文 |  張思宏 前亞馬遜（中國）副總裁

編輯 | 王倩  美編 | 李秋杰

不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)“大起底” 

1.只會(huì)挑刺的批評(píng)者

記得我剛成為管理者時(shí)，最讓我“享受”的一個(gè)場景是這樣的：

我?guī)е胰苏诤＿呅菁佟?/span>

這時(shí)候一個(gè)下屬的電話打來，報(bào)備明天大老板要看一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的報(bào)告，然后部門里的同事瞬間就亂了陣腳，誰也不知道該怎么做，只好打電話給我請示。

于是我就一邊斬釘截鐵地給他們做著詳細(xì)的指示，一邊面帶微笑地罵道：“你們真是一群廢物！難道老子休假了部門就不干活了嗎？”

這時(shí)，那些聰明的下屬就會(huì)恭維著說道：“是是是，老板您批評(píng)得真對，哎，咱這個(gè)部門缺了您這位大智大勇、高瞻遠(yuǎn)矚的好老板，那可是真的不行?。±习?，求您了，趕快回來吧！我們可真是想死您了！”

最后，我就帶著一臉滿足的笑容掛斷了電話。

其實(shí)后來我才明白，這些同事并非不會(huì)做那個(gè)報(bào)告，而是不敢做，也不愿意做。為什么呢？因?yàn)楹ε卤晃伊R，不想浪費(fèi)自己的時(shí)間。

以前所有諸如此類的重要事情，都是由我親自操盤，因?yàn)槲也环判摹铱偸菚?huì)發(fā)現(xiàn)下屬們準(zhǔn)備的材料里、報(bào)告中、匯報(bào)時(shí)會(huì)有錯(cuò)誤，或者不合我意的地方。因此，為了保險(xiǎn)起見，還是我自己動(dòng)手比較靠譜。

時(shí)間一長，所有的同事就都成了擺設(shè)，因?yàn)闊o論他們怎樣努力，最終我都能發(fā)現(xiàn)這樣或者那樣的問題，然后還要逼著他們按照我的意見重做。一來二去，誰還愿意再主動(dòng)做事呢？由此可見，只會(huì)挑刺的老板是多么招下屬討厭啊。

2.神龍見首不見尾的隱形人

排名第三位的叫做“神龍見首不見尾的隱形人”。

如果說上一種類型的“不靠譜”老板是有點(diǎn)用力過猛的話，那么這種老板就是肌肉萎縮癥的患者了。

這類上級(jí)通常都是這種模樣：成天不是窩在辦公室里吹空調(diào)，就是奔波于各個(gè)會(huì)議室竄場子。總之，你在團(tuán)隊(duì)里是幾乎見不到他的。如果你要想和他談?wù)勑?、聊聊天怎么辦呢？他會(huì)馬上做出無比繁忙狀，說：“好好好，我知道，最近太忙了，等我開完這個(gè)會(huì)、等我寫完這個(gè)郵件、等我打完這個(gè)電話就一定去找你等等?！蹦敲此罱K真的會(huì)找你嗎？答案不言而喻。

3.誰也不得罪的老好人

排名第二位的，是一種被稱為“誰也不得罪的老好人”型領(lǐng)導(dǎo)。

這類老板工作倒也積極認(rèn)真，在團(tuán)隊(duì)中人緣和口碑也還不錯(cuò)，但卻有個(gè)致命的毛?。?/span>在下屬的眼里，他們根本沒什么用。

為什么？

因?yàn)樗麄兗炔桓艺f“硬話”，也不敢做“硬事”，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和外部門發(fā)生沖突、產(chǎn)生爭執(zhí)，需要協(xié)調(diào)和談判時(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)則能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)，根本不愿意、也不敢?guī)拖聦俪鲱^，更別提去做那些有可能“得罪”別的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的事情了。

在這些人的眼里，和所有人維持良好的關(guān)系是第一要?jiǎng)?wù)，因此，得罪人的事他們從來不干。所以，在下屬的眼里，雖然他們看起來人畜無害，但是跟著這樣的老板混，心里特別憋屈！

4. 永遠(yuǎn)正確的事后諸葛亮

不靠譜排行榜的“冠軍”就是“永遠(yuǎn)正確的事后諸葛亮”。

事情發(fā)生之前，如果你去找這類領(lǐng)導(dǎo)征求意見，那他總是會(huì)這樣忽悠你：既不說同意，也不說不同意，只是給你一大堆聽起來沒有任何用處的建議，然后讓你自己去理解。

當(dāng)你就按照自己的理解去做決定，之后出結(jié)果時(shí)，如果做成功了，那他一定會(huì)“當(dāng)仁不讓”地咧著嘴說：“你看你看，我當(dāng)初說得對吧！這件事就應(yīng)該按我說的那樣去做！”

那如果搞砸了呢？他一樣有話說：“你看你看，我當(dāng)初就是怕出這樣的亂子，才給了你那些建議，你怎么都不聽我的忠告呢？要是你當(dāng)初好好地按我的意見去做，那結(jié)果百分之百不會(huì)出錯(cuò)啊……”

