Tomi是一家世界500強(qiáng)的員工，公司規(guī)定每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)遲到早退?？墒荰omi一周上班五天，其中至少有三天會(huì)遲到。他每次遲到都會(huì)找各種理由，譬如前天堵車(chē)、昨天要送孩子上學(xué)、今天不小心睡過(guò)頭等，借口五花八門(mén)。由于公司領(lǐng)導(dǎo)都在10點(diǎn)上班，所以也沒(méi)有人去管他。

某天公司領(lǐng)導(dǎo)提前去公司召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，結(jié)果就只有Tomi沒(méi)到。公司領(lǐng)導(dǎo)因此了解到Tomi經(jīng)常遲到，大為光火。隨即，開(kāi)完會(huì)后讓Tomi來(lái)辦公室一次，在了解Tomi都是由于主觀原因而頻繁遲到后，便要求其以后不許出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，如若在違反公司規(guī)章制度就扣除他當(dāng)月的獎(jiǎng)金，在領(lǐng)導(dǎo)的重壓下Tomi不得不接受，在接下來(lái)的二周內(nèi)他幾乎沒(méi)有遲到過(guò)。但好景不長(zhǎng)，二周后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的關(guān)注也少了，他那遲到的老毛病又犯了。      

我們?cè)诠芾韱T工時(shí)，是否也會(huì)經(jīng)常通過(guò)要求和命令去管理員工的行為，希望他們?cè)谛袨樯嫌兴兓?，但往往收效甚微，一般都?huì)三天撒網(wǎng)兩天捕魚(yú)，很難持續(xù)地堅(jiān)持下去。

因?yàn)樵谄綍r(shí)的教育和管理過(guò)程中，我們更多的是聚焦人的行為管理，如果我們只是聚焦在一個(gè)人的行為管理上，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)我們不想看到的狀況。

讓一個(gè)人發(fā)生一次行為改變相對(duì)容易，要形成一種持續(xù)的改變并最終形成一個(gè)良好的行為卻很難。因?yàn)楹茈y做到，所以管理者就一次次地使用命令和管控的方式，要求員工做到，這種方式能夠在很短的時(shí)間內(nèi)快速見(jiàn)效，卻忽視了人本有的思維特征。      

當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心并沒(méi)有改變的意愿，他的行為是很難被改變的。眾所周知，一個(gè)人的行為是受思維控制的，例如一位神經(jīng)病患者，他的行為也是受思維控制的，只是他的思維是混亂的，所以他的行為也是混亂的。任何一個(gè)人，他所有的行為模式都是受思維控制的，因此，我們想要影響一個(gè)人的行為，就應(yīng)該先影響他的思維。     

在我們?nèi)粘９芾懋?dāng)中，我們更多的是聚焦在行為管理上，而非思維管理。譬如在教育孩子的過(guò)程中，我們都往往會(huì)用權(quán)威命令孩子做事。所以，我們常常聚焦在行為管理上，而行為管理的弊端在于讓人改變一次很容易，但持續(xù)發(fā)生改變就很難做到，這也是今天大部分的管理者在管理過(guò)程中面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)——找到持續(xù)行為改變的“二大阻力突破口” 。

對(duì)于我們?nèi)魏稳藖?lái)說(shuō)，長(zhǎng)期、持久的改變自身行為的習(xí)慣是自我管理中一項(xiàng)少有的挑戰(zhàn)。每個(gè)人都習(xí)慣于活在為自己創(chuàng)建的舒適圈里，而我們想要達(dá)成的大部分目標(biāo)卻在舒適圈外，如果目標(biāo)是在舒適圈里面，也許今天的我們?cè)缇蛯?shí)現(xiàn)了那些目標(biāo)，就因?yàn)槟繕?biāo)在外面，才需要我們跳出舒適圈不斷地突破自己。

可現(xiàn)實(shí)情況是一旦走出舒適圈，就會(huì)感覺(jué)不舒服，所以很多人會(huì)為了追求舒服又回到原來(lái)的位置。而很多成功的人善于打破舒適圈的壁壘，每一天他們都在挑戰(zhàn)自己，都在創(chuàng)建比昨天更大一點(diǎn)的舒適圈，當(dāng)這個(gè)舒適圈變得足夠大的時(shí)候，就會(huì)自然包含他的目標(biāo)，從而目標(biāo)也就自然達(dá)成了。

舒適圈的大小，意味著我們的掌控有多少，可以影響的資源有多少，也意味著我們的影響力有多少，但最大的挑戰(zhàn)是我們要?jiǎng)?chuàng)造比昨天更大的舒適圈，而人的思維特征就決定了我們舒適圈的大小。

挑戰(zhàn)舒適圈的過(guò)程總會(huì)包含了至少一次的失敗，而且可能還會(huì)有更多，失敗告訴你的更多的是在下一次嘗試，應(yīng)該更積極的鼓勵(lì)我們把失敗當(dāng)作下一步，而不是結(jié)果或者停止嘗試的一個(gè)借口，我們需要培養(yǎng)積極的情感促使我們?nèi)ニ伎嘉覀儧](méi)有做的事和人生想要的目標(biāo)。

我們小學(xué)都學(xué)過(guò)一篇課文叫《守株待兔》，有一個(gè)年輕人，一天在村子里面玩，玩著玩著累了，他就坐在一個(gè)樹(shù)底下休息，過(guò)了一會(huì)兒突然看見(jiàn)遠(yuǎn)處朝他跑過(guò)來(lái)一只兔子，這只兔子跑著跑著撞再樹(shù)上暈過(guò)去了，于是他就把這只撞暈的兔子撿回去，第二天他又來(lái)到這個(gè)樹(shù)底下，因?yàn)樗诖軌驌斓搅硗庖恢蛔矔灥耐米踊厝?。假如這個(gè)小伙子第二天來(lái)了，又撿到一只兔子回去，接著第三天又來(lái)了，又撿了一只，第四天又來(lái)了，還是撿到一只兔子，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了整整21天的時(shí)間。在這21天的時(shí)間里，他每一天都可以撿到一只撞暈的兔子回去。

于是，從第22天開(kāi)始，這個(gè)小伙子就養(yǎng)成了一種習(xí)慣，叫做等兔子的習(xí)慣。等兔子的過(guò)程雖然痛苦，但是他知道能夠等到兔子，于是愿意為此付出努力。所以人是會(huì)為結(jié)果而付出努力的。

我們又創(chuàng)建了另一種思維模式，思維會(huì)推動(dòng)一個(gè)人的行為改變，而結(jié)果會(huì)影響到一個(gè)人觀念和思維的變化，所以，在教練對(duì)話的過(guò)程中，很少會(huì)直接告訴你要做什么，而是從結(jié)果開(kāi)始，例如會(huì)問(wèn)你：“你想要什么？你要去哪里？你想達(dá)成的目標(biāo)是什么？如果你要去那里，你要做到什么，那你應(yīng)該怎么來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題？接下來(lái)你要做到的是什么？”等。

綜上所述，教練運(yùn)用的是一個(gè)倒推的邏輯，他不是直接從行為開(kāi)始的，永遠(yuǎn)都是從結(jié)果開(kāi)始的。這就是一種全新的思考方式，我們永遠(yuǎn)都是從結(jié)果去影響一個(gè)人產(chǎn)生思維的變化，從而推動(dòng)一個(gè)人行為的發(fā)生。

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