對(duì)話新商業(yè)·003期  對(duì)話者 | 柯洲&顏艷春

封圖設(shè)計(jì) | 泉十七    策劃&責(zé)編 |  麗麗

 第  2378  篇深度好文：7520 字 | 10 分鐘閱讀

諾基亞市值最高時(shí)曾達(dá)到1400億美金，控制著全球手機(jī)市場40%的份額，面對(duì)這樣一家“資金雄厚”的偉大公司，當(dāng)時(shí)沒有人能想到它會(huì)消失。

而且它將手機(jī)賣給微軟時(shí)只有82億美金。

而在以82億美金賣給微軟的前一年，它還在瘋狂發(fā)展，剛用81億美金收購了一家叫NAVTEQ的地圖公司（截止到2007年被收購，NAVTEQ還是全球地理數(shù)據(jù)提供商的行業(yè)老大）。

從81億美金收購一家地圖公司，到最終以82億美金的價(jià)格賣給微軟，只有不到一年的時(shí)間。

是他們沒看到互聯(lián)網(wǎng)嗎？他們早就看到了。諾基亞的人每天都在研究戰(zhàn)略，每個(gè)季度都在做戰(zhàn)略復(fù)盤、演習(xí)。

失敗的最大原因在于他們沒能站在新的賽道上，哪怕一秒都沒有。

如今，我們又到了一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，或者說是一個(gè)大變革時(shí)期：第三次零售革命。

新零售，它將基于AI和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)完成對(duì)人、貨、場的重構(gòu)，未來中國60%-80%的零售都將是新零售，它是繼電商之后掀起的又一波浪潮。

在這波浪潮下，舊的業(yè)態(tài)或許會(huì)在某一階段消失，但也有一些新的業(yè)態(tài)會(huì)進(jìn)一步迭代、重生，甚至出現(xiàn)顛覆性的玩法。

而這個(gè)探索的過程，就像在迷霧中行走，每個(gè)人都是摸索著前進(jìn)。但在行進(jìn)中怎么做才能搶占先機(jī)一直是個(gè)不會(huì)冷卻的話題。

《第三次零售革命》作者、盛景網(wǎng)聯(lián)合伙人、富基控股公司創(chuàng)始人顏艷春在賽尓大廈接受了《筆記俠》專訪，對(duì)這個(gè)問題發(fā)表了他的看法。

在回答這個(gè)問題之前，我們先來探討一下到底什么是新零售？

現(xiàn)在很多人都想用一句話把它概括出來，讓這個(gè)概念清晰化。事實(shí)上，受創(chuàng)新浪潮的不斷推動(dòng)，每過5年，所有的產(chǎn)業(yè)都會(huì)進(jìn)行一次迭代。

“這也意味著，在新零售行業(yè)，每5年就會(huì)誕生一個(gè)新的零售?！鳖伷G春表示。

也許我們無法預(yù)知明天未來十年、二十年，新零售是什么模樣，但至少有三個(gè)流派，現(xiàn)在就清晰可見的。

BATJ、產(chǎn)業(yè)路由器平臺(tái)和人類的精神家園。

第一、BATJ（分別指百度、阿里、騰訊、京東）

新零售第一個(gè)流派是電商巨頭的新零售模式，為什么他們要向新零售這個(gè)方向發(fā)展？

原因是電商人口已經(jīng)突破了5.5億，增長放緩，每年增長5000萬人口的機(jī)會(huì)不會(huì)再有。即便成交總額和收入增長率還保持在40%-50%左右，也不可避免的出現(xiàn)了溢出效應(yīng)。

筆記君注：

溢出效應(yīng)（Spillover Effect），是指一個(gè)組織在進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，不僅會(huì)產(chǎn)生活動(dòng)所預(yù)期的效果，而且會(huì)對(duì)組織之外的人或社會(huì)產(chǎn)生的影響。

簡而言之，就是某項(xiàng)活動(dòng)要有外部收益，而且是活動(dòng)的主體得不到的收益。溢出效應(yīng)分為知識(shí)溢出效應(yīng)、技術(shù)溢出效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)溢出效應(yīng)等。

包括阿里、百度、騰訊、京東甚至小米在內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)，每天都在尋找出路。

“盒馬鮮生就是新零售的佼佼者，它讓零售從自營模式走向平臺(tái)模式?！鳖伷G春介紹。

盒馬鮮生的每一家店都是一個(gè)配送中心，當(dāng)接到客戶的訂單后，會(huì)有專門的工作人員進(jìn)行分揀，通過傳送帶直接傳送到配送人員手中，以店鋪為中心，方圓3公里內(nèi)的客戶一網(wǎng)打盡。

