作者 | Aaron Tilley 來源 | The Information 編譯 | Geek AI 蘋果員工很容易就能看出他們什么時候失去了 Eddy Cue 的關(guān)注，Eddy Cue 是該公司不斷擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)項目的領(lǐng)導(dǎo)者，從音樂和視頻業(yè)務(wù)到地圖服務(wù)。 Eddy Cue 過去的幾年中，一些蘋果公司之前的員工和外部合作伙伴在多個場合發(fā)現(xiàn)，會議期間，有時候 Cue 先生會保持沉默，閉上眼睛，頭向后仰，讓其他參與者懷疑他是在盯著天花板還是在睡覺。有時，Cue 先生還會開始打鼾。 隨著 iPhone 將蘋果推向新的高度，蘋果公司被迫在流媒體音樂、視頻和其他服務(wù)方面迎頭趕上。這部分是因為蘋果本質(zhì)上是一家硬件公司。本文則針對另一個因素進(jìn)行探討：該公司的服務(wù)負(fù)責(zé)人 Eddy Cue。 當(dāng)涉及到 iPhone 的創(chuàng)新和利潤時，蘋果是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)中遭人嫉妒的明星公司。蘋果公司已經(jīng)成為歷史上第一家達(dá)到 1 萬億美元市值的公司，這得益于 iPhone 帶來的強(qiáng)勁營收增長。今天凌晨，蘋果公司發(fā)布了新一批 iphone，價格更令人乍舌。 不過，由 Cue 負(fù)責(zé)的蘋果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況更加復(fù)雜。雖然服務(wù)是公司增長最快的部分之一，但蘋果公司已經(jīng)在在該領(lǐng)域犯下了重大錯誤： 它浪費(fèi)了率先進(jìn)入流媒體音樂和視頻業(yè)務(wù)的機(jī)會，迫使它與 Spotify、 Netflix 和亞馬遜 (Amazon) 相互追趕競爭。 在大張旗鼓地進(jìn)入電子書市場之后，蘋果在這一領(lǐng)域已經(jīng)退居次席。 由 Cue 先生監(jiān)管的蘋果地圖服務(wù)仍然被人們認(rèn)為落后于谷歌地圖，而蘋果已經(jīng)將曾經(jīng)引領(lǐng)潮流的智能助手 siri（如今漸漸被亞馬遜的 Alexa 和谷歌助理取代）撤出了 Cue 的管轄范圍。 「我覺得，整個服務(wù)業(yè)一直是蘋果過去十年來錯失的最大機(jī)會。」科技研究公司 Forrester Research 的分析師詹姆斯·麥克奎維 (James McQuivey) 表示。 對于蘋果在服務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，最常見的看法是，作為一家硬件公司，所有其他的優(yōu)先級都被排在銷售設(shè)備后面。作為一家設(shè)備制造商，它直到最近還不愿意像 Netflix 和其他公司一樣，預(yù)先開出大額支票來獲取內(nèi)容。 而且，由于蘋果從客戶通過其設(shè)備訂閱的第三方服務(wù)中獲得了一部分收入，當(dāng)競爭對手的服務(wù)在其平臺上蓬勃發(fā)展時，它不會受到影響——實際上，它還能從中獲利。 哈佛商學(xué)院 (Harvard Business School) 教授大衛(wèi)·尤菲 (David Yoffie) 表示:「從文化角度來看，他們的服務(wù)仍然是為硬件業(yè)務(wù)提供價值和補(bǔ)充收入，而谷歌是一家服務(wù)公司，亞馬遜也是一家服務(wù)公司?！?/strong> 不過，很少有人關(guān)注 Cue 作為蘋果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)人的角色。我們采訪了二十多個和他一起工作的人，Cue 先生被他們描述為一個具有智慧和同情心的領(lǐng)導(dǎo)者，在蘋果有許多忠誠的追隨者。 但其他與他共事的人表示，他似乎過于膨脹，在一些重要時刻并不能調(diào)解沖突。 