每家美容院都有各自的經(jīng)營管理方法和各種規(guī)章制度。雖然這些管理方法和規(guī)章制度不可能完全相同,但是它們都是遵循著相同的原則。作為美容院的管理者,這些經(jīng)營管理原則是必須掌握并加以運(yùn)用的。 1、制定員工編制和責(zé)任 不管美容院多大,制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度,如服務(wù)記錄制度、產(chǎn)品銷售提成制度、收款制度等,都是非常重要和必須的。 2、人情與產(chǎn)品銷售理念相結(jié)合 美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍??蛻艮D(zhuǎn)介紹法是美容院開拓新客戶的最有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關(guān)系后,顧客忠于美容院的服務(wù)就會(huì)很自然地把美容院介紹給她身邊的好友,這樣無形中就給美容院帶來了許多新客戶。雖說市場無情,但人有溫情。如果把人情與市場相結(jié)合,生意就會(huì)越做越好。關(guān)于這點(diǎn)愛蓮商學(xué)院曾在微信公眾號(ailianguoji)發(fā)表過文章,當(dāng)中這樣提到:顧客去美容院消費(fèi)是為了享受服務(wù),滿足生理和心理上的需求,所以美容師要重視顧客需求、并加以滿足。在滿足顧客的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行產(chǎn)品銷售,就是輕而易舉的事情。 3、小美容院也能大作為 美容院的大小并不是直接影響美容院業(yè)績的最重要因素。一個(gè)小小的美容院可以通過信息網(wǎng)絡(luò)加入國際大市場,了解全球最先進(jìn)的美容科技與市場動(dòng)態(tài)。只要抓住了機(jī)遇,小美容院也可以站在科技的前沿,搶占高科技帶來的巨大回報(bào)。只要美容院經(jīng)營管理合理科學(xué)加上人才及最新市場信息,小美容院也可以在激烈的競爭中脫穎而出,成就大事業(yè)。 4、創(chuàng)新思想與冒險(xiǎn)意識并存 經(jīng)營美容院存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。如果管理得不好的話,美容院隨時(shí)都有關(guān)門的可能;管理得好的話,美容院的業(yè)績自然是突飛猛進(jìn)的。風(fēng)險(xiǎn)越大,可回收的利潤也就越高,風(fēng)險(xiǎn)與利潤是成正比的。作為美容院的管理者要懂風(fēng)險(xiǎn)與利潤并存的道理,所以更要懂得如何避免風(fēng)險(xiǎn),才能獲得更高的利潤。美容院的管理者還應(yīng)該要比一般人更有創(chuàng)新精神。墨守成規(guī)、按部就班的人最終會(huì)被社會(huì)淘汰。對管理者而言,要具備創(chuàng)新精神去了解最新的美容科技、美容新產(chǎn)品,趕在同行的前面接受新事物,讓它為你帶來巨大的利潤。 愛蓮商學(xué)院認(rèn)為:一個(gè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的美容院必定有擅于管理的人,而他們始終會(huì)遵循一些管理法則,以確保門店屹立于不敗之地。 |
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