它的選址方法是，打開支付寶，方圓3公里內(nèi)支付寶客戶最多的那個(gè)中心，就是開店的地址。

京東是一日兩配“211”（即每次11點(diǎn)前下訂單，下一個(gè)11點(diǎn)會(huì)收到貨），全球第一家歷史性提供了一日兩配服務(wù)，今天京東也開始布局30分鐘送貨到家的配送網(wǎng)絡(luò)。

可見，這個(gè)流派用龐大的數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)整個(gè)實(shí)體店的零售，把自己的流量共享給零售，當(dāng)它把線下數(shù)百萬家店真正連接起來時(shí)，就建立了全中國最大的分布式物流網(wǎng)絡(luò)。

這些門店不僅起到接待每天光顧的消費(fèi)者的作用，更重要的是將來為線上的業(yè)務(wù)提供更大的物流配送支持或者貨源支持。

“當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建立起來后，未來BATJ帶來的力量可能會(huì)真正改變中國的物流成本。”顏艷春分析道。當(dāng)下中國物流成本大概占比15%，這是一塊非常龐大的成本支出。

如果通過BATJ或者全社會(huì)的共同努力，整合線上、線下、資本這三股力量，將物流成本降低至5%也是可以實(shí)現(xiàn)的。那么，這個(gè)高效、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的分布式零售網(wǎng)絡(luò)會(huì)促使整個(gè)社會(huì)的庫存降低一半，這是非常值得期待的。

顏艷春說：

這是我們能夠看到的一個(gè)方向，當(dāng)然，這個(gè)方向不僅僅是阿里在推動(dòng)，目前已經(jīng)有很多品牌已參與其中。

第二、產(chǎn)業(yè)路由器平臺(tái)

今天的新零售已經(jīng)從電商平臺(tái)步入到一個(gè)新的平臺(tái)：產(chǎn)業(yè)路由器平臺(tái)。

產(chǎn)業(yè)路由器只需要做好的三件事：連接、配對(duì)和價(jià)值洼地。

大搜車，今天團(tuán)結(jié)了10萬家二手車商，去年GMV突破1700億，今年預(yù)計(jì)將突破4000億，就是一個(gè)典型的汽車產(chǎn)業(yè)路由器案例。

它并不是一個(gè)電商平臺(tái)，也不生產(chǎn)汽車，而是將二手車商以及大量的閑置資金、人力、智慧等鏈接起來，在規(guī)模、效率和成本三個(gè)維度。

通過共享庫存和共享客流，在效率上尋找到突破口，打造了效率驅(qū)動(dòng)的價(jià)值洼地，形成了在2-4線城市一種新的市場格局，最后創(chuàng)造了中國最大的基于共享的產(chǎn)業(yè)共同體。

二手車平臺(tái)就像探探一樣，目的都是為了更高效的配對(duì)。

比如，你有一臺(tái)寶馬車要賣掉，那么，你一鍵不必發(fā)布到全網(wǎng)，而是只一鍵發(fā)布到300公里內(nèi)的店老板們，他們都可以幫你賣車。

過去自己可能要花40天才能賣出去，現(xiàn)在可能20天就能賣出去了。而作為平臺(tái)，大搜車還不賺任何傭金和差價(jià)。

目前這個(gè)經(jīng)濟(jì)體價(jià)值1700億。這個(gè)模型就是產(chǎn)業(yè)路由器的一個(gè)大的方向。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)很重要的一點(diǎn)就是要占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈的高空，擺脫原來僅在企業(yè)內(nèi)部研究供應(yīng)鏈的思維。

而是站在產(chǎn)業(yè)鏈上空時(shí)，到處都是縫隙和整合機(jī)會(huì)，應(yīng)該說，今天中國每一個(gè)品類、每一個(gè)核心人群都具有這樣巨大的機(jī)會(huì)。

7-Eleven其實(shí)是一個(gè)雜交的新物種，它不是零售商，也不是制造商，它是一家制造型的零售商。通過產(chǎn)業(yè)路由器把兩萬個(gè)夫妻店、178個(gè)工廠，還有140家物流中心直接連接起來。