例如，在創(chuàng)建蘋果公司的訂閱音樂服務(wù)公司——Apple Music 時，蘋果收購的 Beats 公司 的前雇員與 iTunes 的競爭對手發(fā)生了沖突。 「蘋果試圖用太少的人做太多的事情，」一位前蘋果高管說。他和本文采訪的大多數(shù)人一樣，要求匿名，以避免遭到科技行業(yè)最強(qiáng)大公司之一的冷遇。 「有時候事與愿違。Eddy 就是蘋果公司最好的例子。他總是做太多的事情?！?/span> Cue 先生通過蘋果發(fā)言人拒絕接受本文采訪。 拒絕改變 53 歲的 Cue 先生初到蘋果公司時從基層做起，在他 1989 年加入蘋果公司后，他就職于客戶支持和內(nèi)部信息技術(shù)部門工作。作為來自古巴和西班牙移民父母的兒子，他引起了蘋果 (Apple) 聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 的注意，喬布斯于 1997 年重返蘋果，幫助蘋果在 1998 年推出了第一家在線商店。 喬布斯在 Cue 身上看到了過人的談判天賦。 喬布斯派他與唱片公司達(dá)成協(xié)議，與網(wǎng)絡(luò)盜版進(jìn)行斗爭，通過 iTunes 商店銷售他們的歌曲，這是一項里程碑式的服務(wù)，通過刺激 iPod 數(shù)字音樂播放器的銷售，加速了蘋果的復(fù)興。 喬布斯后來派他與無線運(yùn)營商就 iPhone 的分銷協(xié)議進(jìn)行談判，并拯救了名為 MobileMe 的新在線服務(wù)，MobileMe 的推出可以說就是一場技術(shù)災(zāi)難。 當(dāng)喬布斯和 Cue 用 iTunes 改變數(shù)字音樂的同時，他們成為了最大的音樂零售商，但他們卻沒有走好下一步。 隨著一批新的流媒體音樂服務(wù)的出現(xiàn)，人們可以按月收取一定的費(fèi)用來聽歌，喬布斯一再嘲笑'租賃'音樂的想法。2008 年，一家資金充足的流媒體音樂創(chuàng)業(yè)公司 Spotify 在歐洲推出，并開始得到關(guān)注。 但在 Spotify 于 2011 年中在美國推出之前，蘋果公司「竭盡全力」阻止其進(jìn)入美國市場，喬布斯私下威脅說，如果環(huán)球音樂在美國與 Spotify 合作，就會將環(huán)球音樂從 iTunes 商店中移除。 據(jù)知情人士透露，迫于壓力，Spotify 的發(fā)布推遲了幾個月。 改變主意 2011 年 10 月，喬布斯死于胰腺癌。在此之后的幾年里，Cue 逐漸得出結(jié)論：蘋果不能再抵擋音樂行業(yè)的潮流。 他帶頭進(jìn)行談判，最終獲得了公司歷史上最大的一筆收購，2014 年以 30 億美元收購 Beats 公司，Beats 是由說唱歌手 dr. Dr. 和音樂經(jīng)紀(jì)人 Jimmy Iovine 創(chuàng)立的耳機(jī)制造商。這筆交易使 Cue 先生成為后喬布斯時代最著名的蘋果高管之一。 收購 Beats 還將為蘋果帶來了另一個好處：名為 Beats music 的流媒體音樂服務(wù)，蘋果將其視為在 iTunes 音樂銷售開始停滯之際加速其進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的一種方式。 蘋果此次交易的動機(jī)之一是利用 Beats 的數(shù)百家軟件開發(fā)團(tuán)隊來幫助創(chuàng)建一個新的蘋果流媒體服務(wù)，這個服務(wù)同樣可以覆蓋大量的 Android 設(shè)備。 蘋果還有其他獲得流媒體服務(wù)的機(jī)會。 兩位知情人士表示，在過去十年中，Cue 和潘多拉的高管們偶爾會討論蘋果收購這家互聯(lián)網(wǎng)無線電供應(yīng)商的可能性，去年最近的一次談判也是如此。另一位知情人士說，兩家公司的對話未進(jìn)入嚴(yán)肅的談判階段。 潘多拉的一位發(fā)言人表示，該公司不會對「謠言和猜測」發(fā)表評論 多名曾在 Beats 工作的人士表示，在 Beats 交易完成大約半年后，普通員工對蘋果計劃如何使用它們一無所知，這讓他們對自己的未來感到焦慮。 