰訊考核越往上，越注重組織影響力，對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)的能力尤為重要。
騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型比較科學(xué)專(zhuān)業(yè)，所以這里以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在知道自己要具備那些能力了吧
2、產(chǎn)品經(jīng)理書(shū)單
讀書(shū)能夠快速獲取經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)書(shū)單較為全面，各種能力的書(shū)籍都有，在學(xué)習(xí)時(shí)看過(guò)大部分的書(shū)，大家可以根據(jù)自己的需要來(lái)閱讀。
產(chǎn)品經(jīng)理書(shū)單
書(shū)單套餐推薦
書(shū)評(píng)+推薦
產(chǎn)品新人區(qū)
1、人類(lèi)簡(jiǎn)史
：大家有沒(méi)有想過(guò)人為什么愛(ài)聊八卦？人類(lèi)最獨(dú)特的能力是什么？- 這是一本“圣經(jīng)”般的驚艷之作，印象最深刻/震撼的便是開(kāi)篇的結(jié)論，智人優(yōu)于動(dòng)物之處，是基于深度認(rèn)知的大規(guī)模協(xié)作，這個(gè)也得以令智人打敗對(duì)手進(jìn)化成人類(lèi)。反觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，程序員基于github開(kāi)源代碼的大規(guī)模協(xié)作，slack的爆火，人類(lèi)的大規(guī)模協(xié)作能力，推進(jìn)一個(gè)個(gè)偉大的項(xiàng)目，像是阿波羅計(jì)劃，人類(lèi)正在變成多星際種族。
推薦：創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理必看，產(chǎn)品經(jīng)理心智啟蒙書(shū)，產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書(shū)。
2、用戶體驗(yàn)要素
：相信大家看過(guò)不少產(chǎn)品書(shū)籍，有沒(méi)有感覺(jué)很散？- 這是一本令人眼前一亮的書(shū)，提綱挈領(lǐng)的書(shū)，書(shū)中將用戶體驗(yàn)劃分為五層：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，怎么理解？
- 前段時(shí)間梁寧的一篇“
用戶體驗(yàn)與結(jié)婚教練
”活了，大致是如何用體驗(yàn)要素選老公？： 戰(zhàn)略層
：人為什么活著？| 天貓，讓天下沒(méi)有難做的生意（b2b2c）范圍層
：能力圈；| 天貓用戶端（2c）、天貓商家后臺(tái)（2b）、天貓后臺(tái)（b）結(jié)構(gòu)層
：資源（人脈、財(cái)產(chǎn)、精神）結(jié)構(gòu)； | 天貓用戶端-讓用戶購(gòu)物更高效，所以應(yīng)該有導(dǎo)航欄、搜索、購(gòu)物車(chē)、etc；框架層
：角色框架；| 購(gòu)物導(dǎo)航、etc表現(xiàn)層
：外表、感知層。| 天貓的界面
用戶體驗(yàn)要素
推薦
：產(chǎn)品經(jīng)理必看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)啟蒙書(shū)，產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書(shū)。3、啟示錄
：產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)是什么？如何打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品？- 這本書(shū)的作者是ebay的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，他將他多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)氃诖藭?shū)。書(shū)如其名，予產(chǎn)品經(jīng)理啟示而非實(shí)操，主要有三個(gè)方面的啟示，產(chǎn)品經(jīng)理及周邊崗位職責(zé)定義，項(xiàng)目管理流程的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)則，優(yōu)秀產(chǎn)品該有的特征。
推薦：產(chǎn)品新人必看，熟悉產(chǎn)品研發(fā)流程，優(yōu)秀產(chǎn)品該如何打造，接手項(xiàng)目前建議看的書(shū)。
3、產(chǎn)品經(jīng)理常用工具
我用的是Macbook（安利下pm都應(yīng)該用mac），我常用的工具：
原型工具：Axure(pc\web適用)+墨刀（移動(dòng)端）
項(xiàng)目管理：JIRA
頭腦風(fēng)暴：白板（淘寶買(mǎi)的）
流程圖：Omnigraffle(mac)、visio（windows）
需求文檔：Axure+word+confluen
企業(yè)郵箱：Gmail+國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱
協(xié)同工具：slack+釘釘?shù)?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理必備工具
4、面試題
行為
- 自我介紹下
- 你為什么想來(lái)這里上班？
- 什么最激勵(lì)你？
- 你對(duì)上一家公司有什么影響
- 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你最大的錯(cuò)誤是什么？
- 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？
- 講下你在有分歧而又必須做決定的經(jīng)歷。
- 說(shuō)下你在不看數(shù)據(jù)憑直覺(jué)做的一個(gè)決定。
- 如果我和你以前的同事交談，他們會(huì)說(shuō)什么是你最好和最糟糕的部分?
