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村級(jí)受理、網(wǎng)上辦理、全程代理
——小溪塔街辦便民服務(wù)實(shí)實(shí)在在
宜昌市小溪塔街道辦事處在深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神過程當(dāng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)職能，打造“陽光、清廉、為民、務(wù)實(shí)”的政府形象，堅(jiān)持以民為先、以人為本、服務(wù)經(jīng)濟(jì)全局的原則，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和方式，積極探
索便民服務(wù)的新模式，按照上級(jí)要求什么、基層需要什么、群眾關(guān)心什么這三個(gè)方面去開展一系列便民服務(wù)工作，實(shí)行所有行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)“村級(jí)受理、網(wǎng)上辦理、全程代理”的便民服務(wù)。 實(shí)際工作中就是對(duì)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等進(jìn)行承諾，讓“群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多走路”。今年，街道辦事處用5個(gè)月的時(shí)間在倉屋榜村進(jìn)行調(diào)研、試點(diǎn)，進(jìn)一步健全便民服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，梳理完善38項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，取得了實(shí)質(zhì)性效果。截止目前，街辦服務(wù)大廳共接待群眾15625人次，實(shí)行網(wǎng)上受理網(wǎng)上辦結(jié)事項(xiàng) 5618件，接受群眾咨詢服務(wù)1630多人次，解決疑難問題85個(gè)。受理件辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率99%。倉屋榜村便民服務(wù)室在進(jìn)行試點(diǎn)以來，實(shí)行網(wǎng)上受理、辦理事項(xiàng)25件。不能在網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)均由村干部代辦，從根本上解決了群眾辦事難問題，深受群眾的擁護(hù)和好評(píng)，有效提升了政府形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部的“公仆”意識(shí)，改善了黨群、干群關(guān)系。
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