這就是我們說的當(dāng)1.0（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的杜月笙消滅對(duì)手模式）和2.0（資本驅(qū)動(dòng)的摩根產(chǎn)業(yè)并購模式的）線性組織出現(xiàn)增長瓶頸的時(shí)候，我們看到了3.0產(chǎn)業(yè)路由器模式打破了傳統(tǒng)的線性增長，走向了指數(shù)增長。

3.0產(chǎn)業(yè)路由器模式把大量的碎片的存量團(tuán)結(jié)起來，7-Eleven是一個(gè)輕資產(chǎn)的公司，只雇傭了8000人，利用徹底的承包模式，沒有自己的工廠，沒有自己的物流中心。

除了早期的501家自營店，至今沒有自己的門店。

今天我們發(fā)現(xiàn)7-Eleven的成本最后逐漸趨近于10%，邊際成本趨近于0。這就是一個(gè)新的新零售 X超級(jí)物種，從線性組織到指數(shù)型組織。

它其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)共同體，像產(chǎn)業(yè)磁鐵一樣，能夠通過B2F產(chǎn)業(yè)路由器平臺(tái)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的上游、中游、下游的產(chǎn)業(yè)力量。

顏艷春說：

產(chǎn)業(yè)共同體的目標(biāo)就是打破590現(xiàn)象，讓它變成一個(gè)倒590。即90%的參與者都有獲益的可能，5倍以上的變化，5倍以上的增長。

這是一個(gè)完全不同的商業(yè)邏輯，也是我們愿意看到的，產(chǎn)業(yè)路由器是一個(gè)重要的發(fā)展方向。

第三個(gè)、人類的精神家園

零售業(yè)自第一天開始，就是為人類心底深處的精神家園而生，從精神家園這個(gè)角度看，線下實(shí)體店提供的是無與倫比的體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)可能是一代一代的新零售業(yè)態(tài)如雨后春筍般地涌現(xiàn)。

也許每過十年，可能這種體驗(yàn)完全不一樣了。但零售的DNA永遠(yuǎn)都是商品、顧客和體驗(yàn)，不管如何重構(gòu)人、貨、場，所有的一切都是為圍繞商品、顧客和體驗(yàn)這三個(gè)要素而展開的。

這三維實(shí)際上就是指三“全”，即全體驗(yàn)、全天候和全渠道，真正做到隨時(shí)隨地隨心的零售之旅。

全天候：

在時(shí)間線上，提供0-24小時(shí)全天候連接能力，以小米為例，從早到晚，活躍的1.9億用戶基本都和小米21個(gè)1000萬級(jí)別用戶的APP有聯(lián)系，這些APP實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)跟消費(fèi)者建立連接的道具，從一點(diǎn)上可以看到移動(dòng)消費(fèi)群的崛起。

 

全渠道：

在空間維度上，線上 線下 社交 短視頻等，不再是O 2 O模式，而是O  O social 抖音 全渠道模式。無論線下從客廳到廚房的電飯煲，到臥室再到兒童房、甚至廁所，小米之家，還是線上天貓、京東、小米商城等構(gòu)建了完整的共享全渠道模式。

 

全體驗(yàn)：

從馬線上，從小米小米盒子、小米電視、小米路由器到掃地機(jī)器人、兒童教育、音樂、電影，為它構(gòu)建的滿足馬斯洛需求的全體驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小米的產(chǎn)品線，它已經(jīng)具備了構(gòu)建時(shí)間線、空間線和需求線三維全場景的能力。

小米生態(tài)鏈，并不是自己去做所有的事情，而是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。

雷軍先生提出新國貨運(yùn)動(dòng)，計(jì)劃扶持一百個(gè)小米的時(shí)候，實(shí)際上就是利用共享經(jīng)濟(jì)思維，把自己閑著也是閑著的3億流量和高效低成本的供應(yīng)鏈能力貢獻(xiàn)出來，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)業(yè)共同體。

所以，在這個(gè)方向上，我們能夠看到更多類小米的機(jī)會(huì)。除了大家熟悉的手機(jī)外，還有電飯煲、路由器甚至接線板等產(chǎn)品。

這種打法好比竹子，手機(jī)是一根竹子，力量可能很薄弱，但通過滿足馬斯洛需求線更多的產(chǎn)品線的布局，成長為一片竹林時(shí)，整個(gè)平臺(tái)就起來了。

“用產(chǎn)業(yè)路由器的模式來看，小米已經(jīng)有半個(gè)路由器的能力了?！鳖伷G春進(jìn)而分析道。

它打破了1.0即電商的這種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，建立起來的是一種產(chǎn)品共同體的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式。

