店長在管理店鋪和店員的時候，需要做好以下五點：

1、你獲得的不是權(quán)力，而是服務(wù)！

老板給你權(quán)利，是為了讓你更好的服務(wù)店鋪、服務(wù)員工，管理不是看你能管理多少人，而是看你能成就多少人。如果你把老板賦予你的權(quán)力當(dāng)成鞏固自己地位的基石，那么最后一定是事與愿違，要么讓優(yōu)秀的員工跳槽，要么就是自己等著下課。

2、以身作則。

從第一天開始，就要把“以身作則，成人達己”作為修身的最高標準。在管理界，有位很牛的老板說過：員工不會聽你說的，就只會看你做的！以身作則不是說服下屬的重要理由，而是唯一理由。如果你做不到這一點，員工當(dāng)面服從你，背后就會罵你，你的領(lǐng)導(dǎo)力就失去基礎(chǔ)。

3、管理從目標開始，先激發(fā)員工的個人目標，然后才能制定每個人的業(yè)績目標。

當(dāng)你管理店鋪團隊的時候，應(yīng)該和每一位員工做好溝通工作，了解她的目標是什么，員工的目標越清晰，實現(xiàn)目標的決心就越強，你需要做的就是激勵員工，幫助員工實現(xiàn)目標，這樣就會削弱員工的“打工”心態(tài)，員工才能把業(yè)績目標當(dāng)作成長的一部分，就會覺著一切努力都是為了自己。

4、管理從尊重人性開始，不要高高在上。

管理必須從尊重人性開始，如何做到？就是先從尊重員工開始，不要把自己封閉起來，讓員工敬而遠之，要和員工打成一片，但又不失威嚴。

5、帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)成長。

員工在跟你混之前無能是她自己的問題，但是跟你混之后無能就是你的問題。當(dāng)員工跟隨你第一天開始，你就應(yīng)該對她的成長負責(zé)。這就是己欲達而達人，己欲立而立人。