如今人工智能已經(jīng)逐漸滲透我們的生活,在各行各業(yè)中嶄露頭角。
前有魯班,可在一秒內(nèi)生成上千張海報(bào),后有data2人工智能戰(zhàn)隊(duì),打敗人類游戲精英。 人工智能帶給我們的震撼遠(yuǎn)不止于此,電話機(jī)器人就是其中之一。 電話機(jī)器人,顧名思義就是可以接聽和撥打電話的人工智能。 升級(jí)后的電話機(jī)器人,已經(jīng)能夠促成交易,對(duì)顧客的需要也有針對(duì)性的回答,它的出現(xiàn),一定程度上解放了人工。 作為企業(yè)來說,為什么要選擇電話機(jī)器人?選擇電話機(jī)器人會(huì)為你帶來什么樣的好處嗎? NO.1 電話機(jī)器人24小時(shí)無休 可以提高客戶體驗(yàn)度,普通的工作人員都是輪流上班和休息的,有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作,難免會(huì)有或大或小的疲累感,時(shí)間一長(zhǎng),客戶體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。 而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的工作,聲音也會(huì)從始至終的吸引人,并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺,這樣可以大大提高客戶的體驗(yàn)感。 但是使用電話機(jī)器人,一般情況下是不建議設(shè)置24小時(shí)不間斷的,因?yàn)闀?huì)對(duì)客戶造成困擾 NO.2 智能分類系統(tǒng),輕松達(dá)成合作意向 升級(jí)版的智能系統(tǒng),可以識(shí)別不同客戶的需要,針對(duì)客戶的問題展開回答,并及時(shí)歸類整理,敏銳度較高。 交流是達(dá)成合作意向的根本,電話機(jī)器人這方面絲毫不遜色于人工客服。 NO.3 解放人工,低成本高回報(bào) 使用電話機(jī)器人之后,原本的銷售員可以輕松的從外呼工作中解放出來,做一些歸納整理工作。 針對(duì)機(jī)器人服務(wù)不了的工作,銷售員可以契合性的交流。這樣比之前的工作效率會(huì)提高很多。 人工智能是人類發(fā)展的必然成果,它對(duì)我們的工作和生活提供了很大的便利。 我們要做的不是疑問,而是善于利用,讓它更好的為我們服務(wù)。人工智能,是我們生活的助手。 |
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