- 作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你的“最大優(yōu)勢(shì)”是什么?
- 你最喜歡和你一起工作的人的品質(zhì)是什么?
產(chǎn)品管理
- 你認(rèn)為一個(gè)偉大的產(chǎn)品經(jīng)理的品質(zhì)是什么?
- 作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你的“最大優(yōu)勢(shì)”是什么?
- 你最喜歡什么方面的產(chǎn)品管理?你最不喜歡什么?
- 你在上一個(gè)公司使用了什么軟件開(kāi)發(fā)方法?你喜歡或不喜歡什么?你最喜歡哪種方法?
- 你想在這里建什么?為什么?
路線圖
- 請(qǐng)告訴我您是如何管理您以前產(chǎn)品的路線圖的。
- 你如何將你的路線圖傳達(dá)給其他團(tuán)隊(duì)?管理怎么樣?
- 您的最高付費(fèi)客戶之一需要您的特性，而這一特性最初并沒(méi)有出現(xiàn)- - 在產(chǎn)品路線圖上，并且會(huì)降低您最初的計(jì)劃。你做什么工作?
- 你是Facebook群組的產(chǎn)品經(jīng)理。您如何決定1年路線圖是什么樣的?那五年路線圖呢?
優(yōu)先級(jí)
- 通過(guò)你喜歡的優(yōu)先級(jí)框架來(lái)說(shuō)服我。使用它的利與弊是什么?
- 您是谷歌文檔的產(chǎn)品經(jīng)理。如何決定哪些特性需要優(yōu)先考慮?
客戶/用戶
- 在以前的公司里，你是如何與你的用戶互動(dòng)的?
- 您收集用戶反饋的流程是什么?你是如何利用這些反饋來(lái)塑造你的路線圖的?
- 你如何知道你的用戶對(duì)你的產(chǎn)品是否滿意?
溝通
- 您剛剛開(kāi)始作為一個(gè)成熟產(chǎn)品的新產(chǎn)品經(jīng)理，即將發(fā)布一個(gè)重大更新。您的任務(wù)是為更新撰寫(xiě)新聞稿。如果你是一個(gè)新產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)采取什么措施來(lái)確保你寫(xiě)出最好的新聞稿呢?
- 你的最新版本發(fā)布了一個(gè)bug，它極大地影響了你的用戶群的0.1%，而那些用戶一直在憤怒地反饋他們的產(chǎn)品體驗(yàn)。在你有足夠的時(shí)間在接下來(lái)的幾天內(nèi)將一個(gè)hotfix發(fā)送出去之前，你是如何與他們溝通來(lái)幫助他們安撫他們的呢?
跨職能團(tuán)隊(duì)
- 你能談?wù)勀闶侨绾闻c以前公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)發(fā)布產(chǎn)品/功能的嗎?
- 你能說(shuō)說(shuō)你是如何在以前的公司里與一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)合作來(lái)運(yùn)輸產(chǎn)品/特性的嗎?
- 告訴我一個(gè)工程師不同意你的情況。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的?
- 告訴我一個(gè)設(shè)計(jì)師不同意你的觀點(diǎn)。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的?
- 請(qǐng)說(shuō)服我，你必須與幾個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)合作，以協(xié)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)布。
- 你的工程團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)你不同意的技術(shù)設(shè)計(jì)。你如何去尋找最佳的前進(jìn)道路?
- 請(qǐng)告訴我，你必須對(duì)高級(jí)管理層說(shuō)不。
- 您是否以不同的方式管理不同功能的團(tuán)隊(duì)?你是怎么做到的?
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
過(guò)程
- 你怎么知道什么時(shí)候設(shè)計(jì)完成了?
- 請(qǐng)說(shuō)服我，你必須削減一項(xiàng)功能，讓你的產(chǎn)品更容易使用。你是如何優(yōu)先考慮這個(gè)問(wèn)題的?你是如何將這些信息傳達(dá)給你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的?
- 你如何決定不建什么?
- 你如何定義偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?
案例研究
請(qǐng)參閱我們的詳細(xì)框架分解文章(產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，最喜歡的產(chǎn)品問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)題)，以獲取關(guān)于如何回答這些類(lèi)型的問(wèn)題的建議。
- 你最喜歡的產(chǎn)品是什么?為什么?
- 你最喜歡我們公司產(chǎn)品的什么?
- 對(duì)于我們公司的產(chǎn)品，你最不喜歡的是什么?你會(huì)如何改進(jìn)它?
- 你如何為盲人設(shè)計(jì)一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)?
- 你會(huì)如何設(shè)計(jì)一個(gè)嬰兒的太陽(yáng)鏡?
- 你會(huì)如何重新設(shè)計(jì)雨傘?
