“望價興嘆”的房子、“一路高升”的房租背后，越來越多的租房市場亂象被揭開：搶時間裝修入住導(dǎo)致房間甲醛超標(biāo)有毒、租房中介金融化存資金鏈隱患、高價拿房搶占房源抬房租、中介人員拉私活、與客戶發(fā)生關(guān)系……

來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)綜合報道

8月31日，一篇來源自媒體“呦呦鹿鳴”發(fā)布的《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章刷屏。

文章稱，一名2018年年初經(jīng)過體檢后入職的阿里巴巴員工王先生，于7月13日因急性髓系白血病病情惡化，離開人世。王先生病逝后，其妻子來到杭州，對丈夫曾經(jīng)租住的一套自如房子進(jìn)行了檢測。結(jié)果顯示，甲醛超標(biāo)。

阿里方面對鳳凰網(wǎng)財經(jīng)回應(yīng)稱，“我們從家屬處得知，員工病故前租住的自如公寓甲醛超標(biāo)，目前家屬計劃起訴自如，我們也會保持關(guān)注。員工病故后公司一直有專人跟進(jìn)和支持家屬，公司為員工統(tǒng)一購買的商業(yè)保險正在理賠中，員工所在團隊也組織了捐款?！?/p>

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)了解到，阿里員工租住自如房屋的人數(shù)較多。一位自如管家介紹，阿里和自如有合作關(guān)系，提供工卡等信息可以享受服務(wù)費八八折的優(yōu)惠。

9月1日上午10:17，自如對此發(fā)聲明稱，公司十分重視并立即安排與王先生家屬聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜。

“自如客”關(guān)于杭州租客事件的聲明 

 中午，自如CEO熊林還在朋友圈作出了回應(yīng)：

自如屢曝甲醛超標(biāo)致房客生病 

據(jù)中新經(jīng)緯8月30日報道，標(biāo)榜品質(zhì)租房的自如，卻將剛裝修好的房子迅速出租，導(dǎo)致房屋甲醛超標(biāo)等問題屢禁不止，租客們出現(xiàn)了頭暈、皮膚過敏、喉嚨腫痛等現(xiàn)象。而主張退租的租客，即便是拿到了機構(gòu)出具的檢測報告，也面臨著維權(quán)難。

2017年4月，劉雅(化名)通過自如租下了北京海淀區(qū)一個一室一廳的房子，每月租金4020元，外加一些服務(wù)費。房子之前出租過，但相對比較新，后來通過續(xù)租，租賃合同簽到了2018年8月底。期間一直相安無事。直到今年7月6日，劉雅的公司組織員工體檢，才檢查出體內(nèi)的白細(xì)胞數(shù)量明顯偏低。后經(jīng)其他人推薦，她找到一家具備CMA資質(zhì)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對房屋空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測。

檢測結(jié)果顯示，劉雅臥室、廚房、客廳的甲醛、TVOC均超標(biāo)。

今年2月通過自如租下了北京天通北苑的一間隔斷房后，陳航(化名)和女友出現(xiàn)咳嗽、喉嚨痛、嗜睡、眼睛腫痛等癥狀，機構(gòu)的檢測顯示，甲醛檢測值為0.21 mg/m3，是標(biāo)準(zhǔn)的2.1倍。

在北京海淀區(qū)五道口附近居住的何曦(化名)，在出現(xiàn)喉嚨腫痛、皮膚干燥、月經(jīng)不調(diào)后，一邊頻繁出入醫(yī)院，一邊找機構(gòu)對房屋進(jìn)行檢測，即便已經(jīng)住了11個月，甲醛檢測值仍達(dá)到了0.13 mg/m3。

北京市朝陽區(qū)三源里街的一位租戶提供的檢測報告顯示，房屋兩處采樣點的甲醛檢測值分別為0.17 mg/m3和0.18 mg/m3。

……

自如解決方案：退租金？可以！需“封口”

對于租客入住后感覺空氣異?；蛏眢w不適，自如APP給了如下的解決方案：請及時與管家聯(lián)系，您的管家將協(xié)助您辦理無責(zé)換房或無責(zé)退租，同時退回押金及所有未發(fā)生的房租及服務(wù)費。