“我們認(rèn)為所有的經(jīng)濟(jì)體（無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)體還是電商經(jīng)濟(jì)體）都是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，有了算法后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界是完全不同的?！鳖伷G春進(jìn)一步解釋。

尤其是在ABCD（AI人人智能、Blockchain區(qū)塊鏈、Cloud云計(jì)算、Data大數(shù)據(jù)）這些新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，基本上所有的零售品類、零售業(yè)態(tài)都可能會(huì)重新再做一遍。

在重做一遍的過程中，我們?nèi)匀徽J(rèn)為從零售基礎(chǔ)設(shè)施的投資到產(chǎn)品端的新消費(fèi)品牌投資，都存在嚴(yán)重不足，這是我們最大的機(jī)會(huì)。

而且，機(jī)器人社會(huì)和人類社會(huì)，真的會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平行的世界，在這個(gè)平行宇宙里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)未來有兩種經(jīng)濟(jì)模型：一種是古典經(jīng)濟(jì)體，它是一種按照公司股份制這種模式進(jìn)行分配的經(jīng)濟(jì)體。

另一種則是TOKEN經(jīng)濟(jì)體按照社區(qū)通證制來運(yùn)行。長遠(yuǎn)來看，古典經(jīng)濟(jì)體會(huì)讓位于TOKEN經(jīng)濟(jì)體，完全按照通證經(jīng)濟(jì)制度來運(yùn)行。

事實(shí)上，這種通證制度，小一點(diǎn)是一個(gè)社交型的社區(qū)，再大一點(diǎn)就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)共同體，也就是我們剛剛說的產(chǎn)業(yè)共同體。當(dāng)這兩種經(jīng)濟(jì)體同時(shí)平行運(yùn)行在宇宙時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界會(huì)變得越來越美好。

但從某一種意義上來講，它還沒有上鏈（區(qū)塊鏈賬本），也沒有把區(qū)塊鏈技術(shù)用的多好，甚至還沒怎么把它部署在公鏈上。

趣頭條利用的是TOKEN經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制，我們現(xiàn)在看到的TOKEN會(huì)成為未來數(shù)字聯(lián)邦的門票。如果沒有TOKEN，你就進(jìn)不到這個(gè)領(lǐng)域，這是它的未來。

截至目前，享物說累計(jì)融資額已超1.1億美元。

無論是從創(chuàng)新性還是用戶增長上，享物說都可以稱得上是一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”的產(chǎn)品：通過“小紅花”作為Token，建立了一個(gè)嶄新的社區(qū)積分體系開創(chuàng)了新的物品交易方式。

從2017年10月上線至今，根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)，截至2018年7月，享物說小程序的用戶數(shù)已經(jīng)超2000萬，日活躍用戶超100萬。享物說想做的閑置交易重點(diǎn)在于“送”而非“換”。

無論是商業(yè)理念還是經(jīng)濟(jì)學(xué)層面，“送”和“換”給到人的心理感受是不同的。

后者是兩個(gè)人之間等值的交易，在這個(gè)場景下，只有當(dāng)交換雙方對(duì)物品的價(jià)值達(dá)成一致時(shí)，“換”的行為才能發(fā)生，這中間過程自然會(huì)影響效率，所以享物說強(qiáng)調(diào)“送”，幫助有閑置的人消化掉“負(fù)資產(chǎn)”。

而為了規(guī)避另外一部分人群“占便宜”心理，同時(shí)也讓整個(gè)社區(qū)的交換行為持續(xù)起來，團(tuán)隊(duì)引入了“小紅花”，給到激勵(lì)和回報(bào)。

對(duì)于一些好的品類，活躍用戶為了不錯(cuò)過重要商品，每天都會(huì)登陸進(jìn)行“秒殺”。

這些用戶行為也天然讓平臺(tái)成為了一些品牌營銷的場景：在各類廣告的轉(zhuǎn)化率不斷疲軟的當(dāng)下，品牌方可以以“送東西”的形式和自己的用戶進(jìn)行互動(dòng)。

只需要提供免費(fèi)的物品，就能夠起到廣告宣傳和用戶互動(dòng)的效果。目前平臺(tái)已經(jīng)和歐萊雅、麥當(dāng)勞、完美日記等品牌進(jìn)行了合作。