有一次，一位來自 iTunes 的蘋果經(jīng)理訪問了舊金山 Beats Music 辦公室，并為圍繞蘋果計劃的溝通不暢道歉。 「對于我和其他 Beats 員工來說，很明顯，蘋果沒有足夠的資源來處理這件事,」一名前 Beats 員工表示。作為交易的一部分，他加盟了蘋果公司，「他們只是沒有時間，也沒有足夠的注意力去處理它?！?/span> 前 Beats Music 團(tuán)隊最終得到了繼續(xù)發(fā)展的命令: 他們有六個月的時間來建立一個新的流媒體音樂服務(wù)，這將會被稱為 Apple Music。先生派了兩個長期的副手，Jeff Robbin 和 Robert Kondrk，負(fù)責(zé)蘋果音樂應(yīng)用程序的開發(fā)。 不過，Beats 和 Apple 的文化迅速發(fā)生了沖突。 Beats 的員工認(rèn)為 iTunes 應(yīng)用程序的開發(fā)者 Robbin 很挑剔，很容易拒絕他們的想法，不提供替代方案，也不提供明確的前進(jìn)道路。 樂隊 Nine Inch Nails 的主唱 Trent Reznor 幫助設(shè)計了最初的 Beats Music 服務(wù)，他本應(yīng)在制作蘋果音樂中起重要的作用。但是由于與蘋果關(guān)系緊張，他很快就不再出現(xiàn)在位于卡爾弗城的前 Beats 辦公室，一位前 Beats 員工說。 一位參與該項目的人士表示:「在設(shè)計、功能、美學(xué)方面，他們都發(fā)生過爭執(zhí)。」?！杆麄兌紖拹簩Ψ?。」 「蘋果音樂的處境很艱難,」Dave Heller 說，他并沒有參與開發(fā)過程，但在 2015 年 10 月接管了蘋果音樂的工程責(zé)任，今年早些時候離開蘋果公司。 「這從一開始就是一個苦差事。我從那里的人得知，這是一個有問題的開發(fā)周期?！?/span> Reznor 的一位發(fā)言人沒有回應(yīng)記者的置評請求。 隨著蘋果音樂團(tuán)隊的緊張關(guān)系加劇，以放養(yǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著稱的 Cue 很少與參與該項目的團(tuán)隊交流。 「艾迪擔(dān)任經(jīng)理的一個缺點是，他不太可能在敵對派系之間進(jìn)行調(diào)解，」一名前助理表示?！溉绻后w之間存在沖突或緊張，艾迪就不會介入?！?/span> 一位前雇員說，自收購以來，大部分加盟蘋果的 Beats 團(tuán)隊已經(jīng)離開了公司。最近，歐文先生進(jìn)入了蘋果公司的兼職咨詢公司。 更甜美的聲音 在 2015 年他們推出了蘋果音樂，經(jīng)歷了早期不溫不火之后，這項服務(wù)已經(jīng)逐步縮小了與 Spotify 的差距，這得益于該服務(wù)通過蘋果設(shè)備獲得的曝光。 據(jù)一位蘋果音樂公司的前雇員稱，蘋果公司從蘋果音樂訂閱中獲得的收入超過了去年年底 iTunes 的音樂銷售額。 如果算上一個免費(fèi)的、廣告支持的服務(wù)版本，Spotify 在全球擁有更多付費(fèi)用戶和更多的聽眾。Spotify 的一個優(yōu)勢就是它在安卓系統(tǒng)上更受歡迎，這是一個運(yùn)行全球大部分智能手機(jī)的谷歌移動操作系統(tǒng)。 根據(jù) App Annie 的調(diào)查，在 7 月份，Spotify 在 Android 上的音樂和音頻應(yīng)用中排名第二，僅次于 Google Play Music。蘋果音樂則排名第 31 位。 Cue 負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)表現(xiàn)究竟如何很難說，因為它沒有把這些服務(wù)排除在寬泛的服務(wù)類別之外。