這兩年,零售行業(yè)可謂熱鬧非凡。在線上遇到瓶頸的傳統(tǒng)電商紛紛掉頭發(fā)力線下,甚至連騰訊這樣原本與零售行業(yè)不搭邊的互聯網巨頭也加入其中。除了在商超的地盤上“買買買”,各玩家還推出了一些創(chuàng)新性的“新物種”。 (盒馬被視為阿里新零售的“一號工程”。) 阿里的盒馬鮮生、永輝超市的超級物種、京東的7FRESH,都是“新物種”的代表。這些零售新業(yè)態(tài)比較一致的特點,一是側重生鮮,這被稱為“電商領域的最后一片藍?!?,是用戶黏性最高的品類;二是強調線上線下融合,消費者可到店購買,也可以通過App下單,快速配送上門;三是將零售與餐飲結合,試圖打包解決消費者“買買買”和“吃吃吃”這兩件大事。 在這些“新物種”中,盒馬被視為阿里新零售的“一號工程”,7FRESH則被稱作京東新零售的“樣本”,對于兩家急于轉型的傳統(tǒng)電商來說,意義非同尋常。 然而比較尷尬的是,這些一出生就吸睛無數的“新物種”,似乎正在走出一個“高開低走”的弧線,熱熱鬧鬧上馬后,今年以來有點偃旗息鼓。 有媒體統(tǒng)計發(fā)現,今年上半年,11家“零售+餐飲”的新零售品牌一共只開了62家店。其中盒馬、超級物種分別開店31家、19家,與他們之前宣布的開店計劃相去甚遠。 而7FRESH、海物會、百聯RISO、Green&Health、鯨選未來店等品牌,已經基本停止擴張。比如上馬之初放言“未來3-5年開出1000家店”的7FRESH,在北京開了兩家店后便再無動靜。 為啥這些曾經的網紅項目,會面臨開店開不動的窘境呢? 業(yè)內人士分析認為,各家布局生鮮超市+餐飲的“新物種”已有一兩年時間,目前看來并沒有誰嘗到甜頭?!皼]有起送費、沒有配送費卻保證三公里內最快30分鐘送達的盒馬鮮生,補貨送貨甚至用上出租車的7FRESH,要保證所謂的高端服務,背后必定是高昂的運營成本?!?/p> 上述業(yè)內人士說,盒馬創(chuàng)始人侯毅批評7FRESH是電商界的“野蠻人”,用燒錢的方式做生鮮,7FRESH的商品價格比京東官網上的價格甚至是會員價都低,他不過是“五十步笑百步”,盒馬同樣是靠提供補貼的方式維持著外表的體面,“一旦風口過去,補貼不再,這些‘新物種’的困境就會暴露無疑。” 自身盈利能力不足,燒錢補貼難以為繼,對于背靠財大氣粗東家的盒馬或者7FRESH來說,這可能并不是最要命的。怕就怕這一模式本身存在問題。 放下那些大道理暫且不談,就以我自身購物、消費體驗來說,我對這種模式是持懷疑態(tài)度的。 噱頭很足的“零售+餐飲”,很多人大概并不感冒。好不容易有時間和家人、朋友吃個飯,我干嘛不去環(huán)境更好的地方,而要擠在一個人來人往、烏央烏央的“菜市場”里? 盒馬和7FRESH都號稱“覆蓋周邊3公里”,說實話,這是一個不遠不近的尷尬距離。我家小區(qū)西邊有個家樂福,走路滿打滿算不到1公里,吃的用的可謂一應俱全,然而就是這樣一個似乎近在身邊的超市,我最近才注意到,自己已經很少光顧了。米面油鹽醬醋茶乃至肉食水產、蔬菜、水果、熟食等,現在基本上都可以順便從小區(qū)門口的小店買到了。比較來看,1公里外的家樂福,離我還是有點“遠”,已經退出我的生活必需。 “覆蓋周邊3公里”的盒馬鮮生和7FRESH,很難保證自己不會被離居民更近的便利店、超市“截胡”。 前不久北京暑熱高溫,偶爾帶娃去家樂?!凹{涼”,高高興興挑了幾樣吃的,結果在收銀臺前排了半個多小時隊,心里暗暗決定“再也不來這里”。生活節(jié)奏越來越快的人們,對排隊購物這種事情的容忍度已經非常低了。 盒馬和7FRESH單店經營面積動輒數千平米,同樣講究大而全,多地門店不同程度暴露出來人群擁擠、長時間排隊等問題,如何提升消費體驗,是個不得不面對的問題。 據說,盒馬全國首店(上海金橋店)在開業(yè)后有過平均三個月一次大改造的試錯過程。現在看來,包括盒馬、7FRESH等在內的零售新業(yè)態(tài),試錯過程依然沒有結束。 |
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