1.有些人利用老年人意識(shí)不強(qiáng)，賣保健品，低投資高回報(bào)，老年人成為主要被騙對(duì)象，問你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【解析】

在2017年的315晚會(huì)上曝光了諸多消費(fèi)者權(quán)益的侵害問題，其中首當(dāng)其沖的就是一些搜索網(wǎng)站給“神丹妙藥”上頭條。這些涉嫌虛假宣傳、夸大功效的保健品公司騙術(shù)花樣百出，老年人紛紛成了這些保健品公司的主要坑騙對(duì)象，甘愿掏出積蓄購買高價(jià)保健品，頻頻引發(fā)家庭悲劇。

對(duì)于年輕人來說，明明知道這是騙局，可是當(dāng)不法分子的黑手伸向老人的時(shí)候，為何還是無法阻止老人被“套路”呢？探其究竟，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：

第一，從國(guó)家的角度來看，目前我國(guó)政府對(duì)保健品市場(chǎng)的監(jiān)管資源和力量捉襟見肘。監(jiān)管體制不完善，監(jiān)管人員不足，監(jiān)管能力與實(shí)際的監(jiān)管需求嚴(yán)重不符，使不法分子有機(jī)可乘，且對(duì)于這些沒有底線的攪局者，違法成本太低，罰金僅幾萬元，威懾作用不足；

第二，從保健品商家的角度來看，低成本、高利潤(rùn)是其鋌而走險(xiǎn)的一個(gè)重要原因，一些中小企業(yè)和批發(fā)零售商利欲熏心，不擇手段。他們?cè)阡N售保健品時(shí)，方式靈活有針對(duì)性，大打“親情牌”，與老人拉近關(guān)系，對(duì)其噓寒問暖，關(guān)心老人的疾病，騙取老年人的信任。之后通過定期給予老人一些小恩小惠的方式吸引老人上鉤，給老年人制造不花錢就能有收獲的假象。并且，在宣傳產(chǎn)品的過程中，部分不法商家給講座人冠以國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)顧問、軍醫(yī)老專家等各種頭銜，找一些“托兒”進(jìn)行包裝，忽悠老年人上當(dāng)，讓老人對(duì)保健品的效用深信不疑； 

第三，從老年人的角度來看，大部分老人身體機(jī)能下降，更容易患病，隨著年齡增大，對(duì)死亡的恐懼也增加，因此老年人往往更加關(guān)注健康。而不法分子抓住老年人的這一心理，在進(jìn)行銷售的過程中，通過編造或故意夸大病情的方式，宣傳保健品的治病效果，引起老人的恐慌，達(dá)到銷售目的。更重要的是，家庭和社會(huì)對(duì)老人的關(guān)懷不足，也給了違法犯罪分子以可乘之機(jī)。子女不在身邊，防范意識(shí)變?nèi)?，缺乏親情關(guān)懷，使老人極易中招，陷入“溫柔陷阱”。

那么如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場(chǎng)，不再讓老年人成為騙局的受害者呢，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手解決：

首先，國(guó)家應(yīng)該健全相關(guān)法律法規(guī)體系，劃清監(jiān)管范圍，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，依法嚴(yán)格監(jiān)管，讓保健品不再處于食品和藥品之間的真空地帶，建立并完善“監(jiān)管、處罰、擔(dān)責(zé)”的相關(guān)條例制度，為保健品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管工作提供法律依據(jù)和制度保障。另外，要對(duì)保健品營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行密切跟蹤，嚴(yán)防各種違規(guī)宣傳。對(duì)那些以保健食品冒充藥品宣傳、贈(zèng)送、銷售等欺騙消費(fèi)者的行為，要嚴(yán)厲打擊，依法追究責(zé)任，維持市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。

其次，應(yīng)大力推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，對(duì)假劣保健食品、非法添加以及虛假夸大宣傳的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要列入“黑名單”，并且對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的企業(yè)要加大懲罰力度，在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)處罰的同時(shí)，還要對(duì)其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰，堅(jiān)決不能讓企業(yè)負(fù)責(zé)人有打擦邊球的僥幸心理，重塑行業(yè)風(fēng)氣，杜絕“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

第三，要想避免讓老年人成為保健品過度消費(fèi)者，子女的作用同樣關(guān)鍵。子女和社會(huì)要多關(guān)心空巢老人群體，子女的關(guān)愛也是重要的保健品，不能讓騙子代替行孝。同時(shí)要幫助老人提高鑒別真?zhèn)蔚哪芰?，理性消費(fèi)，避免輕信、誤信；要鼓勵(lì)老人以正確的方式多參加科學(xué)的健康普及活動(dòng)。