在截至 6 月 30 日的季度，由 Cue 先生監(jiān)管的服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長了 31%，達(dá)到了 99.9 億美元。 伯恩斯坦股票研究公司伯恩斯坦預(yù)測，2018 年蘋果將從服務(wù)業(yè)獲得近 370 億美元的收入，其中超過三分之一預(yù)計來自 App Store，18% 將來自許可，其中大部分來自谷歌的收入，谷歌付給蘋果設(shè)備上的默認(rèn)搜索引擎。但，Cue 先生不負(fù)責(zé)其中的任何一項業(yè)務(wù)。 蘋果服務(wù)業(yè)的整體增長，是為什么一些分析師不會為蘋果公司在新產(chǎn)品類別上遲遲不發(fā)力而煩惱的原因。 「這是他們的策略?！癸L(fēng)險投資公司 Loup Ventures 的研究主管吉恩·蒙斯特 (Gene Munster) 表示，「他們甚至不是一個快速的追隨者ーー他們是一個緩慢的追隨者ーー但他們做得更好?！?/span> 其他人則認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)蘋果最重要的業(yè)務(wù)——硬件，來判斷 Cue 先生的業(yè)績。最近一個季度，蘋果四分之三的收入來自 iPhone、 iPad 和 Mac。 「歸根結(jié)底，他是保障蘋果公司變得更大更好的人?！古硕嗬?(Pandora) 聯(lián)合創(chuàng)始人、前首席執(zhí)行官蒂姆·韋斯特格倫 (Tim Westergren) 表示，「我確信他對支持硬件銷售有功勞。在這一點上，很難對他們的表現(xiàn)提出異議?！?/span> 艾迪和他的團(tuán)隊 Cue 先生是一個社交人物和體育狂熱分子，他在蘋果的辦公室里擺滿了籃球紀(jì)念品。 有一次，他坐在奧克蘭甲骨文體育館的金州勇士隊比賽的場邊，與球隊的控球后衛(wèi)史蒂芬?guī)炖镆煌巧狭伺f金山紀(jì)事報。六年前，他加入了意大利豪華跑車制造商法拉利 (Ferrari) 的董事會。 雖然 Cue 是喬布斯最青睞的助手之一，但他仍然與蒂姆 · 庫克保持著密切的關(guān)系，蒂姆 · 庫克是喬布斯的繼任者。他通常會陪同庫克參加一年一度的艾倫公司太陽谷會議，在那里他是許多希望與蘋果打交道的媒體和互聯(lián)網(wǎng)高管的最佳人選。 2011 年喬布斯去世后，Cue 先生和蘋果公司的其他高級管理人員收到了一筆慷慨的股票贈款，意在阻止他們離開蘋果公司。 根據(jù)對蘋果公司文件的分析，從 2011 年到 2016 年，Cue 先生的總薪酬超過了 1.78 億美元，平均每年約 3000 萬美元 (蘋果沒有公布他在 2017 年的薪酬)。由于蘋果股價的上漲和他股票的行權(quán)計劃，他的回報可能會高得多。 Cue 先生的舉止很隨意——眾所周知，他在會議期間把腳踢在桌子上，但他是個直率的人。 「我從來沒有聽說過他訓(xùn)斥任何人,」蘋果音樂公司前工程主管海勒先生說。 「如果他認(rèn)為一個想法很愚蠢，他會告訴你的。但他永遠(yuǎn)不會說這個人愚蠢?！?/span> 和 Cue 先生在蘋果公司合作的 Toni Trujillo vivian 曾經(jīng)告訴 Cue 先生，他頻繁的臟話讓她感到困擾。她向他提出這個問題之后，他就不再這樣做了。 「他有人本主義的一面，這對于管理者來說很難,」維恩說，她在公司工作了 24 年之后，于 2009 年離開了蘋果公司?！赣行┤瞬粫憩F(xiàn)出他那樣的同情心?！?/span> 幾年前，揚(yáng)聲器制造商 Sonos 的創(chuàng)始人和前首席執(zhí)行官約翰 · 麥克法蘭，與 Cue 先生合作制定了一個計劃，讓 Sonos 的所有者通過他們的演講者播放蘋果音樂。 麥克法蘭先生說，他從 Cue 先生那里得到了一個承諾，允許一個小而方便的功能——Sonos 應(yīng)用程序的用戶可以將蘋果音樂的歌曲保存到他們的在線圖書館，以便于訪問。 「Cue 把這個項目交給了他的副手 Robbin。」麥克法蘭先生說。 但是，蘋果從來沒有兌現(xiàn)諾言。 