- 你將如何改進(jìn)Facebook群組?
- 你會(huì)如何改進(jìn)Yelp上的餐廳列表功能?
- 讓我們看一下Linkedin在手機(jī)上的主頁(yè)。你將如何改進(jìn)它?
- 如果你要為Quora打造下一個(gè)大特色(你可以在這里替代任何公司)，那會(huì)是什么?
- 你是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，高級(jí)管理人員希望你創(chuàng)建一個(gè)生日應(yīng)用程序，你如何設(shè)計(jì)它?
- 你是Facebook視頻的產(chǎn)品經(jīng)理。你如何決定是否設(shè)計(jì)視頻是自動(dòng)播放(以頁(yè)面為中心)，還是點(diǎn)擊播放?
分析
預(yù)估
我們?cè)谠L談中看到的內(nèi)容少得多，所以我們只會(huì)為這個(gè)話題提供幾個(gè)樣本問(wèn)題。
紐約市有幾扇窗戶?
- 舊金山的Safeway每天能賺多少錢(qián)?
- 星巴克平均每天供應(yīng)多少杯咖啡?
- 美國(guó)每年生產(chǎn)多少瓶洗發(fā)水?
- 每個(gè)月有多少I(mǎi)nstagram帖子來(lái)自美國(guó)的用戶?
產(chǎn)品指標(biāo)
- 通過(guò)一個(gè)時(shí)間，對(duì)你產(chǎn)品的度量進(jìn)行更深層次的分析，從而得出一- 個(gè)完全不同的特性決定。
- 請(qǐng)告訴我，你曾在一個(gè)產(chǎn)品指標(biāo)上做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，并對(duì)它進(jìn)行了測(cè)試。
- 通過(guò)一個(gè)你負(fù)責(zé)改進(jìn)的產(chǎn)品指標(biāo)和你所采取的步驟進(jìn)行討論。
- 定義統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
- 在宣布一個(gè)贏家之前，你會(huì)運(yùn)行一個(gè)分裂測(cè)試多長(zhǎng)時(shí)間?
- 選擇我們公司的產(chǎn)品。您現(xiàn)在負(fù)責(zé)構(gòu)建一個(gè)儀表板，它將每天向我們的團(tuán)隊(duì)顯示所有相關(guān)的指標(biāo)。你跟蹤?
- 讓我們假設(shè)你是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，你剛剛推出了Facebook群組。你如何確定這次發(fā)射是否成功?
- 你是一個(gè)p2p租賃市場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)你今天早上檢查你的儀表盤(pán)時(shí)，你會(huì)注意到每小時(shí)的公司收入比前14天移動(dòng)的平均收入下降了30%。你如何診斷和解決這個(gè)問(wèn)題?
- 你是Snapchat的產(chǎn)品經(jīng)理，你注意到DAU下降了20%。你做什么工作?
- 你是一家電子商務(wù)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。你會(huì)追蹤的最高標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么?
- 你是Facebook搜索的產(chǎn)品經(jīng)理。你如何衡量產(chǎn)品的成功?
- 你是Facebook時(shí)間軸的產(chǎn)品經(jīng)理，你的反應(yīng)會(huì)被插入到路線圖中。- 你如何決定設(shè)計(jì)和發(fā)射的反應(yīng)?你如何衡量發(fā)射的成功?
定價(jià)
- 你如何給新推出的產(chǎn)品定價(jià)?
- 你是Netflix核心產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，而首席執(zhí)行官希望你明白降低每月的訂閱價(jià)格是否有意義。你的計(jì)劃是什么來(lái)決定是否降低價(jià)格?
- 假設(shè)您是Amazon Prime的新產(chǎn)品經(jīng)理，您正在考慮如何為產(chǎn)品定價(jià)。目前的兩種選擇有35美元的最低消費(fèi)，一種選擇是8美元在1小時(shí)內(nèi)交貨，第二種選擇是在2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨。你如何分析目前的定價(jià)，并確定是否有必要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整?
策略
- 為什么你認(rèn)為Facebook Messenger是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序?
- 你認(rèn)為亞馬遜為什么會(huì)收購(gòu)全食超市?
- 選擇一個(gè)10-20年看起來(lái)完全不同的行業(yè)。你如何確保我們公司能夠適應(yīng)這個(gè)行業(yè)?
技術(shù)
- 告訴我你將如何編寫(xiě)一個(gè)算法來(lái)推薦Facebook好友添加。
- 告訴我你將如何編寫(xiě)一個(gè)算法來(lái)推薦Linkedin聯(lián)系人添加。
- 請(qǐng)告訴我您將如何編寫(xiě)一個(gè)算法向用戶推薦中等文章。
- 您是一個(gè)在移動(dòng)照片應(yīng)用程序上工作的產(chǎn)品經(jīng)理。你的CEO要求你決定這個(gè)應(yīng)用程序是否應(yīng)該顯示高分辨率或中等分辨率的照片。你是如何調(diào)查的?
