近來(lái),拼多多假貨的新聞鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),國(guó)家有關(guān)部門(mén)也介入調(diào)查,整個(gè)電商行業(yè)的假貨問(wèn)題,再次引發(fā)了廣泛關(guān)注。在這場(chǎng)拼多多假貨風(fēng)波尚未消散的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn),京東已經(jīng)悄悄有了動(dòng)作。 日前,京東“智臻生活”小程序正式上線微信,據(jù)悉,“智臻生活”作為京東可追溯商品的消費(fèi)入口,聚合了海量的京東防偽追溯商品,可供消費(fèi)者查詢(xún)或直接購(gòu)買(mǎi),還可以幫助消費(fèi)者真正了解商品的詳細(xì)信息并留存記錄。 溯源式消費(fèi),小程序確能震懾假貨 若說(shuō)商品溯源系統(tǒng),并不新奇,早已有之。甚至早在京東之前,阿里就已經(jīng)推出。但是,京東與阿里溯源最大的區(qū)別就是把消費(fèi)加到了系統(tǒng)當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)→查詢(xún)→信任→再消費(fèi)的循環(huán),達(dá)到用戶從消費(fèi)向信任消費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變。 在筆者看來(lái),這樣的溯源式消費(fèi),的確能夠震懾假貨。不過(guò)要強(qiáng)調(diào)的是,我們現(xiàn)在說(shuō)的假貨基本上是指山寨貨,因?yàn)檎嬲南窦贌熂倬颇菢拥募佼a(chǎn)品已經(jīng)非常少了。 因此,現(xiàn)在對(duì)很多知名品牌來(lái)講,消費(fèi)者都是想要信任他們卻不敢信任,因?yàn)樯秸泴?shí)在是防不勝防。 甚至早些年在商圈還流行這樣一個(gè)段子:某制造企業(yè)常年虧損,原因是80%的營(yíng)收都被用來(lái)研發(fā)防偽技術(shù)了。這雖然夸大其詞,卻也反映出目前國(guó)內(nèi)假貨制造非常普遍。 不過(guò),隨著這個(gè)小程序的上線,品牌商家或?qū)⒂瓉?lái)提升線上流量的重要機(jī)遇。原因很簡(jiǎn)單,用戶消費(fèi)過(guò)后就會(huì)去掃碼追蹤,屆時(shí),商品的名稱(chēng)、制造商、進(jìn)入京東倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間,發(fā)出的時(shí)間等等信息都會(huì)一覽無(wú)遺。品牌商家自然敢這樣做,但是很多冒牌的山寨貨和假貨,絕對(duì)不敢暴露自己的真面目。 也有很多人在擔(dān)心,這些數(shù)據(jù)是不是真實(shí)呢?用區(qū)塊鏈存儲(chǔ)的文件信息,一旦被修改,就會(huì)第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn),從而引起京東的注意,因此,商品溯源的數(shù)據(jù)是沒(méi)辦法被篡改的,是真實(shí)有效的。 所以,有了小程序以后,不用京東說(shuō),很多山寨品牌也都會(huì)遠(yuǎn)離這個(gè)消費(fèi)入口,人們擔(dān)心的假貨問(wèn)題自然也就迎刃而解了。 假貨問(wèn)題,仍非一朝一夕能夠解決的 在筆者看來(lái),盡管京東推出的消費(fèi)+溯源的模式有助于阻斷山寨貨的發(fā)展和蔓延,但是山寨貨問(wèn)題仍非一朝一夕能夠解決的。 山寨貨在國(guó)內(nèi)有著龐大的市場(chǎng)需求 無(wú)論是電子產(chǎn)品、美妝用品還是生活用品,品牌貨的確質(zhì)量過(guò)硬,但同時(shí),擺在很多消費(fèi)者面前的則是一分錢(qián)一分貨的硬道理,質(zhì)量好的同時(shí),品牌貨的價(jià)錢(qián)也是居高不下。 以護(hù)膚品為例,深受各位女士喜愛(ài)的蘭蔻小黑瓶全規(guī)格肌底液,一瓶75毫升的在天貓商城官方旗艦店售價(jià)就高達(dá)1480元,而專(zhuān)柜價(jià)格可能更高。 的確,小黑瓶對(duì)于肌膚干燥、粗糙改善效果明顯,但是高昂的價(jià)格讓很多人望而卻步。不要說(shuō)農(nóng)村,就算城市里很多高收入的白領(lǐng),也不敢輕易嘗試這樣昂貴的消耗品,轉(zhuǎn)而尋找價(jià)格低廉的替代品。 久而久之,這種消費(fèi)需求與山寨品牌形成了完美對(duì)接,山寨的產(chǎn)品也在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下越來(lái)越多。筆者認(rèn)為,正是因?yàn)橛旋嫶蟮南M(fèi)需求,所以才催生了很多山寨貨,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分,不可能根除。 山寨的商品仿造技術(shù)高超讓打假難上加難 除了需求催生以外,某些山寨品仿造技術(shù)高超,不但價(jià)格低廉,質(zhì)量也非常好,成為了假貨難以根治的又一原因。 這一點(diǎn)筆者也深有體會(huì)。以刮胡刀為例,筆者此前使用的是著名品牌Schick舒適水次元全能5刮胡刀,在天貓旗艦店售價(jià)為186元/個(gè)。筆者出遠(yuǎn)門(mén)忘了帶,因?yàn)榫燃本驮谝患倚〕袃?nèi)以39元的價(jià)格購(gòu)得一個(gè)山寨貨,除了品牌中的“Schick”變成了“Shick”,生產(chǎn)地址發(fā)生變化之外,包裝、樣式、顏色都與正品一模一樣。 本來(lái)沒(méi)有報(bào)很大期望,然而使用后發(fā)現(xiàn)正品和山寨品并無(wú)差異,面部的舒適感幾乎一模一樣。由此可見(jiàn),山寨產(chǎn)品帶給用戶的體驗(yàn),不一定都是差的,這也讓山寨貨的根治難上加難。 電商假貨問(wèn)題,需要商家、電商平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合行動(dòng) 事實(shí)上,拼多多的假貨風(fēng)波也算不上新鮮,畢竟從淘寶開(kāi)始,幾乎所有電商的痛點(diǎn)都在于假貨。 縱觀近年來(lái)的打假行動(dòng),要么是商家的舉報(bào)和司法起訴,要么是電商平臺(tái)依規(guī)打擊,要么是監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)出擊,幾方都在積極展開(kāi)行動(dòng),但是難免有些各自為戰(zhàn)的味道。
因此,筆者認(rèn)為,如果商家、電商平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合起來(lái),形成有機(jī)整體,那么對(duì)于山寨貨的打擊效率會(huì)有所提升。一方面,品牌商家積極舉報(bào)冒名的店鋪、商品,電商平臺(tái)根據(jù)舉報(bào)跟進(jìn)處理,而監(jiān)管部門(mén)則可以有針對(duì)性的調(diào)查冒名商品的全產(chǎn)業(yè)鏈,徹底搗毀制假售假的上下游。另一方面,針對(duì)山寨貨給品牌帶來(lái)的損失,品牌商家也可以聯(lián)合電商平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)提供充足證據(jù)進(jìn)行索賠維權(quán)。 筆者相信,通過(guò)大家的合理整治,假貨的問(wèn)題才能得到有效的解決,也能還消費(fèi)者一個(gè)公平的交易環(huán)境。 |
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