盡管認(rèn)為 Cue 很聰明、容易相處，麥克法蘭先生說他對 Robbin 先生的處理結(jié)果感到失望?！敢此麤]有被追究責(zé)任，要么他沒有讓他的團(tuán)隊承擔(dān)責(zé)任,」麥克法蘭先生這樣評價 Cue 先生。 失去耐心 隨著時間的推移，Cue 先生在蘋果的工作越來越忙，但是對于和他一起工作的人來說，他并不總是對他所監(jiān)管的新業(yè)務(wù)表現(xiàn)出同樣的熱情。 在 2010 年進(jìn)入電子書市場兩年后，蘋果陷入了困境，美國司法部起訴蘋果和五家最大的圖書出版商串通一氣，操縱電子書價格。庫伊在庭審期間花了兩天時間作證。蘋果最終支付了 4.5 億美元的和解金。 據(jù)在場的一位人士透露，庭審結(jié)束后，他對圖書業(yè)務(wù)的興趣似乎減退了，他在蘋果電子圖書團(tuán)隊的一次會議上宣稱,「再也沒有人讀書了?！?/span> 據(jù)追蹤市場的 AuthorEarnings 估計，蘋果在美國電子書市場的份額也在下降，迄今為止，蘋果在美國電子書銷售中所占的份額已經(jīng)下降到 9.5%，低于 2015 年 10 月的 11%。 相比之下，今年到目前為止，亞馬遜的電子書銷售額占到了 86%。蘋果公司計劃在今年秋天推出一款名為蘋果圖書 (Apple Books) 的新版電子書應(yīng)用。 2012 年，庫克解雇了當(dāng)時負(fù)責(zé) iphone 操作系統(tǒng) iOS 軟件的高級副總裁福斯特爾 (Scott Forstall)，Cue 承擔(dān)了更大的責(zé)任。福斯特爾負(fù)責(zé)了蘋果地圖 (Apple Maps) 的發(fā)布，但由于地標(biāo)錯位、衛(wèi)星圖像失真和其他問題，蘋果地圖遭到了嚴(yán)厲批評。 福斯特爾離職后，Cue 接手了蘋果地圖 (Apple Maps) 和 Siri (Siri)。Siri 是一款智能助手，早年作為 iPhone 4S 的一個主要功能推出。 根據(jù)研究人員的說法，從他對 Siri 承擔(dān)責(zé)任的那一刻起，他似乎對 Siri 缺乏興趣。 當(dāng) Siri 團(tuán)隊成員向 Cue 先生展示關(guān)于助理性能的技術(shù)數(shù)據(jù)ーー這是一個經(jīng)常被批評的技術(shù)領(lǐng)域。一位在場的前蘋果員工說，在至少兩次會議中，Cue 顯得很無聊，似乎睡著了。 雖然蘋果是第一家擁有 Siri 這樣的大眾市場助理的大型科技公司，但是這項技術(shù)仍然在努力提高性能，并且沒有早期的計劃來創(chuàng)建一個獨(dú)立應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)，并且可以利用它。 與此同時，亞馬遜利用其 Alexa 助手和 Echo 智能揚(yáng)聲器在市場上搶走了蘋果的大部分風(fēng)頭。 一位 Siri 前工程師說:「把 Siri 放在 Eddy 手下是一個不合適的選擇」?！肝也徽J(rèn)為他曾經(jīng)對此有過很大的興趣?！?/span> 去年，蘋果將 Siri 從 Cue 轉(zhuǎn)交給到蘋果軟件工程高級副總裁克雷格·費(fèi)代里吉 (Craig Federighi) 負(fù)責(zé)，后者最近任命前谷歌人工智能研究和搜索主管約翰·詹安德里亞 (John Giannandrea) 直接負(fù)責(zé) Siri。 導(dǎo)航地圖 自蘋果發(fā)布蘋果地圖以來，蘋果公司已經(jīng)改進(jìn)了蘋果地圖，并吹噓其在 iphone 和 ipad 上的流行程度超過谷歌地圖 (Google Maps)。但谷歌地圖仍然能夠吸引更多的用戶，因為全球范圍內(nèi)的 Android 設(shè)備用戶越來越多，而且谷歌地圖的質(zhì)量通常會在獨(dú)立評估中領(lǐng)先。 其中一個評估是去年由制圖師賈斯汀 · 奧貝內(nèi)撰寫的一篇博客文章，其中詳盡地詳細(xì)記錄了谷歌地圖上更為豐富的細(xì)節(jié)。