后來媒體、工商部門介入，自如同意退還全額租金，但要求簽訂一份帶有“封口性質(zhì)”的和解協(xié)議。

自如提供的和解協(xié)議書

自如提供的和解協(xié)議顯示，自如要求租客不得作出發(fā)表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行，并對該協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行保密。租客如違反規(guī)定，應(yīng)向自如支付等同于該協(xié)議和解金額3倍的違約金，如果該違約金不足以彌補自如損失的，還應(yīng)繼續(xù)賠償損失。

“自如的人還不斷要求，簽完和解協(xié)議后，就要撤除所有曝光自如甲醛問題的言論。”有租客表示，他們主張的是經(jīng)濟賠償，而不是封口費，已經(jīng)拒絕和解。

對此，專家認(rèn)為，只要當(dāng)事人表達(dá)的意思是真實的，和解協(xié)議中的這一條款就可以判定為無效，當(dāng)事人不用承擔(dān)所謂的后果。

就在昨天，8月31日 03:09 ，“自如客”曾發(fā)布了《關(guān)于自如房源空氣質(zhì)量環(huán)保的說明與承諾》。

“當(dāng)看到還有自如客身體受損，看到‘無恥’這樣的字眼與自如聯(lián)系在一起時，我們被深深刺痛?！庇谑牵匀鐩Q定，自2018年9月1日起，下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機構(gòu)檢驗合格后再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如APP詳情頁展示檢測合格報告。

“自如客”發(fā)布的《關(guān)于自如房源空氣質(zhì)量環(huán)保的說明與承諾》

自如情懷掩蓋下的環(huán)境污染

據(jù)自如官網(wǎng)介紹，從零散亂合租到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從流動散客到社區(qū)化運營，從毫不關(guān)心租住體驗到線上線下重度服務(wù)，經(jīng)過5年的發(fā)展，自如已管理價值3000億（元）的房屋資產(chǎn)，擁有自如房屋40萬間，8棟自如寓，服務(wù)著北京、上海、深圳、杭州、南京超過100萬自如客?？谔柺牵?strong>品質(zhì)租房選自如。

一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“自如的問題核心在于自如內(nèi)部知道甲醛超標(biāo)，只不過治理無效。”

北京大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院免疫學(xué)系王月丹對鳳凰網(wǎng)財經(jīng)表示，如果描述屬實，說明出租房屋的環(huán)境污染問題嚴(yán)重，可能引發(fā)租客的健康安全損害，例如白血病等血液系統(tǒng)疾病和惡性腫瘤。其表示，不光是甲醛，還有其他空氣污染物，特別是苯等芳香族化學(xué)物質(zhì)也會影響租客健康問題。

王月丹表示，之所以出現(xiàn)類似問題主要是出租中介為了多賺點，縮短空置時間，裝修后沒有空氣驗收合格就租給客人造成的，使用的裝修材料可能也是污染嚴(yán)重的問題材料。

有業(yè)主向鳳凰網(wǎng)財經(jīng)反映，此前自如托管了其樓上一套住宅，從裝修到出租，15天就搞定了。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)以房東身份聯(lián)系自如管家進(jìn)行房屋托管，管家談到自如給房東的租金空置期分為兩種情況，“如果房子是精裝，首年空置期為35天，以后每年空置期為25天。如果不是精裝年限又比較老舊的房子，我們這邊重新裝修，首年空置期為60天，以后每年空置期為25天?！?/p>

長租公寓暴雷案例鼎家的一位離職員工對鳳凰網(wǎng)財經(jīng)表示，類似案件是常事，所有中介公司考慮的更多是利益?！氨热缍业难b修多是簡單刷刷墻，刷完墻晾曬3天就直接帶客戶看房了，有些刷著墻的房子也都被租掉了?！?/p>

中原地產(chǎn)首席分析師張大偉認(rèn)為，環(huán)境污染是被自如情懷掩蓋的一大問題。因為改造裝修，基本無空置期，隔斷改造通風(fēng)環(huán)境，各種低端建材，所以長租公寓的環(huán)境污染是先天存在的，不是說不超標(biāo)就合格，只是看租房者的身體能不能抗住。自如的20天裝修，立刻出租，這種商業(yè)模式談不上任何情懷，如果認(rèn)為安全，自如是否愿意安排自己公司懷孕的員工提前居住這種出租給年輕消費者的房屋。