相信通過以上幾方面的努力，政府能夠真正為消費(fèi)者建立起健康的保護(hù)傘和防火墻，真正杜絕“病從口入”，真正讓保健品為人民健康保駕護(hù)航。

2. 單位接到群眾舉報(bào)，說存在不擔(dān)當(dāng)，不作為現(xiàn)象，讓你組織一次宣教活動(dòng)，你怎么組織？

【測(cè)評(píng)要素】組織管理能力

【解析】

作為工作人員，理應(yīng)肩負(fù)起自己的工作職責(zé)，有自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不作為、不擔(dān)當(dāng)、推諉、踢皮球，這些都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，往小處說是工作態(tài)度問題，往大處說不作為也是一種瀆職，一種犯罪。鑒于此，針對(duì)單位中存在的不作為現(xiàn)象，進(jìn)行一次宣傳教育活動(dòng)是十分必要的，我要深入理解這次活動(dòng)的重要性，努力做好這次宣教活動(dòng)。我準(zhǔn)備從以下幾方面入手：

第一，調(diào)研。接到群眾舉報(bào)，首先我要了解事情真相，可以通過正面或側(cè)面的方式進(jìn)行了解。其次，通過適當(dāng)?shù)姆绞?，了解工作人員以及群眾對(duì)于不作為現(xiàn)象的看法，有哪些意見，搞宣教活動(dòng)大家有什么建議，可以通過訪談，調(diào)查問卷等方式展開調(diào)查，搜集信息。調(diào)研過程中，注意和一些做過類似宣傳活動(dòng)的老同事進(jìn)行交流，取經(jīng)。最后綜合全部信息，進(jìn)行研究，制定宣傳方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，若領(lǐng)導(dǎo)審批通過，則按此方案執(zhí)行。具體而言，本次活動(dòng)，我準(zhǔn)備從線上、線下兩方面入手。線上，在單位官網(wǎng)上發(fā)布信息，進(jìn)行宣傳，此方式長(zhǎng)期執(zhí)行。線下，采取比賽的形式進(jìn)行宣傳。傳統(tǒng)的講座、座談等方式容易使人厭倦，參與度不高，采用比賽的形式可以充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，寓教于樂，在活動(dòng)中進(jìn)行宣傳。具體步驟如下：

首先，邀請(qǐng)?jiān)u委。評(píng)委的構(gòu)成分為三部分，領(lǐng)導(dǎo)、普通工作人員（包括老同事和新同事）、群眾。這樣的構(gòu)成，既體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次活動(dòng)的重視，又可以讓群眾看到我們的決心，有利于樹立單位在群眾心中的形象。同時(shí)，讓普通工作人員當(dāng)評(píng)委，也能更好地體現(xiàn)公平性與參與性。

其次，制定比賽流程、比賽方式、比賽題目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與方式。比賽流程包括領(lǐng)導(dǎo)致辭、比賽、頒獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言。比賽形式為問答或情景表演。每一個(gè)選手選兩道題進(jìn)行回答，比賽題目都是實(shí)際工作中可能會(huì)遇到的問題或情景，通過讓選手回答或模擬如何解決該問題，可以了解大家的工作態(tài)度，工作方法，如果態(tài)度、方法不正確，評(píng)委可以點(diǎn)評(píng)，給予中肯的意見，這樣設(shè)置比賽題目，能夠讓比賽與實(shí)際工作相結(jié)合，更有意義。評(píng)分方式為評(píng)委打分，去掉最高分與最低分，再取平均值，做到公平公正。

再次，選定時(shí)間地點(diǎn)，制定獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)品并通知全體工作人員按時(shí)參加，并以部門為單位推薦選手參賽。比賽時(shí)間選擇周六或周日，地點(diǎn)選擇禮堂，地點(diǎn)要提前聯(lián)系，做好安排。

最后，制定活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，并錄制比賽全程。

第三，比賽按計(jì)劃執(zhí)行之后，進(jìn)行調(diào)研，獲取反饋意見，綜合所有信息，針對(duì)這次活動(dòng)形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

3. 你在一個(gè)部門被臨時(shí)借調(diào)到另外一個(gè)部門，新部門領(lǐng)導(dǎo)給你很多繁雜任務(wù)，而且要求苛刻，你的同事很懶散，都在玩手機(jī) 你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【解析】