 “不靠譜”領(lǐng)導(dǎo)變“靠譜”的良方

我做過別人的下屬，所以有幸見識(shí)過千奇百怪的領(lǐng)導(dǎo)；我也當(dāng)過別人的上級(jí)，因此聽到過許多下屬私下里對我的評(píng)價(jià)，無論從哪種視角來看，以上的四種“不靠譜”的領(lǐng)導(dǎo)者類型，私以為還是相當(dāng)有代表性的。

要想管理好團(tuán)隊(duì)，達(dá)成良好的業(yè)績，你就必須讓下屬們對你心服口服，或者最起碼也要讓他們在內(nèi)心里覺得你是一個(gè)靠譜的老板。那么如果很不幸，你現(xiàn)在已經(jīng)或多或少地患上了以上四種“病癥”，該怎么辦？

治病要對癥，要想讓自己由“不靠譜”變成“靠譜”，有以下四種有針對性的藥方：

1.針對挑刺者，找“長相”不同的下屬 

對這種患者我給出的藥方是：承認(rèn)自己不是上帝，然后再去招一些比你厲害，而且和你“長相”不一樣的下屬來。

只會(huì)挑刺，只會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬的問題，這是一種非常自滿且封閉的心態(tài)，這種心態(tài)會(huì)斷送掉領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。

能爬到管理者的崗位，這本身就說明，你確實(shí)有比別人厲害的地方，既然如此，為什么還要處處在下屬面前顯示你的英明神武、光輝正確呢？

只有那些沒有自信的人才會(huì)這樣做，不是嗎？坦然接受自己的不足，尤其要讓自己在內(nèi)心承認(rèn)：我的下屬可能比我厲害。

下屬比自己厲害，這是一件很讓初階管理者們有挫敗感的事情，但你為了自己的職業(yè)發(fā)展，卻必須勇敢地做到這一步！不但要做到，甚至還要再向前一步：比如，招聘一些比你還厲害的下屬來為你干活，這才叫本事。

拿我自己為例來說，當(dāng)我還在DELL公司時(shí)，帶著一個(gè)30多人的小團(tuán)隊(duì)，匯報(bào)給一個(gè)管理中國區(qū)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

沒過多久，我的老板要調(diào)到新加坡總部擔(dān)任亞太區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，這樣一來中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的位置就空了出來，對我的老板來講，他當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇：

當(dāng)時(shí)我的老板比較傾向于外招——因?yàn)樗X得我在能力、格局、思維方式上還不太夠，但是我的實(shí)際表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)而且好學(xué)上進(jìn)，因此他也不想放棄我，于是就開始兩條腿走路：一方面去市場上找牛人，另一方面安撫我，鼓勵(lì)我繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)好好發(fā)展?？上Ы?jīng)過一輪又一輪的面試，依然沒有找到合適的人選，于是最終就搞出了一個(gè)折中的方案：

提拔我補(bǔ)他的坑——但只是“代理”（acting）,也就是既不加薪也不升職，但是多干活。與此同時(shí)，從外面招了一個(gè)能力很強(qiáng)的人當(dāng)我的下屬，輔佐我的工作。這時(shí)令我極其郁悶的情況發(fā)生了：她的工資居然比我高了整整30%！記得在HR系統(tǒng)里看到這個(gè)數(shù)字時(shí)，我的火氣騰地一下就起來了！二話不說，我立刻就拿起手機(jī)，給老板打了個(gè)電話。

那通電話一共打了將近1個(gè)半小時(shí)，原本只是想發(fā)泄自己的不滿，可聊到最后我慢慢開始明白老板的良苦用心。

如果你真的是一個(gè)有野心想要快速提升自己能力的領(lǐng)導(dǎo)者，那么就必須有包容他人的心胸和勇氣，招一堆能力、知識(shí)和創(chuàng)新精神比自己強(qiáng)的下屬，通過管理他們、激勵(lì)他們、協(xié)調(diào)他們的工作，最終讓他們服服帖帖地為自己賣命。其實(shí)這才是對你的領(lǐng)導(dǎo)力提升最好的鍛煉！

中國有句古話：士為知己者死。就是這個(gè)道理，如果你給這些下屬足夠的尊重與授權(quán)，那么他們的能量和貢獻(xiàn)將會(huì)無比巨大。

接受了老板的說服教育之后，我心平氣和地和這位刺頭女下屬開始了合作。你還別說，效果確實(shí)不錯(cuò)：從能力提升的角度，我在她的身上真的學(xué)到了很多自己以前不懂的東西，也開始慢慢地領(lǐng)悟如何去管理一個(gè)比自己厲害的下屬。

除了工作上的收獲以外，我還得到了一個(gè)更讓人興奮的好處：三個(gè)月之后，我的老板通過努力爭取到了一筆特殊的預(yù)算，將我的工資一下子提升了35%；半年之后，我也終于得到了正式的升遷！