而一名鏈家前高管在朋友圈就此杭州王先生去世事件評論道：

“首先自如在同行業(yè)里房間空氣質(zhì)量一定是排在比較好的前列。其次科學(xué)常識，超標(biāo)就是防毒？告知比不告知至少給了租客選擇權(quán)，即使這樣也沒有不承認(rèn)錯誤。這幾年我推進(jìn)給自如的甲醛治理公司就有三四家，都和自如有合作，后來發(fā)現(xiàn)都達(dá)不到效果。在中國我不知道還有哪家公司與幾十家甲醛治理公司都合作過，花了上千萬就想找到解決方案?！?/span>

鏈家前高管朋友圈截圖

租房市場亂象叢生

一位業(yè)內(nèi)人士對鳳凰網(wǎng)財經(jīng)表示，租房市場比想象中還亂。近日，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)以房東身份聯(lián)系北京自如管家進(jìn)行房屋托管時，其主動推薦較大的房間可作隔斷處理，這樣租金也更高一些。而北京市早有規(guī)定，禁止改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租，禁止將廚房衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室等作為臥室對外出租。如有違規(guī)“打隔斷”對外出租的情況政府部門會進(jìn)行清理。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)發(fā)現(xiàn)在裁判文書網(wǎng)上還顯示，自如和房東、租客因租房合同、租金問題、裝修等發(fā)生多起訴訟糾紛，涉及房屋漏水、財產(chǎn)損失、供暖不足等問題。

此前，針對近期一線城市房租大幅上漲，我愛我家前副總裁胡景暉表示“以自如、蛋殼公寓為代表的長租公寓運營商，為了擴大規(guī)模，以高于市場正常價格的20%到40%在爭搶房源，人為抬高收房價格，重裝修，繼續(xù)違規(guī)N+1出租，完全破壞了正常房屋租賃市場”。

一名長期從事租房的中介人員對鳳凰網(wǎng)財經(jīng)表示，“一般中介拿了房子會按照托管租金10%左右的溢價率進(jìn)行轉(zhuǎn)租。比如一套房給房東的托管租金為4000，中介會加價到4400租給租客，租得越高，中介提成越高。”

其表示，“有一些稍微好的房源，租金提高20%也很正常。房子報價選擇權(quán)完全在中介自己手里，即使提高報價50%也很正常?！?/p>

不過易居研究院智庫中心研究總監(jiān)也嚴(yán)躍進(jìn)表示，嚴(yán)格說，中介機構(gòu)收儲房源，真正帶來房租上漲的還是少數(shù)。但為什么會有類似上漲的印象？第一是很多房源收購以后，其實成本是上升的，尤其是類似房源是裝修過的。第二是此類中介機構(gòu)的長租公寓屬于品牌項目，其價格變動自然要比私人房源更受市場的關(guān)注。

此外，部分中介機構(gòu)內(nèi)部管理混亂也受到行業(yè)詬病。前述中介人員還提到，一些從事久了的中介人員會開始拉私活，賺的錢都進(jìn)自己口袋。中介這行干久了就容易黑，會玩的一個月賺一萬多。其還爆料，甚至還有些中介人員和女客戶搞曖昧，以不收傭金為名義發(fā)生關(guān)系的。

資本走過，一地雞毛

中國改革開放的40年，互聯(lián)網(wǎng)的故事只講了20年左右，而資本的力量，在近幾年才被人們逐漸深切感知。

不論是自如接二連三地刺痛住客原本敏感的神經(jīng)，碧桂園高周轉(zhuǎn)下一起又一起血的教訓(xùn)，還是滴滴一再出事后程維柳青口中的“不再以規(guī)模和增長作為滴滴發(fā)展的衡量尺度”的道歉，或是已經(jīng)從瘋狂鋪陳走向蕭殺落敗的共享單車。

“自如們”為搶時間、搶房、搶人，一路奔著利益蒙眼狂奔，付出了慘痛的代價，讓我們不得不反思：慢一點，為責(zé)任，行不行？

古人言，商人重利輕別離。

古人還曰，欲速則不達(dá)。

資本無情，人心投票。