- 告訴我你是如何在別人的推特上發(fā)布推文的。
- 向6歲的孩子解釋機(jī)器學(xué)習(xí)。
- 向你的曾祖父解釋遞歸(他沒(méi)有背景)。
- 當(dāng)您在瀏覽器中鍵入U(xiǎn)RL并按enter時(shí)，會(huì)發(fā)生什么情況?
- 您是一個(gè)消費(fèi)者直播應(yīng)用程序的產(chǎn)品經(jīng)理，而且在特定的地理位置上，所有的直播都存在性能問(wèn)題。你如何診斷這個(gè)問(wèn)題?
- Facebook最近發(fā)現(xiàn)，第三世界國(guó)家的移動(dòng)應(yīng)用程序用戶的帶寬明顯較低，用戶體驗(yàn)非常糟糕。你如何減少Facebook移動(dòng)應(yīng)用的帶寬消耗?
5.什么是金字塔思維？
1.金字塔思維的基本結(jié)構(gòu)是：
1）結(jié)論先行；
2）以上統(tǒng)下；
3）歸類(lèi)分組；
4）邏輯遞進(jìn)。
2.基本規(guī)則是：
1）先重要后次要；
2）先總結(jié)后具體；
3）先框架后細(xì)節(jié)；
4）先結(jié)論后原因；
5）先結(jié)果后過(guò)程；
6）先結(jié)論后論據(jù)。
3.具體做法：
1）自上而下表達(dá)、自下而上思考；
2）縱向總結(jié)概括、橫向歸納分組；
3）序言講故事、標(biāo)題提煉精華。
5.1.舉個(gè)例子
金字塔溝通法則
其實(shí)這就好像以前寫(xiě)議論文一樣?？偡纸Y(jié)構(gòu)，先提出中心思想，再寫(xiě)出分論點(diǎn)，然后每個(gè)分論點(diǎn)都給出理由。
如上圖所表示：
問(wèn)題：簡(jiǎn)書(shū)是不是一個(gè)好的寫(xiě)作交流平臺(tái)？
結(jié)論：簡(jiǎn)書(shū)是一個(gè)號(hào)的寫(xiě)作交流平臺(tái)。
理由：
1.簡(jiǎn)書(shū)提供一個(gè)專(zhuān)注于閱讀和創(chuàng)作的寫(xiě)作平臺(tái)。
2.簡(jiǎn)書(shū)提供作者與讀者的交流平臺(tái)。
3.簡(jiǎn)書(shū)上有很多優(yōu)秀的作者和文字愛(ài)好者。
然后對(duì)理由再進(jìn)行Q/A形式的闡述。
將整個(gè)文章的論證結(jié)構(gòu)搭建成一個(gè)金字塔形式。
自下而上思考也就是為了論證你所說(shuō)的理由的。
整個(gè)過(guò)程中再結(jié)合所說(shuō)的分析方法就可以形成一篇較為有邏輯性的文章。
5.2.如何使用金字塔思維？
金字塔思維有一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龇椒?，通過(guò)以下的方法便可以很好的掌握金字塔思維。
1.自上而下建設(shè)
1. 提出主題思想。
2. 設(shè)想受眾的主要疑問(wèn)。
3. 寫(xiě)序言：背景（S）、沖突（C）、疑問(wèn)（Q）、回答（A）。
- （WHAT發(fā)出指示式）我們應(yīng)該做什么？
- （HOW解釋做法式）我們應(yīng)該怎么做？
- （IF請(qǐng)求支持式）我們是否應(yīng)該做？
- （OR比較選擇式）哪個(gè)比較好？
4. 與受眾進(jìn)行疑問(wèn)/回答式的對(duì)話。
5. 對(duì)受眾的新疑問(wèn)，進(jìn)行疑問(wèn)/回答式的對(duì)話。
2.自下而上思考
1. 列出你想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)。
2. 找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。
3. 得出結(jié)論。
4. 推導(dǎo)出序言。
3.使用關(guān)鍵句
1. 使用有明確思想的句子。（如上升10%的業(yè)績(jī)）
2. 說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果或目標(biāo)。（我們通過(guò)行動(dòng)得到了什么）
3. 概括思想使用行動(dòng)性語(yǔ)句（行動(dòng)后的結(jié)果）或者概括性語(yǔ)句。（共同點(diǎn)的含義）
原圖：
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https://upload-images./upload_images/2859714-c09eba0f55887ad1.png
https://upload-images./upload_images/2859714-0bc3fcfac8cf260d.png