遇到這種情況，要保持平和的心態(tài)，不要和領(lǐng)導(dǎo)、同事鬧矛盾。雖然我是被臨時(shí)借調(diào)到該部門，但我仍然要本著負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作。我要找到發(fā)生問題的原因，再以合適的方式解決。具體來說：

第一，我應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)的公平公正。既然我是被借調(diào)到此，一定是該部門人員緊張或者有難度較大的工作需要我協(xié)助，因此我面臨一些繁雜的工作并不奇怪。至于要求嚴(yán)苛，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模邩?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才會(huì)出成績(jī)，因此我要保持冷靜的態(tài)度，不要心生抱怨。

第二，我要從實(shí)際出發(fā)分析問題。如果是因?yàn)槲业墓ぷ髂芰Σ蛔?，工作方法不?duì)，我應(yīng)該思考如何快速提高工作能力，可以向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，自己多思考，多創(chuàng)新，保證按時(shí)完成任務(wù)，如果確實(shí)無法完成任務(wù)，我可以向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力不了解，安排的工作確實(shí)不適合我，確實(shí)難以勝任，我應(yīng)該馬上向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，不能因?yàn)槲覀€(gè)人耽誤工作。

第三，關(guān)于同事很懶散，都在玩手機(jī)，我覺得不能輕易下結(jié)論，用手機(jī)也許是在工作，不是消遣娛樂，我可以通過觀察和交談，了解一下情況。如果真有同事比較懶散，不認(rèn)真工作，我可以想辦法側(cè)面提醒。

第四，總結(jié)反思。領(lǐng)導(dǎo)安排我去別的部門協(xié)助工作，首先我應(yīng)該提前詢問具體情況，再?zèng)Q定是否能去。其次，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，向書本、老同事學(xué)習(xí)，尤其在互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，要學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)。再次，加強(qiáng)自己的人際溝通能力。和領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生誤會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)不了解我的工作能力，同事不配合，這些都是人際溝通的問題，怎樣溝通才能打動(dòng)對(duì)方，是我必須掌握的技能。最后，懂得適時(shí)展示自己。比如，領(lǐng)導(dǎo)不了解我的能力，因?yàn)槲覜]有適時(shí)展示自己，要懂得適時(shí)展示自己，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的能力，才能更好地安排我的工作。

4. 在一次宣講會(huì)中，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時(shí)間為十五分鐘，但是他說了半小時(shí)，后面還有重要嘉賓，問你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【解析】

講座中發(fā)生突發(fā)情況，作為會(huì)議負(fù)責(zé)人，我要沉著冷靜地應(yīng)對(duì)。前面領(lǐng)導(dǎo)多發(fā)言15分鐘，后面還有重要嘉賓需要發(fā)言，對(duì)此情形我會(huì)進(jìn)行如下處理：

第一，如果會(huì)議時(shí)間允許，與會(huì)人員并無意見，可以將會(huì)議時(shí)間延長(zhǎng)15分鐘，嘉賓按照原計(jì)劃進(jìn)行演講，控制好后續(xù)流程，不要再出意外即可。

第二，如果會(huì)議時(shí)間不允許，那么提前和嘉賓進(jìn)行溝通，讓嘉賓提前做好準(zhǔn)備，精簡(jiǎn)發(fā)言內(nèi)容，提煉核心要點(diǎn)進(jìn)行講解，不影響主要內(nèi)容表達(dá)。

第三，如果時(shí)間確實(shí)緊張，無法將主要內(nèi)容完全講解，可將未講解內(nèi)容于會(huì)后以紙質(zhì)文字形式或電子版文字形式發(fā)給與會(huì)人員，如果有必要且條件允許，演講者可以留下聯(lián)系方式，與會(huì)人員如有疑問，可以和演講者進(jìn)行聯(lián)系。

第四，如果嘉賓講解的內(nèi)容比較復(fù)雜，難以理解，可以再找時(shí)間請(qǐng)嘉賓講解，或者可以通過線上形式講解余下內(nèi)容。

第五，通過這件事，我要做深刻反思，避免今后再出現(xiàn)類似問題。以后再有類似活動(dòng)時(shí)，要嚴(yán)格把控時(shí)間，在開會(huì)前與發(fā)言人員交代清楚，不可拖延時(shí)間，而且設(shè)定時(shí)間時(shí)要留有余量，保證有足夠時(shí)間應(yīng)對(duì)類似的意外情況。

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