一位前蘋果員工說，這篇文章似乎讓 Cue 感到不安，他下令改進(jìn)蘋果地圖，以滿足與博客帖子相關(guān)的擔(dān)憂。 6 月份，Cue 公開承諾進(jìn)一步改善這項服務(wù)。一些觀察人士認(rèn)為，只要蘋果公司將蘋果地圖限制在蘋果設(shè)備上，蘋果地圖就會處于劣勢。 「谷歌擁有極好的服務(wù)，它的建設(shè)方式是從盡可能多的人那里收集數(shù)據(jù)」。詹姆斯·阿爾沃思 (James Allworth) 表示，他曾為蘋果公司 (Apple) 短暫工作過，目前主持一個名為 Exponent 的技術(shù)播客。 「你希望你的地圖服務(wù)被大多數(shù)人使用，收集最多的數(shù)據(jù)。蘋果公司不會這么做?！?/span> 最近，Cue 先生已經(jīng)開始建立一個更深層次的高管團(tuán)隊來支持他。今年早些時候，在蘋果新園區(qū)的史蒂夫·喬布斯劇院 (Steve Jobs Theater) 舉行的全體會議上，Cue 宣布對他所管理的團(tuán)隊進(jìn)行重組，增加了兩位高管的指責(zé)。 一些熟悉該公司的人士猜測，蘋果可能正在培養(yǎng)他們，以最終取代 Cue。 奧利弗·舒瑟 (Oliver Schusser) 負(fù)責(zé)蘋果音樂 (Apple Music) 和蘋果應(yīng)用商店 (App Store) 的其他運(yùn)營部分。彼得斯特恩 (Peter Stern) 曾是時代華納有線電視公司 (Time Warner Cable) 的高管，兩年前，他被任命負(fù)責(zé)新聞、圖書、廣告和 iCloud 服務(wù)，此外還有視頻服務(wù)。作為 Cue 的長期副手，康德拉克剛剛擔(dān)任 Cue 所在機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和設(shè)計負(fù)責(zé)人。 等待它的電視時刻 對 Cue 來說，最大的考驗可能是蘋果成為視頻流播放器播放器的努力。幾乎每周都會有報道表明蘋果公司與 Oprah Winfrey 和芝麻街的創(chuàng)始人達(dá)成協(xié)議，僅舉兩例。到目前為止，它對原創(chuàng)程序的一些嘗試——比如「應(yīng)用星球」(Planet of the Apps)——對移動軟件開發(fā)商的現(xiàn)實競爭——受到了廣泛的嘲諷。 據(jù)報道，該公司今年已經(jīng)撥出 10 億美元用于原創(chuàng)內(nèi)容支出，但是與 Netflix 今年預(yù)計的 110 多億美元相比，這個數(shù)字還是微不足道的。 蘋果 (Apple) 放棄了早先進(jìn)入視頻流業(yè)務(wù)的機(jī)會。 早期，它們擁有通過 iTunes 下載電影和電視節(jié)目的播放器。十多年前，它推出了一款起居室設(shè)備——蘋果電視 (Apple TV)，以便將這些內(nèi)容上傳到電視屏幕上。 2009 年左右，蘋果公司與 Showtime 和 Starz 進(jìn)行了討論，通過 iTunes 提供他們的頻道和內(nèi)容的流媒體版本。當(dāng)時在蘋果視頻團(tuán)隊工作的人們支持將與頻道的交易作為進(jìn)入視頻流的第一步。 但是 Cue 和喬布斯對這些提議不屑一顧，當(dāng)時的一位高管表示，他們認(rèn)為與幾家娛樂提供商達(dá)成的協(xié)議「過于零碎」，與蘋果公司在高端產(chǎn)品方面的聲譽(yù)不符。Cue 先生試圖與主要電視網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易，從而使它可以在互聯(lián)網(wǎng)上替代傳統(tǒng)的有線電視，但未能成功。 這位高管說:「如果蘋果要進(jìn)入流媒體的內(nèi)容包領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)肯定是所有主要的廣播網(wǎng)絡(luò)和一些大的有線電視頻道和體育節(jié)目。」 