護士長是醫(yī)院最基層管理者,擔負著業(yè)務管理、行政管理及護理教育等多項工作.管理程度的上下直接影響到病區(qū)護理工作質(zhì)量,為順應護理新形勢的開展,必需不時停止學習、研討和探究,更新學問、改動觀念,進步管理程度,充沛發(fā)揮本人在護理管理中的作用,保證護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。

1 護士長的根本管理職能

1.1 擅長方案

管理工作是一種引導大眾完成工作目的的過程。在這個過程中，護士長不只要方案科內(nèi)的護理工作，還要方案經(jīng)濟，既對科內(nèi)的收與支停止方案。只要把人、財、物停止合理布置，才干獲得高效優(yōu)質(zhì)的護理程度。

1.2 合理組織

依據(jù)肯定的方案，合理的組織人力、物力去完成目的。每項目的都落實到人，使每個護士都明白本人應承當?shù)娜蝿蘸土x務。在普通狀況下，整體效能不是群體效能的簡單相加，它可能是大于、等于、小于個體效能之和。管理者的義務就是使每項方案都有最佳人員組合，施行最佳計劃，以獲得最佳效能。

1.3 科學指導

護士長要以最有效的方式對護理人員停止指導，留意分配任務的執(zhí)行狀況、協(xié)作狀況及落實方案過程中呈現(xiàn)的問題和難題，給予針對性的指導。

1.4 認真停止評價

護士長護理職能部門所制定的效能指標、質(zhì)量指標和時間指標，對個人和集體所停止的護理工作質(zhì)量停止剖析、評價。經(jīng)過評價找收工作中的單薄環(huán)節(jié)加以改良，從而使管理工作不時完善。

2 護士長的工作技巧

依據(jù)心理學的“關(guān)系場功效”理論，在一個群體中，假如彼此關(guān)系融洽，會產(chǎn)生群體增力作用，到達1+1+1 大于3的效果，這個群領(lǐng)會產(chǎn)生內(nèi)聚力。反之就產(chǎn)生摩擦力，使1+1+1 小于3。指導者的義務就在于發(fā)明和維持一種有利于調(diào)動積極性和暖和友愛的環(huán)境氛圍，使工作人員心情酣暢。

2.1 決策處理問題的技巧

護士長做為病房的管理者和組織者，應該可以辨認環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與抵觸，運用一定的技巧，給予果斷處置，為工作人員和病人發(fā)明一個調(diào)和的氣氛。

2.2 具有發(fā)明性思想

護理的科學性和藝術(shù)性決議了護理是一種發(fā)明性活動。護士長在理論中，應該突破舊框框的約束，運用發(fā)明性思想，銳意變革，促進護理專業(yè)的開展。

2.3 溝通交流的技巧

護士長角色的多樣性和特殊性決議了她必需有一定的溝通交流才能和諧和人際關(guān)系的才能。在臨床工作中，護士長需求處置好以下人際關(guān)系：護士長與護士長、護士長與科護士長、護士長與護理部、護士長與其它病房護士、護士長與本科護士及醫(yī)生、護士長與其他安康效勞人員的關(guān)系。

2.4 鼓勵技巧

醫(yī)直聘表示，鼓勵是經(jīng)過有針對性地采取某種激起人的內(nèi)在動力，推進和控制人向著既有個人需求，又有組織目的需求而奮進的心理活動過程。美國哈佛大學心理學家在對職工的鼓勵中發(fā)現(xiàn)：普通狀況下，職工的才能只發(fā)揮20～30%；而遭到鼓勵后可發(fā)揮到80～90%，相當于鼓勵前3～4倍。因而，護士長在從事管理活動中，應學會經(jīng)過各種鼓勵辦法激起護士的客觀能動性，促進整體才能的發(fā)揮，以進步護理質(zhì)量和工作效率。

2.5 施行革新的技巧

當今，護士長經(jīng)常遭到來自醫(yī)療體制變革的應戰(zhàn)。這時護士長應學會運用革新的戰(zhàn)略，對現(xiàn)存的護理體制停止變革，以順應社會需求、進步護理質(zhì)量、促進護理專用的開展。

作為一名合格的護士長，要不時增強本身涵養(yǎng)，擅長深思，發(fā)現(xiàn)缺乏，完善本人，增強 學習，不時進步自我，學習新學問，要有超前的思想，科學的辦法，良好的心理素質(zhì)。不時 高本人的專業(yè)程度和業(yè)務才能，要有良好的運用學問的才能，能及時控制國內(nèi)外前瞻性的 護理信息，完成科學化管理，應在護理的某范疇有所特長，能指導下級處理護理中的疑問問 題，只要具備上述素質(zhì)，才干成為一名真正合格的護士長。