“所以，從今天的經(jīng)濟(jì)體模型進(jìn)化來看，我覺得未來有無窮的可能性，這也是未來美妙的地方，你不知道未來是什么，但它每天都在發(fā)生?！鳖伷G春的語氣中透露著一些期待與興奮。

新零售和舊零售最大的區(qū)別在哪？

區(qū)別在舊零售經(jīng)營的是“貨”，而新零售經(jīng)營的是“人”。

從這個(gè)維度來思考，新零售的目標(biāo)不僅是要和消費(fèi)者建立一種親密的連接，還要建立一種有溫度的連接，真正構(gòu)建出一個(gè)很溫暖的精神家園。

在這個(gè)精神家園中，你的消費(fèi)者不僅是你的客戶，還是你的粉絲，他們會(huì)擁護(hù)你、支持你。

簡單來講，就是一個(gè)品牌不管是消費(fèi)品牌還是零售品牌，都要站在消費(fèi)者的角度為他們提供真正個(gè)性化的服務(wù)支持。

要提供這種個(gè)性化的支持，只是知我是不夠的，還需要懂我以及行動(dòng)。就像在和顧客談戀愛一樣，你要知道什么時(shí)候送玫瑰，什么時(shí)候擁抱她、熱吻她。如果你不懂她，這個(gè)熱吻就會(huì)變成強(qiáng)吻。

“今天，誰能把消費(fèi)者的主權(quán)彰顯出來，誰就掌握主動(dòng)權(quán)?！鳖伷G春扶了扶眼鏡。

如果把彰顯消費(fèi)者的主權(quán)，和以消費(fèi)者為主體、奉消費(fèi)者為上帝混為一談，那只能說明你完全不懂消費(fèi)者。彰顯消費(fèi)者主權(quán)最根本的目的還是讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，讓他們有主人翁的感覺。

很多專家說中國人口紅利結(jié)束了，顏艷春覺得需要重新認(rèn)識(shí)人口紅利，雖然中國已經(jīng)沒有了數(shù)量上的紅利，但是仍然擁有三大結(jié)構(gòu)性紅利：

我們預(yù)測，2027年，95后出生的互聯(lián)網(wǎng)原住民將占世界總?cè)丝诘?0%，其中有15億將步入成年；在中國，隨著鼓勵(lì)二胎生育政策的全面落地，互聯(lián)網(wǎng)原住民占比將超過20%。

新消費(fèi)的三大趨勢

1. 從“擁有更多”到“擁有更好”

騰訊網(wǎng)旗下酷鵝用戶研究院發(fā)表的《95后互聯(lián)網(wǎng)生活方式報(bào)告》，95后有著很鮮明的興趣“陣地”，他們有自己喜歡的歌手、樂隊(duì)、明星、動(dòng)漫、球隊(duì)等。

他們不僅要聽、要看，更要親自組建社團(tuán)，走上臺(tái)。1999年出生的李清揚(yáng)熱愛音樂，喜歡蘇打綠、張懸等民謠歌手和獨(dú)立音樂人，小時(shí)候就開始唱周杰倫、林俊杰的歌，他說：“音樂算我的女朋友”。

如今他和小伙伴們在復(fù)旦大學(xué)組建了樂隊(duì)Pale Air，把學(xué)校里“能演的地方都演了”。Z時(shí)代對(duì)于品牌的理解已經(jīng)超過Y一代，“顏值為王”是他們消費(fèi)的普遍共性，注重格調(diào)和創(chuàng)意，產(chǎn)品最好有文化基因。

2.從“功能滿足”到“情感滿足”

他們喜歡一切有感覺的東西，堅(jiān)持著心靈的自我慰藉和供養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)著自己定義的精致生活。

95后會(huì)玩，愛嘗鮮，在二次元世界里活的十分自我，注意力僅8秒?yún)s愿意為價(jià)值觀買單 ，產(chǎn)品背后的故事越來越多的被95后關(guān)注。

95后們更關(guān)注生活品質(zhì)、追求標(biāo)新立異，產(chǎn)品的實(shí)用性對(duì)他們來說已經(jīng)不是衡量是否購買的主要因素了，他們需要在感知、消費(fèi)、體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需求，找到自我價(jià)值的歸屬感。

2016年第二季度，江小白推出了“表達(dá)瓶產(chǎn)品”，消費(fèi)者可以通過上傳文字和圖片，自動(dòng)生成專屬于自己的酒瓶。如果表達(dá)內(nèi)容被選中，還能付諸批量生產(chǎn)并在全國上市。

3、從“物理高價(jià)”到“心理溢價(jià)”