在與電視主管的會面，Cue 遇到的障礙之一是還沒有遇到那種幫助蘋果 iTunes 簽下所有主要唱片公司的絕望情緒（當(dāng)時侵權(quán)行為泛濫成災(zāi)）。人們?nèi)∠麄兊挠芯€電視和衛(wèi)星訂閱，尚未成為一個問題。 「蘋果一直想要使用同樣的劇本，但是這在視頻領(lǐng)域行不通?！挂晃辉谝曨l領(lǐng)域工作的前蘋果高管表示。 大約四年前，Cue 負(fù)責(zé)開發(fā)了一款可以與有線電視服務(wù)相結(jié)合的蘋果電視，其目標(biāo)是更換 Comcast 和時代華納等公司分發(fā)的機(jī)頂盒。 蘋果電視盒配有一個可以插入有線網(wǎng)絡(luò)和軟件的同軸電纜接口，用于處理直播和按需服務(wù)的結(jié)合，由于與潛在的有線合作伙伴意見不合而從未啟動的。 一位前雇員說，參與這個產(chǎn)品的蘋果工程師們感到沮喪。(蘋果最近宣布，Charter Spectrum 有線電視用戶可以在沒有同軸軸向端口的情況下用蘋果電視機(jī)取代有線電視。) 大約在這個時候，好萊塢的美劇大佬和代理商偶爾會聯(lián)系蘋果公司，詢問該公司是否有興趣共同出資制作一些已被傳統(tǒng)電視網(wǎng)絡(luò)取消的節(jié)目。 兩位前蘋果員工說，蘋果公司的反應(yīng)通常是，創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容是一個核心能力。許多蘋果高管強(qiáng)烈反對向媒體公司支付巨額預(yù)付款以購買他們的內(nèi)容，他們認(rèn)為這與通過 iTunes 銷售的視頻娛樂產(chǎn)品形成了競爭。 與此同時，Netflix 已經(jīng)成長為視頻巨頭，其流媒體服務(wù)擁有 1.3 億多的全球用戶。從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供電視直播節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如谷歌 (Google) 的 YouTube 電視、 Sling TV 和 Hulu 等，正慢慢開始流行起來。 去年，Cue 聘請了索尼前高管杰米 · 埃利希特和扎克 · 范 · 阿姆伯格負(fù)責(zé)公司新的視頻編程工作，其結(jié)果可能在明年開始顯現(xiàn)。目前還不清楚蘋果將如何發(fā)布它的原創(chuàng)程序。六月，The Information 曾報道蘋果正在考慮提供一個單一的訂閱服務(wù)，其中包括原創(chuàng)的電視節(jié)目、蘋果音樂和雜志文章。 蘋果可以使用 2016 年推出的蘋果的電視應(yīng)用程序，讓用戶可以更容易地從多種服務(wù)中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，將原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布給用戶。據(jù)知情人士透露，Cue 甚至討論了是否有可能讓蘋果電視應(yīng)用程序在蘋果自己的設(shè)備之外也能使用的可能性，包括連接電視和安卓設(shè)備。 Cue 先生似乎并不擔(dān)心蘋果公司進(jìn)入視頻領(lǐng)域已經(jīng)太遲了。 去年，在他在母校杜克大學(xué) (Duke University) 就其職業(yè)生涯發(fā)表演講后，一位聽眾問道，為什么蘋果在智能家居的創(chuàng)新落后于其他領(lǐng)域的技術(shù)。Cue 先生將其歸咎于多種因素，包括行業(yè)缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 「接下來會發(fā)生的是，由于這些動態(tài)因素，這件事情的發(fā)展速度會比我們想象的要慢得多，比我們想象的要慢得多。」他說，「但可以肯定的是，在未來 5 年內(nèi)，這件事情將完全不同?！?/span> |
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