俗話說得好：在哪里跌倒，就在哪里“趴下”。在這次“意外”發(fā)生3年后，嘗到甜頭的我又自導(dǎo)自演了一出同樣的戲碼——如果說上一次我還多多少少有點(diǎn)被動(dòng)和勉強(qiáng)，那這一次我簡直就是歡天喜地、敲鑼打鼓地進(jìn)行了。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)拓展的原因，我們公司需要上線一個(gè)全新的產(chǎn)品，而當(dāng)時(shí)的內(nèi)部人員對這個(gè)新型的業(yè)務(wù)都不太熟，因此需要從外部招聘一大批具備不同技能的專家，這就給了我再次玩這個(gè)“漲薪游戲”的機(jī)會(huì)。

承認(rèn)自己的不足，招一堆比自己還厲害的下屬，這絕對是比只會(huì)挑刺更靠譜的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

2.老好人：正確理解“職場關(guān)系”

藥方是：正確理解“職場關(guān)系”的含義，做個(gè)讓下屬又愛又怕的高效領(lǐng)導(dǎo)。管理團(tuán)隊(duì)的最終目的不是為了搞好關(guān)系，而是要達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。任何一家企業(yè)的核心訴求是追逐利益的最大化。

此外，下屬來公司上班的最大愿望也是要尋找一個(gè)更好的工作平臺(tái)，讓自己賺更多的錢，更快速地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就。

因此所謂的“職場關(guān)系”，其實(shí)很簡單，那就是：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你能不能給自己的下級(jí)創(chuàng)造價(jià)值？當(dāng)自己的下屬有困難時(shí)你能不能提供有利的幫助？如果這兩條最有意義的問題你都解答不了，那么就算你和下屬的關(guān)系再融洽，到了關(guān)鍵時(shí)刻，他們還是會(huì)把你像垃圾一樣無情地扔到一邊，因?yàn)槟銢]用。

所以，在下屬面前當(dāng)不當(dāng)好人其實(shí)一點(diǎn)都不重要，關(guān)鍵是要給下屬帶來切實(shí)的利益和幫助。

3.隱形人：勇敢表現(xiàn)自我

診斷意見是：勇于表現(xiàn)自我，做一個(gè)自信和有擔(dān)當(dāng)?shù)某鲱^大哥！領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊(duì)的作用，不只是下達(dá)命令、指出方向、監(jiān)督進(jìn)展、管理KPI等這些非常理性的東西，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者還有一個(gè)很重要的功能：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，鼓舞人心，起到積極向上的榜樣作用！因此你絕不能躲著不見人！

之前我講過一個(gè)關(guān)于堅(jiān)定果敢的德國潛水艇艇長的故事，試想一下：

你要明白，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在管理的是一群有血有肉，有感情和思想的高級(jí)動(dòng)物，因此要想讓這些人對你言聽計(jì)從、尊敬佩服，那么除了理性的、數(shù)字的、科學(xué)的方法之外，還一定要有些感性的東西。

比如說，時(shí)不時(shí)地和他們吃個(gè)飯，聊聊天，經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中走動(dòng)一下，當(dāng)下屬需要幫助遇到困難時(shí)及時(shí)地出現(xiàn)在現(xiàn)場，哪怕你什么都不做，但是你出現(xiàn)的本身，就是一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)，告訴了大家：嘿，大伙兒別怕啊，老板隨時(shí)和你們在一起，弟兄們，都給我打起精神來，最后的勝利一定是屬于我們的！

4.事后諸葛亮：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

這種病非常好治，那就是“多犯幾次錯(cuò)誤，你的病就好了”。這類領(lǐng)導(dǎo)最大的一個(gè)問題就是害怕犯錯(cuò)。但是不犯錯(cuò)的人這個(gè)世界上有嗎？有，那就是不做事的人，因?yàn)橹灰阕鍪?，那么難免會(huì)出錯(cuò)。下屬如此，領(lǐng)導(dǎo)也一樣。因此不必刻意地在下屬面前保持一個(gè)永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)的形象，因?yàn)檫@不可能！

在此我很想跟你們分享一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維里的概念，叫做“迭代”。

什么是迭代呢？其實(shí)就是小步快跑，試錯(cuò)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

如果還是不懂，那就拿出你們的手機(jī)來看看，相信現(xiàn)在每個(gè)人的手機(jī)上都裝了數(shù)種APP應(yīng)用。

這類應(yīng)用裝上去之后你會(huì)時(shí)不時(shí)收到應(yīng)用后臺(tái)發(fā)來的更新通知。剛上市時(shí)是1.0版本，通過試運(yùn)行和用戶反饋，馬上推出2.0版、3.0版，逐步改進(jìn)直到接近完美。

軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如此，領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣，沒有人生出來就是終極版的，都是一路在職場里摸爬滾打過來的。錯(cuò)誤是職場中最好的老師，你只有抱著勇敢開放的心態(tài)，敢于試錯(cuò)，才能由好的領(lǐng)導(dǎo)者變成高效的領(lǐng)導(dǎo)者，并最終躋身于卓越的領(lǐng)導(dǎo)者行列。

要想讓自己從“不靠譜”變成“靠譜”，那么請牢記四劑良藥，相信我，沒人能永遠(yuǎn)一次做正確所有題，因此敢于試錯(cuò)，不怕失敗，積極地從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和總結(jié)，那么最終你會(huì)離“靠譜”越來越近的！（全文完）