過去消費(fèi)者很多消費(fèi)都是“顯著性”消費(fèi)，也就是說符號(hào)感和希望獲得社會(huì)和他人認(rèn)同的心理在很多消費(fèi)決策中占據(jù)著主導(dǎo)，比如追求奢侈品、豪華汽車等等。

新消費(fèi)時(shí)代的消費(fèi)者，則越來越關(guān)注一些“非顯著性”的消費(fèi)，也就是一些藏在產(chǎn)品細(xì)節(jié)，或者蘊(yùn)藏在品牌背后的文化、精神、時(shí)尚元素等的感知和體驗(yàn)，并愿意為這樣的產(chǎn)品或者品牌買單。

支撐消費(fèi)中堅(jiān)力量的95后們，出生于安定繁榮的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有著更開闊的視野和更開放的心靈，體驗(yàn)和感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于價(jià)格。

過去，很多互聯(lián)網(wǎng)公司用戶增長不錯(cuò)，但始終賺不了錢，苦苦掙扎，原因就在于用戶付費(fèi)相當(dāng)少。但今天很多小公司的盈利都能產(chǎn)生指數(shù)級(jí)的增長，因?yàn)橛脩舾顿M(fèi)意愿及比例得到了顯著上升。

對(duì)于上一代人來說，互聯(lián)網(wǎng)上的東西天然就是免費(fèi)的，網(wǎng)上的電影、音樂、書籍從來都是盜版至上；而Z世代，只要東西有價(jià)值，達(dá)到了自己的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)主動(dòng)付費(fèi)。

這種變化為今天很多領(lǐng)域注入了新的活力和機(jī)會(huì)。

在騰訊的AI加速器里，它的整個(gè)技術(shù)也是圍繞三個(gè)維度展開：

一個(gè)是時(shí)區(qū)維度，一個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的維度，還有一個(gè)則是產(chǎn)業(yè)趨勢的維度。當(dāng)把新零售放在這樣的坐標(biāo)空間里思考的時(shí)候，其實(shí)事情就簡單多了。

“我還記得當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)Mystore概念，每個(gè)人都有一個(gè)私人商店，但這也就回到了零售業(yè)的原點(diǎn)。”顏艷春介紹，我不需要提供全世界幾千萬的商品，每個(gè)人都有自己的商店。

因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在無論是線上購物還是線下購物，要找到自己中意的還是很費(fèi)勁。但AI懂你，它可以記住你的喜好，幫你找到方圓3公里內(nèi)最適合的店鋪，推薦最適合于你的商品。

這和今日頭條類似，你在讀新聞的過程中，算法也在讀你。每個(gè)人都有自己的小時(shí)代，有自己的商店，每個(gè)人的小宇宙就誕生了。

顏艷春繼續(xù)說道：

這個(gè)就是我們說的零摩擦經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建零摩擦能力變成我們新零售最重要的一種能力。

零摩擦經(jīng)濟(jì)真正為消費(fèi)者提供一種精神家園，當(dāng)這兩種關(guān)系建立起來后，所有的商品實(shí)際上都是為人服務(wù)的。

無人化實(shí)質(zhì)上也是新零售的一個(gè)補(bǔ)充，包括自動(dòng)販賣機(jī)、無人機(jī)場、無人貨架以及無人專柜、指紋結(jié)賬、刷臉支付等技術(shù)的誕生，也是為了零摩擦經(jīng)濟(jì)的時(shí)代盡快到來。

“90%的企業(yè)都不需要轉(zhuǎn)型，老了退出歷史舞臺(tái)是自然規(guī)律?！鳖伷G春表示。超級(jí)物種的出現(xiàn)自然會(huì)誕生一批企業(yè)家來推動(dòng)它的發(fā)展。

而且轉(zhuǎn)型沒那么容易，越老、越龐大的公司越難轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在的大企業(yè)家碰到了泰坦尼克困境，他們高高興興的上了泰坦尼克號(hào)，從五等艙辛辛苦苦打拼到頭等艙，他對(duì)這種路徑的依賴，對(duì)成功的依賴是很難割舍的。

即使中途他有無數(shù)次機(jī)會(huì)從泰坦尼克號(hào)上跳下來，但其實(shí)直到推開窗戶發(fā)現(xiàn)前面是冰山時(shí)，他們才會(huì)后悔不已。

所以，讓那些看得到未來的人，愿意采取行動(dòng)去改變世界的人去改變世界。

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